Plano de Aula 2 2012 LABHW

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PLANO DE ENSINO – 2º semestre de 2012

Curso: Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Versão do Plano: 1.0

Data da Criação do Plano: 30/12/2010

Disciplina: DIAGNÓSTICO E SOLUÇÃOE DE PROBLEMAS DE TI I

Sigla: DSPTI I

Modalidade: I Carga Horária Semanal: 2 horas-aula

Carga Horária Semestral: 40

horas-aula

Professor(a) Responsável pela Disciplina: FABIO BRUSSOLO DE OLIVEIRA

Período: Manhã e Noite

Número de Alunos: máximo 40

Semestre: 1º Ciclo.

Ano Letivo: 2012

Professor Responsável/ Professores Responsáveis pela Disciplina:

Fabio Brussolo de Oliveira

fabio@fateccarapicuiba.edu.br

Marco Antonio Barreto

marcoabarreto@globo.com

PRÉ-REQUISITOS

(Opcional)

Acesso a Internet para resolução de Exercícios.

CO-REQUISITOS

(Opcional)

Estar cursando Arquitetura e Organização de Computadores

EMENTA

Componentes da placa mãe, alimentação, memória e processador. Instalação e

configuração de HD, instalação e utilização de placas, periféricos e dispositivos de

hardware. Instalação, configuração e otimização de sistema operacional. Manutenção

preventiva e corretiva de hardware e software

OBJETIVOS GERAIS

Conhecer e aplicar conhecimentos para diagnóstico e solução de problemas em

computadores.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

A disciplina objetiva propiciar os conhecimentos necessários ao discente para

desenvolver as competências de montar microcomputadores, instalar softwares e

configurar periféricos; selecionar as soluções adequadas para corrigir as falhas de

funcionamento de computadores, periféricos e softwares; descrever características

técnicas de equipamentos e componentes de acordo com parâmetros de custo e

benefícios, atendendo às necessidades do usuário.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS EM RELAÇÃO ÀS COMPETÊNCIAS E HABILIDADES

PREVISTAS NO PROJETO PEDAGÓGICO

1- Saber montar e reconhecer as peças integrantes de um computador. (H)

2 - Competências pessoais de: Comunicar-se. (H)

3- Trabalhar em equipe. (H)

4 - Manter comportamento ético. (A)

5- Demonstrar disponibilidade. (A)

6 - Demonstrar organização. (A)

7- Ter autocontrole. (A)

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8 - Ter atenção difusa (A)

9 - Demonstrar capacidade de resolução de problemas. (A)

10 - Ter iniciativa. (H)

11 - Ser objetivo (A)

12 - Demonstrar disposição para a formação contínua. (A)

13 - Saber interpretar leitura técnica em língua inglesa. (H)

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

- Conceitos sobre diagnóstico sistêmico

- Eletrônica Básica - Componentes e suas propriedades

- Utilização de ferramentas e procedimentos seguros de laboratório

- Métodos de Montagem de Equipamentos

- Noções básicas de solução de problemas e manutenção preventiva de equipamentos

- Fundamentos de sistemas operacionais livres e proprietários (instalação, finalidades, limitações e

compatibilidades

- Descrição de laptops e dispositivos portáteis. Comparação com equipamentos de mesa.

- Caracterização e tipos de impressoras e Scanner. Manutenção de impressoras e Scanner.

- Caracterização de Rede (LAN, WAN, WLAN). Redes ponto-a-ponto, cliente/ servidor. IP, DHCP,

Componentes físicos. Modelo OSI, TCP/IP e Comparação. Banda larga. VOIP.

- Fundamentos de Segurança. Segurança na WEB. Técnicas de Segurança de redes sem fio. Identificar

problemas e soluções comuns.

- Resolução de Avarias. Explicação entre comunicação e solução de Problemas. Usar Netiqueta

apropriada. Conceituar SLA.

- Processador; Memória RAM; Memória Cache; ULA; UC; Instruções; Barramento. Atualização e

configuração.

