A partir do momento em que você fizer o check-in até
chegar à área de restituição de bagagem, você terá
uma
novo padrão de cuidados.
Nosso Delta CareStandard
TMtem o objetivo de manter as
superfícies limpas, proporcionando mais espaço e
oferecendo um serviço mais seguro e cuidados pessoais
em todos os momentos da sua jornada. Então, quando
estiver pronto para voar, saiba que uma experiência mais
segura, mais limpa e mais flexível espera por você.
Se estiver viajando com um de nossos parceiros confiáveis,
saiba mais sobre as
medidas que cada um está tomando
para mantê-lo seguro.
Antes de Viajar
A experiência de viagem parece um pouco diferente agora, então estamos aqui para ajudar você a se orientar diante das mudanças antes de viajar. Para
ajudá-lo a chegar preparado, incluímos algumas coisas para você fazer antes da viagem.
1 Confira a Lista de verificação do TSA antes de fazer a mala para ver o que você pode
levar. Lembre que cada passageiro pode passar com uma garrafa de desinfetante líquido para mãos de 355 ml pelo controle de segurança.
2 Prepare uma bagagem de mão leve. Para reduzir os pontos de contato a bordo, os
membros da nossa tripulação não poderão ajudar os clientes a colocar as malas nos compartimentos de bagagem.
3 Para ter uma experiência de viagem sem contato, baixe o Fly Delta App. Acesse
informações sobre seu cartão de embarque, situação de voo e portão de embarque no seu próprio dispositivo.
4 Confira o e-mail que lhe enviamos antes da sua viagem para obter informações
sobre como você pode se preparar para a sua próxima viagem.
5 Verifique os requisitos de entrada do seu destino antes de chegar no aeroporto, já
que vários estados e países emitiram ordens de viagem que podem afetar sua viagem.
6 Traga uma máscara ou cobertura facial e embale seus próprios alimentos. Isso é
especialmente importante para voos longos, já que muitas ofertas de comida no aeroporto são limitadas durante este período.
7 Precisa de transporte até o aeroporto? Vincule suas contas com o Lyft no site
delta.com/lyft e ganhe 2 milhas por dólar gasto* com o Lyft em corridas nos
aeroportos dos EUA. Saiba mais sobre as medidas de segurança, abre em uma nova janela que o Lyft está tomando para proteger os passageiros e os motoristas.
Check-in e Despacho de Bagagem
Oferecendo uma experiência mais segura começa quando você chega ao aeroporto. Saiba como estamos oferecendo uma experiência de voo mais segura a
partir do check-in.
1 Todos os clientes devem usar máscara ou cobertura facial; máscaras extras e kits de
cuidado estarão disponíveis no check-in se você precisar.
2 Os quiosques são limpos e higienizados frequentemente durante o dia. Para ter uma
experiência de check-in sem contato, baixe o Fly Delta App.
3 Recipientes com higienizadores de mãos foram colocados perto de locais de alto tráfego e
de grande interação em todo o aeroporto.
5 Para a segurança de todos, todos os nossos funcionários voltados para o cliente terão sua temperatura verificada antes de se apresentarem para o trabalho. Eles também estarão à
disposição esclarecer todas as suas dúvidas.
Todos os nossos funcionários usam máscara ou proteção facial.
Os balcões de check-in estão sendo limpos e higienizados frequentemente durante
todo o dia.
Proteções de acrílico foram instaladas em todos os balcões da Delta atendidos por
agentes nos aeroportos e instalados em todo o sistema.
As estações de bagagem, onde as malas despachadas ficam antes de serem
colocadas na aeronave, estão sendo limpas e higienizadas durante todo o dia.
Adesivos de chão estão sendo colocados para orientar o distanciamento seguro
nas filas. 6 7 8 9 10 4 Uma Auto-Avaliação de Saúde será concluída por todos os viajantes a partir de julho para
confirmar que não apresentam sintomas ou exposição ao COVID-19 e que usarão uma máscara facial durante toda a viagem.
Ponto de Verificação de Segurança
Para continuar oferecendo uma experiência segura ao passar pela inspeção de segurança, vários esforços foram implementados nos pontos de verificação da TSA.
