Configurações de e-mail
E- mail para atendimento afiliados:
Informe a conta de e-mail que irá enviar o e-mail para o afiliado (Exemplo:
afiliados@dominiodasualoja.com.br).
Essa conta será responsável por enviar comunicados aos clientes e ao lojista referente ao cadastro.
Testes de SMTP
É possível testar a conta de e-mail que será utilizada. Clique no botão testar. Em cada campo informe as variáveis solicitadas.
26 Configurações de SMTP mais utilizadas
Atenção: Se o serviço SMTP do seu provedor não consta abaixo, entre em contato com o seu provedor solicitando as configurações.
A Loja Mestre não é responsável pela entrega dos e-mails na sua caixa postal. O responsável pela entrega é o servidor de e-mails.
27 Usuário: e-mail completo
Senha: senha do e-mail
SMTP: mail.lojamestre.com (sem o .br) Porta: 587
SSL: Não
Usuário: e-mail completo Senha: senha do e-mail SMTP: smtps.bol.com.br Porta: 587
SSL: Não
Usuário: e-mail completo Senha: senha do e-mail SMTP: smtp.google.com Porta: 465
SSL: Sim
Atenção: A seguinte liberação obrigatória no Google para o funcionamento da sua conta:
Alterar o acesso à conta para aplicativos menos seguros
Siga a seguinte etapa
1) Acesse a seção "Aplicativos menos seguros" em "Minha conta".
2) Ao lado de "Acesso a aplicativos menos seguros", selecione Ativar.
Observação para usuários do Google Apps: essa configuração fica oculta caso o administrador tenha bloqueado o acesso à conta para aplicativos menos seguros.
28 Mais informações sobre limites de utilização do Gmail:
https://support.google.com/a/answer/176600?hl=pt-BR
Usuário: e-mail completo Senha: senha do e-mail SMTP: smtp.live.com Porta: 25
SSL: Sim
Usuário: e-mail completo Senha: senha do e-mail
SMTP: smtp.mail.yahoo.com.br Porta: 465
SSL: Sim
É necessário acessar a sua conta no Yahoo através do link
29 https://login.yahoo.com/account/security#other-apps e liberar o uso do SMTP conforme a tela abaixo:
Emails que retornam com erro- códigos
Identificando o Status na mensagem de erro
Primeiramente, você precisará identificar o Status e a mensagem que acompanhe-o na mensagem de erro que retornou. Veja um exemplo:
30 Erros e possíveis causas
Status Diagnostic-Code Possíveis causas
2.0.0 Success
Indica que o e-mail foi entregue, contudo você recebeu essa notificação devido ter habilitado a opção de receber
confirmação de entrega do e-mail no Outlook ou webmail.
4.0.0 Undefined status
A caixa postal do remetente atingiu o limite de envio.
Clique aqui e conheça esses limites para a Revenda. Se a mensagem de erro informar algo sobre reputação de IP pode ser bloqueio no destinatário. Nesse caso, veja o status 4.4.2.
4.4.1 No answer from host
O servidor de destino não está respondendo da maneira esperada, por isso retorna o erro informando que o hospedeiro não respondeu.
4.4.2 Bad connection
Pode ocorrer devido falha de recebimento por parte do destinatário ou algum bloqueio no destino. Envie e-mails para o destinatário à partir de contas gratuitas como Gmail, por exemplo, e veja se ocorre erro.
4.3.2 System not accepting network messages
Pode ocorrer devido falha de recebimento por parte do destinatário ou algum bloqueio no destino. Envie e-mails para o destinatário à partir de contas gratuitas como Gmail, por exemplo, e veja se ocorre erro.
4.4.7 Delivery time expired
Falha de comunicação com o servidor do destinatário. O servidor de envio tentou retransmitir ou entregar a
mensagem, mas a ação não foi concluída antes de ocorrer a expiração da mensagem. Geralmente essa dificuldade deixa de ocorrer de modo automático e depende do destinatário.
4.7.1 Delivery not authorized
Pode ocorrer devido falha de recebimento por parte do destinatário ou algum bloqueio no destino. Envie e-mails para o destinatário à partir de contas gratuitas como Gmail, por exemplo, e veja se ocorre erro.
4.7.1
Greylisting in action, please come back in 00:05:00
Clique aqui e compreenda o porque as mensagens enviadas para a sua Revenda podem retornar pedindo ao remetente um reenvio em até 5 minutos.