- Tecnologias aplicadas a dispositivos portáteis e seus componentes (Bluetooth, infravermelho, Wan para

Celular, Wi-fi, satélite). Baterias e Manutenção.

- Impressoras e Scanners avançados: driver, tipos de servidores de impressão, otimização de Scanner,

métodos de manutenção e limpeza.

- Rede Avançado: Fibra-óptica, topologia, protocolo, confecção de cabos. Instalação de rede, configurar

rede. Teste de conexão.

- Segurança Avançada: Descrever e comparar as técnicas de segurança. Descrever e comparar os

dispositivos de controle de acesso. Descrever e comparar os tipos de firewall.

- Conceitos de Hardware (Processador, Ram, HD, Placa Mãe, Placa de Vídeo, Modem, Drive de disquete,

Drive de CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM, DVD-RW, Placa de Som, Placa de rede, Monitor, Gabinete,

Fonte, Teclado, Mouse, Estabilizador, No-break). Processadores: Fabricantes, Modelos, Velocidade,

Caches, Clocks • Placas-Mãe • Placas de Vídeo e Monitores • Memórias RAM e ROM • Disco Rígido •

Montagem e Manutenção • Configuração e Instalação da Parte Lógica.

METODOLOGIA DE ENSINO

As aulas serão explanadas com o auxílio de Datashow e as execuções serão

ministradas no laboratório de informática. Também será utilizada o treinamento a

distância para evidenciar os conceitos aplicados.

- A abordagem teórica se dará por meio da exposição, por parte do docente, da teoria

que contextualiza o tema abordado.

- A abordagem prática se dará por meio da aplicação prática dos conceitos abordados,

tanto em laboratório como em trabalhos (em grupo ou individuais) propostos pelo

docente.

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RECURSOS NECESSÁRIOS

- Laboratório de informática com Datashow;

- Acesso à internet (baixar programas e treinamento on-line).

INTERDISCIPLINARIDADE

Existirá a integração com a disciplina de Arquitetura e Organização de Computadores.

AVALIAÇÃO

Ao longo do curso o aluno será avaliado pela metodologia:

- Atividade Semanal (AS): Será aplicado 16 teste aplicado semanalmente para

evidenciar o conceito aplicado.

-> Cada teste será aberto às 00h00m da segunda-feira e fechado ás 23h59m do

domingo. Não haverá prorrogação das datas.

- Nota mínima para se considerar aprovado nestes testes: 7.0 (sete).

- Avaliação final do Teste on-line no Laboratório de DSPTI (AD): Teste final do Curso a

Distância.

- Avaliação final (AF) presencial escrita do componente curricular

Para cômputo da Média Final (MF), será estabelecido a seguinte métrica:

MF=(AS0,50) + (AD0,20) + (AF*0,30)

*A avaliação (AF) pode ser substituida por um projeto a ser submetido com aprovação

do professor. Projeto escrito e executado.

Observação: Regulamento de Graduação CEETEPS.

- Artigo 37§2º. Para a verificação da aprendizagem numa dada atividade curricular serão obrigatórias, no mínimo, duas notas para compor a média final. - Artigo 38 - A avaliação do rendimento é expressa por meio de notas de 0 (zero) a 10 (dez), computadas até a primeira casa decimal.

OBSERVAÇÕES RELEVANTES

(a) tarefas só serão aceitos no prazo de entrega preestabelecido (CONFORME

PLANO DE AULA ABAIXO);

(b) o aluno será considerado aprovado se alcançar a média >= 6,0 e freqüência >=

a 75 %;

(c) a avaliação escrita terá duração de 60 (sessenta) minutos.

REVISÃO DE NOTAS

Regulamento de Graduação CEETEPS, Artigo 41 - É direito do aluno solicitar a revisão da nota de

atividades escritas ou documentais em que julgue ter havido algum engano, sendo da competência do

Professor responsável pela disciplina a sua execução.

