O presente estudo propôs à empresa Planta Flor a padronização de procedimentos relacionados à área de pessoal através da elaboração de um manual de procedimentos. Procuramos também identificar situações-problema existentes na organização, relacionadas à área de pessoas, sugerindo ações de melhoria. É a área de gestão de pessoas responsável por criar um relacionamento positivo e construtivo de parceria e interação.
Nessa concepção, a empresa Planta Flor se propôs a padronizar procedimentos relacionados à área de pessoas, para alcançar melhores resultados na interação e desenvolvimento dos colaboradores após o ingresso na organização. Qual estrutura é necessária para padronizar procedimentos na área de pessoal da Planta Flor Comércio de Mudas e Plantas.
OBJETIVOS
Objetivo geral
Objetivos específicos
JUSTIFICATIVA
Além disso, o custo necessário para o desenvolvimento da proposta foi praticamente insignificante a ponto de não prejudicar o desenvolvimento do projeto e a empresa forneceu todos os dados necessários para a realização deste estudo. Do ponto de vista prático, espera-se que este trabalho possa enriquecer os conhecimentos adquiridos ao longo do curso. Espera-se que também possa servir de referência para outros acadêmicos e pesquisadores da área.
O objetivo deste trabalho é padronizar os procedimentos na área de pessoal na empresa Planta Flor, e assim buscar, através de fundamentos teóricos, uma base científica para embasar o referido trabalho. Essa fundamentação teórica abrange temas como: a área de gestão de pessoas, processos de gestão de pessoas, descrições de cargos, diagnóstico organizacional e também manuais de procedimentos empresariais.
A ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS
Processos de gestão de pessoas
Processos aplicativos para pessoas: utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão desempenhar na empresa, para orientar e monitorar seu desempenho. Processos de recompensa humana: usados para encorajar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. Processos de manutenção de pessoas: utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas.
Eles fornecem a base para os processos de desenho organizacional, análise e descrição de cargos, orientação de pessoas e avaliação de desempenho. Os processos de integração de pessoas incluem as primeiras etapas na integração de novos membros em uma organização.
Descrição de cargos
Os mesmos autores (2008, p.183) mencionam que a descrição do cargo contém informações sobre as funções e requisitos do titular do cargo. Gil (2006, p. 175) confirma esta afirmação de que a descrição do cargo é a declaração ordenada das tarefas e responsabilidades de um cargo que busca descrever o que seu ocupante faz, como o faz e por que o faz. Vale ressaltar que a descrição do cargo, conforme apresentada por Gil (2006, p. 182), envolve sua descrição resumida e seus detalhes.
Numa perspectiva semelhante, Zimpeck (1992, p. 94) também apresenta descrições de cargos divididas em aspectos resumidos e detalhados das tarefas. Deve-se notar que embora muito útil, a descrição do trabalho, como todas as ferramentas e instrumentos, também apresenta algumas desvantagens.
Diagnóstico Organizacional
É visível a grande importância do processo de descrição de cargos, pois é considerado a base para muitos outros processos na organização, principalmente no campo da gestão de pessoas, nas fases de planejamento de pessoal e diagnóstico organizacional, que discutiremos a seguir. . Conhecimento analítico sobre a natureza e as circunstâncias do estado ou posição da gestão de recursos humanos ou do seu trabalho, obtido através do exame sistemático e metodológico dos seus sintomas patológicos. Celinski (1994, p. 17) também apresenta os principais objetivos para a realização de um diagnóstico na área de recursos humanos.
Identificar problemas na gestão de recursos humanos e determinar a ordem de prioridade para sugerir soluções; Ressalta-se que para a realização de um diagnóstico da gestão de recursos humanos é fundamental o conhecimento e total apoio da direção da empresa.
