Para fundamentar os conceitos utilizados na pesquisa, foi realizado um levantamento bibliográfico em livros, artigos científicos, teses e dissertações, permitindo a pesquisadora obter um maior número de materiais para embasar o seu referencial.
O levantamento preliminar dos artigos científicos foi realizado no (i) Portal de Periódico da Capes; no (ii) Portal EBSCOHost do qual foram selecionados as bases de dados Information Science & Techonology Abstracts - ISTA e Library, Information Science Techonology Abstracts – LISTA por abranger coleções de publicações periódicas com concentração nas áreas de conhecimento de Administração e Ciência da Informação; e (iii) na Base de Dados Web of Science por se tratar de uma base multidisciplinar referencial de publicações cientificas que indexa somente os periódicos mais citados em suas respectivas áreas, considerando o período compreendido entre os anos 2013 e 2018.
Visando identificar os estudos que adotavam outras terminologias para tratar a temática do Comportamento Informacional, para esta pesquisa partiu-se da utilização de três construtos: necessidade da informação, busca da informação e uso da informação, uma vez que eles integram o Comportamento Informacional (WILSON, 1999). Dessa forma, adotaram-se os termos de buscas e os seus sinônimos, conforme demonstrado no Quadro 7.
QUADRO 7 - PALAVRAS-CHAVES E DESCRITORES DE BUSCA SIMPLES - 2018 Key-wors / Palavras chave Descritores sinônimos
1 - Comportamento Informacional Comportamento da Informação 1 -Information Behaviour Informational Behaviour
2 - Comportamento de busca da informação
"Estratégias de Busca de informação" OR
"Busca da Informação" OR "Acesso à informação"
2 - Information-seeking behavior
information-seeking strategies " OR "information search" OR "information searching" OR
"information seek" OR "information seeking" OR
"access to information 3 - Necessidades de Informação
3 - Information Needs 4 - Uso da Informação
4 - Information use Information usage
FONTE: Elaborado pela Autora (2018).
As palavras-chaves foram pesquisadas isoladamente em cada um dos portais e na base de dados, considerando:
- Portal Capes – Qualquer campo/ Assuntos - EBSCO – Assuntos, títulos e resumo
- Web of Science – Assuntos, títulos e resumo - Qualidade: periódicos revisados por pares
Os números de ocorrências dos termos pesquisados, somados os resultados das buscas nos idiomas inglês e português são apresentados no Quadro 8.
QUADRO 8 - FREQUÊNCIA DE PALAVRAS-CHAVES - BUSCA SEMPLES 2018
Palavra-chave
Base de dados
Portal
Capes EBSCO
*Host Web of Science
Total
1 - Comportamento Informacional 12.425 33 700 13.158
2 - Busca da Informação 40.218 8177 6826 55.221
3 - Necessidade de Informação 7980 582 3173 11.735
4 - Uso da Informação 10587 214 643 11.444
FONTE: Elaborado pela Autora (2018).
Conforme observado no Quadro 8, o tema Comportamento Informacional tem sido cada vez mais difundido, aparecendo em 13.158 estudos, demonstrando desta forma sua relevância. Analisando cada componente integrante do Comportamento Informacional separadamente, verifica-se que o processo de busca da informação é o que tem maior número de estudos, seguido pela necessidade e o uso da informação.
É possível inferir que haja estudos que não consideram o Comportamento Informacional na sua totalidade, ou seja, como o processo de identificação das necessidades informacionais, busca e uso das informações. Portanto, optou-se por fazer combinações dos conceitos para abranger os estudos que de fato consideram todos os campos de pesquisa integrados.
Dessa forma, a estratégia de busca foi refinada para uma busca combinada.
A busca foi constituída pelos operadores booleanos (AND) e (OR) e a aplicação de recursos de exatidão na recuperação da informação, como o uso das aspas nas combinações dos termos de pesquisas. Considerando que muitos estudos tratam o Comportamento Informacional como Busca por informação, foram realizadas quatro combinações:
A) “comportamento informacional” OR “comportamento da informação” AND
“comportamento de busca da informação” OR “busca da informação” OR “acesso à informação”
B) “comportamento informacional” OR “comportamento da Informação” OR
“comportamento de busca da informação” OR “busca da informação” OR “acesso à informação” AND “necessidades da informação”
C) “comportamento informacional” OR “comportamento da informação” OR
“comportamento de busca da informação” OR “busca da informação” OR “acesso à informação” AND “uso da informação”
D) “comportamento informacional” OR “comportamento da informação” OR
“comportamento de busca da informação” OR “busca da informação” OR “acesso à informação” AND “uso da informação” AND “necessidade da informação”
A busca combinada com os seus respectivos termos em inglês, são demonstrados no Quadro 9.
