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Um estudo sobre gestão do conhecimento e inovação em uma empresa multinacional do setor de fast-food: o caso da Subway.

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Academic year: 2017

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AUTORES DEFINIÇÕES DE KM

Wiig Construção sistemática, explícita e intencional do conhecimento e sua aplicação para maximizar a eficiência e o retorno sobre os ativos de conhecimento da organização.

Petrash Disponibilização do conhecimento certo para as pessoas certas, no momento certo, de modo que elas possam tomar as melhores decisões para a organização.

Hibbard Processo de busca e organização da expertise coletiva da organização, em qualquer lugar em que se encontre, e de sua distribuição para onde houver o maior retorno.

Spek e Spijkevert Controle e o gerenciamento explícito do conhecimento dentro da organização, de forma a atingir seus objetivos estratégicos.

Beckman Formalização das experiências, conhecimentos e expertise, de forma que tornem

acessíveis para a organização, e esta possa criar novas competências.

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