§ 1º - A solicitação de revisão deverá ser feita na Secretaria Acadêmica da Unidade, por escrito, até 5

(cinco) dias após a divulgação da nota, tendo o docente, igual período para a sua execução.

SISTEMA DE ACOMPANHAMENTO PARA A RECUPERAÇÃO DA APRENDIZAGEM

(a) O aluno será informado de todos os resultados das atividade aplicadas e, se

necessário será aconselhado sites e outras bibiografias para melhorar o seu

desempenho.

(b) O aluno que ao término das atividades não atingir a média mínima 6,0 e que estiver

com a média entre 4,5 à 5,9 terá uma avaliação para a recuperação da pontuação para

alcançar o 6,0. Esta avaliação será oral e composta de uma única pergunta com

referência aos assuntos abordados no semestre

SISTEMA DE ACOMPANHAMENTO DE APRENDIZAGEM PARA ALUNOS

DISPENSADOS DE FREQUÊNCIA

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- Os alunos dispensados de freqüência deverão tomar conhecimento do conteúdo

desenvolvido em sala de aula, através do Plano de Ensino e entrar em contato com o

professor fabio@fateccarapicuiba.edu.br ou marcoabarreto@globo.com ou

lelis.tm@lechare.com.br e colegas via e-mail.

- Deverão submeter-se às avaliações previstas para a disciplina, cuja viabilização deverá

ser estudada pelo professor, de acordo com cada caso. Somente casos previstos em lei

devem resultar em adiamento de avaliações, a saber: licença maternidade e doenças

infecto-contagiosa ou imobilizantes.

Observações: (1) qualquer tipo de Atestado Médico para comprovação de problemas de

saúde, previstos na legislação, devem ser entregues e protocolados na Secretaria

Acadêmica. Cabe à Secretaria Acadêmica informar, em formulário específico, ao

professor da disciplina sobre o afastamento do aluno para que sejam dados os

encaminhamentos pertinentes; (2) não há abono de faltas por motivos relacionados às

atividades profissionais dos alunos

A DISCIPLINA OFERECERÁ RECUPERAÇÃO:

VERÃO Não oferecerá devido o conteúdo aplicado em sala ser prático.

RESULTADOS DE APRENDIZAGEM ESPERADOS

Esperam-se os seguintes resultados de aprendizagem ao final do semestre letivo:

- Detectar e Identificar problemas com os equipamentos, testando-os, pesquisando e

estudando soluções e simulando alterações a fim de assegurar a normalidade dos

trabalhos em todas as áreas da empresa.

BIBLIOGRAFIA BÁSICA

BITTENCOURT, R A. Montagem de Computadores e Hardware. Brasport, 2009.

MORIMOTO, C E. Hardware - O Guia Definitivo. Sulina, 2007.

VASCONCELOS, L. Manutenção de micros na prática diagnosticando, consertando prevenindo

defeitos. LVC, 2009

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR

HP IT essentials: PC hardware and software companion guide. Cisco Systems Inc., Cisco Networking

Academy Program. Cisco Press, 2004.

FERREIRA, Silvio. Montagem, Configuração e Manutenção de Micros. 1.ed. Axcel, 2005.

WEBER, R F. Arquitetura de Computadores Pessoais. Serie Livros Didáticos 6. Bookman, 2008

HORÁRIO DE ATENDIMENTO AOS ALUNOS

Dia da Semana: Segunda-feira ou Quarta-feira ou

Horário: 11:10 às 12:50 13:00 às 15:00

Local: Laboratório de DSPTI

Conforme Instrução CESU – 01 de 08/07/2009.

“O tempo despendido em atividades extraclasse para atendimento a alunos, reuniões, planejamento,

avaliações de aproveitamento e circulares, preparo de aula e de material didático e outras próprias da

docência”.