MANUAIS ADMINISTRATIVOS
Manuais de procedimentos
Numa perspectiva divergente, Chinelato Filho (2000, p. 87) apresenta uma nomenclatura não utilizada anteriormente por outros autores para o manual de normas ou procedimentos. Para ele, o manual de normas é aquele que “reúne leis, normas disciplinares, normas éticas e morais e normas operacionais”. Os dados recolhidos foram utilizados na descrição dos cargos existentes na organização, na elaboração de um quadro de identificação de situações problemáticas e respetivas sugestões de melhoria, e serviram de base para a elaboração do manual de normalização de procedimentos na área de recursos humanos da organização, a empresa em estudo.
O manual de padronização de processos foi elaborado com o objetivo de apresentar à empresa algumas ferramentas básicas para gestão de pessoas. A análise e interpretação dos dados está dividida nas seguintes partes: caracterização da empresa, objeto de estudo, descrição dos cargos existentes na organização, diagnóstico de situações-problema apresentadas na organização e apresentação do manual para padronização de procedimentos no campo pessoal. propôs à Planta Flor.
CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA
Recentemente, foram adquiridos terrenos localizados às margens da BR 101, na região de Areias de Cima, ainda no município de Biguaçu, onde se iniciam as atividades. A empresa Planta Flor atua exclusivamente no mercado atacadista, ou seja, floriculturas, centros de jardinagem e decoradores com foco em paisagismo. A Planta Flor faz parte da Associação dos Produtores do Estado de Santa Catarina (APROESC) e da Associação MERCAFLOR (Mercado Comercial de Flores – modelo CEASA), e é hoje reconhecida como uma das mais importantes empresas atuantes no estado.
Nessa perspectiva, buscamos descrever os cargos existentes na organização estudada, pois, conforme aborda Gil (2006, p. 172), todas as atividades realizadas pelas organizações para atingir seus objetivos giram em torno dos cargos.
DESCRIÇÃO DE CARGOS
Terceirizado para destinação e transferência de encomendas e para obtenção de informações como qualidade, tamanho e quantidades das espécies disponíveis. Cultivar as diferentes espécies, incluindo preparar o recipiente ou terreno para as mudas, transplantar, irrigar, regar, adubar, podar e limpar as espécies. Visite produtores do setor que queiram aprender e aprimorar as diferentes técnicas de cultivo e manejo de espécies.
Supervisionar o trabalho dos atendentes, motoristas, auxiliares de carga, gerente de logística e área de produção de espécies. Supervisionar o trabalho dos atendentes, motoristas, auxiliares de carga e do campo de produção de espécies. Reconhecimento superficial de espécies para poder identificá-las durante a carga, descarga e no momento da venda.
Participar e acompanhar o cultivo da espécie, determinar a forma de propagação das mudas (por semente ou estacas), o preparo de embalagens ou solo para acomodar as mudas, irrigação, pulverização, adubação, poda e limpeza da espécie. Organize e cuide de espécies grandes em canteiros ou estufas e execute procedimentos semelhantes aos das espécies de campo. Plantio e cultivo de diversas espécies, incluindo preparação de embalagens, transplante, adubação, poda e limpeza das espécies.
Participar e supervisionar integralmente o cultivo da espécie: preparo do terreno, preparo de mudas ou sementes, propagação, preparo de embalagens para abrigar as mudas, irrigação, pulverização, adubação, poda e limpeza da espécie.
DIAGNÓSTICO DAS SITUAÇÕES-PROBLEMA APRESENTADAS NA
Não há controle interno completo dos dados pessoais dos colaboradores, apenas no escritório de contabilidade, que é terceirizado. Adquirir sistema de armazenamento e controle de informações pessoais dos colaboradores: cadastro pessoal, controle de férias, exames periódicos, vacinas, entre outros. Todos os documentos pessoais dos colaboradores são enviados ao departamento de contabilidade, não sendo guardadas cópias nas dependências da empresa.
