Coleta de dados

O processo de coleta de dados ou evidências é uma etapa central para que uma pesquisa seja conduzida adequadamente. Em um estudo de caso, a coleta de dados implica no levantamento de dados de variadas fontes e uso de mais de uma técnica de coleta para conferir consistência e significância a seus resultados (GODOY, 1995; YIN, 2005; LAKATOS; MARCONI, 2007; GIL, 2008), uma vez que obter dados por meio de procedimentos diversos é um fator importante para a qualidade dos dados obtidos.

Para Yin (2001), as evidências para um estudo de caso podem vir de seis fontes distintas: documentos, registros em arquivos, entrevistas, observação direta, observação participante e artefatos físicos, que podem ser combinadas de diferentes formas. Em estudo de casos majoritariamente faz-se o uso de entrevistas. Os dados para esta pesquisa foram coletados por meio de três fontes: observação direta, pesquisa documental e entrevistas semi- estruturadas.

A observação tem um papel essencial no estudo de caso qualitativo. Por meio da observação procura-se compreender aparências, eventos e comportamentos. A observação pode ser direta, quando o pesquisador atua apenas como espectador atento, ou participante, quando o pesquisador assume funções dentro do caso e participa dos eventos que estão sendo estudados.

Segundo Godoi (2006), na observação direta, baseada nos objetivos da pesquisa e em um roteiro de observação, o pesquisador procura registrar o máximo de ocorrências que interessam ao seu trabalho. Incluem-se aqui as observações realizadas durante visitas de reconhecimento do local, observações de reuniões, observações feitas por ocasião da realização de entrevistas e outras situações para as quais o pesquisador tenha sido convidado.

A observação participante, ou observação ativa, consiste na participação real do conhecimento na via da comunidade, do grupo ou de uma situação determinada. Neste caso, o observador assume, até certo ponto, o papel de membro do grupo (GIL, 2008). Este tipo de observação facilita o rápido acesso a dados sobre situações habituais em que os membros das comunidades se encontram envolvidos, possibilita o acesso a dados de domínio privado além de captar as palavras de esclarecimento que acompanham o comportamento dos observados (GODOI, 2006). A técnica da observação freqüentemente é combinada com a entrevista.

As entrevistas estreitam as relações pessoais e aumentam a riqueza de detalhes, graças à coleta dos dados sensoriais (RICHARDSON, 2008). Yin (2005) considera a entrevista como um dos mais importantes instrumentos de coletas de evidências no desenvolvimento de um

estudo de caso. As principais vantagens e limitações desta técnica estão esboçadas no quadro 9.

Vantagens Limitações

Permitir a obtenção de dados em profundidade acerca do comportamento humano

Faltar motivação ao entrevistado para

responder as perguntas que lhe são feitas Permitir que os dados obtidos sejam

suscetíveis de classificação e quantificação

Existir influência das opiniões pessoais do

entrevistador sobre as respostas do

entrevistado Possibilitar a obtenção de dados referentes

aos mais diversos aspectos da vida social

Fornecer respostas falsas, determinadas por razões conscientes ou inconscientes

Quadro 12 (5): Vantagens e limitações das entrevistas Fonte: Gil (2008, p.110).

Em pesquisas qualitativas é comum realizar várias entrevistas, curtas e rápidas, conduzidas no ambiente natural e em um tom informal. Há situações em que o pesquisador tem que optar por uma entrevista mais formal, denominada entrevista semi-estruturada (SOMMER; SOMMER, 1997).

Entrevistas no formato semi-estruturado são guiadas por um roteiro temático previamente definido, mas permitem uma certa flexibilidade ao pesquisador (GIL, 2008). Assemelha-se a uma conversa guiada na busca da percepção dos entrevistados.

Assim, foi elaborado um roteiro a fim de instrumentar a coleta de dados nas entrevistas semi-estruturadas, as quais foram realizadas com o Diretor e com a Coordenadora do CED-UNINORTE, com script listado no Apêndice B. O roteiro da entrevista foi dividido em três blocos: o primeiro distinguindo os dados gerais dos entrevistados; os demais versaram sobre processos institucionais de educação à distância e questões sobre o UNINORTE.

As entrevistas foram pessoais e gravadas mediante autorização. Foram conduzidas em duas seções, no mês de agosto/2009, com duração média de 1 hora, todas elas realizadas pela pesquisadora. O objetivo da pesquisa foi repassado aos entrevistados no início de cada entrevista visando esclarecer a natureza do trabalho, a escolha do estudo de caso e como as informações seriam utilizadas.

Todas as entrevistas foram transcritas pela pesquisadora e enviadas por e-mail para confirmação dos entrevistados que retornaram, também por e-mail, algumas considerações aprovando o conteúdo das transcrições. Foi assegurado aos entrevistados o direito de anonimato de suas opiniões.

Ressalte-se, ainda, que o roteiro de entrevista disponibilizado no apêndice B deste estudo passou por uma fase de pré-teste, em especial de validação de face.

Em geral, documentos são utilizados principalmente para corroborar e valorizar as evidências oriundas de outras fontes (YIN, 2005), mas nesta pesquisa, serviram também para imersão no contexto Amazônico, a fim de conhecer um pouco mais acerca do cenário tecnológico e limitações geográficas da região.

Os dados secundários relativos à população, meios de acesso, número de docentes com nível superior, números de escolas estaduais e universidades, infra-estrutura física e tecnológica dos municípios do Amazonas foram obtidos por meio de consultas ao Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), Ministério da Educação (MEC), Secretaria de Educação do Estado do Amazonas (SEDUC-AM) e Associação Brasileira de Educação à Distância (ABED). Também foram coletados dados importantes através de documentos cedidos pelos dirigentes na ocasião das entrevistas. Entre estes o plano de desenvolvimento institucional do UNINORTE e o projeto pedagógico do CED.

Os dados obtidos por meio dos procedimentos descritos anteriormente foram organizados e confrontados entre si e também com o quadro conceitual de referência desta pesquisa, com a finalidade de proporcionar uma análise mais robusta dos dados e uma maior validade das evidências coletadas e dos resultados alcançados.