HA – 50% das atividades desenvolvidas em sala de aula;

Artigo 1° Estabelece que:

- o Horário para atendimento a alunos deverá ter periodicidade semanal e ser divulgado pelo docente no

primeiro dia de aula da disciplina em que atua, como parte integrante do seu Plano de Ensino.

A Fatec Carapicuíba determina que inicialmente informem: 10% do tempo para “atendimento aos alunos”

(Horário a ser definido na grade e no Plano de Ensino) com duração mínima de 01 (uma) hora.

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- Entrega para a Coordenação: O professor terá até a Reunião de Coordenação para enviar à

coordenação, conforme acordado na Reunião da Congregação em 27/11/2010.

- De acordo com o Artigo 11 Regulamento de Graduação, destacamos os parágrafos:

§ 1º - Os Planos de Ensino deverão ser aprovados pelas Coordenadorias de curso.

§ 2º - Os Planos de Ensino devem ser apresentados aos alunos matriculados na atividade curricular

correspondente, por escrito, no primeiro encontro previsto para a mesma.

FERRAMENTAS/ SOFTWARES UTILIZADOS NOS PROCEDIMENTOS DIDÁTICOS

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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO e CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES

SEMANA ASSUNTO CONTEÚDOS/ ATIVIDADES PREVISTOS REFERÊNCIAS _NECESSÁRIOSRECURSOS Datas Previstas

(TURMA – DATA)

1

Planejamento Escolar Planejamento Escolar Planejamento -

Noite - 01/08 Manhã - 03/08 - - - -

2

Plano de Ensino > Plano de Ensino

> Discussão orientada sobre a proposta de Plano de Ensino apresentada com levantamento das expectativas dos alunos acerca da disciplina. > Exposição oral do Plano de Ensino

> Participação na discussão sobre o Plano de Ensino e colaboração por meio de sugestões para melhoria do mesmo

Plano de Ensino Datashow e Lousa

Noite - 08/08 Manhã - 10/08 - - - -

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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO e CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES

SEMANA ASSUNTO CONTEÚDOS/ ATIVIDADES PREVISTOS REFERÊNCIAS _NECESSÁRIOSRECURSOS Datas Previstas_{(TURMA – DATA)}

3

Introdução ao PC

- Explicar as certificações industriais de TI - Identificar estudos e certificações - Descrever a certificação A+ - Descrever a certificação EUCIP -Descrever um sistema de computador

-Identificar nomes, finalidades e características de gabinetes e fontes de alimentação

- Descrever os gabinetes

- Descrever as fontes de alimentação

- Identificar nomes, finalidades e características dos componentes internos

- Identificar nomes, finalidades e características das placas-mãe

- Explicar nomes, finalidades e características das CPUs

- Identificar nomes, finalidades e características dos sistemas de resfriamento

- Explicar nomes, finalidades e características das memórias ROM e RAM

- Identificar nomes, finalidades e características das placas

- Identificar nomes, finalidades e características das unidades de armazenamento

- Identificar nomes, finalidades e características dos cabos internos

- Identificar nomes, finalidades e características de portas e cabos

- Identificar nomes, finalidades e características dos dispositivos de entrada

- Identificar nomes, finalidades e características dos dispositivos de saída

- Explicar os recursos do sistema e suas finalidades

HP IT essentials: PC hardware and software companion guide. Cisco Systems Inc., Cisco Networking Academy Program. Cisco Press, 2004.

VASCONCELOS, L. Manutenção de micros na prática diagnosticando, consertando prevenindo defeitos. LVC, 2009 - Cap. 01. Datashow, Lousa e equipamentos de informática Noite - 15/08 Manhã - 17/08 - - - -

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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO e CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES

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Utilização de ferramentas eprocedimentos seguros de laboratório

- Explicar a finalidade das condições e procedimentos de trabalho com segurança

- Identificar os procedimentos de segurança e os possíveis riscos aos usuários e técnicos - Identificar os procedimentos de segurança para proteger o equipamento de danos e a perda de dados - Identificar os procedimentos de segurança para proteger o ambiente contra contaminação -Identificar as ferramentas e o software utilizados com os componentes do computador pessoal e suas finalidades

