MARKETING DE INFLUÊNCIA: ESTUDO DE CASO SOBRE A ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO DE BIANCA ANDRADE DURANTE RESTRIÇÕES IMOBILIÁRIAS. Este trabalho tem como objetivo principal identificar e analisar o marketing de influência inserido na estratégia de comunicação digital de Bianca Andrade durante sua trajetória no Reality Show Big Brother Brasil 2020. Nessa perspectiva, foram delineados os seguintes objetivos de pesquisa: o objetivo geral foi analisar o marketing de influência na estratégia de comunicação digital no Instagram da empresária e influenciadora digital Bianca Andrade durante sua trajetória no Reality Show Big Brother Brasil 2020.
O marketing de influência consiste na realização de ações voltadas para indivíduos que exercem influência ou liderança sobre potenciais compradores POLITI (2017).
A FIGURA DO DIGITAL INFLUENCER
Por outro lado, os influenciadores digitais tornaram-se protagonistas nas áreas empresarial e de consumo. Para as empresas hoje é o melhor gatilho para encantá-las e convertê-las em clientes fiéis, à medida que seu comportamento é moldado, à medida que adotam o estilo de vida e as tendências ditadas pelos influenciadores digitais, as influências atuam diretamente nas mudanças de atitude e comportamento. à grande influência que essas personalidades exercem nas decisões de compra desse consumidor (LIMA, 2019; KOTLER, 2017. Essas mudanças no comportamento do consumidor fizeram com que as empresas mudassem suas atitudes, tornando cada vez mais difícil vender para cidadãos pessoas preparadas que não aceitam ser enganadas , transmitindo e recebendo informações sobre produtos e empresas em mãos vazias.
Tudo começou com a automatização dos blogs que fez com que milhares de pessoas se tornassem produtoras de conteúdo, essa facilidade de publicação tornou os blogs muito populares na década de 2000 (KARKAWI, 2017). Com o passar do tempo, a mudança da dinâmica da rede e a influência da tecnologia digital, estes blogs foram aprimorados e tornaram-se diários virtuais, para instituições, celebridades, jornalistas, entre outros. No entanto, houve uma evolução de blogueiros para vloggers e eles começaram a apostar no audiovisual em plataformas de vídeo. Esses vloggers foram pioneiros em alcançar a independência financeira através da criação de conteúdo para plataformas digitais e com esse processo de monetização o termo vlogger foi substituído por youtuber, que se refere à plataforma onde consolidaram a profissão (CORREIO BRAZILIENSE, 2015).
A influência desse novo tipo de celebridade que atua diariamente nas redes sociais interfere diretamente no comportamento dos consumidores, como eles fazem. Ao contrário das celebridades convencionais da televisão, esses influenciadores criam uma relação amigável com seu público, comunicando-se um a um, enquanto as celebridades comunicam um a muitos espectadores (KARKAWI, 2018). Porém, o engajamento dos influenciadores fez brilhar os olhos de empresários e profissionais de marketing, vendo a oportunidade de divulgar seus produtos e construir um relacionamento mais humano com o consumidor, e assim, a distribuição de conteúdo protagonizado por essas celebridades na internet. têm se tornado cada vez mais comuns, pois essa relação entre o público e o influenciador é de grande importância para as empresas, pois os consumidores veem o influenciador como mais um consumidor, criando uma relação de confiança, o que torna o público mais aberto ao produto oferecido a partir do marca.
METODOLOGIA
Coleta de dados .1 Amostra
O caso da participação de Bianca Andrade no Big Brother Brasil 20 foi escolhido por conta das estratégias de marketing utilizadas pela empresária e influenciadora digital durante a transmissão do programa. Bianca Andrade também teve uma estratégia transmídia, visando criar um hábito entre seus seguidores e seu novo público, fazendo com que eles a seguissem tanto no horário nobre da rede Globo quanto nas redes sociais. O case é importante porque, durante sua participação, Bianca Andrade trabalhou sua marca pessoal, conquistando um novo nicho de público já que seu público era apenas online, além de consolidar sua marca de cosméticos no mercado, alcançou a meta de triplicar as vendas em cerca de um mês isoladamente.
Para Montardo e Carvalho (2012), o monitoramento nas redes sociais refere-se a avaliar e analisar o que foi dito sobre o produto, o serviço e as pessoas nos sites de redes sociais. O desempenho de uma pessoa no ambiente digital pode ser avaliado através de dados quantitativos com as contribuições dos indivíduos para determinado projeto ou dados qualitativos referentes à interligação de publicações anteriores através da observação de links recebidos de blogs, perfis pessoais em sites de redes sociais. As publicações foram divididas em publicações pagas, publicações que promovem produtos da marca Boca Rosa Beauty e publicações sem marca.
Pago Quando a influenciadora Bianca Andrade é contratada por uma empresa para divulgar os produtos da empresa, a influenciadora é remunerada. É determinado quando Bianca Andrade utiliza seu perfil no Instagram, sem qualquer vínculo contratual com outra empresa. Publicação – Unbranded Quando a influenciadora utiliza seu perfil com a finalidade de se comunicar com seu público sem publicidade no post ou marcação.
ESTUDO DE CASO
Bianca Andrade
Entre 2016 e 2017, Bianca Andrade percorreu o país e apresentou sua peça também intitulada Boca Rosa, onde conta sua história e tudo o que passou até se tornar a influenciadora que é hoje. Hoje, aos 25 anos, Bianca Andrade foi uma das influenciadoras digitais convidadas para participar da 20ª edição do reality show Big Brother Brasil, ao lado de nomes como Manu Gavassi, Pyong Lee, Mari Gonzalez, Rafa Kalimann, que fizeram o audiência da rede. globo teve aumento no horário de transmissão do programa, com nota média de 26 pontos na cidade de São Paulo. Bianca Andrade se destacou na edição porque aproveitou os benefícios da vitrine da Rede Globo para divulgar sua linha de cosméticos.
