Lors d'un appel via SIP (c'est-à-dire un appel via le protocole internet "Session Initiation Protocol"), le dièse # n'est autorisé qu'à la fin d'une procédure avec code ou à la fin d'un numéro d'appel. Si votre téléphone est réglé sur l'occupation externe manuelle, toutes les touches d'affichage d'appel de votre téléphone occupent d'abord une ligne interne. Pour les numéros d'appel externes, vous devez d'abord composer le code de la ligne extérieure (le chiffre 0 est prédéfini).
Attention : ceci s'applique également à tous les rappels et renvois d'appels sortants (mais pas les renvois d'appels « MSN »). Si votre téléphone est configuré pour occuper automatiquement la ligne extérieure, toutes les touches d'affichage d'appel de votre téléphone occupent une ligne extérieure. Pour joindre vos correspondants internes, appuyez deux fois sur la touche étoile** avant de composer le numéro d'appel interne.
Remarque : Cela s'applique également aux numéros de correspondance que vous indiquez lors de la configuration du renvoi d'appel ou des "appels enfants" ainsi qu'aux questions de suivi internes. Grâce à cette procédure, vous pouvez appeler un numéro du répertoire central à l'aide de son numéro abrégé à deux ou trois chiffres.
Accepter un appel
Appels en file d’attente
Parking autorisé sur tout le système
Interroger la boîte vocale
Appelez directement à la messagerie vocale. depuis un téléphone dont le numéro d'appel est attribué à votre répondeur). Si le mot de passe de la messagerie vocale est activé, entrez le mot de passe lorsque vous y êtes invité. Vous êtes maintenant connecté directement à votre boîte vocale, l'application Forum Voicemail vous avertira si elle contient de nouveaux messages.
Vous pouvez maintenant afficher les messages, les écouter et définir les paramètres de la messagerie vocale. Pour tous les autres réglages, suivez les instructions du menu vocal. depuis un téléphone dont le numéro d'appel n'est pas attribué à votre répondeur). Entrez maintenant le numéro de téléphone du terminal dont vous souhaitez interroger la messagerie vocale.
Si le mot de passe de la messagerie vocale est activé, entrez le mot de passe lorsque vous y êtes invité. Vous pouvez maintenant afficher les messages, les écouter et définir les paramètres de la messagerie vocale.
Gestion de plusieurs correspondants
Rétrodemande
Va-et-vient
Déconnexion d’appel
Transfert d’appel avec annonce
Transfert d’appel sans annonce
Si le correspondant vers lequel vous souhaitez transférer l'appel est occupé, vous pouvez déconnecter l'appel à l'aide de la touche R. Vous pouvez créer une nouvelle recherche de connexion ou, en appuyant à nouveau sur la touche R, reprendre le correspondant mis en attente. Veuillez lire les instructions du fabricant pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez transmettre une communication non annoncée à votre point de terminaison SIP.
Pour connecter un correspondant externe à un autre correspondant externe, suivre la procédure décrite dans la section Interconnexion de deux correspondants externes page 15.
Etablir une conférence à trois
Terminer une conférence à trois
Sur les téléphones RNIS ou les terminaux SIP, mettez fin à une conférence à trois en appuyant sur la touche de fonction appropriée ou en utilisant le menu.
Interconnexion de deux correspondants externes
Interconnexion de deux correspondants (externe/
Protection d’appel
Activer et désactiver la fonction d’appel en attente
Accepter un appel en attente
Refuser un appel en attente
Activer et désactiver la protection d’appel
Appareil occupé
Groupe de correspondants
Pick-up
Pickup spécifique
Déconnexion/connexion pour tous les appels collectifs
Déconnexion/connexion individuelle d’appels collectifs
Déviation d’appel
Si votre administrateur système vous a accordé les droits nécessaires, vous pouvez également programmer un renvoi d'appel vers le numéro d'appel d'un autre utilisateur. Vous pouvez décider si le renvoi d'appel doit s'appliquer uniquement aux appels internes, uniquement aux appels externes ou les deux. Forum Voicemail, le système de messagerie vocale intégré du Forum 500 / Forum 5000, est installé, les appels peuvent également être redirigés vers une boîte vocale configurée pour vous.
Ce renvoi vous donne la possibilité – à condition que vous disposiez des droits d'accès nécessaires – de transférer les appels externes entrants via MSN (numéro d'abonné multiple) vers des abonnés externes (voir également renvoi d'appel MSN à partir de la page 25). Si une file d'attente d'appels est activée pour votre téléphone, elle ne sera pas prise en compte lors de la création de transferts "instantanés". Vous ne pouvez répondre qu'aux appels qui sont déjà en attente sur le premier poste - après avoir annulé le renvoi.
