Monitorar os resultados.

É fundamental fazer uma avaliação constante de suas campanhas, principalmente no início, para determinar quais as palavras-chave que apresentam os melhores custo-benefício e determinar a oferta de preço para o anúncio que seja mais conveniente. Os sistemas oferecem inúmeros instrumentos de avaliação, inclusive a possibilidade de levantar a taxa de conversão para cada anúncio bem como o custo de cada conversão (venda concretizada por meio do link patrocinado).

15.10 – Otimização de sites.

O processo de preparar um site para ser bem posicionado pelos sites de busca é conhecido como S.E.O. “Search Engines Optmization”, ou em bom português “otimização de sites”. A tarefa de otimizar um site é tão

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119 importante que muitos profissionais do mercado se especializam em fazer esse trabalho, em suas próprias empresas ou para terceiros.

15.10.1 - Etapas da otimização de sites.

Entre outras funções o trabalho de otimização envolve as seguintes etapas:

• a análise do site e a definição clara de seus objetivos;

• a escolha das palavras-chave mais adequadas para cada uma das páginas importantes do site;

• a inserção adequada dessas palavras nas páginas, seguindo critérios técnicos;

• a captação de links externos e rearranjo de links internos, e o monitoramento regular do posicionamento para cada palavra- chave.

15.10.2 - Melhores práticas na otimização de sites .

Boa parte dos fatores que influenciam a posição das páginas no ranking são segredos dos sites de busca. Porém, ao longo do tempo, foi possível identificar as melhores práticas de otimização de sites visando um bom posicionamento no ranking. A meta é aparecer na primeira página do Google -- Top 10 -- para o número máximo possível de palavras chave, sendo que essas palavras devem ser utilizadas com freqüência pelo público alvo de seu site.

15.10.3- Quem pode realizar a otimização de sites.

Mesmo que você decida contratar um profissional ou empresa para otimizar o seu site, é muito importante que você conheça a lógica de funcionamento dos sites de busca e de que consiste o de trabalho de otimização. Embora demande algum estudo e esforço de sua parte, com um bom guia, como é caso do e-book ao lado, você mesmo poderá realizar com sucesso a otimização de sites.

15.10.4 - Dicas sobre a otimização de sites:

• Otimização de sites não significa maquiar as páginas para "enganar" o Google ou Yahoo. Para conquistar uma boa posição no ranking dos sites de busca é fundamental a relevância do site, ou seja, a qualidade de seu conteúdo. E quem vai determinar isso é o usuário, por meio de seu comportamento nas visitas ao site.

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120 • Dependendo do perfil de seu site, e principalmente se for um site de

conteúdo, a maioria dos visitantes chegará até ele por meio dos sites de busca, portanto é fundamental fazer a otimização de todas as páginas para posicioná-las bem, preferencialmente no Google onde são realizadas 90% das buscas no Brasil.

• Se ocupe em fazer o acompanhamento freqüente da classificação, realizar novas ações de otimização do site sempre que necessárias e acompanhar os resultados dessas ações.

• Você tem que aparecer entre os "top 10", ou seja, na primeira página do Google, nas palavras chave que escolheu, tendo em vista que a maioria absoluta dos usuários verifica apenas os sites que aparecem na primeira página do resultados da busca.

15.11 – Programa de afiliados.

Os programas de afiliados são responsáveis por uma parte expressiva dos milhões de dólares transacionados no e-commerce ao redor do mundo, e o mesmo deverá ocorrer no Brasil. Trata-se de uma estratégia de web-marketing extremamente eficaz, que se difundiu a partir do lançamento do programa de afiliados da empresa Amazon.com.

15.11.1 - Como funciona um programa de afiliados.

A lógica de funcionamento de um programa de afiliados é bem simples: o afiliado indica um visitante para o site do comerciante. Se esse visitante realiza uma compra, é creditada uma comissão na conta do afiliado como pagamento pela indicação. Um software instalado junto ao carrinho de compras é responsável pelo rastreamento do afiliado que fez a indicação, pelo cálculo das comissões devidas e pela geração de relatórios, tanto para o comerciante quanto para o afiliado. O rastreamento é baseado em "cookies" que são instalados na máquina do visitante assim que ele clica nos links de direcionamento para a loja virtual.

15.11.2 - Vantagens programas de afiliados para o comerciante. • Marca: A implantação de um programa de afiliados possibilita um

maior exposição da marca gerando maior confiança por parte dos potenciais clientes.

• Alcance: O programa de afiliados possibilita uma ampliação do mercado atingido, na medida em que a divulgação atinge nichos que dificilmente seriam explorados por outras estratégias de marketing.

• Melhor Custo/Benefício: O pagamento de comissões aos afiliados só ocorre se a venda for efetivada e gerar uma receita.

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121 15.11.3 - Vantagens dos programas de afiliados para o afiliado.

• Custo Mínimo: Qualquer pessoa, que tenha um site com uma boa visitação, pode gerar receitas sem nenhum investimento em infra- estrutura de e-commerce, como o software do carrinho de compras, certificações de segurança, interfaces com bancos e operadoras de cartões, envio de mercadorias... entre outros. Tudo isso é responsabilidade do comerciante.

• Esforço Mínimo: O único trabalho do afilado é colocar em seu site links que direcionem para o site do comerciante. Os links no formato de texto simples ou banners são fornecidos pelo comerciante.

• Múltiplos Parceiros Comerciais: O afiliado pode ter mais de um fornecedor e gerar mais receitas adicionais, desde que os parceiros comerciantes não ofereçam produtos concorrentes.