- Identificar as ferramentas de hardware e suas finalidades

- Identificar as ferramentas de software e suas finalidades

- Identificar as ferramentas organizacionais e suas finalidades

- Implementar a utilização de uma ferramenta adequada

- Demonstrar o uso adequado de uma pulseira antiestática

- Demonstrar o uso adequado de uma manta antiestática

- Demonstrar o uso adequado de várias ferramentas manuais

- Demonstrar o uso adequado de materiais de limpeza

VASCONCELOS, L. Manutenção de micros na prática diagnosticando, consertando prevenindo defeitos. LVC, 2009 . Cap. 3 Datashow, lousa e ferramentas para demonstração Noite - 22/08 Manhã - 24/08 - - - -

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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO e CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES

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Montagem de computadores

- Abrir o gabinete

- Instalar a fonte de energia

- Conectar os componentes à placa-mãe e instalá-la - Instalar uma CPU e um dissipador de

calor/ventoinha - Instalar a RAM - Instalar a placa-mãe - Instalar unidades internas

- Instalar unidades nos compartimentos externos - Instalar a unidade óptica

- Instalar a unidade de disquete - Instalar adaptadores

- Instalar a placa de rede - Instalar a placa de rede sem fio - Instalar a placa de vídeo - Conectar todos os cabos internos - Conectar os cabos de energia - Conectar os cabos de dados

- Recolocar os painéis laterais e conectar os cabos externos ao computador

- Recolocar os painéis laterais no gabinete - Conectar os cabos externos ao computador - Inicializar o computador pela primeira vez - Identificar códigos de bipes

- Descrever a configuração da BIOS

VASCONCELOS, L. Manutenção de micros na prática diagnosticando, consertando prevenindo defeitos. LVC, 2009 . Cap. 9

[1] NOBILE, MÁRIO AUGUSTO, PAULA,EVERLADO ANTÔNIO DE. Hardware- Montagem, Manutenção e Configuração de Microcomputadores. Capítulo 6 Datashow; Kit Morto; - Panos para a Higienização; - Àlcool Isopropílico; - Lupa com Iluminação; - EPI para a higienização;

-Ferramentas de Manutenção Noite - 29/08 Manhã - 31/08 - - - -

6

de problemas e manutençãoNoções básicas de solução preventiva

- Explicação da finalidade da manutenção preventiva - Identificação das etapas do processo de solução de problemas

- Explicação da finalidade da proteção de dados - Coleta de dados do cliente

- Verificação dos problemas óbvios

- Tentativa de aplicar primeiro soluções rápidas - Coleta de dados do computador

- Avaliação do problema e implementação da solução - Encerramento da questão com o cliente

Aula Manhã à Distância

[1] NOBILE, MÁRIO AUGUSTO, PAULA,EVERLADO ANTÔNIO DE. Hardware- Montagem, Manutenção e Configuração de Microcomputadores. Capítulo 5

Datashow e Kit Morto

Noite - 05/09 Manhã - 05/09 - - - -

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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO e CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES

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Fundamentos de sistemas_operacionais

- Explicação da finalidade de um sistema operacional - Descrição das características dos sistemas operacionais modernos

- Explicação de conceitos do sistema operacional - Descrição e comparação dos sistemas operacionais para incluir finalidades, limitações e compatibilidades - Descrição dos sistemas operacionais de

computador de mesa

- Descrição dos sistemas operacionais de rede - Determinação do sistema operacional com base nas necessidades do cliente

- Identificação de aplicativos e ambientes compatíveis com o sistema operacional

- Determinação dos requisitos mínimos de hardware e compatibilidade com a plataforma do sistema operacional

- Instalação de um sistema operacional

- Identificar os procedimentos de configuração do disco rígido

- Preparação do disco rígido

- Instalação do sistema operacional usando as configurações padrão

- Criação de contas - Conclusão da instalação

- Descrição das opções de instalação personalizadas - Identificação de arquivos de seqüência de

inicialização e arquivos do Registro

- Descrever como manipular os arquivos do sistema operacional

- Descrição das estruturas de diretório - Navegação na GUI (Windows)

- Manipulação de itens na área de trabalho - Exploração de applets do Painel de controle - Exploração de ferramentas administrativas - Instalação, navegação e desinstalação de um aplicativo

- Descrição da atualização de um sistema operacional

- Identificar e aplicar as técnicas comuns de manutenção preventiva para sistemas operaci-onais - Criar um plano de manutenção preventiva

[1] NOBILE, MÁRIO AUGUSTO, PAULA,EVERLADO ANTÔNIO DE. Hardware- Montagem, Manutenção e Configuração de Microcomputadores. Capítulo 8. Windows 7 ou Windows XP Noite - 12/09 Manhã - 14/09 - - - -

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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO e CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES

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Fundamentos de laptops e_{dispositivos portáteis}

- Descrição de laptops e outros dispositivos portáteis - Identificação de algumas utilizações comuns de laptops

- Identificação de algumas utilizações comuns de PDAs e Smartphones

- Identificação e descrição dos componentes de um laptop

- Descrição dos componentes encontrados na parte externa do laptop

- Descrição dos componentes encontrados na parte interna do laptop

- Descrição dos componentes encontrados na estação de encaixe do laptop

- Comparação e contraste dos componentes de computadores de mesa e laptops

- Comparação e contraste das placas-mãe de computadores de mesa e laptops

- Comparação e contraste dos processadores de computadores de mesa e laptops

- Comparação e contraste do gerenciamento de energia de computadores de mesa e laptops - Comparação e contraste dos recursos de expansão de computadores de mesa e laptops

- Explicar como configurar laptops

- Descrição de como configurar as definições de energia

- Descrição da instalação e da remoção segura de componentes do laptop

- Comparação dos diferentes padrões de telefones celulares

- Identificação das técnicas comuns de manutenção preventiva para laptops e dispositivos portáteis - Identificação dos procedimentos apropriados de limpeza

- Identificação dos melhores ambientes operacionais - Descrever como solucionar os problemas de laptops e dispositivos portáteis

- Revisão do processo de solução de problemas - Identificação de problemas e soluções comuns

HP IT essentials: PC hardware and software companion guide. Cisco Systems Inc., Cisco Networking Academy Program. Cisco Press, 2004. Datashow e Lousa Noite - 19/09 Manhã - 21/0 - - - -

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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO e CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES

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Fundamentos de impressoras_{e scanners}

- Descrever os tipos de impressoras disponíveis atualmente

- Descrever as características e capacidades das impressoras

- Descrever impressora para interfaces do computador

- Descrever as impressoras a laser - Descrever as impressoras de impacto - Descrever as impressoras jato de tinta - Descrever as impressoras de tinta sólida - Descrever outros tipos de impressora - Descrever os processos de instalação e configuração de impressoras

- Descrever como configurar uma impressora - Explicar como ligar e conectar o dispositivo usando uma porta local ou de rede

- Descrever como instalar e atualizar o driver, o firmware e a RAM do dispositivo

- Identificar as opções de configuração e as definições padrão

- Descrever como otimizar o desempenho da impressora

- Descrever como imprimir uma página de teste - Descrever como compartilhar uma impressora - Descrever os tipos de scanners disponíveis atualmente

- Descrever os tipos de scanner, resolução e interfaces

- Descrever os dispositivos all-in-one - Descrever os scanners de mesa - Descrever os scanners portáteis - Descrever os scanners de tambor - Descrever os processos de instalação e configuração de scanners

- Explicar como ligar e conectar um scanner - Descrever como instalar e atualizar o driver do dispositivo

- Identificar as opções de configuração e as definições padrão

- Identificar e aplicar as técnicas comuns de manutenção preventiva para impressoras e scanners

CATALICE, Wagner. Manutenção de Impressoras. Ed. Brasport, 2006.

