A contratada deverá elaborar um relatório que resultará no produto PD 15 Relatório Avaliativo e Proposição de Melhorias;

PM 1.2 A ação será realizar uma avaliação da execução de todas as etapas, com vista à indicação de melhoria do processo. Tal avaliação deverá levar em conta o Plano Estratégico Logístico do Exame, as fases de aplicação e a comparação entre o planejado e o executado, além de indicar os problemas e apontar as soluções, contendo:

PM 1.2.1 Avaliação dos métodos, processos e técnicas de trabalho de cada fase necessária à execução dos serviços;

PM 1.2.2 Avaliação dos métodos, processos e técnicas para a capacitação dos recursos humanos envolvidos na operação;

PM 1.2.3 Avaliação dos parâmetros de contratações de equipes de trabalho do pessoal responsável pelas atividades de manuseio e organização do material administrativo e malotes de provas nas unidades da gráfica contratada pelo Inep;

PM 1.2.4 Avaliação dos métodos, processos e estratégia para entrada e processamento dos dados, aferição e validação do Cadastro Geral de Participantes;

PM 1.2.5 Avaliação dos métodos, critérios e estratégias para realizar o processo de correção de dados dos participantes;

PM 1.2.6 Avaliação das estratégias, procedimentos, sistemas, recursos humanos, materiais e tecnológicos para comunicação e gestão de crise com a equipe de aplicação;

PM 1.2.7 Avaliação dos procedimentos e protocolos de segurança para manutenção do sigilo dos produtos e serviços relativos à contratação;

PM 1.2.8 Avaliação dos métodos, estratégias e critérios de escolha de locais apropriados para a realização das provas;

PM 1.2.9 Avaliação das estratégias de ensalamento dos estudantes;

PM 1.2.10 Avaliação dos métodos, processos, técnicas e estratégias para atendimento adequado às pessoas com deficiências e/ou com condições especiais e aplicação de provas em situações especiais;

PM 1.2.11 Avaliação da estratégia de interação com a ECT e Gráfica;

PM 1.2.12 Avaliação dos métodos, critérios e estratégia para aplicação das provas, considerando a aplicação aos estudantes que receberam atendimento especializado ou específico;

PM 1.2.13 Avaliação dos parâmetros de formação de equipes de atendimento específico e especializado;

PM 1.2.14 Avaliação de procedimentos, estratégias, métodos e técnicas para digitalização dos instrumentos de aplicação e de processamento dos dados para composição da base;

PM 1.2.15 Avaliação dos procedimentos, métodos e técnica para análise dos resultados da aplicação do Exame;

PM 1.2.16 Relatório das ocorrências e soluções adotadas com propositura de melhorias para uma próxima edição do Exame.

8. REQUISITOS DE SEGURANÇA E SIGILO

8.1. Todas as etapas de aplicação são altamente sigilosas. Consequentemente, todas as atividades e todos os locais destinados à: Preparação dos Instrumentos (diagramação, geração de fotolitos, provas, reprodução gráfica, recebimento e distribuição dos instrumentos, capacitação dos profissionais); Aplicação (manuseio em local indicado pelo Inep) e recolhimento dos instrumentos, materiais, organização e armazenamento dos instrumentos, transporte, manuseio, leitura ótica, digitalização, constituição das bases de dados e guarda) deverão priorizar tal prerrogativa, sendo de exclusiva destinação à produção das respectivas atividades.

8.2 No que tange à capacitação de todos os colaboradores, todos deverão assinar o Termo de Compromisso e Confidencialidade e estarem expressamente instruídos

quanto às normas de sigilo para a aplicação da prova, sob pena de responder civil e criminalmente.

8.3 Em relação aos espaços destinados aos locais de aplicação, estes devem dispor de recursos de infraestrutura suficientes para suprir as necessidades de controle das aplicações em condições de sigilo e segurança.

8.4 O Inep se reserva o direito de, a qualquer momento, realizar o monitoramento que julgar conveniente, por representantes devidamente acompanhados por responsáveis da contratada, com acesso a todos os locais e instalações utilizados para execução dos serviços.

8.5 Exceto quando houver prévia e expressa autorização do Inep, é vedado a contratada divulgar, por qualquer meio, material produzido em decorrência do Contrato, inclusive para efeito de propaganda comercial o seu nome ou logomarca.

8.6 É vedada à Contratada a utilização de sua logomarca no material a ser utilizado na aplicação da prova.

8.7 A contratada deverá manter guardado todo material de aplicação, até a autorização formal do Inep para que possam ser descartados.

8.8 Os colaboradores da contratada e os estudantes inscritos no exame não poderão portar nenhum tipo de equipamento eletrônico ou analógico, capazes de registrar imagens de quaisquer dados ou materiais relacionados neste termo de referência.

8.9 Todas trocas de informação digitais, arquivos, textos, bases de dados, imagens, documentos eletrônicos e outros, definidos nesse termo de referencia, entre as equipes técnicas do INEP e Contratada deverá ocorrer por meio de conexão segura ponto a ponto entre os Sítios Eletrônicos do INEP e Contratada, custeada pela Contratada a uma taxa de comunicação de no mínimo 10 Gigabits, dentro dos padrões de segurança da informação aplicados pelo INEP, e que deverão ser validados por visita técnica da Contratada, antes da Licitação, ainda na condição de Licitante, sendo que todos os custos para a consecução desse padrão de comunicação ocorrerão por conta da Contratada.

8.10 Todas as bases de dados definidas nesse termo de referencia deverão ter seus processo de pré-validação definidos pela Contratada e as equipes técnicas do INEP, até 15 dias após a assinatura do Contrato.

8.11 Todas as bases de dados definidas nesse termo de referencia deverão ser pré- validadas pelas equipes técnicas do INEP quando do seu recebimento ou envio segundo as regras definidas, sendo que a cada reprovação da base de Dados, por

qualquer inconsistência encontrada, dentro das regras de validação aprovadas, implicará em penalidade à Contratada, conforme tabela de Penalidades desse termo de Referencia.

8.12 Todas as bases de dados definidas nesse termo de referencia deverão ser entregues dentro dos prazos acordados e apresentados nesse termo de referencia. As bases entregues em atraso serão passíveis das penalidades à Contratada, conforme tabela de Penalidades desse termo de Referencia.

9. PRODUTOS, FATORES AVALIADOS E PRAZOS DE EXECUÇÃO

9.1 Em conformidade, ao presente Termo de Referencia, cada produto previsto nas atividades correlacionadas ao serviço de aplicação é composto por fatores avaliados que demonstram de forma detalhada a execução das atividades pela contratada, esses fatores serão atestados por Fiscais Técnicos formalmente designados, que verificarão a Conformidade e Tempestividade das Entregas, tendo em vista disposto a seguir:

ID Produto Fatores Avaliados Prazo de Entrega