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Logística reversa no comércio eletrônico: um estudo de caso.

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Academic year: 2017

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Figura 1. Perdas de valor em função do tempo transcorrido entre a venda e a revenda de um produto retornado
Figura 2. Modelos de reposição de produtos remanufaturados no comércio eletrônico. Fonte: Kokkinaki et al
Figura 3. Fluxos macros de entrada/saída. Fonte: a empresa.
Figura 5. Comparativo entre as visões do consumidor e do varejista sobre os motivos de devolução
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