Visite o site: Visite o site: www.doggles.com www.doggles.com Há
Há alguns anos, alguém alguns anos, alguém inventou uinventou u m m sitsite (www.mille (www.milliondolliondollarhomepage.com) carhomepage.com) comom um
um milhão de pixelmilhão de pixels exs expostos na página principostos na página principal para vendpal para vend er cada quader cada quad radinho aradinho a um
um dólar cada, tuddólar cada, tud o isso isso com objeo com objetivo de angariar utivo de angariar u m m milhão de dmilhão de d ólareólares. Es. Essa idéiassa idéia bril
brilhante foi achante foi acompomp anha com anha com umum a certa inveja certa inveja por a por mumu itos que pensaram: “Como éitos que pensaram: “Como é qu
qu e eu não pe eu não p ensei nisso ensei nisso antes”. Mas o fantes”. Mas o fato é que alguém ato é que alguém deixou ddeixou d e se le se lamam entar e foi entar e foi àà luta, Fel
luta, Felipe Matos de apipe Matos de ap enas 23 enas 23 anos, moradanos, morad or da cidador da cidad e de Be de Belo Horizonte, decidiuelo Horizonte, decidiu criar um site u
criar um site u tilitilizandzand o o mesmo o mesm o princípio. A o princípio. A diferença é que ele alega estar cansadodiferença é que ele alega estar cansado de an
de an dar dar de ônde ôn ibus e, por issoibus e, por isso, desenvolveu um , desenvolveu um sitsite contendo 519 pie contendo 519 pixelxels que ps que p odemodem ser c
ser compradomprad os por qualquer emos por qualquer em presa para expor a sua mpresa para expor a sua m arca por cearca por cem reais cm reais cada. Oada. O seu objetivo é comprar um carro de cerca de 50 mil reais. E Felipe foi além, para seu objetivo é comprar um carro de cerca de 50 mil reais. E Felipe foi além, para aqueles que investirem na idéia terão suas marcas divulgadas na lataria do seu aqueles que investirem na idéia terão suas marcas divulgadas na lataria do seu futuro carro d
futuro carro d uraura nte seis nte seis meses, cmeses, circulando pirculando p or Bor Belo Horizonte.elo Horizonte.
O segmento de Pet S
O segmento de Pet Shop nhop n ão é novidade pão é novidade p araara ninguém, mas quem está no ramo sabe o ninguém, mas quem está no ramo sabe o quanto é difícil inovar. São inúmeros os quanto é difícil inovar. São inúmeros os produ
produ tos e serviçtos e serviços caninos espalhados pos caninos espalhados p eloelo mundo e, acredite se quiser, há um site mundo e, acredite se quiser, há um site mostrando o mu
mostrando o mu ndo sob a ótndo sob a óticica de um Ha de um H uskyusky Si
Siberiano. Pois é, mas aí vem a qberiano. Pois é, mas aí vem a q uestão: o quuestão: o qu ee você faria para inova
você faria para inova r se estivessr se estivesse nessa área?e nessa área? A empresa norte-americana Doggles ficou A empresa norte-americana Doggles ficou famosa após col
famosa após colocar em prática umocar em prática um a idéia quea idéia que a princípio seria bem tola. Ela foi a criadora a princípio seria bem tola. Ela foi a criadora dos óculos para cães e, por incrível
dos óculos para cães e, por incrível que pque p areça,areça, deu
deu mumu ito cito certo. Depoierto. Depois do s do ocoocorrido, a marrido, a ma rcarca foi
foi parpar ar nas “telinhas” como: ar nas “telinhas” como: CNNCNN , National, National Geographic, Animal Planet, Regis and Kelly, Geographic, Animal Planet, Regis and Kelly, entre outros. Hoje, a empresa possui uma entre outros. Hoje, a empresa possui uma vasta li
vasta linha nha de pde p rodutos, por exemplo: rrodutos, por exemplo: roupasoupas person
person alizadas, jalizadas, jóias e óias e até prodaté prod utos dutos d e beleza,e beleza, tud
tud o para cachorro, é co para cachorro, é claro.laro. DICA PRÁTICA
DICA PRÁTICA Não d
Não d espreze as suas idéiespreze as suas idéias por mas por m ais sais simplesimples que possam parecer, pois é bem possível que que possam parecer, pois é bem possível que outra p
outra p essoessoa coloque em pa coloque em p ráticrática antes da antes d e você.e você. Aprenda a confiar em suas percepções, pois Aprenda a confiar em suas percepções, pois muitos gênios já foram tachados de loucos, muitos gênios já foram tachados de loucos,
Ei
Einstein foi um dnstein foi um d eles. eles. TTudud o que éo que é novo e ap
novo e ap arentemente siarentemente simpmp lesles pod
pod e parecer le parecer loucura.oucura.
