4. RESULTADOS E DISCUSSÕES
4.1 RESULTADOS DA FASE QUALITATIVA
4.1.1 Tipos de inovações de produtos e processos
A pesquisa qualitativa abrangeu as inovações de produtos e processos, desenvolvidas pelas empresas nos anos de 2010 e 2011, e verifica-se que, nas três empresas pesquisadas, foram constatadas diversas inovações de produto para o mercado nacional e internacional. A Randon S.A. Implementos e Participações desenvolveu trinta e seis inovações de produto; a Empresa Alfa, treze inovações de produto; e a Empresa Beta, três inovações de produto. As diferentes inovações de produto desenvolvidas pelas empresas estão apresentadas na Figura 28.
Analisando-se a Figura 28, percebe-se que muitas inovações de produto são adaptações e/ou melhorias de produtos existentes nas organizações. Tais melhorias nos produtos são realizadas, a fim de satisfazer às necessidades dos clientes, e são classificadas, como inovações incrementais, conforme Garcia e Calantone (2002). Desta forma, dentro dessa tipologia de inovação incremental, a Randon S.A. Implementos e Participações desenvolveu trinta inovações incrementais, a Empresa Alfa, seis e a Empresa Beta, duas (Figura 29). Assim ressaltam os entrevistados, apontando as características adaptadas e/ou melhorias nos produtos existentes:
(...) a caixa de rancho foi desenvolvida com o fornecedor, eu aprovei ela com o fornecedor, para o mercado é uma caixa completamente nova, eu estou passando uma caixa metálica para uma caixa plástica, com injeção de poliuretano térmico (...) os itens da linha R tem um pacote de inovações feitas, como por exemplo, o protetor lateral, as sinaleiras, o perfil traseiro, a caixa de rancho, o apara barro antispray, tudo junto em um produto (...) a basculante deslizante 2010 não existia no Brasil, só a Randon que tem, patentiamos, e ganhamos inclusive prêmios inclusive (...) (E1). (...) introduzimos o visco elástico, este já existia nos travesseiros, dai trouxemos para os estofados dos ônibus (...) garantimos todas as normas de largura total do corredor, reduziu-se as espessuras, então foi possível aumentar a largura das poltronas, para dar mais conforto ao usuário (...) desenvolvemos tanque de combustível plástico, que pode ser de vários volumes, fica a critério do cliente (...) colocamos elementos para articular o painel de instrumentos para o motorista, facilitando a sua utilização (...) (E5).
(...) as válvulas são inovações para nós, mas não necessariamente para o mercado, de forma mais abrangente (...) para o Brasil acredito que sejam novas, mas no mercado de fora, exterior, não são coisas novas (...) (E7).
Figura 28 – Inovações de produto desenvolvidas pelas empresas
Empresa Inovação de produto em 2010 e 2011
Randon S.A. Implementos e Participações
Rodotrem canavieiro extra reforçado;
Bitrem plataforma 6.09m + 12,20m (Moçambique); Furgão carga geral (teto translucido);
Nova plataforma Egito;
Novo chassi semirreboque frigorífico convencional; Apara barro antispray;
Vagão ferroviário gôndola GDU (Vale); Tanque multissetas para Angola;
Bitrem rebaixado para transporte de isotanques; Balsculante deslizante 1+1+1;
Basculante deslizante 1+2;
Tanque multissetas para Argentina; Furgão carga geral P25;
Basculante (6X2 e 4X2);
Carregatudo para linha agrícola (colheradeira); Tanque multissetas para Bolívia;
Bitrem 9 eixos bobineiro; Carrega tudo multiuso;
Semirreboque para transporte de rochas ornamentais; Protetor lateral;
Vagão plataforma (transporte container, PET); Vagão plataforma (transporte bobina, PQT); Tanque modelo multissetas para o Congo; Graneleiro linha R;
Módulo integrado traseiro; Caixa de rancho;
Sider linha R;
Tanque isotérmico para o Quênia; Bitrem tanque cilíndrico isotérmico; Furgão frigorífico linha R;
Base para container linha R;
Sistema de freio trial para vagões gôndola; Furgão carga geral linha R;
Basculante linha R;
Semirreboque basculante 8X2; Família de tanques linha R.
