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Avaliação de desempenho por indicadores no setor financeiro: estudo sobre a percepção dos gerentes comerciais que usam sistemas de informação

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Academic year: 2017

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Figura 1 – Fluxo do Conhecimento  Fonte: Gordon; Gordon (2006)
Figura 2 – Sistemas de Informação  Fonte: Adaptado de O´Brien (2009)
Figura 3 – As Quatro Perspectivas do Balanced Scorecard  Fonte: Kaplan e Norton (1996)
Gráfico 1 – Evolução do Lucro Líquido
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