De Forum Phone 515, Forum Phone 525 en Forum Phone 535 zijn systeemtelefoons met snoer die u gebruikt in uw communicatiesysteem Forum 500 / Forum 5000. De telefoons Forum Phone 525 en Forum Phone 535 kunnen bovendien worden uitgebreid met extra toetsenborden, waardoor u nog veel meer programmeerbare toetsen (zie pagina 32).
Gebruik van de telefoon
Veiligheidstips
Plaats van opstelling
Reinigen
Verstelvoetjes plaatsen en schuine stand verstellen
Om ze terug te plaatsen, duwt u voorzichtig tegen de poten (a) en plaatst u ze (b). Afhankelijk van de positie van de poten zijn er vier mogelijke hoeken voor de Forum Phone 525 en Forum Phone 535 (zie A, B, C en D).
Wandmontage
Toetsentoewijzing
Kiestoetsen met ABC-toewijzing
Programmeerbare toetsen
Nummerherhalingstoets
ABC-toets A
MenuCard-toets
Lang indrukken van de toets: Er wordt een compleet record of een hele lijst (bijvoorbeeld de oproeplijst) verwijderd.
Info-toets
Handenvrij-/Meeluister-toets
Toets “Stil”
Verbreektoets
Headset-toets
Ruggespraaktoets
Plus-min-toets
ESC-toets
Pijltjestoetsen
OK-toets
Vergrendeling van uw telefoon door de systeembeheerder
Toetsen van opschrift voorzien
Display en MenuCards
Taal veranderen
Info-regel(s)
De Forum Phone 535 gebruikt de tweede informatieregel ook om verbindingsinformatie weer te geven, daar kunt u bijvoorbeeld de voortgang van een wachtrij aflezen. Als u een deelnemer belt van wie het oproepnummer in het telefoonboek staat (zie ook pagina 136), worden tijdens het gesprek de naam en het oproepnummer van die deelnemer afwisselend op het beeldscherm weergegeven.
Toetsenregels
4Gesprekstoets in de oproepstatus: oproepnummer (voor zover doorge- geven) of naam van de beller (voor zover in het telefoonboek genoteerd). Als voor een bestem- mingstoets geen naam wordt ingevoerd, ziet u op het display het geprogram- meerde nummer i.p.v.
MenuCard-display
MenuCards oproepen en ingaven uit een lijst kiezen
Bijzonderheden bij instelvensters, snel omschakelen
Invoeren/Wissen van cijfers
Wissen van lijsten
Invoeren van teksten
5 JKL5
Bij meerregelige teksten wordt de tekst automatisch aan het einde van de regel afgebroken.
Automatisch uitschakelen
Extra toetsenblokken
Inbedrijfstelling en onderhoud” (Forum 5500) vindt u de bijbehorende installatie-instructies in het hoofdstuk “Toetsenbord aansluiten”.
Toetsen van een toetsenblok bedienen
Functieniveau kiezen
Toetsen van een toetsenblok van tekst voorzien
Headset gebruiken
U telefoneert via de hoorn en wilt een tweede persoon via de headset laten meeluis- teren. HHoorn opnemen De tweede persoon luistert via de hoorn mee (LED van de toetsK brandt).
Telefoneren
Als u haast hebt: belangrijke functies in het kort
Telefoongesprekken voeren: via de gesprekstoets of de hoorn
Je ziet het op het scherm, elke toets is voorzien van het betreffende interne oproepnummer of een tekst. Als deze toetsen voor u zijn ingesteld omdat u deel uitmaakt van een team, lees dan het hoofdstuk Teamfuncties vanaf pagina 102.
Opbellen
Nummerherhaling
Opgebeld worden
Wie heeft er opgebeld?
Voor de systeembeheerder: Systeeminstellingen voor de oproeplijst In de Configurator, menu Gebruikersmanager: Gebruikersgroepen, legt u vast welke oproepen in de oproeplijst worden opgeslagen (instellingen: . externe oproeplijst, interne oproeplijst, oproeplijst bezet, lijst). deurbel). In het menu Telefonie: Instellingen kunt u instellen dat oproepen waarbij het nummer niet is doorgeschakeld (bijvoorbeeld omdat de beller het in de wacht heeft gezet) niet in de oproeplijst worden opgeslagen (Oproeplijst instellen: geen invoer met CLIR).
Ruggespraak, makelen, doorverbinden
Opmerking: als u een externe deelnemer hebt gebeld en deze nu doorverbindt met een andere externe deelnemer, draagt u de kosten van het gesprek tussen deze twee personen. De tijd waarna een nieuwe oproep moet plaatsvinden, definieert u in de configurator, menu TEL Configuratie: Systeem: Variabele tijden (instelling: Gesprekstijd).