Empresa Alfa
Sinaleira Led; Farol Led; Piscas Led;
Iluminação interna Led; Sinalização de teto Led; Sinalização de chão Led;
Parede de separação em curva com corrediças; Visco elástico nos estofados;
Tanque combustível plástico (vários volumes); Painel de instrumentos para o motorista articulado; Perfil porta pacotes em plástico;
Poltronas estampadas; Poltronas com largura maior. Empresa Beta
Alteração no projeto de válvula de controle de fluídos; Alteração no revestimento de válvula de controle de fluídos;
Desenvolvimento de novos materiais para válvulas. Fonte: Dados provenientes da pesquisa qualitativa (2013)
Conforme pode ser observado na Figura 29, a Randon S.A. Implementos e Participações desenvolveu, nos anos de 2010 e 2011, seis inovações de produtos que eram novas tanto para a empresa quanto para o mercado mundial. Essas inovações foram significativas para organização, pois abriram novos mercados, tais como Moçambique, Egito, Angola, Congo e Quênia. Cita-se, como exemplo, o sistema de freio trial para vagões gôndolas, que trouxe uma nova tecnologia para o mercado mundial. As inovações desenvolvidas no tanque isotérmico foram para o Quênia; no bitrem plataforma, para Moçambique; na Nova plataforma, para o Egito; no tanque multissetas, para Angola; e, no tanque multissetas, para o Congo, bem como o sistema de freio trial, que ocasionou, em um nível macro, uma descontinuidade de mercado e, em um nível micro, uma descontinuidade tecnológica, corroborando com a tipologia de inovação really new, proposta por Garcia e Calantone (2002).
(...) o sistema de freio normal freia de dois em dois vagões, a Randon criou um sistema de freio que freia de três em três vagões onde se reduz um monte de peças, melhora a eficiência, é o sistema de freio trial para vagões gôndolas, não existia no mundo (...) no tanque isotérmico para o Quênia existe uma logística toda especial, ele tem que rodar 1000 Km numa região fria da África, levando petróleo (...) então tivemos que desenvolver três tipos de queimadores para esquentar o produto, pode então esquentar rodando, com sistema de combustível, ou com um sistema elétrico, pois ele tem que rodar esses 1000 Km e o petróleo tem que chegar líquido lá, isso é algo totalmente novo para o mundo (...) (E1).
No que tange à tipologia really new, encontrou-se, na Empresa Beta, uma inovação, através de novos materiais para as válvulas de controle de fluídos, que ocasionou a geração de Patente Nacional e Internacional. Nessa empresa, foram desenvolvidas sete inovações really
new, possibilitando abranger novos mercados mundiais, tais como: Argentina, México,
Colômbia, África do Sul, Egito, Índia, Rússia, China e Austrália; ocasionando diferenciação nos produtos e melhoria na competitividade da empresa (Figura 29).
(...) tivemos também desenvolvimentos de materiais novos, que nós fizemos em conjunto com um cliente nosso (...) esse desenvolvimento de materiais é um desenvolvimento novo para a empresa e totalmente novo no mercado mundial, e por isso ele está gerando patente Nacional e Internacional (...) (E7).
(...) criamos a parede de separação curva, que fica atrás do motorista, foi feita com uma porta de corrediça, anteriormente a porta era feita com dobradiças, não existia no mundo (...) os últimos grandes novos produtos lançados foram a linha de ônibus rodoviários e a Linha de ônibus para a Copa do Mundo (BRT), de transporte urbano (...) os rodoviários foram todos fabricados com a sinalização Led, no Brasil ainda não existia ônibus com esse tipo de sinalização (...) os ônibus urbanos BRT também levaram a sinalização Led (...) essas inovações foram importantes para a empresa, gerou mais diferenciação e competitividade (...) (E5).
A tipologia de inovação radical, capaz de criar uma mudança de paradigma em tecnologia e/ou estrutura de mercado para uma indústria, causa descontinuidades tanto no nível macro como no nível micro, conforme ressaltam Garcia e Calantone (2002), no entanto esta não foi identificada nas empresas analisadas.
