Apresenta-se a seguir as descrições dos cargos existentes na empresa:
• Almoxarife – Preparador de Mistura
• Auxiliar de Escritório
• Auxiliar de Manutenção
• Auxiliar Financeiro
• Auxiliar Técnico Agrícola
• Construtor
• Gerente Administrativo – Financeiro
• Gerente Comercial
• Gerente Logística
• Gerente Operacional
• Motorista
• Selecionador de Mercadoria – Ajudante de Carga e Descarga
• Subgerente Filial Angelina
• Técnico Agrícola
• Trabalhador Agropecuário de Grande Porte
• Trabalhador Agropecuário de Grande Porte Operador de Microtrator
• Trabalhador Agropecuário de Pequeno Porte
• Trabalhador Agropecuário Operador de Gibata
• Trabalhador Agropecuário Polivalente
• Trabalhador Agropecuário Polivalente – Vendedor Filial BR 101
I – Descrição de Cargos
1 – Título do cargo
Almoxarife – Preparador de Substrato 2 – Objetivos
Controlar as operações do almoxarifado, preparo do substrato orgânico utilizado no plantio de algumas espécies, abastecimento e manutenção preventiva da frota e dos maquinários agrícolas.
3 – Detalhamento
• Receber, conferir e inspecionar os materiais em estoque mediante preenchimento das fichas de controle, comunicando aos responsáveis quando houver alguma irregularidade.
• Armazenar e organizar a estocagem dos materiais, de forma a preservar a sua integridade física e condições de uso, de acordo com as características de cada material, bem como para facilitar a sua localização e manuseio.
• Manter controles dos estoques, através de registros apropriados, anotando todas as entradas e saídas, devolvendo-as corretamente preenchidas dentro do prazo combinado, visando a facilitar a reposição e elaboração dos inventários.
• Solicitar reposição dos materiais, conforme necessário, de acordo com a média de consumo, comunicando aos responsáveis a necessidade de alguma compra fora desta média.
• Preparar o substrato orgânico, atendendo as exigências dos percentuais de cada componente.
• Embalar o substrato produzido, quando este for solicitado.
• Verificar o estado de manutenção do dos equipamentos de trabalho, comunicando aos responsáveis a necessidade de qualquer reparo, ou efetuando- o quando for de sua competência.
• Controlar e realizar os abastecimentos da frota e maquinários agrícolas, e procedimentos de limpeza e manutenção preventiva, tais como lavação, trocas de óleo, filtros, tacógrafos, lubrificação e engraxamento.
II – Outras Informações 1 – Qualificações
• Ensino médio.
• Conhecimento superficial dos procedimentos de limpeza e manutenção de veículos.
• Habilidade para operar equipamentos tais como misturador, graxeira, lavajato e bomba de combustível.
• Força física para carga, descarga, e armazenamento dos materiais.
2 – Relações / Contatos
• Fornecedores no ato do recebimento da mercadoria.
• Demais setores da organização no momento da entrega e solicitação de novas fichas e materiais, e na execução dos serviços.
• Terceirizados da organização no momento do fornecimento dos materiais em estoque.
3 – Responsabilidades
• Por produtos e materiais em estoque.
• Pela organização e limpeza do seu setor de trabalho.
• Pelos equipamentos de trabalho.
Quadro 1 – Descrição de cargos – Almoxarife – Preparador de substrato Fonte: Dados Primários (2008).
I – Descrição de Cargos
1 – Título do cargo Auxiliar de Escritório 2 – Objetivos
Atender e abordar ao cliente orientado-o com todas as informações necessárias sobre as espécies e produtos, procurando efetuar a venda.
Realizar os procedimentos fiscais e burocráticos referentes às vendas efetuadas.
3 – Detalhamento
• Realizar o atendimento ou retorno aos clientes que procuram a empresa pessoalmente ou estabelecem contatos via telefone, e-mail ou fax, orientando-os com todas as informações necessárias sobre os produtos disponíveis.
• Efetuar ligações nos dias e para as regiões estabelecidas, efetuando novas vendas, a fim de completar a carga da respectiva viagem.
• Separar os itens dos pedidos confirmados, destinando-o ao setor ou terceirizado responsável pelo mesmo.
• Realizar as diversas atividades referentes aos pedidos efetuados, tais como emissão de notas fiscais, orçamentos, duplicatas, relatórios de entregas, entre outros.
• Anotar e repassar recados em geral.