15.11.4 –Etapas de implantação de um programa de afiliados: • Adquirir software de gerenciamento - O primeiro passo, que

ainda é o mais difícil, é a aquisição e implantação do software de gerenciamento. O comerciante muito provavelmente irá adquirir de uma empresa de outro pais e traduzir e adaptar para nossa realidade. Também pode ser desenvolvido internamente se houver disponibilidade de capital humano com capacitação para essa tarefa. Outra alternativa seria utilizar um prestador de serviços que disponibilizasse esse software.

• Definir sistema de pagamento - O comerciante precisa definir um sistema claro de pagamento de comissões aos afiliados. O sistema mais utilizado é o de um percentual sobre o valor de cada venda realizada, pago dentro de um determinado período, mensal ou bimestral. Também estipula-se um valor mínimo para o pagamento de forma que não seja necessário fazer pagamentos de quantias muito pequenas. Quando esse valor mínimo não é atingido em determinado mês, o crédito é transferido para o mês seguinte até atingir o montante estabelecido.

• Preparar o site - Incluir páginas de orientação sobre o programa de afiliados, atendimento á duvidas, contrato de adesão ao programa, formulário de cadastramento, links e banners para download por parte do afiliado.

• Divulgar e cadastrar afiliados - Procurar possíveis parceiros que, preferencialmente, tenham visitantes com perfil semelhante ao dos consumidores do produto oferecido pelo comerciante.

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122 • Gerenciar o programa de afiliados - É fundamental fazer uma

avaliação constante de seu programa de afiliados em termos de evolução na quantidade de afiliados, desempenho das vendas, banners mais eficientes, atendimento a dúvidas e comunicação de motivação aos afiliados, além do pagamento pontual das comissões devidas.

15.12 – Sites de busca.

Sites de busca são o meio mais utilizado pelos internautas nas buscas por informações na Internet. Os sites de busca utilizam um software que retorna ao internauta uma relação de endereços na WEB, associados a uma palavra-chave digitada e é muito importante você tentar entender a lógica de funcionamento nas buscas e na classificação dos sites. A otimização de seu site e o correto cadastramento nos sites de busca é imprescindível para a obtenção de um bom posicionamento no ranking e a conseqüente geração de tráfego.

15.12.1 - Sites de Busca eram catálogos digitais.

No início os sites de busca eram essencialmente um catálogo de páginas no formato digital atualizado freqüentemente por um batalhão de pessoas. Atualmente, os sites de busca utilizam programas chamados

ceder ou robots que percorrem a web através dos links e vão cadastrando

e classificando cada página de acordo com seu conteúdo. A ordem em que as páginas aparecem é de fundamental importância para que elas recebam visitas. A técnica de preparar as páginas de site para que apareçam na lista de resultados dos sites de busca é chamada de

OTIMIZAÇÃO DE SITES.

15.12.2 - Sites de busca com anúncios pagos.

Mais recentemente, os sites de busca passaram por uma mudança estrutural de forma a incorporar em seus resultados anúncios pagos por fornecedores de produtos, interessados em palavras-chave específicas. Esses anunciantes chegam até os sites de busca por meio dos programas de captação de anúncios, como o Google Adwords. A conseqüência dessa mudança para o usuário é que a tela de resultados passou a apresentar dois tipos de informação: o resultado orgânico ou gratuito com as páginas classificadas por relevância, e, na parte superior da página e a direita, os anúncios pagos

Para os sites de busca a inclusão dos anúncios pagos representou o início do período altamente lucrativo do negócio.

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123 Dicas sobre cadastramento em sites de busca:

• Os Sites de Busca são ferramentas imprescindíveis na geração de tráfego. Em condições normais cerca de 40% de seus visitantes chegará ao seu site através desse canal, portanto é fundamental estar bem posicionado em pelo menos um dos sites de busca, preferencialmente o Google, para receber uma boa quantidade de visitas. Uma boa classificação nos sites de busca mais importantes pode trazer milhares de visitantes todo mês gratuitamente para seu site. Se ocupe em fazer o acompanhamento freqüente da classificação, realizar ações de otimização do site e acompanhar os resultados dessas ações.

• O seu objetivo não deve ser apenas constar em um site de busca. Você tem que aparecer entre os "top-ten" , (10 primeiros sites) nas palavras chave que escolheu, ou seja, na primeira página, caso contrário sua chance de ser visitado será muito pequena, uma vez que cerca de 80% dos internautas verificam apenas sites que aparecem na primeira página de resultados da busca. Justamente por isso, não vale a pena utilizar programas, pagos ou não, que irão cadastrar o seu site em centenas de sites de busca: qual o benefício de estar na 2.597 a. posição em um site de busca no Kazaquistão?

• Existem milhares de sites de busca, mas alguns poucos concentram a maioria absoluta dos internautas. Escolha os sites de busca mais importantes, visite-os, pesquise, procure conhecer a forma como classificam as páginas antes de fazer o seu cadastramento nos sites de busca. No Brasil os dois sites de busca mais importantes são o YAHOO e o GOOGLE. Juntos, esses dois sites concentram 95% das buscas realizadas na Internet, portanto, é ai que você deve concentrar seus esforços.

15.13 – Direito autoral na Internet.

A novidade da Internet tem trazido alguma confusão no que se refere a propriedade de conteúdo disponibilizado on-line. Muitas vezes, pensa-se, erroneamente, que qualquer conteúdo disponibilizado na Internet passa a pertencer ao "domínio público", podendo ser livremente utilizado. Esse é um engano que já trouxe problemas sérios a pessoas que, por desconhecimento da lei, se apropriaram indevidamente de textos, imagens ou outros tipos de conteúdo disponibilizados na Internet. Mais grave ainda é a apropriação e utilização de produtos digitais comercializáveis.

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124 VEJA O QUE DIZ A LEI DOS DIREITOS AUTORAIS EM RELAÇÃO AS SANÇÕES: