Monografia apresentada ao Curso de Sistemas de Informação do Instituto de Ciências Exatas e Aplicadas da Universidade Federal de Ouro Preto, como requisito parcial para aprovação na Disciplina "Trabalho de Conclusão de Curso II". Lucinéia Souza Maia (Orientadora) - Doutora - Departamento de Computação e Sistemas - Universidade Federal de Ouro Preto Gilda Aparecida de Assis - Doutora - Departamento de Computação e Sistemas - Universidade Federal de Ouro Preto Bruno Rabello Monteiro - Mestre - Departamento de Computação e Sistemas - Universidade Federal de Ouro Preto Versão final. Agradeço em especial a minha tia Bela e ao meu amigo Tiago, que me mostraram todos os dias o quanto são maravilhosos e especiais por enfrentarem todos os obstáculos impostos pela sociedade.
Portanto, é importante estudar e aplicar a acessibilidade na web, bem como seu conteúdo, pois permite que pessoas com deficiência ou alguma limitação possam usar a Internet e seu conteúdo. Mais especificamente, acessibilidade na web significa que as pessoas com deficiência podem perceber, entender, navegar, interagir e contribuir com a web” (W3C, 2005). É por isso que o W3C desenvolveu as WCAG, que são Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web que contêm práticas recomendadas para que os elementos de uma página da Web possam ser acessados por todos os usuários.
Assim, de acordo com o W3C, “o cumprimento dessas diretrizes tornará o conteúdo acessível a um maior número de pessoas com deficiência” (W3C, 2014).
Justificativa e Problema
Com o avanço tecnológico e o surgimento de novos aparelhos eletrônicos, a Internet tornou-se uma importante fonte de informação, fato que tem afetado diretamente o cotidiano das pessoas. Além das diretrizes para conteúdo da Web, as WCAG fornecem recomendações para o que chamam de "Tecnologias de conteúdo da Web". De acordo com o W3C (2014), pode incluir HTML, CSS, SVG, PNG, PDF, Flash e JavaScript, linguagens de marcação, formatos de dados ou linguagens de programação que podem ser usadas isoladamente ou em combinação para criar experiências de usuário final que variam de páginas da web estáticas, apresentações de mídia sincronizadas e aplicativos da web dinâmicos.
Segundo a Adobe, PDF é um "formato de arquivo usado para exibir e compartilhar documentos com segurança, independentemente do software, hardware ou sistema operacional [dos usuários]" (INCORPORATED, 2001). Além disso, segundo a Incorporated (2001), o PDF é o formato de documento mais utilizado mundialmente, pois oferece vantagens como qualidade, durabilidade, segurança, padronização, compatibilidade e capacidade de preservar as características originais do documento. No entanto, Nganji (2015) aponta que o uso crescente de PDF em conteúdo online significa que alguns usuários com deficiência podem não ter acesso total a esse conteúdo se os documentos PDF estiverem inacessíveis.
Com base nessa discussão, este trabalho propõe o seguinte problema: Documentos PDF disponíveis na World Wide Web são acessíveis a pessoas com deficiência.
Objetivos da Pesquisa
Organização do Trabalho
Interação Humano-Computador
Acessibilidade Web
- Tecnologias Assistivas
- Acessibilidade em Documentos PDF
Dessa forma, o objetivo da acessibilidade não é excluir usuários com deficiência, mas fornecer os meios necessários para que essas pessoas interajam com os sistemas. Um recurso para apoiar a acessibilidade, para fornecer e ampliar as capacidades funcionais de pessoas com deficiência para que possam acessar e interagir com o conteúdo da web, são os aTA. A tecnologia assistiva é um campo do conhecimento, de caráter interdisciplinar, que inclui produtos, recursos, metodologias, estratégias, práticas e serviços voltados para a promoção da funcionalidade, relacionados à atividade e participação de pessoas com deficiência, deficiência ou mobilidade reduzida, voltados para sua autonomia, independência, qualidade de vida e inclusão social”.
Considera-se, assim, TA como todos aqueles procedimentos adaptativos, auxílios ou auxílios que atuam em conjunto para ampliar as capacidades funcionais das pessoas com deficiência, de modo a promover maior autonomia para essas pessoas. Exemplos de recursos de acessibilidade usados por pessoas com deficiência incluem a bengala, treinamento em braile e leitores de tela. Dessa forma, essas pessoas podem acessar o conteúdo da web por meio de leitores de tela.
Brasil (2009) lista assim os leitores de tela mais utilizados por pessoas com deficiência visual, que são: Jaws, NVDA, ORCA e Virtual Vision.
Avaliação da Acessibilidade Web
No que diz respeito à leitura de PDFs, esta pode ser feita através do uso de ferramentas ou de um navegador, o que permite correlacionar a classificação de acessibilidade deste documento com a classificação de acessibilidade na web. Assim, a leitura acessível de um PDF depende diretamente do uso do TA e dos recursos utilizados pelos desenvolvedores na criação do conteúdo do documento. Além disso, ler e criar documentos PDF acessíveis requer o uso de ferramentas que tornem acessíveis não apenas os elementos do documento, mas também sua estrutura.
Além disso, esse tipo de avaliação visa apontar possíveis problemas, pois o avaliador tenta se colocar no papel de um usuário específico com um perfil específico submetido e auxiliar os revisores nos ajustes necessários quando não estiver de acordo com tal recomendação", portanto esta avaliação utiliza o teste automatizado. Quanto à avaliação envolvendo usuários, esta busca problemas reais, na medida em que é necessário envolver usuários na avaliação, o que torna esse tipo de avaliação mais demorado e caro (PRATES; . BARBOSA, 2003) Assim, o envolvimento dos usuários na avaliação pode ser feito por meio da observação dos usuários ou por meio de estudos, onde questionários, estudos de campo , entrevistas e outras técnicas são utilizadas para obter dados sobre a opinião, expectativas e comportamento dos usuários em relação ao sistema (SILVA; BARBOSA, 2010).
Desta forma, considerando a avaliação da interação de usuários sem visão com documentos PDF, o foco deste trabalho será a leitura destes documentos através da avaliação com especialistas e usuários.
Método de Pesquisa
- Tipo da Pesquisa
- Aboradagem da Pesquisa
- Natureza da Pesquisa
- Procedimentos da Pesquisa
Segundo Gerhardt e Silveira (2009), a pesquisa de natureza aplicada visa “gerar conhecimento para aplicação prática, visando a resolução de problemas específicos”. Em termos de natureza, trata-se, portanto, de uma pesquisa aplicada, pois a avaliação da interação de deficientes visuais com documentos PDF, pode possibilitar a promoção da acessibilidade do conteúdo deste TCM. O desenvolvimento deste trabalho visa evidenciar a verificação de fenômenos ocorridos através da interação entre usuários sem visão e documentos PDF.
Além disso, tais procedimentos também incluem pesquisas que propõem análises de diferentes atitudes em relação ao problema. Assim, para desenvolver estudos de acessibilidade em documentos PDF, primeiro é necessário entender as informações que existem no meio científico para entender as diferentes perspectivas envolvidas no problema. Além disso, também será utilizado um estudo de caso, por se tratar de uma pesquisa que inclui as ciências sociais e não se limita apenas à coleta de informações teóricas, mas também a observações e experiências.
Além disso, a avaliação da interação proposta neste trabalho consiste em uma investigação aprofundada da acessibilidade de documentos PDF por avaliação com usuários a partir de uma revisão bibliográfica previamente realizada.
Percurso Metodológico do Estudo de Caso
Universo e Amostra da Pesquisa
Assim, segundo Gil (2002), o universo, ou população de uma pesquisa, é o conjunto de elementos que possuem características semelhantes, que serão o objeto do estudo, e a amostra, ou população amostral, é um subconjunto desse universo , selecionado com base em uma medida de representatividade. Assim, o levantamento e ponderação realizado sobre o IHC no que se refere à acessibilidade web proporcionou a definição do universo desta pesquisa, que são os conteúdos e sistemas interativos presentes na web, e a amostra, que se constituiu de documentos PDF. Assim, foram selecionados cinco documentos PDF diferentes, referentes a cinco diferentes disciplinas obrigatórias do curso de Sistemas de Informação e Engenharia de Computação da UFOP, a saber: Sistemas de Apoio à Decisão, Inteligência Artificial, Banco de Dados II, Cálculo Diferencial e Integral III e Algoritmos e Estrutura de Dados I , que se encontra no Anexo B deste estudo, visto que esses documentos são heterogêneos em seus elementos, como fórmulas, imagens e tabelas.
Avaliação com Especialista
Avaliação com Usuários
- Definição dos Grupos e Documentação
- Coleta de Dados
A coleta de dados consistiu na realização das seguintes etapas: i) entrevista pré-teste, para traçar o perfil dos usuários; ii) preparar os usuários para interagir com documentos PDF sem usar a visão; iii) sessão de observação da interação dos usuários com a amostra; e iv) questionário pós-teste. Dessa forma, é possível captar a narrativa do usuário, expressar suas opiniões e sentimentos, ao interagir com os documentos analisados. Portanto, na sessão de observação realizada nesta pesquisa, os usuários foram instruídos a se expressarem durante o teste, e as observações da interação foram registradas em anotações escritas, onde foi possível analisar o comportamento de interação dos usuários ao se depararem com conteúdos como tópicos, imagens, gráficos, tabelas, palavras estrangeiras ou expressões matemáticas em documentos PDF.
Desta forma, pessoas com os olhos vendados podem interagir com os documentos PDF através do NVDA. Nesse contexto, o documento de observação utilizado pelo avaliador durante a avaliação com esse grupo, que se encontra no Anexo F, foi modificado para conduzir a avaliação com o grupo de usuários participantes. Após a sessão de observação, tanto no grupo piloto quanto no grupo participante, foi aplicado aos usuários o questionário pós-teste, com o objetivo de avaliar a compreensão do usuário sobre o conteúdo encontrado nos documentos PDF analisados.
Com base na avaliação do especialista e na avaliação do usuário abordada no capítulo 3, este capítulo tem como objetivo apresentar a análise dos resultados obtidos.
Avaliação com Especialista
Assim, a análise realizada pela especialista gerou dados qualitativos sobre a leitura de documentos PDF por pessoas com deficiência visual. Nesse sentido, a leitura acessível de documentos PDF, segundo o especialista, requer o uso de ferramentas de criação do conteúdo do documento de forma a torná-lo acessível para leitura, já que não foi possível ler as imagens e tabelas contidas nos documentos , para entender. documentos. Além disso, o especialista atestou que as configurações utilizadas nos leitores de tela podem dificultar o entendimento do usuário de palavras estrangeiras e expressões matemáticas, sendo necessário configurá-los corretamente para uma leitura inteligível desse conteúdo.
Além disso, o resultado da análise realizada pelo especialista aumentou a importância de recursos como opções de teclado, ampliadores de tela, alterando a transformação e a estrutura do texto para ampliar as possibilidades de interação dos usuários com o PDF. documentos. Por fim, o perito concluiu em sua avaliação que os documentos PDF analisados não são acessíveis para leitura por pessoas sem o uso da visão.
Avaliação com Usuários
- Resultado da Análise do Documento 1
- Resultados da Análise do Documento 2
- Resultado da Análise do Documento 3
- Resultado da Análise do Documento 4
- Resultados da Análise do Documento 5