• Realizar e transferir ligações para os respectivos setores, ou pessoas.
• Analisar sugestões e reclamações dos clientes sobre o atendimento recebido, os produtos oferecidos e os preços estabelecidos.
• Anotar as consultas de clientes relacionadas com mercadorias não disponíveis ou não produzidas momentaneamente.
• Emitir notas fiscais, orçamentos, duplicatas e relatórios de entregas, respectivos a cada entrega e motorista.
• Repassar aos motoristas todas as informações necessárias para a realização das entregas, tais como endereço para entrega e cobrança, horários e telefones para contato.
• Preencher corretamente as planilhas de vendas, que servem de base para a remuneração dos terceirizados.
• Conferir devoluções de mercadorias e providenciar a retirada das mesmas das planilhas de vendas.
• Elaborar relatórios, mensais e anuais de vendas.
• Efetuar relatório e conferência das mercadorias que vão de reserva quando existe espaço ocioso no caminhão, para que o motorista possa complementar as vendas.
• Realizar controle de vendas e estoque das mercadorias que se concentram na filial da BR 101 e ADUVILLE, comunicando aos responsáveis qualquer irregularidade apurada.
• Comunicar aos terceirizados qualquer tipo de mudança ou fatalidade ocorrida nos trâmites das negociações ou entregas, tais como descontos, doações, devolução ou quebra de mercadoria, zelando pela boa relação entre as partes, tendo em vista que os mesmos são remunerados pelas vendas das mesmas.
• Realizar a limpeza e organização do escritório de trabalho.
II – Outras Informações
1 – Qualificações
• Ensino médio.
• Curso básico de informática.
• Iniciativa, atenção e comunicação.
• Boa caligrafia.
• Conhecimento das espécies para orientação dos clientes.
2 – Relações / Contatos
• Clientes, pessoalmente ou via meios de comunicação nos momentos de negociação das mercadorias.
• Fornecedores que visitam a empresa ou estabelecem contatos via meios de comunicação.
• Demais setores e colaboradores no repasse ligações, recados ou informações.
• Terceirizados para destino e repasse dos pedidos e para obter informações tais como qualidade, porte, e quantidades disponíveis das espécies.
• Público em geral, pois são responsáveis pelo atendimento.
3 – Responsabilidades
• Atualizar-se freqüentemente com relação à falta de mercadoria, preços, porte das espécies, floração, etc.
• Por valores referentes a pagamentos antecipados ou vendas realizadas no escritório, até o repasse à pessoa responsável.
• Pela limpeza e organização do local de trabalho.
• Pelos equipamentos de trabalho.
Quadro 2 – Descrição de cargos – Auxiliar de escritório Fonte: Dados Primários (2008).
I– Descrição de Cargos
1 – Título do cargo Auxiliar de Manutenção 2 – Objetivos
Realizar os diversos procedimentos de manutenção preventiva e corretiva nos equipamentos agrícolas, nos veículos da frota e nos equipamentos e canos de irrigação.
3 – Detalhamento
• Efetuar reparos nos maquinários agrícolas e veículos da frota, fazendo a desmontagem e montagem dos respectivos componentes, solicitando auxílio do seu superior para que o faça ou contrate alguém especializado, quando este não for de sua competência.
• Realizar reparos na tubulação e motores de irrigação, para que ambos funcionem adequadamente.
• Auxiliar na desmontagem e montagem de motores e máquinas.
• Efetuar pequenos trabalhos de pintura e solda.
• Executar outros serviços auxiliares de manutenção, operando equipamentos simples.
• Efetuar a manutenção e ajuste das ferramentas utilizadas.
• Efetuar reparos em geral.
II – Outras Informações
1 – Qualificações
• Ensino fundamental.
• Conhecimento superficial de mecânica e eletricidade.
• Habilidade para testar e operar os diversos equipamentos.
• Atenção concentrada em detalhes relacionados ao desempenho de suas tarefas.
• Força física para poder lidar com equipamentos grandes e pesados.
2 – Relações / Contatos
• Terceirizados, efetuando reparos nos seus equipamentos e na parte da irrigação que abrange a sua área.
• Diversos setores da empresa efetuando diferentes tipos de reparos.
3 – Responsabilidades
• Pelo uso de equipamentos de proteção individual, tendo em vista que o cargo está sujeito a riscos de acidentes.
• Pelos equipamentos e maquinários de trabalho.
• Pela limpeza e organização da sua área de trabalho.
Quadro 3 – Descrição de cargos – Auxiliar de manutenção Fonte: Dados Primários (2008).
I – Descrição de Cargos
1 – Título do cargo Auxiliar Financeiro 2 – Objetivos
Efetuar as atividades relacionadas à área financeira, compras, produção e de pessoal da empresa, assegurando que todas sejam executadas dentro das normas e políticas estabelecidas pela empresa e dentro das normas legais.
3 – Detalhamento
• Emitir cheques e autorizações de débitos em conta corrente para pagamento de fornecedores e outros compromissos financeiros.
• Efetuar ou solicitar transferências de valores entre contas correntes.
• Controlar saldos de aplicações financeiras, através da emissão de extratos bancários.
• Efetuar o fechamento diário do caixa, verificando a necessidade de recursos para pagamento dos compromissos financeiros da empresa.
• Elaborar relatórios compromissos financeiros da empresa.
• Cadastrar os cheques de clientes.
• Controlar os cheque pré-datados de clientes, fazendo a conciliação mensal destes.
• Conferir os boletos bancários relativos aos pagamentos a fornecedores.
• Preparar os valores para depósitos bancários.
• Conferir e arquivar todos os documentos pagos.
• Verificar o vencimento de títulos e outros compromissos financeiros da empresa, separando-os, preparando o respectivo processo para pagamento.
• Efetuar as baixas de pagamentos efetuados no sistema de Contas a Pagar.
• Contatar fornecedores e clientes para solução de pendências relativas ao pagamento.
• Negociar preços e prazos com clientes, dentro dos limites estabelecidos pela empresa.
• Comunicar ao setor de vendas e aos superiores caso algum cliente esteja em situação financeira irregular.
• Organizar e enviar documentos relativos a pagamentos efetuados, notas fiscais, admissão e demissão de colaboradores, holerites assinados, contratos e outros
para a Contabilidade.
• Emitir e atualizar contratos de arrendamento rural e de moradia com os respectivos interessados.
• Calcular e efetuar o pagamento da comissão referente às vendas mensal aos colaboradores, atentando para descontos como vales, adiantamentos, equipamentos, agrotóxicos, etc.
• Emitir recibos e coletar assinaturas referentes aos pagamentos efetuados.
• Realizar a composição mensal do pagamento dos colaboradores, atentando para descontos como faltas, vales, adiantamentos, etc.
• Realizar o pagamento mensal aos colaboradores.
• Fazer a prestação de contas com os motoristas quando estes retornam de viagem.
• Negociar com os fornecedores, visando ao fechamento de compras dentro das melhores condições de preço, qualidade prazo de entrega.
• Fazer o acompanhamento dos pedidos, visando assegurar sua entrega no prazo estabelecido.
• Atualizar as tabelas de preços de mercadorias com os fornecedores.
• Cadastrar novos fornecedores para consultas e cotações, conforme necessário.
• Realizar algumas atividades inerentes á área de compras e produção, tais como, solicitação de orçamentos, confirmação de pedidos.
• Efetuar o controle de estoque através das informações fornecidas pelo almoxarife, comunicando aos responsáveis, qualquer irregularidade apurada.
• Anotar saídas de itens do estoque que precisam ser ressarcidos financeiramente pelos terceirizados, tais como agrotóxicos e equipamentos de proteção individual destinado aos seus colaboradores, realizando os devidos descontos ao pagamento da comissão mensal.
• Gerar e efetuar o pagamento das guias de imposto sobre as mercadorias.
II – Outras Informações
1 – Qualificações
• Ensino médio.
• Curso básico de informática.
• Iniciativa, atenção e comunicação.
• Boa caligrafia.
• Conhecimento dos terceirizados e espécies para classificação no cálculo da comissão mensal.
2 – Relações / Contatos
• Clientes, na realização de cobranças, acertos, formas de pagamento, etc.
• Fornecedores, para solicitação de orçamentos, confirmação de pedidos, formas de pagamento, informações sobre produtos, etc.
• Demais setores e colaboradores da empresa, efetuando ao pagamento mensal ou no relacionamento diário.
• Terceirizados, no momento do pagamento da comissão mensal ou esclarecimentos em geral.
• Público em geral, no repasse de informações como referências pessoais, confirmação de colaborador, resolução de problemas em geral ou na busca de novos serviços.
3 – Responsabilidades
• Valores pecuniários.
• Por informações sigilosas decorrentes de sua função.
