Para atender o mercado cada vez mais exigente, as organizações produzem, mas nem sempre utilizam critérios éticos de desenvolvimento sustentável e responsabilidade social. Nas décadas de 1960 e 1970, o conceito de responsabilidade social foi difundido nos Estados Unidos, período em que as empresas norte-americanas. Dessa forma, Davis contribuiu para que a responsabilidade social fosse tratada como um aspecto gerencial da empresa.
TEORIA DOS STAKEHOLDERS
Abordagem Sistêmica
O uso descritivo e instrumental sugere que as empresas devem gerenciar as partes interessadas como uma necessidade prática. Esse modelo é baseado na visão sistêmica da organização na sociedade e na ideia de que as empresas estão engajadas, ativa e passivamente, no relacionamento com os stakeholders. A teoria dos sistemas considera que as empresas fazem parte de uma rede de relacionamentos interdependentes com stakeholders mutuamente determinados.
GRUPO ENEL E A SUSTENTABILIDADE
Governança e Negócios
Gerenciamento Ambiental Estratégia Climática
Responsabilidade Social
- COMPANHIA ENERGÉTICA DO CEARÁ – COELCE
- PROGRAMA ECOELCE
- Breve Histórico
- Funcionamento do Programa Ecoelce
- CLASSIFICAÇÃO DA PESQUISA COM BASE NOS OBJETIVOS
- CLASSIFICAÇÃO DA PESQUISA COM BASE NOS PROCEDIMENTOS TÉCNICOS UTILIZADOS
- POPULAÇÃO E AMOSTRA
- TÉCNICAS DE COLETA DE INFORMAÇÕES, DADOS E EVIDÊNCIAS
- TÉCNICAS DE ANÁLISE DE DADOS
- PESQUISA COM CLIENTES ECOELCE
1 Nome utilizado pela Coelce para designar as empresas responsáveis pela gestão dos pontos de coleta do programa Ecoelce (recebimento, armazenamento e comercialização de material reciclável). Como enfatizou o coordenador do programa Ecoelce (2016)2, os atores do sistema cooperam e se beneficiam sistematicamente, o que garante a sustentabilidade do programa e a contribuição para a preservação do meio ambiente. A Coelce mantém parcerias com empresas de coleta e reciclagem de resíduos (parceiros da reciclagem) para a gestão dos pontos de coleta.
Após separar os materiais recicláveis em casa, o cliente vai a um dos pontos de coleta do programa Ecoelce com os materiais a serem trocados. A pesquisa bibliográfica constituiu elemento fundamental para permitir ao pesquisador aprofundar seus conhecimentos sobre responsabilidade social empresarial, enquanto a pesquisa documental serviu de matéria-prima para o estudo e análise do programa Ecoelce. Partindo desse pressuposto e considerando o programa Ecoelce como fonte de estudo, a pesquisadora destacou como sujeitos da pesquisa: funcionários da Coelce, clientes do programa Ecoelce, associações e cooperativas de catadores, gestores, acionistas, empresas privadas e poder público municipal.
Para efeito desta pesquisa, foram considerados apenas dois segmentos definidos como stakeholders, quais sejam, os clientes do programa Ecoelce e a Sociedade dos Catadores. Como instrumentos técnicos de coleta de informações, dados e evidências, a pesquisa adotou a observação, a pesquisa documental e o roteiro de entrevista. A observação é fundamental para o trabalho de campo, a pesquisa documental permite o acesso do pesquisador aos relatórios do programa Ecoelce, e o uso de entrevistas visa a compreensão de variáveis relevantes para o estudo.
Este capítulo trata da análise dos dados coletados em campo, obtidos a partir das entrevistas realizadas em maio de 2016 aos stakeholders do programa Ecoelce, conforme especificado no método: clientes do programa Ecoelce e Associações de Catadores ACORES, RECICLANDO E EMTRE. A escolha do eco ponto se justificou pelo fato de ser um dos pontos com maior coleta de resíduos do programa. Quando questionados sobre os motivos de praticarem a coleta seletiva por meio do programa Ecoelce, 60% afirmaram que o fazem por conscientização socioambiental e destinação correta de resíduos para reciclagem, 37%.
