Nos últimos anos o tema das startups e das fintechs tem ganhado extrema relevância, sendo que o próprio termo startup passou a fazer parte do vocabulário popular. Porém, a entrada de um novo player disruptivo como as fintechs certamente traria grandes movimentações em um mercado tão tradicional quanto o financeiro.
Com um cenário como este, torna-se de extrema relevância estudar como as instituições financeiras mais conhecidas, os bancos múltiplos, tem lidado e se adaptado a esta nova realidade.
Com base nisto foi possível verificar um forte movimento de aproximação dos bancos com as fintechs, com o intuito de unir expertise técnica com inovação, confirmando inclusive uma parceria que já era prevista por alguns pesquisadores, como WALLACE, ALBIZZATI e GORNEY (2018).
Assim, o crescimento das fintechs fez com que esta parceria surgisse, com o objetivo de desenvolver uma experiência focada nos clientes, entregando serviços de qualidade em um único lugar, que atendam às necessidades do usuário, seja estes serviços e/ou produto próprios ou de terceiros, criando os chamados bancos inteligentes.
É interessante notar como a princípio existia uma grande expectativa de que as fintechs pudessem se tornar forte concorrentes dos bancos múltiplos, roubando mercado e gerando o enfraquecimento dessas instituições. Porém, os bancos possuem muita força, credibilidade e recursos, o que fez com que se chegasse a um movimento de parceria, e não rivalidade.
Com isso, foi possível observar que os bancos têm tomado diversas ações no sentido de se tornarem mais digitais para se adequar a chegada das fintechs e das novas tecnologias disponíveis no mercado, optando no geral por um posicionamento de parceria com as fintechs, por meio de aquisições, investimentos e até mesmo prestação de serviços.
Assim, apesar de ser apenas o início desta relação de proximidade e parcerias, a expectativa é de que nos próximos anos se torne mais acentuado este movimento, e cada vez mais os bancos se concentrem em se tornar plataformas digitais e menos em abrir agências físicas tradicionais.
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Como limitações para esta pesquisa, é importante ressaltar que por ser um fenômeno recente, existem poucos estudos acadêmicos nacionais que abordem a relação de parceria entre bancos e fintechs, o que impactou a coleta de dados, que foi feita com dados secundários, devendo-se considerar a confiabilidade e limitação dos dados obtidos por meio de sites de revistas de notícias. Além disso, considerando que se trata de uma pesquisa qualitativa que utilizou como base apenas as ações tomadas pelos cinco maiores bancos múltiplos brasileiros, é possível que os resultados apresentem variações ao serem aplicados com outros bancos.
Como sugestão para pesquisas futuras, é de extrema relevância identificar como as fintechs tem lidado e se adaptado com a aproximação e injeção de capital de instituições historicamente burocráticas como os bancos, se elas estão mudando seu modelo de operação e sua cultura, para assim conseguirmos observar os dois agentes envolvidos nessa parceria: Bancos e Fintechs.
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