PLAYSTATION, BRANDING E TOKENS DE AMOR: UM ESTUDO DE CASO DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DE UMA MARCA. Playstation S728p, Branding e Love Marks: um estudo de caso do comportamento do consumidor de marca na contemporaneidade / Lucas Ribeiro Souto. Portanto as discussões e abordagens a seguir visam estudar como se forma um sinal de amor, bem como os objetivos específicos, entender quais marcas são utilizadas pelas empresas e como elas o fazem para revelar o comportamento do consumidor ou de seu público-alvo, tendo como objetivo. marca principal Playstation.
O problema abordado na presente monografia é como a Playstation trabalha com os elementos centrais da marca e como ela se comunica com seus consumidores a partir de seu comportamento para ter sucesso e se tornar uma lovemark em um mercado ainda tão novo. e inexplorado..
BRANDING
Definição e Contexto do branding
Essa filosofia implica que todos os valores que são pregados e objetivos que a marca almeja devem nortear as decisões relativas a todas as áreas da empresa, ser relevantes e verdadeiros para todos os envolvidos: gestores, funcionários, fornecedores e consumidores (HILLER, 2012). Chegámos à conclusão que a gestão da marca ou o processo de branding tem grande importância num mundo globalizado onde a competitividade aumenta exponencialmente, e tornou-se necessário ter um diferenciador forte e significativo.
Estratégia e Construção do branding
Manter a posição da marca ao longo do tempo no mercado tornou-se um fato essencial para as empresas do mercado. A primeira é fortalecer a posição da marca e assim causar a retenção da marca e da mesma posição, porém polir o posicionamento.
LOVEMARKS
Conceito e Definição de uma lovemark
A busca pela autorrealização social e também por uma conexão mais profunda entre as pessoas entre si e com as organizações é um dos primeiros campos no surgimento das marcas de amor. Portanto, é necessário conhecer a fundo quem é o seu público-alvo, para que você possa criar a capacidade de entender quem é a marca do ponto de vista das pessoas e utilizar essas informações a favor da empresa e assim alcançar o sucesso.' marca do amor (NORMAN, 2008). Segundo Roberts (2004), a emoção mais importante que deve ser desenvolvida pelo público para que uma marca se torne uma love brand é o amor, o sentimento que todos queremos sentir de uma forma ou de outra.
O mesmo autor lista seis verdades sobre o amor que podem ajudar uma marca a lembrar fatores importantes que ajudam a criar formas de entender como as pessoas “funcionam” e como levar uma marca a se tornar um sinal de amor (ROBERTS, 2004). Os bens adquiridos e os serviços prestados às pessoas dão sentido a cada uma das suas vidas, dias e momentos, por isso percebemos que o amor nos impulsiona e que praticamente tudo o que temos e vivenciamos está ligado ao sentimento associado à conquista de algo. . Portanto, é muito importante essa necessidade de uma presença emocional que esteja conectada entre o consumidor e a marca, para que haja a imprescindibilidade de ter tudo o que oferecemos (ROBERTS, 2004).
Marcas que conseguem retratar o estilo de vida das pessoas são acolhidas para a expressão de personalidades e desejos de pertencer a algum lugar ou posição, “para construir um imaginário real, com seu conteúdo, seus códigos e seus valores” (SEMPRINI, 2010). Através do conteúdo aqui abordado, pode-se entender que as love marcas são o principal alvo da maioria das empresas e de seus empreendedores, seja pelo desempenho de excelentes trabalhos em um mercado tão competitivo e com um público consumidor cada vez mais exigente. , o que gera grande reconhecimento em relação o mesmo público ou mesmo um aumento desmedido dos lucros. Como continuação do processo Lovemarks, o próximo capítulo abordará as etapas de construção de uma lovemark, bem como as estratégias necessárias para que uma marca atinja esse objetivo.
Estratégia e construção de uma lovemark
Para compreender como funciona o comportamento do consumidor no grande mundo das marcas, precisamos de compreender as razões pelas quais os consumidores se comportam daquela forma e estudar as suas diferentes motivações para o consumo. Análises recentes sugerem que o comportamento do consumidor evoluiu exponencialmente nas últimas décadas, impulsionado por mudanças nos paradigmas organizacionais. O comportamento do consumidor é um tema que ganha cada dia mais espaço no cotidiano de grandes e pequenas empresas, e que é discutido em diversos setores da sociedade (MERLO, 2017).
Por fim, a mudança fundamental neste período de evolução no comportamento do consumidor é a mudança do estado de necessidade de bens para uma procura de experiências. Para começar a entender como determinados fatores influenciam o comportamento do consumidor hoje, é de grande importância refletir sobre os fatos sociais. Outra grande influência no comportamento do consumidor, já estudada por sociólogos e antropólogos e por Green e Keegan na década de 90, é a cultura, que é a formação do nosso modo de vida, moldado por um grupo específico e que é continuamente transmitido de geração em geração. .
No início do século, o debate sobre a influência da cultura no comportamento de compra e consumo já era bem conhecido, e as abordagens mais avançadas do comportamento do consumidor integravam de alguma forma o fator cultural. A necessidade de análise de rendimentos, nível de escolaridade, ocupação, habitação, localização e outros factores relacionados com o ambiente cultural e social de um determinado grupo permite a criação de produtos adequados e diversificados, abrangendo cada consumidor numa das suas necessidades. . Dessa forma, as empresas e seus profissionais conseguem ter uma ideia melhor do posicionamento do consumidor quando ele adquire um produto ou serviço. Ao analisar quais são os motivos determinantes da preferência do consumidor pelo tipo de loja ao comparar a loja online com a loja física, chegamos à conclusão de que mesmo os consumidores que optam pela loja física preferem não excluir a oportunidade que um local não muito distante futuro experimentar o meio digital, ou tornar-se um e-consumidor (MOREIRA, 2015).
Como resultado, aumenta a familiaridade do consumidor com o site, assim como o tempo de permanência e a fidelidade à mesma loja online e a intenção de compra (MERLO, 2017). Ter um layout bem estruturado e organizado quanto aos recursos dentro dele, distribuídos e bem organizados no site, permite ao consumidor explorar diferentes caminhos de forma não linear que acaba sendo percebido de forma mais favorável, evocando atitudes mais positivas, em comparação com sites mais lineares, o que pode acabar limitando a experiência de compra do consumidor.
Playstation: Um “mergulho” na marca
A Sony não só tinha as habilidades para produzir franquias de jogos de sucesso, mas também tinha a capacidade de persuadir outros desenvolvedores a trazer seus jogos para o Playstation, adquirindo grandes estúdios como Namco, Konami e Capcom, e deles grandes títulos. como Tekken. , Metal Gear Solid e Street Fight foram adicionados à sua biblioteca de jogos (MCFERRAN, 2012). Esta série de jogos de sucesso contribuiu de forma significativa para a popularização do Playstation, tornou-se um símbolo de entretenimento, tentou constantemente ser imitada pelos concorrentes, e o esquema de apropriação tornou-se cada vez mais forte com a criação de franquias de sucesso e o uso de patentes (IGN , 2000). Além disso, o console da Sony deixou um importante legado tecnológico: ter um papel importante na difusão tecnológica do CDROM e possibilitar aos desenvolvedores de jogos a utilização da tecnologia tridimensional.