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cachorro?
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DICA PRÁPRÁTICATICA
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Esse cse caso explana muito bem quaso explana muito bem qu al deve ser a sua reação diante das grandal deve ser a sua reação diante das grand eses idéias apresentadas através d
idéias apresentadas através d estaestanewsletter newsletter ou quou qu e você mesmo percee você mesmo percebe nobe no
seu d
seu d ia-a-ia-a-dia. Elas não existedia. Elas não existem m parpar a qua qu e você suspire: “Ah! Se você suspire: “Ah! Se tivesse sie tivesse sidodo eu”. Pelo c
eu”. Pelo contrário, sontrário, são para ão para chamar a chamar a sua atenção para sua atenção para aquilo que vocêaquilo que você poderá fazer. Portanto, absorva as idéias e não hesite em colocá-las em poderá fazer. Portanto, absorva as idéias e não hesite em colocá-las em prática ou ad
e você trabalhasse com a vend a de ovos e leite, qu e são
commodities,não seria possível fazer algo para inovar,
S
não é mesmo? Errado. Ricardo Fritsch, presidente da Cooperativa Vida N atural,provou que é totalmente possível apresentar dife
-renças dramáticas em se tratando desses produtos. O slogan da cooperativa em relação aos ovos é o se
-guinte: “Ovos de galinha caipira feliz”. Ricardo ex
-plica qu e suas galinhas são felizes porque são livres, elas podem fazer seus ninhos onde bem quiserem. Mas não pára p or aí, as suas
vacas produzem um leite de alto teor nu tritivo, mas há um a
Primeiro a pesq uisa: são gastos, na Inglaterr a, 350 milhões d e euros por a no com compras de supermercado que se quebram por serem mal posicio-nad as no banco de trás d os carros.
Depois, a oportunidad e: a Chevrolet observou esse dado e atenta a resolver os problemas dos clientes desenvolveu u ma esp écie de sinto de seguran ça para comp ras. Ótima sacada não é mesmo!
AGO RA A DICA PRÁTICA
Pesquise tudo sobre seus clientes e sobre o que acontece du rante o u so do seu produto, nesse caso, o carro. Perceba que em algum ou em vários mom entos aparecerão problemas ou d esconfortos que pod em indicar uma nova op ortunid ade, basta ir além disso, basta pensar fora d a caixa.
Diferencie-se d a concorrência
Pensando fora da caixa
baseado em números
explicação para isso também. Na hora da ordenha, elas são dirigidas a um local calmo em que, ao som de Mozart e Beethoven , podem liberar cada gota preciosa de leite.
DICA PRÁTICA
Eh... vida d e bicho não é tão difícil quanto se imagina. Perceba como você pode diferenciar a su a emp resa da c o n c o r r ê n c i a d e f o r m a dram ática até com commodi-ties. Perceba que a frase
utilizada pela empresa não se trata de uma frase de efeito, pois os animais são tratados com carinho de verdade. Então, veja que, a l é m d e a p r e s e n t a r o s diferencias, você precisa ter a realidade do que está sendo dito, pois só assim terá credibilidade.
Existe um conceito na gestão estratégica de um a emp resa que se chama PUV e representa o prod uto ou serv iço que tenha : (a) um benefício claro, (b) características que dêem razão para se acreditar e confiar no produto e ainda (c) um diferencial dramático, que você leitor da new sletter Grandes Idéias em
Marketing já sabe que são aquelas características que só você tem. Pois bem, a empresa russa Igloo´s criou um serviço
Professores de jogos?
