!"# !" !$#%&& ' !( ! )*") ! "
#
$
% & '
( "
)
!
"
# $
%
&
#
#
'
(
!
& &
&)
*
&
+
# $
,
-(
.
"-(.%
&
!
/
.
0
!
)
&
&
&
* +
,
-
1 /
+
!"# !" !$#%&& ' !( ! )*")
.
3#
4
5
$
#
6
$
7#
# $
#
4
3#
4
# 5# #
#
#
5
#
&
#
# $
.
8
.
- 5
4
#
#
5
$
.
9
# $
3#
#
&
&
5 #
&4
&
&
#
5
-. /0
,
8
.
51 :
4
1 8
# $
1 .
5
+
,
)*!*$!)*""
)&!*"!)*")
-
"..*
/
0
1
(
0 ,
!
%
0
1
2
3
4)**&5
4)*"*5
6
'
'7
8
!
9
4)**:5
;
2
8
1
<
1
,'
1
!
4)*"*5
;
;
0
=
2
7
'
;
8
,
!
> ?
4)**#5
,
;
0
2
7%
0
1
2
,
2
7
!"# !" !$#%&& ' !( ! )*")
;
6
0
1
-;
;
- 0
,
;
,
,'
7
-0
4
+
9 )**#5!
,
A
2
%
,
8
, 1
7
'
8
0
1
!
B
7
-0
0
,
;
7
;
7
'
!
0
'
A
- 0
0
(
7
A
;
0
8
43B
C
DB@E9
)**$5!
+
4)**F5
0
;
2
;
8
;
6
-
! E
> ? 4)**#5
0
;
A 0
2
6
0
0
!
8
;
A 0
-9-
GG !
;
# $
%
0
0
8
;
;
4
5
!
,
;
4
>
B
HBIE B )**:5
;
;
1
0
4
EE
+J9 C "..K5!
-A
(
0
1
8
4
>
B
HBIE B )**:5! D
4)**"
! "F&5
L
'
-M!!!N
0
1
2
M!!!N
0 -
;
O
'
6 -
!
'
!"# !" !$#%&& ' !( ! )*")
!"
-
(
(
0
,
4/ ++EHB "..:5
0
;
7
0
6
4D
B9C )**&5
2
;
4 IHP99
B )**.5!
2
/
4"..:5
8
4)**.5
, 8
A
, 1
0 Q
6
!
,
8
,
;
7
A 0
4BI RE + )**)5! @
;
;
,
0
6
,
%
2
5
<
;
(
8
2
,
0
0
1
4/E I )**:5
,5 ,
4
5
;
7
4
1
5
1
,
H
;
'
,'
4 +E +E )**F5
5
0
1
4IE
B
"..F
IH 99
B )**.5
5
;
7
,
,
4
@BR
> )**.5!
E
2
6
,'
< ,
0
1
8
'
-0
!
1%
7
0
;
!
# $ %
B
0 Q
-6
0
0
;
A
4D
B9C )**&5!
B
4)**)5
0
8
;
8
2
;
0 7
!"# !" !$#%&& ' !( ! )*")
!
8
!
,'
4BI RE + )**) ! )
5
1
-,5 0 1
5
, 1
7
5
,
0
7
-5
6
!
-
0
0
0 1
2
8
6
6
H
4)**:5! H
%
8
-
;
1
2
!
1
,
, 1
0
=
,
6
8
4D
I )**"5!
! &
'
0
D
4)**"5 -
9
S
9
4)**K5
,
1
;
0
A
A
,
6
A
7%
!
I 0
-
8
A
4R
H9
@
)**"5! B
,
7
8
0
1
;
D
4)**"5
7
1
2
5
(0
;
7
1
,5
1
(0
5
5
(
!"# !" !$#%&& ' !( ! )*")
!
1
7
A
5
,
5
0
;
(
=
05
;
A ;
A ;
,
0
!
E
,
? 4"..K5
+
4)**F5
5
,5
8
;
0
8
7
8
0
1
5
Q
0
1
8
5
2
5
;
;
5
-0
,
0
05
8
65
'
7
5
,
A
'5
6
!
,
,
;
4)**#5
;
7%
-
;
!