Akoestische eigenschappen: op stil schakelen, volume van de telefoon wijzigen
U kunt het telefoongesprek ook handsfree voortzetten door de luidspreker in te schakelen. Hoe u het volume permanent kunt wijzigen, leest u in het MenuCard-hoofdstuk "Telefooninstellingen". vanaf pagina 127.
Algemene Functies
De toewijzing van interne en externe oproepnummers
Signalering op de gesprekstoetsen
Gesprekken in wacht
Als er voor uw toestel meerdere oproepnummers zijn ingesteld (bijv. op telefoonboek- of groepstoetsen), wordt voor elk nummer een aparte wisselgesprek gebruikt. Als er meer dan één wachtend nummer is geconfigureerd op uw telefoon, wordt het totale aantal vermeldingen weergegeven.
Oproepen aannemen tijdens de kiesvoorbereiding
Een wachtstand voor uw telefoon kan ook optreden als deze tot een abonneegroep behoort en heeft ook invloed op het doorschakelen van oproepen. Als er oproepen in de wachttijd zijn, wordt het aantal oproepen in de wachttijd weergegeven aan het begin van de tweede displayregel van de Forum Phone 535.
Blokkiezen/Voorbereiding kiezen
Deze functie kan voor alle apparaten worden gebruikt waarvoor de systeembeheerder een apparaat-ID heeft aangemaakt. U kunt autorisatie voor deze functie instellen in het menu Gebruikersbeheer: Gebruikersgroepen met de instelling Kiezen voor andere toestellen.
Omschakelen stil
Kostenweergave, weergave gespreksduur
Volume met de plus-minus-toets veranderen
Als er ook een nummer is opgeslagen in het telefoonboek/namenlijst van uw systeem, ziet u de naam. Telefoonboek: U kunt de invoer in het telefoonboek opslaan (1 Nieuwe invoer) of toevoegen aan een bestaande invoer (2 Toevoegen).
Handenvrij spreken, meeluisteren
Als uw interne telefoonnummer (bijv. "30") op meerdere toestellen is geconfigureerd, kunt u op elk van deze toestellen de nummerherhalingslijst voor het oproepnummer bekijken en bewerken.
Geblokkeerde/vrije nummers
Telefoonslot
Nakiezen DTMF/toonkiezen
Keypad-keuze
Least Cost Routing (LCR)
Doorgeven van oproepnummers
De bevoegdheid om het toetsenbord te selecteren configureert u in de Configurator, menu Gebruikersbeheer: Gebruikersgroepen (instelling: Toetsenbordselectie). De systeembeheerder kan deze standaardinstelling wijzigen in de online configurator met de optie Niet-geverifieerd nummer met.
MenuCards vóór en tijdens een verbinding
MenuCard “Kiezen” in de ruststatus
Opmerking:“Pickup” en “Pickup gericht” zijn niet mogelijk als de opgeroepen deelnemer bij een gebruikersgroep hoort waarvoor de Pickup- bescherming geactiveerd is. Intercom: na ingeven van het oproepnummer kan u een intercom-oproep aan een andere systeemtelefoon (of aan een groep systeemtelefoons) starten.
Extern/Intern opbellen
Externe toewijzing (handmatig/spontaan)
Extern opbellen
Intern opbellen
Met bestemmingstoetsen opbellen
Tweede oproep bij een interne deelnemer
Gericht via routes bellen
Bezetaanduiding voor bundels en routes op de systeemtelefoon
Als alle lijnen van het pakket of de route bezet zijn, gaat de LED op de geprogrammeerde functietoets branden.
Gesprekken beëindigen
MenuCard “In gesprek”
U kunt de Take-functie ook in een functietoets programmeren (zie Functies programmeren vanaf pagina 145). Het invoeren van een reserveringsnummer tijdens een gesprek is alleen mogelijk als de systeembeheerder de functie voor uw gebruikersgroep heeft ingeschakeld.
MenuCard “Bezet”
Oproepen naar een reserveringsnummer kunnen worden geteld met de webtoepassing Forum Count van de Forum 500 / Forum 5000, waarvoor de Call Drop-autorisatie is ingeschakeld, anders is Target Pickup niet mogelijk. niet mogelijk als er al twee links bestaan.). VIP-oproep:* Ook als de gebelde interne deelnemer (via de systeemtelefoon) "Call Waiting Protection", oproepbescherming of oproepomleiding heeft geactiveerd, wordt uw oproep akoestisch op zijn telefoon gesignaleerd. niet mogelijk als er al twee links bestaan).
Gesprekken beantwoorden
Door uithaken of indrukken van de toets
Als hij dat heeft gedaan, verschijnt deze naam op je telefoonscherm. Als u een externe oproep ontvangt waarbij de beller een ander telefoonnummer opgeeft dan het nummer dat daadwerkelijk via de ether is verzonden (ongecontroleerde CLIP), ziet u er een op het scherm voor het telefoonnummer.