Luxo no banheiro químico
É imp ortante ficar atento ao seu expertise, pois um novo p rodu to ou serviço pode surgir a partir d aí. Foi o caso de um famoso jogador de H alo–um d os jogos mais vendidos do mu ndo–cham ad o Tom T. Taylor que aprov eitou suas habilidad es para criar um novo tip o de negócio. Ele desenvolveu u m site em qu e os jogado res podem entrar e receber algum as instruções a respeito dos jogos. Trata-se de uma verdadeira rede d e personal trainers,absolutamen te treinad os em jogos para compu tadores. Ele foi o
responsável por essa nova categoria de treinadores, ou seja, os personal gamersou professores de
jogos. Interessant e, não ?
DICA PRÁTICA
Trabalhe com algo qu e você realmente conh ece. Esse é um p rincípio básico para todo aq uele que quer abrir um a empresa. É muito comum emp resários continuarem um
negócio sobre o qual não entendem nada só por que já investiram muito e costumam pensar: “Agora já é tarde”. Na verdade, é preferível fechar esse negócio e abrir outro qu e tenha a ver com seu expertiseque insistir no que não d á mais. Quem sabe você não
acabe até criando algo totalmen te novo?
fantástico que mistura essas três características. Buscando a solução para os imundos banheiros que quase todos freqüentamos qu ando vam os a um evento externo como show ou feiras, ela desenvolveu banheiros químicos de luxo, alugan do p ara even tos como torneios de tênis e de golfe. Tud o com a mesma estrutura e decoração dos banheiros de restaura ntes sofisticados.
DICA PRÁTICA
Analise se o seu prod uto tem benefícios claros, confiabilidad e e características realmente ú nicas no mercad o. E não se contente apenas com um desses critérios, mas com o conjunto deles. Prepare-se para faturar ainda m ais.
Tornando u ma viagem tangível
Uma gr and e característica de qu alquer serv iço é a falta de ev idências físicas, já qu e só se conhece o resultad o do serviço após a sua realização. Entretanto, um a agência de viagens da Dinamarca criou um a ação de d ivulgação que torn ou o invisível em tan gível. Em um a ação criada pela agência de propaganda Saatchi & Saatchi foi colocado num a calçada um a grand e pedra de gelo com a seguinte frase em um a placa: “Antár tica, vá antes que seja tard e dem ais”. O objetivo da a ção era incentivar a compr a de p acotes turísticos para a Antártica.
Quando uma empresa triplica o seu fatura men to fica difícil par a os negativos de plantão d izerem que foi coincidência. Foi o que aconteceu com a Compan y S/ A, empresa de produção imobiliária, ela atribui todo esse crescimento a dois fatores em p articular. O p rimeiro se refere a um a ação de mar keting diferenciada em que emite malas-diretas com presentes como caixa de bombons finos ou tulipas. O investimento se justifica, pois são imóveis de luxo. O segundo ponto diz respeito aos plantões de vend as que em parceria com L´Occitane, marca de perfumes e cosméticos sofisticados, trazem um ambiente que oferece sensações olfativas, visuais e auditivas que proporcionam uma verdadeira experiência aos visitantes no local das
Torne a sua empresa inesquecível
DICA PRÁTICA
Se você vend e serviços, não d eixe seu cliente inseguro an tes de efetuar a comp ra, crie algo qu e o ajud e a visualizar os benefícios do seu serviço nem qu e seja de form a ilustrativa.
DICA PRÁTICA
Apesar de lógico é preciso se atentar a certas questões básicas, por exemplo: oferecer ao cliente o que ele quer. É evidente que uma pessoa abastada, que procura um imóvel de luxo, quer e está acostumada a algumas mord omias. Fica para trás quem não p ercebeu o óbvio e perde a oportun idade d e encantar o cliente, proporcionando-o uma experiência inesquecível.
conceito de sustentabilidade está cada dia mais encravado em nossa sociedade capitalista, a ponto
O
de começarmos a pensar não só em como gerar menos impactos no ambiente com a p rodução e consumo d e nossos produ tos, mas também sobre o destino deles após serem consum idos. Sobre esse desafio, um blog americano divu lgou recentemente um modelo de garrafa que acerveja Heineken d istribuía na década d e 60. Elas foram criadas para serem utilizadas como “tijolos” após o consumo da cerveja, par a isso tinham u m relevo nas laterais e um encaixe no gargalo.