• Manter a administração e a área de vendas informada sobre a situação financeira dos clientes
• Pela organização e limpeza do local de trabalho.
• Pelos equipamentos de trabalho.
Quadro 4 – Descrição de cargos – Auxiliar financeiro Fonte: Dados Primários (2008).
I – Descrição de Cargos
1 – Título do cargo Auxiliar Técnico Agrícola 2 – Objetivos
Auxiliar o técnico agrícola nas diversas atividades por ele desempenhadas.
3 – Detalhamento
• Cultivar as diversas espécies, abrangendo o preparo das embalagens ou terreno para acolher as mudas, transplante, irrigação, pulverização, adubação, poda e limpeza das espécies.
• Selecionar as partes das plantas que servirão de estaquia para novas mudas.
• Colher sementes.
• Transportar as plantas até o local do carregamento e exposição.
• Recolher da área de exposição, e recuperar as plantas que voltaram de viagem, que se encontram danificadas por quedas ou que estão fora do padrão exigido.
• Transportar até a sua área de produção os equipamentos utilizados para realização do seu trabalho, tais como máquinas e ferramentas, e também embalagens, insumos, defensivos, etc.
II – Outras Informações
1 – Qualificações
• Atenção.
• Conhecimento superficial de cultivo de plantas.
• Habilidade para condução de microtrator e equipamentos agrícolas em geral.
• Aptidão para manusear agrotóxicos, adubos químicos e defensivos em geral.
2 – Relações / Contatos
• Técnico agrícola, superior imediato.
• Demais gerências, relacionamento diário.
• Departamento pessoal e financeiro, atendendo as exigências da empresa.
• Terceirizados da organização, pois ambos trabalham no mesmo campo de cultivo.
3 – Responsabilidades
• Manter limpa e organizada a sua área de produção, recolhendo plantas mortas, doentes, embalagens não reaproveitadas, etc.
• Pelos materiais e equipamentos de trabalho.
Quadro 5 – Descrição de cargos – Auxiliar técnico agrícola Fonte: Dados Primários (2008).
I – Descrição de Cargos
1 – Título do cargo Construtor
2 – Objetivos
Executar serviços de carpintaria e alvenaria em geral, mediante desenho e instruções verbais, em construções, ampliações ou reformas efetuadas nas dependências da empresa.
3 – Detalhamento
• Realizar as diversas atividades decorrentes de construções e reformas de madeira, tais como: armação da estrutura, preenchimento de paredes, colocação de forros, assoalhos e aberturas, mata-juntas, aplainamento e serra de tábuas, caibros, sarrafos, entre outros.
• Realizar as diversas atividades decorrentes de construções e reformas de alvenaria, tais como: armação de ferro, preparo da massa, assentamento de tijolos, reboco, colocação e rejuntamento de pisos, entre outras.
II – Outras Informações
1 – Qualificações
• Conhecimento específico de carpintaria e alvenaria.
• Habilidades para trabalhar com equipamentos como, betoneira, serra elétrica, carrinho de mão, marreta e outros, específicos para cada função.
• Força física para tarefas que requerem esforço físico.
• Atenção concentrada em detalhes relacionados ao desempenho de suas tarefas.
2 – Relações / Contatos
• Diversos setores da empresa, ao efetuar construções, ampliações ou reformas nas diversas áreas da empresa.
• Terceirizados da organização, ao efetuar construções, ampliações ou reformas nos diversos setores de cultivo.
3 – Responsabilidades
• Pelo uso de equipamentos de proteção individual, tendo em vista que o cargo
está sujeito a riscos de acidentes.
• Pela segurança da construção ou reforma realizada.
• Pelos equipamentos e maquinários de trabalho.
• Pela limpeza e organização da sua área de trabalho.
Quadro 6 – Descrição de cargos – Construtor Fonte: Dados Primários (2008).
I – Descrição de Cargos
1 – Título do cargo
Gerente Administrativo – Financeiro 2 – Objetivos
Organizar e supervisionar as atividades das áreas Administrativa e financeira, visando assegurar que todas as tarefas sejam executadas dentro das normas e políticas estabelecidas pela empresa e das normas legais.
3 – Detalhamento
• Supervisionar e orientar e auxiliar as atividades da área Financeira, visando assegurar adequado controle sobre toda a movimentação financeira da empresa, no que se refere a pagamentos, recebimentos e transferências de numerários.