O lançamento do console da Sony chamado Playstation 2 foi marcado pela retrocompatibilidade, o que fez com que o videogame tivesse a capacidade de rodar os jogos desenvolvidos para a primeira versão, graças ao qual a empresa conseguiu solucionar de alguma forma a escassez de jogos. lançamento, tática posteriormente utilizada em outras gerações do console (IGN, 2000). Devido à arquitetura do processador do console, os desenvolvedores de jogos também tiveram dificuldade em criar títulos para o PlayStation 3 com sucesso, alegando que ele apresentava diversos bugs e obstáculos e prejudicava ainda mais o principal concorrente da empresa na época, o Xbox. compartilham esses problemas, o que produz um resultado geral muito mais contundente e positivo (OFICIALDANET, 2021). Segundo Seabra e Carlos (2014), a geração seguinte foi acompanhada de suspeitas como bloqueio de jogos usados e preços ilegais, o que gerou certa preocupação entre os consumidores.
E em junho do mesmo ano na E3, maior feira de jogos eletrônicos do mundo, o novo console de quarta geração da Sony foi devidamente apresentado ao seu público de forma mais abrangente, como design, novos títulos e exclusivos. Seguindo o exemplo de seus consoles mais antigos, o Playstation 4 trouxe consigo diversos títulos de games com recorde de vendas e sucesso, além de diversos prêmios no Game Awards (OFFICIALDANET, 2021). Por último, mas não menos importante, em 2018, a Sony orgulhosamente apresentou seu novo e mais atual console, o Playstation 5, trazendo consigo sofisticação e um design moderno que chamou a atenção do público, que considerou o videogame o mais bonito já feito . presente em duas versões distintas, uma com mídia física e digital e outra que aceita apenas mídia digital do jogo.
Playstation suas estratégias de branding para a construção de uma Lovemark
Com novo triunfo de vendas, mesmo estando há pouco tempo no mercado, o novo Playstation 5 bateu mais um recorde de vendas nas primeiras semanas e se consagrou como o maior lançamento da história da indústria de consoles (OFFICIALDANET, 2021 ). Com seu nome na história, Playstation se tornou a maior marca de consoles do mundo, pois todos os seus modelos de videogames eletrônicos são soberanos na indústria do entretenimento, conseguiu até quebrar o tabu de que os jogos eletrônicos são para crianças, e agora são uma parte da vida cotidiana. muitos adultos e até uma forma de trabalhá-los que desempenha um papel essencial no mercado quando se trata de oferecer ao público exatamente o que toca sua alma, provoca sua curiosidade, brilho nos olhos e emoções únicas, ponto a ser discutido mais adiante detalhes no próximo capítulo. O autor continua sua explicação descrevendo que as equipes de desenvolvimento de consoles e jogos desejam atingir seu público de mercado por meio de anúncios em canais de comunicação, televisão, rádio, revistas, jornais e, claro, sites.
Além de todo seu conteúdo exclusivo, desempenho de hardware e inovações em seus recursos, ao anunciar o PlayStation 4 no mercado, a Sony também garantiu a satisfação de seu público quanto ao custo do aparelho, que era em média 100 dólares mais barato que seus concorrentes (SEABRA; CARLOS, 2014). Como resultado, a estratégia da Playstation em todos os seus parâmetros, apesar dos fortes concorrentes ao longo dos anos, tem sido um caminho de vitórias e sucessos, mantendo-se sempre no topo, liderando as vendas no mercado e conquistando cada vez mais o coração dos seus clientes, que acompanham e defenda-o sem dúvida. Concluindo, a PlayStation utilizou sabiamente todos os seus dispositivos e ferramentas para se posicionar no mercado de consolas e aproveitar ao máximo o que estava disponível, prestando especial atenção às suas estratégias de inovação ao longo dos anos.
Sem dúvida, a empresa foi quem melhor entendeu como funciona o mercado de consoles, focando na experiência do jogador e no desenvolvimento de seu console e jogos. A análise do estudo sobre Playstation mostrou como a inovação foi um fator importante nas estratégias de marca da empresa, para que ela adquirisse o título de marca do amor, entendendo seu consumidor de forma única e agindo de forma completamente diferente de seus concorrentes no mercado de consoles. Disponível em:
