Ferramentas Comerciais

Ao longo do presente capítulo foram sendo abordados estudos e parâmetros de avaliação de QoS. Foi abordada a temática que refere a necessidade de efetuar testes e de se avaliarem serviços de comunicações, a importância das NRA’s e também de empresas que levam a cabo esses testes sobre ISP’s por ordem de entidades governamentais. Como forma de tentar esclarecer como são feitos esses testes e que tipo de mecanismos ou aplicações são usadas para o efeito, vão ser analisadas algumas ferramentas. Como já foi referido, existem dois tipos de mecanismos: por

software e por hardware.

Estudos levados a cabo por NRA’s como a ANACOM, em Portugal, a FCC (Federal Communications Commission) nos Estados Unidos da América ou Ofcom (Office of Communications) no Reino Unido recorrem a mecanismos baseados em

hardware, dada a maior precisão nos dados recolhidos. Por outro lado, ao nível dos

mecanismos de software, a gama de produtos é muito maior e foca-se, geralmente, na recolha de dados para testes instantâneos para visualização do utilizador, como por exemplo, o SpeedTest (da Ookla).

2.5.4.1 Mecanismos baseados em Hardware

Os testes que recorrem a mecanismos baseados em hardware levados a cabo pelas NRA’s usam equipamentos especificamente desenhados para o efeito. Geralmente, as NRA’s associam-se às empresas que os desenvolvem e efetuam estudos próprios com base nestes equipamentos. Por outro lado, os estudos podem ser comissionados a empresas especializadas. Uma das empresas mais proeminentes neste domínio é a SamKnows, “líderes no mercado de medições de banda larga” [19]. É uma empresa que vai de encontro às exigências governamentais, sendo responsável por estudos nos Estado Unidos da América, Brasil, Europa, Reino Unido e Singapura. Todo o projeto assenta em testes realizados pelos seus equipamentos colocados nas instalações dos consumidores. Apresentam como objetivo expor uma visão o mais precisa possível sobre a performance do acesso em banda larga a nível mundial. Uma das principais preocupações da SamKnows é apresentar os dados recolhidos de forma transparente. Trabalha com NRA’s, governos, indústria e universidades para se desenhar e construir

metodologias de teste standard e abertas [20]. Todos os estudos feitos com base nos dados que recolhem são publicados indo de encontro às suas políticas de abertura e transparência.

Para a recolha de dados a SamKnows apresenta uma Whitebox, que é um equipamento de teste que corre um software aberto. Qualquer utilizador que esteja interessado em participar nos estudos, se preencher os requisitos impostos, pode pedir uma Whitebox e instalá-la na sua casa (ver Fig. 9). Os dados recolhidos serão submetidos para os servidores da SamKnows. Os dados dos testes efetuados, para além do uso em estudos alargados efetuados pela SamKnows, são enviados para o utilizador, via email, acesso web, ou através de uma aplicação móvel. Outra das possibilidades assenta no facto de o utilizador, detetando irregularidades no seu serviço, com os dados recolhidos, pode submetê-los diretamente para o seu ISP, por forma a que sejam resolvidos.

A Whitebox conduz uma série de testes à rede de forma periódica, por forma a recolher a maior quantidade de dados possível, não interrompendo o uso normal da Internet, não necessitando de gerar muito tráfego.

Figura 9 – Ilustração do funcionamento da Whitebox.

O estudo feito pela ANACOM, analisado anteriormente, assenta na tecnologia da Ascom, o TEMS Automatic [21]. Este é um sistema autónomo que permite a recolha

de dados para aferição da qualidade de serviço percepcionada pelo utilizador. Apresenta um largo volume de dados que serve para a elaboração de comparações estatísticas entre os vários operadores nacionais.

Figura 10 – Arquitetura de Teste (ANACOM) [30].

O TEMS Automatic é uma solução que efetua testes à rede 24 horas por dia, 7 dias por semana, gerando uma quantidade de dados relevante para criar estudos estatísticos sobre os parâmetros de QoS avaliados. É uma solução completa que oferece monitorização de QoS eficiente, permitindo avaliar os diferentes ISP’s a operar em Portugal. Todo processo é automatizado não havendo qualquer intervenção humana.

No domínio dos testes efetuados pela ANACOM, foram usados dispositivos em modo estático. Os dados recolhidos são carregados para os servidores para serem processados e servirem de base aos estudos publicados.

2.5.4.2 Mecanismos baseados em Software

Este tipo de mecanismos é muito comum. É um mecanismo amplamente usado e apresenta dados relevantes, mas muito aquém daqueles que são apresentados pelos mecanismos por hardware, dadas as suas limitações. Um dos principais pontos onde exibe maior imprecisão é no instante em que ocorre a recolha de dados em si. Uma vez que geralmente são usados pelos utilizadores em situações que experienciam uma fraca qualidade de acesso à Internet, logo, os resultados são bastantes desviados da

realidade do serviço no seu todo. Contudo, não deixa de ser uma ferramenta com grandes vantagens, sobretudo, a capacidade de medições instantâneas que permitem ao utilizador em pouco tempo percepcionar a qualidade do seu serviço. Geralmente, este tipo de aplicações baseia-se em testes Ping e recorrem a servidores, segundo o protocolo FTP para a troca de ficheiros, por forma a avaliar a velocidade de download e de upload.

Neste domínio pode-se destacar a aplicação SpeedTest by Ookla, sendo uma das mais conhecidas e amplamente usadas, recorre a diversos servidores para efetuar os testes à rede e obter os resultados.

No final do ano de 2013 a ANACOM, em parceria com a FCCN lança uma aplicação, chamada de Netmede, também para efetuar testes de QoS, tanto à rede fixa como rede móvel permitindo comparar a velocidade máxima medida com a que é contratada ao ISP. Uma das características que merece destaque na aplicação desenvolvida pela ANACOM é a possibilidade de fazer testes de traffic shapping1.

Este tipo de aplicações tem vindo a ser desenvolvido para sistemas operativos móveis e são cada mais usados. Com a crescente exigência dos utilizadores na qualidade dos serviços que contratam, que muito se deve à maior acessibilidade de informação de conteúdos, este tipo de aplicações apresenta um papel de relevo, assumindo-se como um dos principais mecanismos de avaliação de parâmetros de QoS no acesso à Internet.

1 _{Técnica que classifica e prioriza certos fluxos de tráfego em detrimento de outros, adaptando a}