Noite - 26/09 Manhã - 28/09 - - - -

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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO e CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES

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Fundamentos de redes

- Explicar os princípios da rede - Definir redes de computador - Explicar os benefícios da rede - Descrever os tipos de redes - Descrever uma LAN - Descrever uma WAN - Descrever uma WLAN

- Explicar as redes ponto-a-ponto - Explicar as redes cliente/servidor

- Descrever conceitos e tecnologias de rede básica - Explicar largura de banda e transmissão de dados - Descrever o endereçamento IP

- Definir DHCP

- Descrever protocolos e aplicativos da Internet - Definir ICMP

- Descrever os componentes físicos de uma rede - Identificar nomes, finalidades e características dos dispositivos de rede

- Identificar nomes, finalidades e características de cabos de rede comuns

- Descrever as topologias e arquiteturas da LAN - Descreve as topologias da LAN

- Descrever as arquiteturas da LAN - Identificar as organizações de padrões - Identificar os padrões Ethernet - Explicar os padrões Ethernet com cabo - Explicar os padrões Ethernet sem fio - Explicar os modelos de dados OSI e TCP/IP - Definir o modelo TCP/IP

- Definir o modelo OSI - Comparar OSI e TCP/IP

- Descrever como configurar um NIC e um modem - Instalar ou atualizar um driver de uma NIC - Conectar o computador a uma rede existente - Descrever a instalação de um modem

- Identificar nomes, finalidades e características de outras tecnologias usadas para estabele-cer conectividade

- Descrever as tecnologias telefônicas - Definir a comunicação da linha de energia - Definir banda larga

VASCONCELOS, L. Manutenção de micros na prática diagnosticando, consertando prevenindo defeitos. LVC, 2009 .

[1] NOBILE, MÁRIO AUGUSTO, PAULA,EVERLADO ANTÔNIO DE. Hardware- Montagem, Manutenção e Configuração de

Microcomputadores.

DataShow e Kit Vivo

Noite - 03/10 Manhã - 05/10 - - - -

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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO e CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES

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Fundamentos de segurança

- Explicar por que a segurança é importante - Descrever os riscos de segurança - Definir vírus, worms e cavalos de Tróia - Explicar a segurança na Web

- Definir adware, spyware e grayware - Explicar DoS (Denial of Service, negação de serviços)

- Descrever spam e janelas popup - Explicar engenharia social - Explicar ataques TCP/IP

- Explicar desmontagem e reciclagem de hardware - Identificar procedimentos de segurança

- Explicar o que é obrigatório em uma política de segurança local

- Explicar tarefas obrigatórias para proteger o equipamento

- Descrever formas de proteger os dados - Descrever as técnicas de segurança sem fio - Identificar técnicas comuns de manutenção preventiva para segurança

- Explicar como atualizar os arquivos de assinatura de programas antivírus e antispyware

- Explicar como instalar service packs e patches de segurança dos sistemas operacionais

-Identificar e solucionar problemas de segurança - Revisar o processo de identificação e solução de problemas

- Identificar problemas e soluções comuns - Aula Manhã EAD

[1] NOBILE, MÁRIO AUGUSTO, PAULA,EVERLADO ANTÔNIO DE. Hardware- Montagem, Manutenção e Configuração de Microcomputadores. Datashow e Som Noite - 10/10 Manhã - 10/10 - - - -

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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO e CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES

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Habilidades de comunicação

- Explicar o relacionamento entre comunicação e solução de problemas

- Descrever boas habilidades de comunicação e de comportamento profissional

- Determinar o problema do computador do cliente - Exibir comportamento profissional ao cliente - Concentrar o cliente no problema durante a ligação - Usar netiqueta apropriada

- Implementar técnicas de gerenciamento de stress e de tempo

- Respeitar os SLAs (Service Level Agreements, contratos de nível de serviço)