NÍVEL DE ESCOLARIDADE
A pesquisa identificou que os clientes do ponto de exame têm, em média, entre 31 e 61 anos, e que o número entre homens e mulheres é bem equilibrado. Com o Plano Nacional de Resíduos Sólidos se consolidando no país, as prefeituras cobram cada vez mais das empresas a responsabilidade pelos resíduos gerados, aplicando multas mais pesadas para quem descumprir. Nesse sentido, os clientes que indicaram que cumpriram o programa devido à fiscalização municipal, destacaram que o Ecoelce é uma forma barata e aceita pela Prefeitura de Fortaleza (PMF) para destinar seus recicláveis de forma correta.
As empresas são consideradas grandes geradoras de resíduos sólidos quando produzem diariamente mais de 100 litros de resíduos comuns, 50 litros de resíduos da construção civil ou qualquer quantidade de resíduos com risco de poluição ambiental ou biológica. Em relação aos benefícios e vantagens de participar do programa Ecoelce, a maioria dos entrevistados afirmou que o programa traz melhorias para a sociedade e o meio ambiente, ocasionando a redução do lixo nas ruas, proteção ambiental, promoção da saúde pública, redução de emissões. de matérias-primas pela prática da reciclagem, reaproveitamento de resíduos e geração de empregos e renda nos postos Ecoelce, além do desconto na conta de energia. Por outro lado, outros clientes apontaram desvantagens do programa de reciclagem, como: "ter coleta móvel, receber o lixo em casa e na empresa", "cadastro deveria ser melhorado, aceitando também fazer com número de CPF", "pontos de coleta deve funcionar durante as férias e fins de semana", "melhorar a recompensa pelos resíduos entregues".
Com relação ao entendimento sobre sustentabilidade, as entrevistas indicaram que a maioria dos clientes entrevistados conhece ou tem alguma ideia sobre o tema. No entanto, quando questionados se o programa Ecoelce deve ser considerado uma prática sustentável ou não, houve maioria de respostas positivas, com exceção de um pequeno número que não soube responder. Observou-se que, mesmo com um percentual de 20% que não sabe o que é sustentabilidade, ainda boa parte deles considerou as ações do programa como sustentáveis.
Isso pode indicar que o programa Ecoelce tem uma imagem sólida e positiva junto à população, fazendo com que ela o veja como algo útil em geral.
Entendimento de Sustentabilidade
PESQUISA COM ASSOCIAÇÕES DE CATADORES
A pesquisa foi realizada com os presidentes de três Associações de Catadores de Materiais Recicláveis participantes do programa Ecoelce: Empresa de Transformação de Recicláveis (EMTRE), Associação Ecológica dos Catadores de Materiais Recicláveis da Serrinha (ACORES) e Associação Cearense dos Trabalhadores de Resíduos Recicláveis (RECICLANDO )45; e buscou investigar as motivações das associações para participar do programa Ecoelce, suas percepções sobre ele, se há contribuições do programa Ecoelce para a sociedade e o meio ambiente, se estão satisfeitas com o programa em questão, além de sua compreensão sobre sustentabilidade . Constatou-se que a organização na forma de associações permite unir esforços para obter condições de trabalho e renda mais dignas, motivos que foram apontados como os mais importantes na criação das três Associações de Catadores em Fortaleza.
CONSIDERADO SUSTENTÁVEL
Através da realização de uma pesquisa, verificou-se que os filhos dos catadores são resistentes em continuar a atividade laboral dos pais, por uma questão de estigma social e pelas condições insalubres do trabalho do catador. Durante a abordagem sobre a situação financeira das associações e sua capacidade de proporcionar melhores condições aos associados, verificou-se o quão desafiadora é a trajetória dos catadores no atual cenário socioeconômico brasileiro. Portanto, é importante destacar que a pesquisa de campo revelou que a renda mensal média de duas das associações é bastante diferente da terceira.
De acordo com os dados obtidos, o faturamento médio da ACORES e EMTRE é de R$ 3.500,00, enquanto o RECICLANDO reportou um faturamento de R$. Ao avaliar o número de trabalhadores e o total de custos e despesas das sociedades, constatou-se que a remuneração dos catadores é inferior ao salário mínimo vigente. Sobre a motivação e o tipo de envolvimento das associações de catadores no programa Ecoelce, a pesquisadora constatou que três atuam como pontos de coleta e desempenham o papel de “parceiros da reciclagem”.