Automatische oproepbeantwoorden
Oproepen tijdens een gesprek
MenuCard “Wachtende opr.”
MenuCard “Oproep”
Spraakbox beluisteren
Ruggespraak, makelen,
Ruggespraak/makelen (R- of een andere gesprekstoets)
Doorverbinden van een intern/extern gesprek naar interne deelnemers
Doorverbinden van een extern gesprek naar externe deelnemers
MenuCard “In wacht”
Parkeren: u kunt één of meerdere bellers “parkeren” terwijl u andere gesprekken voert (zie menukaart “Bezet” vanaf pagina 67).
Interne/externe conferentie met drie
MenuCard “Conferentie”
Bijzondere oproepen/gesprekken
Afgesproken gesprek beantw
Hotline
Intercom (bidirectioneel en unidirectioneel)
Als een van de deelnemers de intercomoproep beantwoordt, wordt de verbinding met de andere terminals van het systeem verbroken. L/K Bij een tweerichtingsintercomgesprek kunt u de verbinding ook verbreken door op de handsfree-/meeluistertoets te drukken of (als u een headset gebruikt) door op de headset-toets te drukken (voorwaarde: de headset is ingeschakeld, zie pagina 128).
Terugbellen beantwoorden
Oproepafleidingen
Als het doorschakelen van oproepen voor uw huntgroepnummer niet is toegestaan, wordt een doorschakeling die u op uw telefoon hebt geprogrammeerd niet uitgevoerd in het geval van een huntgroepoproep. Neem contact op met uw systeembeheerder als het doorschakelen van oproepen op uw toestel niet werkt zoals verwacht.
Gesprekken opnemen
Om de functietoets te programmeren kiest u in het MenuCard Hoofdmenu het punt 6 Verbindingen: 4 Gesprek: 0 Afmelden. De opname van een gesprek kan alleen worden gestart door een van de twee gesprekspartners.
Deurbel, deuropener
Deurgesprekken
Vanuit het telefoonboek opbellen
Het telefoonboek
MenuCard “Telefoonboek”
Verkort kiezen
Opmerking:heeft u het telefoonboek geopend, dan kan u in plaats van het ingeven van de naam (zie paragraaf “Zoeken op naam” op pagina 91) ook op de sterretje-toets* drukken en het verkorte kiesnummer ingeven om de naam te vinden.
Nummers uit lijsten of tijdens een gesprek opnemen in het telefoonboek
P O Als het nieuwe nummer automatisch wordt gebeld wanneer u de deelnemer belt (uit het telefoonboek), kunt u dit nummer opslaan als een standaardnummer. P O Om de telefoonboekvermelding op te slaan, kiest u het menupunt Opslaan en drukt u vervolgens op de OK-toets.
Hot desking: uw telefoon wisselt met u van werkplek
Opmerking: de functie "hot desking" kan alleen op de systeemtelefoons Forum Phone 525 en Forum Phone 535 worden gebruikt, maar werkt niet op de Forum Phone 515. De functie wordt ondersteund op de standaard systeemtelefoons Forum Phone 525 en Forum Phone 535, evenals op IP-systeemtelefoons Forum IPhone 525 en Forum IPhone 535 (zie hoofdstuk VoIP-telefoons vanaf pagina 99).
VoIP-telefoons
Aansluitingen op de IP-systeemtelefoon
Op de werkplek is een vrije netwerkaansluiting aanwezig
Op de werkplek is slechts één netwerkaansluiting aanwezig, de telefoon en de pc maken allebei gebruik van deze aansluiting
Instructies voor de systeembeheerder
Teamfuncties
In het team telefoneren
Gesprekken aannemen
U kunt uw toestel in de stand-bymodus zetten op de lijntoetsen, oproepbescherming programmeren, doorverbinden of doorverbinden. Met de teamtoets kunt u het aangenomen gesprek doorverbinden met het andere lid van het team.
Ruggespraak, makelen, doorschakelen
Met de functie "In de wacht" kunnen leden van een team een gesprek aannemen dat door een lid van het team in de wacht is gezet. Hiervoor is de "Wacht"-functie op de telefoons van de teamgenoten geprogrammeerd op een vrije functietoets.
Programmering van de gesprekstoetsen
2e oproep: terwijl u aan het telefoneren bent, worden andere oproepen naar het nummer van deze lijntoets niet gesignaleerd door een aankloptoon; de beller hoort een bezettoon. 0 Lijsten: u kunt instellen of oproeplijsten (gemiste oproepen en ontvangen oproepen, voicemailberichten) en nummerherhalingslijst worden bijgehouden voor het telefoonnummer van deze lijntoets.
