Modalidades de treinamento

O desenvolvimento e a capacitação dos empregados possibilitam que os objetivos propostos pela empresa sejam atingidos, mas para isso, deverá sempre ser elaborado um planejamento e programas de treinamento, evitando perda de tempo e prejuízo Vídeo

financeiro. Além disso, deve principalmente ser evitada a execução de treinamento que não tenha nenhuma relação com a empresa e suas metas.

Segundo Gil (2001, p. 131), “o treinamento na empresa pode assumir modalidades diversas, segundo se considere a clientela, a finalidade, o momento e o local”.

Com base em Gil (2001), explicaremos cada uma dessas modalidades.

5.2.1 Quanto à clientela

Gil (2001, p. 131) afirma que “o treinamento pode ser dirigido a todos os segmentos ocupacionais da empresa, ou voltado para os empregados de hierarquia mais elevada, que sua designação será para o desenvolvimento gerencial ou de executivos.”

A qualificação, nesse caso, refere-se ao aprimoramento das atividades gerenciais pertinentes ao cargo que o empregado estiver ocupando.

• Exemplo: Treinamento para desenvolver a liderança nos níveis de chefia e gerência.

Já a qualificação realizada para o desenvolvimento está focada na carreira do empregado.

• Exemplo: Cursos de língua estrangeira que ajudarão o empregado no desenvolvimento de seu trabalho na empresa e fora dela.

Os empregados que ocupam cargos técnicos também passam por algum tipo de qualificação, podendo ser de nível médio a superior, que nesse caso é chamado de treinamento técnico.

• Exemplo: Empregados que atuam na agricultura, responsáveis pelo plantio e colheita, poderão passar por um treinamento técnico para irrigação das plantas.

Se tratando de empregados que trabalham internamente, mais precisamente em escritórios, são voltados a eles os treinamentos administrativos, pois envolvem temas específicos para suas atividades.

• Exemplo: O empregado que trabalha no setor de contabilidade precisa estar atualizado com relação à legislação tributária.

Por isso precisa sempre de treinamento, principalmente sobre lançamentos contábeis da área de tributos.

Quando os funcionários possuem nível superior (faculdade), o treinamento chama-se técnico-administrativo, pois esses têm bagagem de conhecimento sobre determinados assuntos muito mais ampla do que aquele que possui pouco conhecimento técnico.

• Exemplo: Os advogados que trabalham no departamento jurídico da empresa deverão necessariamente manter-se atualizados com a legislação principalmente no que diz respeito ao negócio da empresa.

Para os empregados que trabalham na produção, por sua vez, é destinado o treinamento operacional, para melhor qualificar e desenvolver suas atividades laborais.

• Exemplo: Os empregados que trabalham em linhas de produção nas indústrias deverão ser treinados principalmente quando houver mudanças de maquinário e/ou matérias-primas, para saber manipulá-los.

5.2.2 Quanto à finalidade

O treinamento poderá estar focado no conteúdo programático, para agregar mais conhecimentos aos empregados sobre assuntos predeterminados pela empresa. Também poderá estar voltado aos objetivos dos processos, direcionados para a melhoria das atitudes e o desenvolvimento das relações interpessoais dos empregados.

Poderá ocorrer um treinamento misto, ou seja, tanto para o conteúdo como para o processo, se a empresa assim o determinar, buscando atender às suas necessidades naquele momento.

• Exemplo: Em virtude do aumento da concorrência e da perda de alguns clientes, a empresa planeja um programa de treinamento com técnicas de abordagem ao cliente (por telefone, mensagens ou com atendimento realizado pessoalmente).

5.2.3 Quanto ao momento

A realização do treinamento poderá ocorrer antes ou após a contratação do empregado.

Algumas empresas adotam o treinamento de integração, que ocorre quando o empregado está sendo contratado. Tem como objetivo contar a história da empresa; explicar sua missão, visão e valores, assim como os produtos ou serviços; os direitos e deveres do funcionário. E, principalmente, mostrar a descrição de seu cargo, o departamento a que ele pertence e quem serão seus chefes imediato e de direção.

Quando o empregado já estiver desempenhando suas funções, então passará por algum tipo de treinamento, se houver necessidade e a critério da empresa.

• Exemplo: Determinada empresa elabora um programa de treinamento chamado Bem-Vindo, com o objetivo de ambientação dos novos empregados. Passado o prazo de experiência (90 dias), programe-se um treinamento de qualificação para o desempenho com mais qualidade de suas tarefas.

5.2.4 Quanto ao local

O treinamento poderá ser realizado interna ou externamente.

Quando se trata de um trabalho de qualificação do empregado internamente na empresa, geralmente ele é colocado em situação real, pois está em seu ambiente, ou seja, local onde realiza suas atividades.

Poderá ocorrer também a mentoria, isto é, quando o superior imediato se propõe a realizar as atividades do empregado com o objetivo de mostrar algumas dicas e estratégias de execução.

Isso já não ocorre nos treinamentos realizados externamente.

Neles, geralmente os instrutores são pessoas qualificadas tecnicamente, mas não fazem parte do quadro funcional, limitando o ensinamento somente ao que foi programado, ou seja, o aprendizado conforme o tema e a necessidade naquele momento de treinamento da empresa.

• Exemplo: Uma empresa contrata um instrutor técnico, especialista em segurança e qualidade de vida no trabalho, para realizar um treinamento sobre como manter o ambiente profissional limpo e sadio. A qualificação será realizada nas dependências da empresa, mais precisamente em seu auditório.

5.2.5 Quanto ao nível de tecnologia

Os instrumentos utilizados para a realização do treinamento podem ser desde quadro-negro e giz até tecnologias audiovisuais, como datashow, plataformas de ensino a distância – EaD, áudio e videoconferência, permitindo que todos da empresa participem das atividades, mesmo longe da sede (matriz) de treinamentos e qualificações.

Poderá ser realizado treinamento também via intranet, isto é, comunicação interna por computador, utilizando programas específicos, que podem ser desenvolvidos pela empresa, ou serem contratadas empresas especializadas com essa finalidade.

• Exemplo: A empresa programou um treinamento específico – Desenvolvimento de Liderança – para todos os gerentes de 19 filiais espalhadas por vários estados.