A segunda vida do seu produto
Criado na Hungria, o pequeno veículo Kenguru permite que os motoristas usu ários de cadeira de rodas d eslizem para seu interior sem precisar sair dela. Desenhado por Zsolt Varga, o carro é pequeno, moderno e alegre. Foi feito para levar somente uma pessoa em uma cadeira de rodas man ual. O Kenguru não tem portas nem bancos. Para entrar, basta o motorista abrir a porta traseira e deslizar com sua cadeira, que automaticamente ficará presa no devido lugar, dentro do carro. Adap tado p ara que o motorista possa controlar confortavelmente o veículo, o carro é movido a eletricidad e e alcança d e 40 a 60 km p or hora . É um a gran de id éia e ainda d ará liberdade e indep endência aos usuários de cadeira de rodas.
Com cadeira e tud o
Na Turquia, a empresa Muziplay cresceu muito vendendo cartões de música pré-pagos. O projeto é muito parecido com cartões de telefone pré-pagos, os "muziKarts" são comp rad os em bancas de jornal e em pequ enas lojas. Depois de ativar u m código no cartão, os consumid ores podem fazer o dow nload e tocar em MP3, utilizando o Mu ziplayer. Os cartões estão disponíveis para três, cinco e dez m úsicas e custam d e 1,5 a 5 euros.
Música p ré-paga
DICA PRÁTICA
Aproveite a oportunidade e mate dois desafios com apenas uma solução, desenvolva uma forma de reutilizar o seu produto após o consumo e que, ao mesmo tempo, gere exposição da sua marca, por exemplo: um a pared e decorativa com essas garr afas de cerveja.
DICA DO LEITOR
N esta semana, a leitora Luciana S chiavo contribui com um a idéia simples, mas eficaz e que, certamente, poderá inspirá-lo na su a profissão. Confira:
uciana trabalha há 14 anos na área comercial em empresas de recursos humanos. Os profissionais de RH são, norm almente, pessoas
L
de alta sensibilidade e com muita preocupação com o próximo e, por isso, agem com proatividade. Atual-mente, trabalha na Global Empregos possuindo uma carteira significativa de prosp ects e clientes. Devido a o temp o, não conseguia visitá-los com mu ita freqüência. Percebendo as particularidades de seus clientes e por também possuir tais características, decidiu manter uma estratégia de sempre estar presente, ou seja, ser lembrad a semanalmente e colher bons frutos p ara o seu trabalho. Para resolver esse imp asse,
ela começou a enviar toda segunda feira u ma m ensagem intitulada: "Boa s e m a n a " . A s m e n s a g e n s s ã o enviadas para todos os seus contatos, c o m t e x t o s m o t i v a c i o n a i s e mensagens positivas. Ela entende que está contribuindo com algo positivo na vida de cada um deles. Além do p razer e a satisfação que ela tem ao escolher as mensagens,
Parabéns, Luciana! Por ter participado com sua história, ganhará uma assinatura anual da newsletter Grandes Idéias em Marketing. Agora é a sua
vez. Envie-nos seu exemplo sobre Criatividade em Vendas para o e-mail: raul@editoraquantum.com.br ou fax: (41) 3338-3321 com a palavra “Criatividade” no camp o do assunto.
sempre recebe retornos positivos e, ao mesmo tempo, tem sido um a excelente oportunidad e de vend er mais.
Essa dica demonstra claramente a importância de nun ca desistir diante d as d ificuldad es. Aparentemente, Luciana não tinh a como resolver a qu estão, afinal, ela tinha u m álibi, a falta de temp o. As tecnologias estão aí para serem u sadas e, apesar de ser m uito melhor estar fisicamente presente, não se pode ignorar que é plenamente possível dar atenção aos seus clientes, mesm o que seja por e-mail. Isso demonstr ará o quan to você se preocupa com eles. Embora p areça algo muito simples, o detalhe é qu e faz a diferença.
