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Método QFD como Ferramenta para Desenvolvimento Conceitual de Produtos de Madeiras da Amazônia.

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Academic year: 2017

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Figura 1 -  Relação entre satisfação do cliente e nível de desempenho do  produto.
Tabela 1 -  Conversão das vozes dos consumidores em qualidades exigidas  Classe A1
Tabela 2 -  Conversão das vozes dos consumidores em qualidades exigidas  Classe B2
Figura 2 -  Matriz QFD / Casa Qualidade Classe A1 Fonte: O autor (2008)
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