Clientes e funcionários da TSA devem usar máscaras ou proteções faciais nos pontos de verificação da TSA. Para promover uma distância segura, filas alternadas estão sendo usadas quando disponíveis e adesivos no
piso servem como lembretes visuais do espaçamento apropriado. Pontos de higienização para as mãos foram colocados perto das saídas.
1 Os compartimentos estão sendo limpos e higienizados frequentemente durante todo o dia. 2
3
Delta Sky Club®
1 Higienização com spray eletrostático ocorre todas as noites.
2 Máscaras e luvas devem ser usadas por todos os embaixadores do Delta Sky Club. 3 Proteções de acrílico foram adicionadas onde o serviço presencial é necessário.
5 Recipientes com higienizadores de mãos foram adicionados perto de locais com
muito tráfego e interação.
6 Para reduzir os pontos de contato físico, as opções do menu foram trocadas por
opções embaladas “para viagem”.
7 Viajando juntos? Áreas com assentos específicos foram reservadas para famílias que
viajam juntas.
8 Todos os clientes devem usar máscaras ou proteção facial ao visitar o Club, exceto
quando estiver comendo ou bebendo.
9 Áreas de restaurantes e bares são limpas e higienizadas várias vezes ao dia.
Todas as bebidas continuarão sendo servidas em copos de vidro higienizados sempre
com lava-louças industriais de alta temperatura.
Os adesivos de chão foram adicionados para promover o distanciamento seguro.
Estamos limitando a capacidade dos Clubs e bloqueando alguns assentos para
promover o distanciamento seguro.
10
11
Todos os banheiros dos Clubs são limpos com mais frequência durante o dia. 12
4 Para una experiencia de check-in sin contacto, les recomendamos que sean titulares de una tarjeta American Express® que utilicen Mi billetera en la Fly Delta App.
13
Estamos consolidando temporariamente as operações dos Clubs, interrompendo o serviço de banho e reduzindo nossas ofertas de alimentos e bebidas para
reduzir os pontos de contato físico. Muitos de nossos parceiros e lounges de terceiros também estão passando por essas mudanças operacionais.
No Portão de Embarque
Superfícies limpas e distanciamento seguro são nossas principais prioridades no portão e durante o embarque. Para cumprir esse compromisso, atualizamos
nossos procedimentos para obter mais espaço, superfícies mais limpas e menos contato com outros clientes.
1 A pulverização eletrostática com desinfetantes potentes é feita para higienizar nossas áreas
de portão e pontes de embarque; os pulverizadores dispersam o desinfetante em uma névoa
fina que se fixa nas superfícies em toda a área.
2
Todos os clientes devem usar máscara ou proteção facial; máscaras extras e kits de cuidado
estarão disponíveis no portão se você precisar.
3
Produtos de limpeza foram colocados nos balcões para uso pelos agentes. 4
Proteções de acrílico estão sendo instaladas até o fim de maio em todos os balcões da Delta
nos aeroportos do mundo inteiro.
5
Os balcões de portão estão sendo limpos frequentemente durante todo o dia. 6
Todos os nossos funcionários usam máscara ou proteção facial. 7
O Fly Delta App pode ser usado para digitalizar seu cartão de embarque para o embarque
sem contato. 8
Para minimizar seu contato com outros clientes, o embarque ocorrerá de trás para frente, com o embarque dos clientes com assentos na parte de trás da aeronave primeiro. O embarque agora está limitado a 10 clientes de cada vez.
9
As pontes de embarque estão sendo limpas e higienizadas frequentemente durante todo o dia. Adesivos estão sendo adicionados no portão e nas pontes de embarque para promover o
distanciamento seguro.
Recipientes com higienizadores de mãos foram adicionados perto de locais com muito tráfego
e interação.
10
12
Em todas as áreas dos portões da Delta, estão sendo adicionados adesivos em cadeiras alternadas para promover um distanciamento seguro entre os passageiros.
No Avião
Para sua proteção, aumentamos o padrão de limpeza, criamos mais espaço para você a bordo e modificamos nosso serviço para reduzir os pontos de contato
físico.