Dependendo do cargo, não são impostas exigências à apresentação dos colaboradores. Definir procedimentos para o processo de recrutamento, específicos para cada cargo, utilizando técnicas de recrutamento, como cartazes, criação de calendário ou base de dados para armazenamento de informações dos candidatos, recolha de currículos, entre outras. Não há requisitos estabelecidos para desconto de faltas, atrasos ou faltas ao trabalho, não sendo o desconto repassado ao colaborador na maioria dos casos.
Definir critérios para descontos por ausência e atraso com base em atestados médicos, declarações de licença, conversas verbais informais com a administração, etc. A empresa não possui manual ou documento que inclua atividades na área de pessoal. Elaborar um manual com orientações e procedimentos para a área de RH auxiliar o profissional responsável em seu trabalho.
Quando se iniciou a investigação da empresa Planta Flor e foram investigados os problemas da área, constatou-se que não existia nenhum modelo de manual ou outro documento que padronizasse ou apoiasse as funções de pessoal da empresa. Contudo, a proposta de desenvolver um documento que padronize e se refira a tais funções foi aceita com prestígio pela administração da empresa. Desta forma, procurou-se propor à empresa um manual de uniformização de procedimentos de recursos humanos.
MANUAL DE NORMALIZAÇÃO DOS PROCEDIMENTOS NA ÁREA DE
Hoje, a sede da empresa permanece em Sorocaba de Fora, no município de Biguaçu, mas também conta com campos de cultivo no município de Angelina, onde são cultivadas espécies que exigem clima mais fresco, e um novo ponto de venda às margens do rio. BR 101, na região de Areias de Cima, também no município de Biguaçu. Neste sentido, o objetivo deste manual de procedimentos é sistematizar os procedimentos da área de recursos humanos da empresa, pois com os procedimentos corretos que devem ser seguidos, a gestão dos recursos humanos da empresa será mais prática e eficiente. Sob esse ponto de vista, foi criado um roteiro para a elaboração e desenvolvimento de uma pequena entrevista para auxiliar nas entrevistas na Planta Flor.
A seguir, a empresa e o cargo pretendido devem ser apresentados através da descrição da vaga neste momento. É muito importante que a documentação esteja em ordem, principalmente a carteira de trabalho, com o protocolo de saída da empresa anterior. Treinamento interno formal: é o treinamento programado e realizado pela empresa exclusivamente para seus colaboradores, mas realizado fora do ambiente de trabalho.
Desenvolvimento Executivo: é um programa destinado a formar os futuros gestores de alto nível da empresa. Atendimento e treinamento de relacionamento, visando promover o melhor relacionamento com os clientes e aumentar sua satisfação, aumentando assim o faturamento da empresa. Sugere-se também que a empresa esteja adotando práticas que visem cada vez mais mostrar aos colaboradores que eles são os grandes responsáveis pelo sucesso da empresa.
Apoio da empresa em momentos difíceis, como perda de familiares ou amigos muito próximos. O gestor da empresa Planta Flor costuma ser generoso, o que também pode ser considerado uma vantagem. No decorrer deste estudo foram apresentadas diversas considerações a respeito da área de gestão de pessoas e a importância e necessidade de padronização das atividades da área de pessoal na empresa Planta Flor.
Além da grande satisfação de poder receber ferramentas do curso de administração na empresa, e da alegria e apoio prestado pela direção da empresa no recebimento de propostas de melhorias. Infelizmente, algumas limitações se aplicam à realização deste trabalho: ele foi desenvolvido exclusivamente para aplicação na realidade da empresa Planta Flor, portanto, o diagnóstico e sugestões apresentados não podem ser generalizados para outras empresas; as propostas de melhoria limitam-se ao setor pessoal e apenas a algumas atividades do setor, dado o tempo limitado para atender toda a empresa e o número limitado de atividades para trabalhar, por se tratar de uma empresa pequena; Também é necessário registrar certas restrições quanto à aceitação de propostas pela organização; a necessidade constante de revisar e atualizar as descrições de cargos; e a necessidade de atualizações e melhorias contínuas no manual de procedimentos.