%
' 81
,
2
,
;
! B
-1
T
"
T
" U
-
;
Critério Definição
Abrangência / Escopo Capacidade, da informação, de ser suficiente para solucionar o problema Acurácia / Veracidade Caráter legítimo e verdadeiro da informação, passíveis de verificação Confiabilidade Grau em que a informação torna-se justificável e passível de conferência Confidencialidade /
Privacidade Manutenção do sigilo de informações de caráter particular e/ou estratégico, associada à confiança quanto ao compartilhamento Existência União dos estados tácito e explícito da informação
Contextualização Características da informação que a tornam atrativa e agregam significado a ela, em relação a seu público-alvo
!"# !" !$#%&& ' !( ! )*")
!
Critério Definição
Ineditismo / Raridade Grau em que a informação é rara, não percebida ou disponibilizada como estratégica no ambiente em que se encontra
Originalidade Medida em que a informação é gerada pela primeira vez Pertinência /
Agregação de valor Medida em que a informação atende demandas e decisões a serem tomadas, e contribui de forma especial para as mesmas Audiência Grau em que a informação é acessada e permanece de interesse
Aceitação Informação que reflete a necessidade
Amplitude Alcance e foco da informação, no ambiente interno e/ou externo
Apresentação / Mídia Formato e mídia utilizados para apresentar e/ou apresentar a informação Clareza Grau de facilidade de compreensão da informação
Concisão Apresentação somente da informação necessária para o problema ou situação em questão
Desempenho Relatividade da informação ao desempenho do ambiente Detalhamento Grau de minúcia contido na informação de que se trata Frequência (de uso) Capacidade da informação de ser utilizada várias vezes Ordem Organização da informação conforme um esquema predefinido Relevância Coerência/Coesão da informação em relação ao problema Precisão Informação livre de erros
Integridade Informação incorruptível Atualidade / Período /
Temporalidade Vínculo da informação com a realidade em que se insere; sua capacidade de refletir estados anterior, atual e futuro do ambiente Disponibilidade /
Prontidão Informação disponível àqueles que dela necessitam, no momento ideal para atender à demanda
9 4)**$5 9 4)**:5!
;
-T
)
;
;
,
;
? 4"..K5
+
4)**F5! 9 0
9
4)**$5
;
0
1
0
2
6
!
( )
*
+
1
+
B
0
H V
0
1
L
O
A
8
"..*
,
D
3
?
D
!
,
4+B >
)**K5!
4
# $
5
,
"..F
0
0Q
;
;
1
2
0
1 %
;
;
17%
! E
# $
M!!!
,
!!!N
1
1
1
!
!"# !" !$#%&& ' !( ! )*")
!!
8
3
?
D
5
(
7
8
;
,
! W
7
8
,
,
'
0
4
> )**"
3B
C
DB@E9
)**$
5
,5
'
2
;
L
O
,
(
,
0
8
!
7
2
;
0
0
7
0
43B
C DB@E9 )**$
5
5
%
7
0
;
43B
C DB@E9
)**$
5!
0
0
=
8
1
4
> )**"5
5 L
O
1
(
4
> )**"5
,
8
,
(
!
0
,
,-
8
,
6
;
6
4)**"5
A
!
, &
@
8
-
GG
0
0
1
;
2
0
;
(
0
,
! B
7%
8
,
1
%
;
'
4
5
0
4
2
5! H
0
0
A
!
B T
)
1
;
1
I ?
4)**&5
!"# !" !$#%&& ' !( ! )*")
!(
;
4 T5 0
4
5 0
4
5
0
4
5
4H 5 U
8
# $
U
4R5
4 R5
4 5
4
5
4 5!