Figura 29 – Tipologias de inovações de produto desenvolvidas pelas empresas
Empresas Inovações incrementais Inovações really new
Randon S.A. Implementos e Participações
Rodotrem canavieiro extra reforçado; Furgão carga geral (teto translucido); Novo chassi semirreboque frigorífico convencional;
Apara barro antispray;
Vagão ferroviário gôndola GDU (Vale); Bitrem rebaixado para transporte de isotanques;
Balsculante deslizante 1+1+1; Basculante deslizante 1+2;
Tanque multissetas para Argentina; Furgão carga geral P25;
Basculante (6X2 e 4X2); Carregatudo para linha agrícola (colheradeira);
Tanque multissetas para Bolívia; Bitrem 9 eixos bobineiro; Carrega tudo multiuso;
Semirreboque para transporte de rochas ornamentais;
Protetor lateral;
Vagão plataforma (transporte container, PET);
Vagão plataforma (transporte bobina, PQT);
Graneleiro linha R; Módulo integrado traseir; Caixa de rancho;
Sider linha R;
Bitrem tanque cilíndrico isotérmico; Furgão frigorífico linha R;
Base para container linha R; Furgão carga geral linha R; Basculante linha R;
Semirreboque basculante 8X2; Família de tanques linha R.
Sistema de freio trial para vagões gôndolas;
Bitrem plataforma 6.09m + 12,20m (Moçambique); Nova plataforma Egito;
Tanque multissetas para Angola; Tanque modelo multissetas para o Congo; Tanque isotérmico para o Quênia.
Empresa Alfa
Visco elástico nos estofados; Tanque combustível plástico (vários volumes);
Painel de instrumentos para o motorista articulado;
Perfil porta pacotes em plástico; Poltronas estampadas;
Poltronas com largura maior;
Sinaleira Led; Farol Led; Piscas Led;
Iluminação interna Led; Sinalização de teto Led; Sinalização de chão Led; Parede de separação em curva com corrediças.
Empresa Beta
Alteração no projeto de válvula de controle de fluídos;
Alteração no revestimento de válvula de controle de fluídos.
Desenvolvimento de novo material para válvulas. Fonte: Dados provenientes da pesquisa qualitativa (2013)
As inovações de processos, desenvolvidas pelas empresas nos anos de 2010 e 2011, desencadearam melhorias nos processos produtivos. A Randon S.A. Implementos e Participações desenvolveu cinco inovações de processo; a Empresa Alfa, doze; e a Empresa Beta duas, sendo todas elas mostradas na Figura 30.
Figura 30 – Inovações de processos desenvolvidas pelas empresas
Empresas Inovação de processo em 2010 e 2011
Randon S.A. Implementos e Participações
Corte a laser; Corte plasma; Máquina de pneus;
Gabarito de soldagens de vigas. Pintura e-coat.
Empresa Alfa
Pintura e-coat;
Substituição de processos manuais de corte por laser de fibra ótica;
Automação de sistemas de abastecimento carga e descarga de máquinas automáticas;
Automação dos processos de solda da poltrona; Automação dos processos de corte das capas de poltronas;
Laser de corte de tubo;
Gabaritos para soldagem em geral;
Automação dos processos de fabricação do chicote elétrico;
Pintura eletrostática;
Sistema de Produção Solidário; Fresadora para corte de peças plásticas; Processo de jateamento de peças de fibra. Empresa Beta
Novo processo de engenharia para a casca de cerâmica através da micro fusão com menor tempo de atravessamento;
Novo processo de reutilização de material cerâmico. Fonte: Dados provenientes da pesquisa qualitativa (2013)
Buscou-se, assim, verificar se as tipologias de inovações de processos eram novas para o setor ou aperfeiçoadas para a empresa, pelo fato de já existirem no mercado. Quanto à tipologia de inovação de processo novo para o setor, a Randon S.A. Implementos desenvolveu duas inovações de processo, e a Empresa Alfa, uma inovação de processo, as demais inovações de processos eram aperfeiçoadas para as três organizações (Figura 31).