• Negociar preços e prazos com clientes, dentro dos limites estabelecidos pela empresa.
• Realizar, quando necessário, as atividades de serviços bancários que necessariamente precisam ser efetuados nas agências, tais como, depósitos, coleta de blocos de cheques e duplicatas, assinatura e recolhimento de documentos, entre outras.
• Realizar, quando necessário, o pagamento a fornecedores.
• Supervisionar e orientar as atividades de informatização dos processos e da empresa, visando assegurar a disponibilidade de sistemas computadorizados que atendam as necessidades de todas as áreas da empresa.
• Negociar com prestadores de serviços e fornecedores, buscando sempre melhores condições de qualidade, preço e prazos.
• Informar-se quanto à disponibilidade de novos insumos, equipamentos e utensílios do ramo, a fim de obter melhorias e competitividade para a empresa.
• Participar no processo de compras, adquirindo os produtos que estão sob sua responsabilidade.
• Buscar auxílio e aval junto a seu superior quanto à aquisição de novos equipamentos e produtos.
• Supervisionar e acompanhar o processo de negociação e escolha por empresas prestadoras de serviços como telefonia fixa, móvel e acesso a web.
• Orientar a área comercial visando o cumprimento das exigências legais em termos de pagamentos de tributos e obrigações, buscando minimizar os impactos
da carga tributária para a empresa.
• Orientar as questões do departamento pessoal, visando assegurar o cumprimento da legislação pertinente e o cumprimento das normas da empresa.
• Visitar produtores do setor procurando conhecer e aprimorar as diversas técnicas de cultivo e manejo das espécies.
• Supervisionar e acompanhar as condições de trabalho e circulação dos equipamentos e veículos, providenciando os devidos reparos quando necessários, evitando imprevistos e possíveis problemas.
• Realizar entregas de mercadorias ou conduzir os veículos para a realização de reparos, quando houver a ausência de motoristas.
• Auxiliar na construção de estufas, viveiros e reparos em geral, realizados nas dependências da empresa.
• Auxiliar na realização de pequenos reparos nos veículos e equipamentos, reparos e instalações elétricas, realizados nas dependências da empresa.
• Auxiliar e acompanhar o trabalho nas demais áreas da empresa.
II – Outras Informações
1 – Qualificações
• Ensino Médio / Superior Incompleto.
• Conhecimento em informática.
• Conhecimento superficial em mecânica e eletricidade.
• Conhecimento técnico das espécies.
• Desenvoltura para negociação e gerenciamento.
• Atenção, iniciativa, habilidades de comunicação.
2 – Relações / Contatos
• Clientes, pessoalmente, ao visitarem a empresa ou na entrega de mercadorias, ou via meios de comunicação nos momentos de negociação das mercadorias.
• Fornecedores que visitam a empresa ou estabelecem contatos via meios de comunicação, ou pessoalmente na realização de pagamentos ou negociação.
• Produtores e concorrentes no setor, pois ambos negociam entre si, e se contatam com relação à diversas espécies, clientes ou serviços.
• Demais setores e colaboradores da empresa, pois mantém contato com todas as
áreas.
• Terceirizados, repassando-os as informações sobre os pedidos, pagamentos, formas de negociação e cultivo, entre outras.
3 – Responsabilidades
• Valores pecuniários.
• Por informações sigilosas decorrentes de sua função.
• Pela supervisão do trabalho da auxiliar financeiro.
• Repassar a seu superior informações importantes no processo de tomada de decisão, tais como, reclamações ou sugestões de clientes e fornecedores, inadimplência de clientes, problemas com os veículos e equipamentos, necessidade de novas instalações na empresa, entre outros.
• Pelos equipamentos de trabalho.
Quadro 7 – Descrição de cargos – Gerente administrativo – financeiro Fonte: Dados Primários (2008).
I – Descrição de Cargos
1 – Título do cargo Gerente Comercial 2 – Objetivos
Auxiliar os atendentes e motoristas nas atividades de vendas e acompanhar todo o ciclo de atendimento dos pedidos de clientes, visando contribuir para o cumprimento das metas de vendas, recebimentos, lucratividade, participação de mercado e outros objetivos estratégicos da área comercial.
3 – Detalhamento
• Acompanhar o processo de atendimento dos pedidos dos clientes, visando assegurar o cumprimento dos prazos e condições pactuados.
• Prestar esclarecimentos em relação ao produto e ajudar os clientes na solução de problemas, visando ao atendimento de suas necessidades.