=
0
=
,
7
2
6
T
)
T
) U
8
0
LEAN THINKING CATEGORIAS
PREMISSAS DE GESTÃO
V R
1.1 1.1 V
F P
P
P T
D G Q
G P
G P e
G I
Basear as decisões administrativas em uma filosofia de longo prazo, mesmo que em detrimento de metas financeiras de curto prazo
Criar um fluxo de processo contínuo para trazer os problemas à tona
Usar sistemas “puxados” para evitar a superprodução Nivelar a carga de trabalho
Construir uma cultura de parar e resolver problemas, para obter a qualidade desejada logo na primeira tentativa Tarefas padronizadas são a base da melhoria contínua e da capacitação dos funcionários
Utilizar controle visual para que nenhum problema fique oculto
Utilizar somente tecnologia confiável e plenamente testada que atenda aos funcionários e processos
Desenvolver líderes que compreendam completamente o trabalho, vivam a filosofia e ensinem os outros
Desenvolver pessoas e equipes excepcionais que sigam a filosofia da empresa
Respeitar sua rede de parceiros e de fornecedores, desafiando-os e ajudando-os a melhorar
Ver por si mesmo para compreender completamente a situação
Tomar decisões lentamente por consenso, considerando completamente todas as opções; implementá-las com rapidez
Tornar-se uma organização de aprendizagem pela reflexão incansável e pela melhoria contínua
!"# !" !$#%&& ' !( ! )*")
!,
@
T
%
;
2
,
0
1
A
A
!
,
- 0
;
-
=
-
! I 0
;
, 1
;
,
0
1
4I CE+ )**&5!
'
1
8
!
B,
%
2
T
%
;
U
Q
-8
%
;
7
A
!
-
%$
E
0
;
7
Q
4
I )**.5 ;
X
<
;
-
!
0
;
1
0
! @
< ,
,
2
# $
U
2
0
0
,
U
A ;
!
0
;
A
0
;
;
,
%
;
,
! D7
,
2
0
6
;
0
,'
!
,
7
!
E
%
;
8
-
;
4T
)5
0
!
%
0
1
8
!"# !" !$#%&& ' !( ! )*")
!
4
7
'
5
,
!
@
0
%
U
# $
;
%
6
;
!
1
7
,
,
;
LT
8
/
%
,-
-
:
;
U
=
YO!
Q
=
-
;
8
;
=
2
-
,
E
4 E 5!
8
;
A
(
0
,
40
,
5
E !
* . +
2
-
;
,
Q
"#
8
A
T
$ K
&! B
T
%
A
8
4&
"#5 0
4#
"#5
,
4&
"#5!
T
2
7
,
Q
T
$ L
A
0
7
-
(
,
2
! T
8
,
Q
;
%
,-
,
0
(
7
(
,
1
(
0
0
(
8
6
O!
T
$ U +
-
;
8
8
U
1
O fluxo de criação à entrega da informação ao usuário:
Critérios de qualidade da informação relacionados à característica lean
Total de critérios relacionados
É, ou tem seu fluxo produtivo/de criação, representado visualmente, facilitando a efetiva observação das situações
Abrangência / Escopo; Acurácia / Veracidade; Confiabilidade; Contextualização; Pertinência / Agregação de valor; Aceitação Apresentação / Mídia; Detalhamento
8
Obedece à comunicação clara Identidade; Apresentação / Mídia; Clareza; Detalhamento; Concisão; Ordem
!"# !" !$#%&& ' !( ! )*")
!
