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Venda direta de veículos através da internet: caso General Motors do Brasil

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Academic year: 2017

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Figura 3.1: Esquema de Desenvolvimento da Dissertação Fonte: Elaborada pelo autor
Figura 4.2: Os 8 sub-ambientes genéricos do ambiente operacional Fonte: Adaptado de ALBRECHT (1994)
Figura 4.4: As sete dimensões do pacote de valor para o cliente Fonte: Adaptado de ALBRECHT (1994)
Figura 4.5: Forças que dirigem a concorrência na indústria Fonte: Adaptado de PORTER (1986)
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