• Identificar as necessidades atuais dos clientes, visando à definição de formas de melhor atendê-los.
• Negociar preços e prazos com clientes, dentro dos limites estabelecidos pela empresa.
• Acompanhar e pesquisar o mercado quanto à preços, ofertas, etc., visando a identificar o comportamento da concorrência, apresentando sugestões para superá-la.
• Negociar com clientes, visando a obtenção do pedido dentro de condições mutuamente satisfatórias.
• Acompanhar o mercado quanto às práticas de preços, visando subsidiar a definição das políticas da empresa na área comercial.
• Selecionar pedidos exclusivos de acordo com o desejo do cliente, ou repassa-los aos produtores.
• Supervisionar o trabalho dos atendentes e motoristas.
• Acompanhar e gerenciar o carregamento dos caminhões.
• Atender clientes, produtores e fornecedores que visitam a empresa.
• Visitar produtores do setor procurando conhecer e aprimorar as diversas técnicas de cultivo e manejo das espécies.
• Realizar entregas de mercadorias ou conduzir os veículos para a realização de
reparos, quando houver a ausência de motoristas.
• Auxiliar e acompanhar o trabalho nas demais áreas da empresa.
II – Outras Informações
1 – Qualificações
• Ensino Médio / Superior Incompleto.
• Conhecimento técnico das espécies.
• Desenvoltura para negociação e gerenciamento.
• Atenção, iniciativa, habilidades de comunicação.
2 – Relações / Contatos
• Clientes, pessoalmente, ao visitarem a empresa ou na entrega de mercadorias, ou via meios de comunicação nos momentos de negociação das mercadorias.
• Fornecedores que visitam a empresa ou estabelecem contatos via meios de comunicação.
• Produtores e concorrentes no setor, pois ambos negociam entre si, e se contatam com relação à diversas espécies, clientes ou serviços.
• Demais setores e colaboradores da empresa, repassando informações inerentes á área comercial.
• Terceirizados, repassando-os as informações sobre os pedidos, planejamento de vendas, reservas de mercadorias, entre outras.
3 – Responsabilidades
• Volume de vendas.
• Bom atendimento e satisfação dos clientes.
• Por parte da supervisão do trabalho das atendentes, dos motoristas, dos ajudantes de carga, do gerente de logística e pelo campo de produção das espécies.
• Repassar aos atendentes a qualidade ou escassez de alguma espécie.
• Repassar a seu superior informações importantes no processo de tomada de decisão, tais como, reclamações ou sugestões de clientes, inadimplência de clientes, entregas exclusivas, índice de vendas.
• Pelos equipamentos de trabalho.
Quadro 8 – Descrição de cargos – Gerente comercial Fonte: Dados Primários (2008).
I – Descrição de Cargos
1 – Título do cargo Gerente de Logística 2 – Objetivos
Gerenciar a seleção e o embarque dos pedidos conforme as cargas e datas estabelecidas, atentando para que os pedidos estejam dentro dos padrões exigidos, assegurando-se que cheguem ao destino sem alterações na qualidade.
Dar suporte ao bom atendimento aos clientes.
3 – Detalhamento
• Gerenciar e acompanhar o carregamento dos caminhões, atentando para que sejam carregados de forma correta a preservar sua integridade e características durante o transporte.
• Programar o carregamento dos caminhões para que todos possam sair no horário programado.
• Verificar a organização e empilhamento e/ou disposição das espécies no caminhão, procurando preencher a carga com mercadoria a pronta entrega, quando possível for.
• Conferir a carga carregada, para liberação da saída do veículo.
• Supervisionar o trabalho dos ajudantes de carga e motoristas no momento do carregamento do caminhão.
• Acompanhar o processo de atendimento dos pedidos dos clientes, visando assegurar o cumprimento dos prazos e condições pactuados.
• Prestar esclarecimentos em relação ao produto e ajudar os clientes na solução de problemas, visando ao atendimento de suas necessidades.
• Identificar as necessidades atuais dos clientes, visando à definição de formas de melhor atendê-los.
• Negociar preços e prazos com clientes, dentro dos limites estabelecidos pela empresa.
• Acompanhar e pesquisar o mercado quanto à preços, ofertas, etc., visando a identificar o comportamento da concorrência, apresentando sugestões para superá-la.
• Negociar com clientes, visando a obtenção do pedido dentro de condições mutuamente satisfatórias.