Conta com um processo e método(s)
definido(s) e padronizado(s) Confiabilidade; Identidade; Apresentação / Mídia; Clareza; Ordem 5 Sequencia, de maneira otimizada, as
atividades de geração de valor Identidade; Apresentação / Mídia; Clareza; Ordem 4 É sistematizado de modo a permitir a
análise distinta dos fluxos de produto e de trabalho
Ordem 1
4)*"*5
B T
K
1
-
2
8
A 0
T
K U +
-
;
8
8
U 0
O fluxo de criação à entrega da
informação ao usuário: Critérios de qualidade da informação relacionados à característica lean
Total de critérios relacionados
Especifica o valor, e onde é gerado, em relação ao produto, suas funções, preço e interesse do(s) cliente(s)
Abrangência / Escopo; Acurácia / Veracidade; Confiabilidade; Clareza; Confidencialidade / Privacidade; Disponibilidade / Prontidão; Existência; Precisão; Contextualização; Ineditismo / Raridade; Relevância; Audiência; Originalidade; Pertinência / Agregação de valor; Aceitação; Integridade
16
Incentiva uma visão que extrapola os limites dos processos organizacionais,
diferenciando ciclos interno e externo
Abrangência / Escopo; Atualidade / Período / Temporalidade;
Confiabilidade; Contextualização; Identidade; Pertinência / Agregação de valor; Amplitude; Apresentação / Mídia; Clareza; Detalhamento; Ordem
10
Incentiva o questionamento dos métodos tradicionais de execução de tarefas, oferecendo bases para implementação da melhoria contínua
Pertinência / Agregação de valor; Apresentação / Mídia; Clareza; Concisão; Detalhamento; Precisão; Ordem; Relevância
8
Permite a compreensão de seu estado atual e o planejamento de seu estado futuro, visando à melhoria
Atualidade / Período / Temporalidade; Existência; Contextualização;
Pertinência / Agregação de valor; Amplitude; Detalhamento; Relevância; Integridade
8
Mantém a agregação de valor como uma constante, conduzindo suas atividades com crescente efetividade
Confiabilidade; Pertinência /
Agregação de valor; Audiência; Ordem
4
Mantém as decisões a ele inerentes
fundamentadas na experiência, evitando seu embasamento em opiniões e suposições
Acurácia / Veracidade; Aceitação;
Confiabilidade; Existência 4
Abrange o fluxo de valor que acompanha cada ciclo de informação ao longo do processo
Abrangência / Escopo; Identidade 2
4)*"*5!
B T
&
2
Q
8
A 0
;
A
1
!"# !" !$#%&& ' !( ! )*")
!
T
& U
-
;
8
I
U 0
O fluxo de criação à entrega da
informação ao usuário: Critérios de qualidade da informação relacionados à característica lean
Total de critérios relacionados
Aplica antídotos para o desperdício,
inclusive quanto a equipamentos e mídias, e conta com meios para obter feedback
quanto às ações de conversão do desperdício em valor
Atualidade / Período / Temporalidade; Disponibilidade / Prontidão; Existência; Ineditismo / Raridade; Originalidade; Pertinência / Agregação de valor; Apresentação; Clareza; Precisão; Concisão; Relevância; Detalhamento; Ordem
13
É operacionalizado e gerido de maneira
confiável Acurácia / Veracidade; Confiabilidade; Confidencialidade / Privacidade; Existência; Identidade; Integridade
6
Permite a previsão de falhas e a identificação da causa de problemas e respectivas soluções na produção e/ou gerenciamento
Apresentação / Mídia; Clareza; Concisão; Detalhamento; Precisão; Ordem
6
É operacionalizado e gerido de maneira
transparente Acurácia / Veracidade; Integridade; Confiabilidade; Confidencialidade / Privacidade; Identidade
5
É gerenciado e executado de modo a diminuir o trabalho empurrado (antecipado indevidamente) e eliminar a estocagem
Atualidade / Período / Temporalidade; Disponibilidade / Prontidão
2
4)*"*5!
2
T
;
7
;
7
6
0
6
!
B
=
2
T
;
8
# $
<
-
;
0
;
;
5 A
1
( 8
,
4:
5
(
7
'
,
!
-,
-
0
A
1
,5
6
A
( 0
0
A
4#
5 ;
7
A
!"# !" !$#%&& ' !( ! )*")
("
;
A 0
5 A
7
(
A
;
0
A
7
A
1
4&
5!
H
-
%
A 0
;
;
5
A
,
0
(
1
<
(
8
(
0
4K
5! E
2
A
1
7
A
8
;
!
1
0
0 Q
'
A
2
5 A
(
A
,
(
A
4$
5
A
0
(
4)
5! 9
=
0
;
8
A 0
A
1
E
-
'
A
0
!
8
0
6
;
2
,
;
;
1
U
,
;
!
E
2
,
)K
8
&)
0
$)
,
! I 0
%
7
0
%
;
;
1
0
,'
! B,
%
0
,'
'
2
%
7%
!
, 8
-
;
0
Q
2
,
!
9
0
;
'
0
;
8
(
8
!
B,
,
!"# !" !$#%&& ' !( ! )*")
(
2
-
;
4
0 Q
5
-
1
4
'
5
8
!
E
1
0 Q
'
8
6
8
0
1
7
6
08
'
,
!
