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Fatores críticos de sucesso na gestão de processos de negócio intensivos em conhecimento

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Academic year: 2017

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Figura 1 - Tradições do BPM
Figura 2- Quatro abordagens para o trabalho de conhecimento
Figura 3 - Seleção dos entrevistados (estratégia bola de neve)
Figura 4 – Relação dos códigos textuais utilizados

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