TÍTULO:
Fatores restritivos e facilitadores no uso de indicadores de desempenho no processo de gestão de empresas familiares
AUTORES:
Evellyze de Cássia Gonçalves; Profa. Dra. Lesley Carina do Lago Attadia Galli, Campus Jaboticabal, Curso de Administração, evellyze_cg@hotmail.com; lesley.attadia@unesp.br)
INTRODUÇÃO:
Os indicadores de desempenho servem para demonstrar se os objetivos das empresas estão sendo atingidos, comunicando aos membros o que estão fazendo e também sobre a forma como estão agindo, desenvolvendo assim gradualmente as estratégias da organização em busca de melhores resultados.
Entretanto, em um cenário em que as empresas familiares, muitas vezes, não possuem estratégias de gestão bem consolidadas, busca-se compreender se os indicadores são conhecidos e utilizados dentro dessa estrutura.
OBJETIVOS:
O objetivo desse projeto é descrever os indicadores de desempenho utilizados no gerenciamento de uma empresa familiar do setor agroindustrial, caracterizando os aspectos restritivos e facilitadores neste processo.
MATERIAL E MÉTODOS :
O presente trabalho refere-se a uma pesquisa aplicada, de caráter descritivo e abordagem qualitativa, utilizando como método de pesquisa o estudo de caso.
RESULTADOS:
Indicadores encontrados na literatura mais utilizados por cada departamento da empresa:
Indicadores FInanceiros : Liquidez, Endividamento e
Rentabilidade (ROI e ROE).
Indicadores de Logística : Taxa de ciclo do pedido, Dock to stock time e pedidos completos e no prazo.
Indicadores de Recursos Humanos: Ações de segurança no trabalho, ações de saúde, e existência de creches para empregados.
Indicadores de Produção: consumo de energia por produto produzido, tempo de desenvolvimento de novos produtos, consumo de água no processo produtivo e consumo de matéria-prima.
DISCUSSÃO:
Os departamentos que mais aderem indicadores de desempenho na empresa são: o setor financeiro e o de produção.
Pôde-se constatar que o fato da empresa ser integralmente familiar no início se tornou um fator restritivo no processo de desenvolvimento, implementação e uso de indicadores de desempenho, pelo fato da família não enxergar essa ferramenta como um ponto estratégico importante.
De outro modo, foi possível perceber que a abertura para novos profissionais, com perfil impessoal e conhecimento técnico aprofundado, facilitaram a inclusão e utilização de indicadores.
REFERÊNCIAS:
HRONEC, S. M. Sinais Vitais. São Paulo: Makron Books, 1994. 240p.
KOK, J. Precautionary Actions within Small and Medium – Sized Enterprises. Journal of Small Business Management. v. 43, n. 4, p. 498-516, Oct/2005.
ZANQUETTO FILHO, H. A Estratégia como Prática: O Caso de uma Empresa Familiar do Setor Moveleiro. Anais. XXXIII EnANPAD. Encontro da ANPAD. São Paulo-SP, 19 a 23 de setembro de 2009.