2
;
;
5
'
,5
-
0
0
7
(
;
1
5
,
0
%
0
<
0
;
5
,-
2
,
(
0
0
<
5
8
,
0
5
0
, 6
,
;
!
B
8
E
A
A
1
,
!
;
E
'
,
;
'
;
;
,
;
!"# !" !$#%&& ' !( ! )*")
(
,5
6
1
,
5
0
1
0
0
;
A
0
6
5
A
5
7
0 0
,
,
A
5
8
,
7
8
;
;
05
1
8
Q0
!
B
;
-
8
;
;
,
7
;
!
/
,
;
6
7
;
;
,
!
B
,
1
;
0
7
0
0
6
;
6 ,
1
%
!
0
1 0
!
Z
;
;
, 1
'
,
;
0
!
8
'
%
1
;
-
2
E
X
8
A
-0
,
0
'
Q
6
!
;
0
<
;
,'
;
;
,
-
Q
,
;
7
!"# !" !$#%&& ' !( ! )*")
(
7
=
7
-
0
6
;
;
,
!
B
1
;
,
;
7
!
,
8
;
-
,
2
0
,
2
-
!
0
1
IH 99
B H! I!
/
#
! )**.! "F: !
4
5 U J
9
Q
)**.!
8
[6
((, ,
!
!
(6
\,
(
6 (
( (K&..$"$*!6
]!
$* , ! )*"*!
/ ++EHB
!
!
6
X
!
/
.
/
8
! )#
! )
!
"))%")#
( 0 !
"..:!
8
[6
((
! ,
!, (
! 6 (
(
(
^
($K*($*"]!
$* , ! )*"*!
/E I
!
;
+
0
6
0
1
2
! 9
)**:!
@BR !
> !
!
2
=
-% ,
!
. <
9
_9 B /+ 9 IE +B
E
E9H`B E E B@B
B@9H+Ja`B F!
)**. 9
!
9
J 9
+ )**.!
+
9
! /!
!
& &
6
2
0
, 7
,
! )**#! ".* !
4
5 U J
9
Q
)**#!
8
[6
((^^^!
!
!, ( 0
(
,
!
]!
$*
, !
)*"*!
+E +E !
! /
. <
9H +E
!
4B 0!5
;
+
! 9
9
)**F! ! $$%KF!
I
!
!
2+
+
! F!
! 9
)**.!
>
C9
/!
D!
I
0
0
0 ^
!
.
)
!
)#
!
)$$%)K.
)**#!
8
!"# !" !$#%&& ' !( ! )*")
(!
K@ $ #9%
"c\
b"*c\
b"c\
bc\
0b
6c\
b c\
6
bc
^
b c\
69
b.&"KFF.F"c\
B 0 b
6
!0
0 c\
b ****
&*))"c\
b"c\
R
b*c\
b"*c
&b.
.& : K& )# *
*F
.F $,#&#..K)]!
). '
! )**.!
D
B9C
!
!
2
;
Q
'
2
!
. <
3B+C9>B
/+ 9 IE +B
E
E9H`B
B
+B E99B
E
+BDEHB &! )**&
Q
!
!!!
Q
J 9 )**&!
8
[6
((^^^!
6 ,!
0!, ]!
$* , ! )*"*!
D
I
! I!
=
3.
! +
D
/
? )**"!
IE
B
d!% !
! /
8
/ ;
I
I
"..F
IH 99
B H! I!
/
#
! )**.! "F: !
4
5 U J
9
Q
)**.!
8
[6
((, ,
!
!
(6
\,
(
6 (
( (K&..$"$*!6
]!
$* , ! )*"*!
I CE+ D! C!
3 4
"K
8
0
,
!
0
/
?
)**&!
>
B
!
! HBIE B @! @!
;
,
0
,
! 9
)**:!
HHB9
! @!
!
.
+
+
0
,
1
!
I
!
)*"*!
8
[6
((^^^!
, !
(
("&.$$"F$Y
\? Vb? V%
K ?
?
; . $1; ]!
*. '
! )*"*!
EE D! R!
+J9 C I!
;
+
1
-0
! ")!
! +
D
!"# !" !$#%&& ' !( ! )*")