31 Status Diagnostic-Code Possíveis causas
5.0.0 Undefined status Veja a tabela no término deste documento
5.1.0 Address rejected
A caixa postal do destinatário não existe no domínio destino, provavelmente foi digitado incorretamente.
Outra possibilidade é você ter o domínio de destino adicionado no Plesk. Neste caso, basta desativar o domínio que a entrega ocorre normalmente
5.1.1
Bad destination mailbox address ou User unknown rejecting
A caixa postal do destinatário não existe no domínio destino. Provavelmente foi digitado incorretamente. Se o domínio de destino estava na sua Revenda e os DNSs apontam para fora da Locaweb, não deixe de desativar o domínio do destinatário no Plesk, pois pode ser essa a causa.
5.1.2 Bad destination system:
no such domain
O domínio do destinatário foi digitado de modo incorreto ou o domínio não existe.
5.1.3 Bad recipient address syntax
O endereço de e-mail do destinatário possui algum caracter incorreto. Duas aspas abrindo e fechando o endereço ou está entre parênteses em sua lista de contatos
5.2.2 Mail quota
exceeded/Mailbox full
A caixa postal de destino está cheia. Se o destino é uma caixa postal da sua Revenda, clique aqui e veja como administrar espaço em disco.
5.3.2 System not accepting network messages
Pode ocorrer devido falha de recebimento por parte do destinatário ou algum bloqueio no destino. Envie e-mails para o destinatário à partir de contas gratuitas como Gmail, por exemplo, e veja se ocorre erro.
5.3.0 Mail server permanently rejected message
Pode ocorrer devido falha de recebimento por parte do destinatário ou algum bloqueio no destino. Envie e-mails para o destinatário à partir de contas gratuitas como Gmail, por exemplo, e veja se ocorre erro 5.3.4 Too long header Clique aqui e veja as possíveis causas e soluções
5.4.4 [internal] Domain Lookup Failed
O servidor do destino falhou ao tentar resolver o nome do domínio remetente ou algum outro nome. Verificar com o destinatário
5.4.6 Routing loop detected Essa mensagem ocorre, pois certamente você colocou uma caixa postal para enviar cópia de e-mail para outra
32 e esta, por sua vez, está redirecionando ela de volta, gerando looping.
5.4.6 Loops back to myself
Pode ocorrer devido looping (mesmo situação do erro acima) ou o mais provável: O domínio foi adicionado há menos de 20 minutos no Plesk, sendo necessário aguardar para normalizar o recebimento (considere também o prazo de propagação)
5.7.1
Sorry, that domain isn't in my list of allowed
rcpthosts ou We do not relay
Seu programa de e-mails não está com a opção Meu servidor requer autenticação habilitado. Veja aqui como configurar o programa de e-mails
5.7.1 we do not relay , account limits apply
O domínio ou caixa postal pode ter superado o limite de envio de e-mails. Compreenda melhor a respeito em Limite para envio e recebimento de e-mails na revenda
5.7.1
sorry, your envelope sender is in my badmailfrom list
Abra um chamado em nosso Help Desk. Categoria:
Revenda Email e informe o remetente, destinatário e passo-a-passo como podemos ver o erro ocorrendo daqui, pois pode ser alguma restrição
5.7.7 Invalid HELO Format
O servidor do destinatário não reconhece o formato utilizado no helo dos e-mails do remetente. O
destinatário precisará consultar o administrador do seu servidor para efetuar a analisar e ver se o problema é no destino ou com o remetente
5.7.17 Sorry, no mailbox here by that name
O endereço de e-mail do destinatário está incorreto ou o e-mail não existe no destino.
Status 5.0.0
Diagnostic-Code Possíveis causas
501 Syntax error in
parameters or arguments / Badly formatted address
Clique aqui e veja o motivo desse erro e como resolver
550 User unknown / mailbox unavailable ou No Such User Here
A caixa postal do destinatário não existe no domínio destino.
Provavelmente foi digitado incorretamente. Se o domínio de destino estava na sua Revenda e os DNSs apontam para fora da
33 Locaweb, não deixe de desativar o domínio do destinatário no Plesk, pois pode ser essa a causa
553 Error in the DNS entry - smtp.yourdomain (5.3.0)
Possivelmente a entrada de DNS smtp.seudominio não aponta para o servidor da Revenda, por isso o destinatário recusa o e-mail.
554 Relay access denied Clique aqui para mais informações sobre esse erro