1 Uma ampla lista de verificação é seguida para garantir que tudo atenda aos nossos
elevados padrões. Se uma aeronave não for aprovada antes de você embarcar, nossas equipes podem reter o voo e ligar para a equipe de limpeza.
2 A pulverização eletrostática com desinfetantes potentes é feita para higienizar com
segurança todas as nossas aeronaves antes de cada voo; os pulverizadores dispersam
o desinfetante como uma névoa fina em toda a cabine.
3 Lavatórios são limpos antes e durante o voo com procedimentos adicionais de
limpeza. Os comissários de bordo anunciarão um lembrete de distanciamento social para a fila do lavatório.
4 Todas as alças dos compartimentos de bagagem são higienizadas antes de cada voo. 5 Todas as nossas aeronaves são ventiladas com ar fresco e externo, ou com ar
recirculado por meio de filtros HEPA, que extraem mais de 99,99% das partículas, inclusive vírus.
6 Para lhe oferecer mais espaço, assentos do meio foram bloqueados e o número total
de clientes por voo foi reduzido.
7 Todos os cobertores e roupas de cama são lavados após cada voo, e os travesseiros
da Main Cabin são descartados após cada uso.
8 Os clientes devem usar máscara ou proteção facial durante todo o voo, exceto durante
o serviço de refeições.
9 Todos os descansos de braço são completamente limpos e higienizados antes de cada
voo.
Todos os nossos funcionários usam máscara ou proteção facial.
Para permitir mais espaço ao desembarcar, nossos comissários de bordo vão orientar os clientes durante a saída da aeronave.
10 11
Detalhes no Seu Espaço
Seu assento e espaço são muito importantes; por isso, implementamos políticas para manter tudo limpo e seguro, para que você possa voar com tranquilidade
sabendo que nós o protegemos.
1 Kits de cuidado gratuitos com uma máscara facial e lenços higienizantes estarão
disponíveis mediante solicitação. Kits de comodidade também estarão disponíveis em todos os voos internacionais de longa duração.
2 Todas as mesas são completamente limpas e higienizadas antes de cada voo. 3 Lenços higienizantes e sachês de álcool em gel estão disponíveis a bordo para seu
uso, e nossas equipes têm lenços para manter cozinhas, equipamentos, lavatórios e cabine de comando limpos.
4 Telas de encosto e todas as superfícies próximas são completamente limpas e
higienizadas antes de cada voo.
5 Todos os itens não essenciais, como a revista Sky e copos, foram removidos.
6 Para reduzir os pontos de contato dos serviços, as ofertas de alimentos e
bebidas foram reduzidas, mas você ainda pode trazer alimentos permitidos pela
TSA a bordo.
7 Sacolas de lanches, que incluem uma bebida, um lanche e um lenço ou gel
higienizante, estão sendo entregues em alguns voos no embarque para reduzir os pontos de contato do serviço a bordo.
Bagagem Despachada
As nossas medidas de limpeza não terminam no momento que você desembarca da aeronave. Nós estamos focados em manter as superfícies limpas e permitir um
maior espaço para que você possa retirar a sua bagagem com segurança, para que você esteja protegido em toda a jornada.
1 Vaporização eletrostática com desinfetantes de alta qualidade será feita
para higienizar nossas áreas de retirada de bagagem em todos os aeroportos domésticos.
2 Foram aplicados adesivos no piso para promover o distanciamento seguro
perto dos carrosséis para retirada de bagagem em todos os aeroportos domésticos até junho.
4 Os balcões dos escritórios de serviço de bagagem são limpos e higienizados
durante todo o dia.
5 Proteções de acrílico foram incluídas nos escritórios de serviços de bagagem em
todo o sistema.
3 Locais para higienização das mãos foram colocados perto dos carrosséis
para retirada de bagagem em todos os aeroportos domésticos.
6 Precisa de transporte até o aeroporto? Vincule suas contas com o Lyft no site
delta.com/lyft e ganhe 2 milhas por dólar gasto* com o Lyft em corridas nos
aeroportos dos EUA. Saiba mais sobre as medidas de segurança, abre em uma nova janela que o Lyft está tomando para proteger os passageiros e os motoristas.