A motivação para firmar parceria com a Ecoelce partiu do ganho de visibilidade associado a uma conhecida empresa privada, da oportunidade de participar de outros programas sociais da Coelce, como o Troca Eficiente6 e, principalmente, do aumento da coleta de resíduos para reciclando. As associações ACORES e RECICLANDO relataram uma média mensal de coleta de 5 toneladas e 60 toneladas de resíduos, respectivamente; EMTRE não declarou. Fazendo uma comparação com os dados fornecidos pela Coelce (ver ANEXOS C, D e E), observou-se que as arrecadações pelo programa representam apenas 9,4% do total na ACORES e 1,85% na RECICLANDO.
Questionados sobre os benefícios que o programa poderia trazer para associações, sociedade e meio ambiente, eles responderam positivamente, destacando que os clientes, motivados pelo bônus na conta de energia, acabaram aumentando a arrecadação de materiais para venda, além do aumento do visibilidade das associações e ter a possibilidade de participar dos projetos sociais da empresa.
Arrecadação Associações Catadores 2016
Fica claro a partir dessas observações feitas pelos presidentes das associações que a Coelce as influencia na medida em que é influenciada, por meio do programa Ecoelce, confirmando a teoria dos stakeholders de que o público engajado influencia ou é influenciado pela empresa em seus objetivos organizacionais (MOSTARDEIRO & FERREIRA , 2005 apud LYRA; GOMES; . JACOVINE, 2009). Fica claro que tanto os clientes do programa Ecoelce quanto as Associações de Catadores são “grupos importantes para a empresa” (FREEMAN, 1984 apud CARROLL, 1999), o que pode fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso do programa em estudo. Por exemplo, a Empresa de Transformação de Recicláveis viu o programa Ecoelce como uma atividade sustentável para "promover práticas sociais ambientalmente corretas que, por sua vez, geram recursos para os menos favorecidos". entrevista realizada em maio de 2016).
RECICLANDO, dentro do seu conhecimento, considerou o programa Ecoelce um promotor da sustentabilidade, enquanto a ACORES não soube responder. À luz da literatura revisada sobre RSE e com base no estudo do programa Ecoelce realizado pela Companhia Energética do Ceará, constatou-se que há uma preocupação socioambiental da empresa por meio do programa em sua área de concessão. Os dados revelaram que o programa Ecoelce contribui com a sociedade e o meio ambiente por meio da geração de empregos e renda; a inclusão de diversos grupos de interesse por meio de parcerias que possibilitem a criação e operação de pontos de coleta e assim influenciar e ser influenciado por esses atores; promoção da coleta seletiva; converter resíduos sólidos em produtos que serão devolvidos ao mercado consumidor por meio da reciclagem; reduzindo o lixo nas ruas, ajudando a promover a saúde pública e a conservar os recursos naturais; melhoria das condições de liquidez dos clientes com bônus na conta de energia; promoção de questões sociais por meio do incentivo a doações e bonificações a instituições carentes.
Observou-se que as propostas do programa são implantadas no contexto da sustentabilidade, ao estimular a conservação dos recursos disponíveis hoje, por meio da reciclagem e do despertar da responsabilidade socioambiental, para permitir que esses recursos também estejam disponíveis para as gerações futuras. Com relação aos stakeholders entrevistados, foi possível perceber que eles demonstram satisfação com o programa Ecoelce e o veem como uma medida benéfica para a sociedade e o meio ambiente, além de ser considerada uma ação inclusiva que possibilita acolher as necessidades dos grupos diferentes interesses envolvidos. A pesquisa mostrou que o programa Ecoelce confirma a proposição de que a Responsabilidade Social Corporativa pode trazer benefícios para todos, mesmo que nem sempre traga ganhos financeiros para as empresas, pois elas aportam recursos significativos em programas socioambientais, projetos e ações, eles conseguem agregando valor à imagem.
Este apêndice contém um roteiro semiestruturado com questões abertas e fechadas que visa fornecer as informações necessárias para a compreensão do objeto de estudo: entender o alcance das ações do programa Ecoelce em termos de suas contribuições para a sociedade e o meio ambiente. O objetivo deste estudo são as associações de catadores associadas ao programa Ecoelce e o objetivo é entender o alcance das ações do programa Ecoelce em termos de suas contribuições para a sociedade e o meio ambiente. O objetivo deste estudo são os clientes do programa Ecoelce e o objetivo é entender o alcance das ações do programa Ecoelce em termos de suas contribuições para a sociedade e o meio ambiente.
Relatório de Resíduo por Posto de Coleta