Si vous avez configuré le renvoi d'appel "temporisé", les appels entrants seront stockés dans une file d'attente, s'ils sont activés, et renvoyés après l'expiration de l'intervalle de temps défini pour le renvoi. Vous pouvez ensuite intercepter les appels entrants sur le poste de destination, comme tout autre appel transféré. Vous ne pouvez pas configurer le renvoi d'appel sur un terminal SIP à l'aide du processus d'indicatif régional décrit ici.
L'administrateur système doit vous avoir préalablement fourni les droits d'accès vous permettant d'utiliser ce programme. Le routage à moindre coût (LCR) peut être utilisé dans le cas de renvois d'appels vers des numéros externes, - à condition que votre administrateur système ait configuré le système et son application en conséquence dans le.
Déviation d’appel “immédiate”
Déviation d’appel “en cas d’occupé”
Déviation d’appel “après temps”
Déviation d’appel pour d’autres utilisateurs
Déviation d’appel MSN
Un appel externe destiné à un MSN (numéro d'abonné multiple) et configuré dans le Forum 500 / Forum 5000 est immédiatement renvoyé vers le terminal externe spécifié et n'est pas signalé sur le terminal initialement appelé. Lorsque la fonction "renvoi instantané MSN" est active, vous entendrez une tonalité spéciale du standard après avoir décroché le combiné. Si le terminal est occupé, un appel externe vers l'un des MSN (numéros d'abonnés multiples) configurés dans le Forum 500 / Forum 5000 est immédiatement dévié vers la destination externe indiquée.
Un appel externe vers le MSN (numéro multi-abonné) configuré sur le Forum 500 / Forum 5000 est signalé au terminal sélectionné et dévié vers la destination externe spécifiée après écoulement du temps spécifié.
Désactiver toutes les déviations
Follow Me
Cette procédure vous permet de désactiver le renvoi d'appel pour votre propre poste sur n'importe quel autre poste.
Déviations d’appel de certains numéros d’appel
Appels particuliers
Etablir un appel VIP
Baby call (Hotline)
Annonce
Interphone
Numérotation pour un autre terminal
Rappel en cas d’occupé
Sélection PIN
Changer de droit
Remarque : si l'appareil faisant l'objet du changement de droits est actuellement en communication, ce changement n'intervient qu'à la fin de la conversation téléphonique. Si le prochain appel n'est pas répondu dans les 60 secondes, le changement de droits est automatiquement annulé.
Reprise (Take )
Ouvre-porte
Appels de porte
Cela garantit que les déviations d'appel de porte (par exemple vers la messagerie vocale) ne conduisent pas involontairement à des connexions continues. Cet intervalle de temps est configuré par votre administrateur système dans le Forum 500 / Forum 5000 et a une valeur comprise entre 30 et 300 secondes. Il n'est pas possible de renvoyer les appels pour les appels de porte sur un terminal SIP.
Numérotation à partir du pavé numérique
Utilisation des applications CSTA
Protections additionnelles
Verrouillage
Supprimer l’affichage du numéro au cas par cas
Sur les téléphones RNIS, vous pouvez également activer la fonction "Affichage express du numéro individuel" via le menu.
Changer le PIN d’utilisateur
Identification des appels malveillants (MCID)
Fonctionnalités particulières
Désactiver le Least Cost Routing (LCR)
Cibler les appels via l’acheminement
Contrôle du temps
Supprimer toutes les déviations d’appel dans le réseau
Fonctions commandées à distance
Numérotation commandée à distance (Call Through)
Un numéro d'appel (pour la commande à distance) doit être configuré dans le Forum 500 / Forum 5000 par l'administrateur système pour cette fonction. A cet effet, le numéro réservé dans le Forum 500 / Forum 5000 peut également être affecté à un numéro interne pour effectuer la numérotation. Le routage à moindre coût (LCR) est utilisé pour la numérotation à distance - à condition que votre administrateur système ait configuré le LCR et son application dans le Forum 500 / Forum 5000 en conséquence.
Programmer à distance une déviation d’appel
Avec cet intervalle de temps (maintenant prolongé), les fonctions de contrôle à distance peuvent également être exécutées à partir de téléphones mobiles.
Appeler à distance la boîte vocale
Remarque : la procédure est interrompue s'il y a une pause de plus de 60 secondes entre la saisie de deux caractères. Remarque : Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'application Forum Voicemail, consultez le manuel d'utilisation du module complémentaire Forum Voicemail.
Etablir une connexion Internet à distance
Tonalités et appels
Index
Support technique