Directtoets
2e oproep: tijdens het telefoneren worden andere oproepen naar het oproepnummer van deze teamtoets niet gesignaleerd door een aankloptoon;. 6 Lijsten: u kunt instellen of oproeplijsten (gemiste en ontvangen oproepen, voicemailberichten) en nummerherhalingslijst voor het oproepnummer van deze teamtoets worden bijgehouden.
Op afstand
Kiezen op afstand (Call Through)
Hiervoor moet de systeembeheerder in de Forum 500 / Forum 5000 een oproepnummer (voor bediening op afstand) hebben ingesteld. De Least Cost Routing (LCR) wordt gebruikt voor schakelen op afstand - als uw systeembeheerder de LCR en de toepassing ervan in de .
Oproepafleiding op afstand programmeren
Spraakbox op afstand beluisteren
Een internetverbinding op afstand tot stand brengen
ISP-trigger-oproep)
Eigenschappen en MenuCards
Instelvarianten
Het totale menu
MenuCard “Totale menu”
9 Toepassingen: In deze menugroep zijn alle functies samengebracht die uw systeemtelefoon in combinatie met aanvullende programmapakketten van uw communicatiesysteem aanbiedt.
MenuCard “Oproepen”
Telefoonboek: u kunt het nummer van de gesprekspartner toevoegen aan een telefoonboek (1 nieuwe invoer) of toevoegen aan een bestaande invoer (2 Toevoegen). Op de andere (bron)telefoon wordt de functie "Follow Me" uitgeschakeld door de functie "Call Forwarding" uit te schakelen.
MenuCard “Meldingen”
Om deze functie te gebruiken, moet u de pincode van de brongebruiker weten (zie pagina 130). De tekst verschijnt tijdens een intern gesprek op het scherm van de beller, op voorwaarde dat de telefoon van de beller een systeemtoestel is.
MenuCard “Telefooninstell.”
Als alternatief kan de tijd voor interne en externe verbindingen ook op de systeemtelefoon worden weergegeven. Als optie 1 Handset is uitgeschakeld, werkt de functie Handsetsleutelbeheer op de telefoon van de eigenaar niet.
MenuCard “Blokkeerfuncties”
3 Toestel vergrendelen: als u iemand anders tijdelijk gebruik wilt laten maken van uw telefoon, kunt u de telefoonblokkering activeren. Als de bidirectionele intercombalk is geactiveerd, zijn intercomgesprekken naar uw telefoon niet mogelijk (zie ook pagina 81).
MenuCard “Verbindingen”
Herhaal de invoer om een snelkiesnummer toe te wijzen aan een ander oproepnummer uit de telefoonboekinvoer. U beëindigt de invoer van snelkiesnummers door in de MenuCard Quick Link de menuoptie OK te kiezen.
MenuCard “Toepassingen”
ACD Forum is ingeschakeld in uw communicatiesysteem en als u agent bent in een of meer ACD-groepen. Als de systeembeheerder u de vereiste rechten heeft verleend, kunt u de toepassing via dit menu gebruiken.
MenuCard “Centrale instel.”
Snelmenu’s
MenuCard “Info”
MenuCard “Actieve functies”
Druk op O om uw telefoon te ontgrendelen, voer uw gebruikerspincode in en bevestig met O.
MenuCard “Teamtoets”
Toetsen programmeren
Bestemmingen programmeren
Extern kiesnummer: Als uw toestel is ingesteld voor spontane externe toewijzing, kunt u het kiesnummer direct invoeren. P O Als er voor deze invoer meerdere kiesnummers zijn opgeslagen, selecteert u het kiesnummer dat u in de bestemming wilt opslaan.
Functies programmeren
2e oproep." geprogrammeerd op de functietoets, brandt de LED als de aanklopbeveiliging voor alle oproeptoetsen van uw telefoon is geactiveerd. Hierdoor wordt de aanklopbeveiliging voor elke toets gewist en moet deze indien nodig opnieuw worden geprogrammeerd.
Functies stapelen of ketting vormen
O Om de programmering te beëindigen, kiest u het menupunt Opslaan en drukt u op de OK-toets. U kunt afzonderlijke items in een stapel of reeks wijzigen of verwijderen zonder alle toetsprogrammering te verwijderen.
Statustoets
Bezettoetsen
Bezettoets “Oproepnummer” op het toestel programmeren
Bij handmatige externe toewijzing moet u direct het interne oproepnummer invoeren, bij spontane externe toewijzing twee sterren* voor het oproepnummer. Uitleg over spontane en handmatige externe toewijzing vindt u in het hoofdstuk Externe toewijzing (handmatig/spontaan) vanaf pagina 63.
Bezettoets “Oproepnummer” gebruiken
Bezettoets “Toestel”gebruiken
Bijlage
Milieu-informatie
Hoortonen en Oproepen
Index
Technische support