(...) desenvolvemos um novo processo em parceria com fornecedores, uma linha
para montar pneu com roda, que tem capacidade para a montagem de 2.500 pneus por dia (...) na máquina de pneus, você aperta um botão, cai o pneu, a máquina monta o pneu na roda, enche o pneu, calibra o pneu, isso não existe em outro lugar no mundo (...) (E3).
(...) esse gabarito de soldagem de vigas é algo específico para o nosso seguimento de atuação, você não vai encontrar isso no mercado, nós consideramos um diferencial, pela tecnologia que ele tem agregado a ele, e pelo benefício que traz para o sistema de produção (...) (E3).
(...) uma inovação de processo que já existia no mercado foi a introdução da pintura
e-coat, a base de água, sem o uso de solventes (...) (E1).
(...) como no processo de corte a laser, o corte a laser já está presente a muito tempo no mercado, mas o que agente percebe é a movimentação da chapa, isso é diferente e para nossa empresa é novo (E3).
(...) desenvolvemos centenas de novos gabaritos para soldagem em geral, esses gabaritos são únicos e fazem muita diferença no processo produtivo (...) (E5). (...) nós temos como inovação de processo melhorada, a automação de sistemas de abastecimento carga e descarga de máquinas automáticas, em função dessa carga e descarga automática as máquinas podem ficar trabalhando no final de semana sozinhas, não necessita ter ninguém operando (...) desenvolvemos chicotes elétricos, os chicotes são os fios elétricos, que ligam o farol até a bateria, estes foram automatizados (...) dentro do sistema de Produção Solidário tem melhorias, estas inovações estão dentro dele também (...) (E5).
Nesta perspectiva, segundo o entrevistado (E3), a Randon S.A. Implementos e Participações atingiu o ápice da tecnologia existente para os processos produtivos, trabalhando atualmente em melhorias dos processos existentes, pois conta com uma equipe de engenharia, treinada para o desenvolvimento de inovações de processo.
(...) temos participado de muitas feiras e percebemos que é difícil ter assim um processo com uma diferença gritante em termos do que se tem hoje aqui na Randon, completamente novo, o que a gente tem visto é como se os processos estivessem no estado da arte, e o que aparece de inovação é na periferia do processo (...) na área de ferramentaria temos cerca de 70 pessoas que desenvolvem processos novos (...) onde se desenvolve os equipamentos, onde se faz máquinas, linha de produção, aqui dentro mesmo, isto é uma fonte rica de inovações (...) (E3).
A Empresa Beta desenvolveu um novo processo de engenharia para a casca de cerâmica, mediante a micro fusão, com menor tempo de processamento, além de um novo processo de reutilização de material cerâmico. Essas duas inovações de processo já eram conhecidas pelo mercado, mas, para a empresa, aquele foi aperfeiçoado.
Figura 31 – Tipologias de inovação de processo desenvolvida pelas empresas
Empresa Inovação de processo novo para
o setor
Inovação de processo aperfeiçoada Randon S.A. Implementos e
Participações
Máquina de pneus;
Gabarito de soldagens de vigas.
Corte a laser;
Corte plasma;
Pintura e-coat.
Empresa Alfa Gabaritos para soldagem em geral.
Pintura e-coat;
Substituição de processos manuais de corte por laser de fibra ótica; Automação de sistemas de abastecimento carga e descarga de máquinas automáticas;
Automação dos processos de solda da poltrona;
Automação dos processos de corte das capas de poltronas;
Laser de corte de tubo; Automação dos processos de fabricação do chicote elétrico; Pintura eletrostática;
Sistema de Produção Solidário; Fresadora para corte de peças plásticas;
Processo de jateamento de peças de fibra.
Empresa Beta
Novo processo de engenharia para a casca de cerâmica através da micro fusão com menor tempo de atravessamento;
Novo processo de reutilização de material cerâmico.
Fonte: Dados provenientes da pesquisa qualitativa (2013)
Dando seguimento à pesquisa, são expostos os modelos de inovações de produtos e processos.