QUADRO 9 - TERMOS E DESCRITIVOS BUSCA COMBINADA 2018 Combinação
dos termos Idioma Descritores/Sinônimos
A
P
"comportamento informacional" OR "comportamento da informação"
AND "comportamento de busca da informação" OR " busca da informação" OR " acesso à informação"
I
“informational behavior” OR “informational behavior” AND "information-seeking behavior" OR "information-"information-seeking strategies " OR "information search" OR "information searching" OR "information seek" OR
"information seeking" OR "access to information"
B
P
"comportamento informacional" OR "comportamento da informação"
OR "comportamento de busca da informação" OR " busca da informação" OR " acesso à informação" AND "necessidades de informação"
I
"information behavior" OR "informational behaviour" OR "information-seeking behavior" OR "information-"information-seeking strategies " OR
"information search" OR "information searching" OR "information seek" OR "information seeking" OR "access to information" AND
"information needs"
C
P
"comportamento informacional" OR "comportamento da informação"
OR "comportamento de busca da informação" OR " busca da informação" OR " acesso à informação" AND "uso da informação"
I
"information behavior" OR "informational behaviour" OR "information-seeking behavior" OR "information-"information-seeking strategies " OR
"information search" OR "information searching" OR "information seek" OR "information seeking" OR "access to information" AND
"information use" OR "information usage"
D
P
"comportamento informacional" OR "comportamento da informação"
OR "comportamento de busca da informação" OR " busca da informação" OR " acesso a informação" AND "necessidades de informação" AND " uso da informação"
I
"information behavior" OR "informational behaviour" OR "information-seeking behavior" OR "information-"information-seeking strategies " OR
"information search" OR "information searching" OR "information seek" OR "information seeking" OR "access to information" AND
"information needs" AND "information needs" AND "information use"
OR "information usage"
FONTE: Elaborado pela Autora (2018).
Nesta etapa, foram aplicados os seguintes filtros para a pesquisa:
- Capes: Campo Assunto
- EBSCO: Assuntos, títulos e resumos
- Web of Science: Assuntos, títulos e resumos - Período de cobertura: 2013-2018
- Qualidade: periódicos revisados por pares
Os resultados das buscas combinadas são apresentados no Quadro 10.
QUADRO 10 - RESULTADO PESQUISAS COMBINADAS - 2018
Palavra-chave
Base de dados Portal
Capes EBSCO
*Host Web of Science
Total
Combinação (A) 576 4418 13363 18.357
Combinação (B) 231 1157 3592 4.980
Combinação (C) 243 1131 3607 4.981
Combinação (D) 118 1120 3602 4.840
FONTE: Elaborado pela Autora (2018).
Com as combinações, foi possível perceber que a quantidade de material disponível é menor. Nota-se que a combinação A apresenta o maior número de estudos (18.357). Infere-se, portanto, que muitos dos estudos sobre Comportamento Informacional abordam a Busca da Informação. Dessa forma, utilizaram-se os dois termos de busca para as demais combinações. Refinou-se a busca para os estudos que apresentassem o texto completo e abordassem as áreas da Ciência da Informação, restando desta forma 1051 artigos para a combinação B, 981 artigos para a combinação C e 940 artigos para a combinação D. Esses artigos foram separados e exportados para o EndNote que excluiu os repetidos. Ao término deste processo, verificou-se que 22 artigos se alinhavam ao objetivo da pesquisa os quais foram selecionados a partir da leitura do título, do resumo e das palavras-chaves. Estes artigos selecionados foram incluídos no referencial teórico.
A segunda análise quanto à relevância do tema de pesquisa tomou por base as teses e dissertações apresentadas na Biblioteca Digital Brasileira de Tese e
Dissertações, do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia – BDTD/IBCTI, buscando identificar os estudos já realizados (Quadro 11).
QUADRO 11 - BUSCA BDTD-IBCTI
Palavra-chave BDTD-IBCTI
1 - Comportamento Informacional 131
2 - Busca da Informação 223
3 - Necessidade de Informação 204
4 - Uso da Informação 507
Total de Teses e Dissertações 1.065
FONTE: Elaborado pela Autora (2018)
O levantamento elaborado com base na BDTD/IBICTI não delimitou um período específico das publicações, uma vez que se objetivou recuperar o maior número de pesquisas que abrangessem os termos pesquisados, dessa forma, foram obtidas 131 teses e dissertações que abordavam o tema Comportamento Informacional e um total de 1.065 se considerarmos os estudos que tratavam sobre a necessidade, busca e uso da informação.
O alinhamento teórico da pesquisa foi pautado nos objetivos geral e específicos, nos conceitos e autores e auxiliou na construção do instrumento para a coleta de dados, conforme apresentado no Quadro 12.
QUADRO 12 - CORRELAÇÃO DOS OBJETIVOS, CONCEITOS, AUTORES, COLETA E TÉCNICAS DE ANÁLISE DA PESQUISA
(continua)
Objetivos Conceitos Autores Coleta Análise
a) Identificar o contexto e as necessidades de informações dos Gestores de Assuntos Estudantis das Universidades
QUADRO 12 – CORRELAÇÃO DOS OBJETIVOS, CONCEITO, AUTORES, COLETA E TÉCNICAS DE ANÁLISE DA PESQUISA
(conclusão)
b) Mapear as práticas de busca da informação e as fontes de informação utilizadas pelos
FONTE: Elaborado pela Autora (2019)
A relação com os instrumentos de pesquisa e os resultados é apresentada no Quadro 13 (p.88).