Para executar a estratégia, Bianca Andrade e sua equipe realizaram um planejamento de conteúdo, onde foram previamente selecionadas 14 imagens para que fossem feitas 36 publicações no Instagram da influenciadora. A marca que desenvolve os produtos da linha Boca Rosa Beauty também foi afetada pela manifestação de internautas revoltados com a atitude de Bianca, exigindo o cancelamento da linha de maquiagem da influenciadora. Outra polêmica envolvendo Bianca Andrade durante sua participação no reality show foi quando o influenciador acabou revelando que estava atraído por uma das concorrentes, ameaçando beijá-la, mas Bianca estava em um relacionamento improvisado e a concorrente estava tendo um caso. com outra influenciadora, que também foi restringida durante o programa, o que gerou o término do relacionamento da influenciadora e críticas por desrespeito ao colega participante.
Mesmo diante de tanta polêmica, a estratégia de divulgação dos produtos da marca Boa Rosa Beauty não foi destruída. Além das postagens no Instagram, Bianca maquiou os concorrentes do programa em festas e apresentações ao vivo, divulgando a qualidade dos produtos de sua marca de cosméticos em rede nacional. Também houve muitos depoimentos de pessoas que se sentiram influenciadas a comprar produtos da linha Boca Rosa Beauty.
Postagens selecionadas e analisadas .1 Publicações – Parceria Paga
A publicação (Figura 4) mostra o primeiro look usado por Bianca Andrade ao entrar no reality show Brother Brasil 20. Além disso, é um post patrocinado marcado com #publi, que ajuda o público a identificar o post patrocinado em sua rede social, assim, também é perceptível o fato de que mesmo tendo sido fechada durante a participação no Reality Show Big Brother Brasil 20, Bianca Andrade não deixou de fazer publicações patrocinadas. A equipe de Bianca Andrade aproveitou esse primeiro lançamento para convidar seus seguidores a apoiar a influenciadora durante sua carreira no reality show.
A publicação teve taxa de engajamento de 4,1% dividida entre: elogios à influenciadora e fãs pela entrada dela no reality show. Esse look foi usado pela influenciadora durante o primeiro paredão para o qual foi indicada, pois teve bom engajamento, 4,2%, tanto para participação em reality shows quanto para publicidade. Os comentários mostram que o número de elogios à influenciadora e ao seu trabalho continua alto se comparado ao número de comentários a respeito de sua participação no reality show.
Ressalta-se que o objetivo da publicação é apresentar os produtos utilizados por Bianca Andrade junto com o look escolhido para entrar na casa do Big Brother Brasil. Ainda nos comentários nota-se que o número de elogios continua elevado em relação ao número de haters (termo em que uma pessoa não está satisfeita com a felicidade, o trabalho ou o sucesso de outra pessoa13) que o influenciador recebe em decorrência de o fato de ela estar em uma parede no Reality Show. A publicação foi postada na quinta semana do parto e teve 2.054 comentários com engajamento de 2,6% que focaram na admiração do público pela influenciadora e sua trajetória no Reality Show.
Embora não se tratasse de uma publicação paga ou de promoção de produtos, foi identificada influência nos seguidores quando eles disseram que precisavam dos óculos usados por Bianca Andrade. O objetivo da publicação é convidar os seguidores a votarem para garantir a permanência de Bianca no reality show.
CONCLUSÃO
Enquanto o público torce para que Bianca fique, também há haters que pedem sua saída do programa, então pode-se dizer que ela tem grande participação nos 42% de engajamento da publicação. devido à participação de Bianca no programa. , além de comentários e elogios de seus seguidores. A influência sobre seus seguidores foi determinada com base no visual utilizado pela influenciadora, conforme observado anteriormente na Figura 4, o chapéu usado por Bianca chama a atenção de seus seguidores que querem saber qual é a marca e onde encontrar uma similar. A postagem teve mais de 14,3 mil comentários e foi o post mais comentado do perfil do influenciador no período de fechamento.
Quanto ao engajamento no perfil da influenciadora, as postagens selecionadas em sua maioria referem-se à participação da influenciadora no reality show ou elogios à sua conta, e uma influência indireta pode ser percebida nas postagens categorizadas como parceria paga, pois o público reconhece a beleza de o olhar utilizado pelo influenciador, e busca informações sobre ele, seja por algo semelhante ou no perfil da marca anunciada, também explicitamente nos comentários. Durante o estudo, constatou-se que os influenciadores digitais dão voz aos seus seguidores e que eles acreditam no que o influenciador está dizendo e querem representá-los, mas opiniões infundadas ou ações tomadas por erros podem ofender seu público e causar consequências duradouras. se não houver um controlo eficaz da crise. Com base no objetivo geral, verifica-se que o marketing influenciador é direto e indireto no perfil de Bianca.
Em relação à marca Boca Rosa Beauty, com base nos comentários analisados, vale ressaltar que há um aumento na procura pelos produtos que a influenciadora apresenta, pois há comentários que apontam para a falta de cosméticos nas lojas, bem como , existem comentários relacionados à experiência do consumidor, que comprou o produto. Com base nos resultados deste estudo, destaca-se que o marketing de influência é uma ferramenta potencial para criar e manter relacionamento com o público.
