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Marketing de relacionamento: proposta de um plano de marketing de relacionamento para a Genyus Baterias

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Academic year: 2017

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FIGURA 1 - As trocas relacionais no marketing de relacionamento  Fonte: Groff, 2001
FIGURA 2 - Interação no relacionamento e a distribuição de valores mútuos
FIGURA 4 - Custornização e personalização do produto
FIGURA 5 - Fragmentação do mercado e interatividade da tecnologia  Fonte: Gordon 1999, pag58
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