- Seguir as políticas comerciais

- Explicar os aspectos éticos e legais ao trabalhar com a tecnologia de computadores

- Descrever as responsabilidades dos técnicos e do ambiente da Central de atendimento

- Descrever o ambiente da Central de atendimento - Descrever as responsabilidades dos técnicos de nível um

- Descrever as responsabilidades dos técnicos de nível dois

FRANÇA , JADIEL SILVA DE. Como Solucionar e Diagnosticar Defeitos no PC Através de Software. Capítulo 8 Capítulo 9 Datashow e Som Noite - 17/10 Noite - 19/10 - - - -

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Semana de Tecnologia Semana de Tecnologia

Manhã Tarde Noite -22/10 - - - - -

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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO e CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES

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Computadores pessoais_avançados

- Fornecer uma visão geral dos trabalhos técnicos de bancada, de campo e trabalhos remotos

- Explicar a utilização de ferramentas e procedimentos seguros de laboratório

- Analisar ambientes e procedimentos de trabalho seguros

- Analisar nomes, finalidades, características e utilização adequada e segura das ferramen-tas - Identificar os possíveis riscos de segurança e implementar os procedimentos de segurança adequados aos componentes do computador - Descrever os problemas ambientais

- Descrever situações que exigem a substituição de componentes do computador

- Selecionar um gabinete e uma fonte de energia - Selecionar uma placa-mãe

- Selecionar a CPU e o dissipador de calor/ventoinha - Selecionar RAM

- Selecionar adaptadores

- Selecionar dispositivos de armazenamento e unidades de disco rígido

- Selecionar dispositivos de entrada e de saída - Atualizar e configurar componentes e periféricos do computador pessoal

- Atualizar e configurar uma placa-mãe

- Atualizar e configurar uma CPU e um dissipador de calor/ventoinha

- Atualizar e configurar a RAM - Atualizar e configurar a BIOS - Atualizar e configurar dispositivos de armazenamento e unidades de disco rígido - Atualizar e configurar dispositivos de entrada e saída

- Identificar e aplicar as técnicas comuns de manutenção preventiva aos componentes de um computador pessoal

- Limpar os componentes internos - Limpar o gabinete

- Inspecionar os componentes do computador - Solucionar problemas de componentes e periféricos do computador

Microcomputadores.

Datashow e som

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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO e CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES

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Sistemas operacionais_avançados

- Selecionar o sistema operacional apropriado com base nas necessidades do cliente

- Descrever os sistemas operacionais - Descrever os sistemas operacionais de rede - Instalar, configurar e otimizar um sistema operacional

- Comparar e contrastar uma instalação padrão e uma instalação personalizada

- Instalar o Windows XP Professional usando uma instalação personalizada

- Criar, visualizar e gerenciar discos, diretórios e arquivos

- Identificar procedimentos e utilitários usados para otimizar o desempenho dos sistemas operacionais - Identificar procedimentos e utilitários usados para otimizar o desempenho dos navegadores

- Descrever a instalação, utilização e configuração de um software de e-mail

- Definir a resolução de tela e atualizar o driver de vídeo

- Descrever a instalação de um segundo sistema operacional

- Descrever como atualizar os sistemas operacionais - Descrever os procedimentos de manutenção preventiva dos sistemas operacionais

- Programar tarefas e atualizações automáticas - Definir pontos de restauração

- Solucionar problemas de sistemas operacionais - Revisar o processo de solução de problemas - Identificar problemas e soluções comuns - Aplicar as habilidades para solução de problemas

[1] NOBILE, MÁRIO AUGUSTO, PAULA,EVERLADO ANTÔNIO DE. Hardware- Montagem, Manutenção e Configuração de Microcomputadores. LACERDA, Ivan Max Freire de. Entendendo e Dominando o Hardware.

Datashow

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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO e CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES

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Laptops e dispositivos_{portáteis avançados}

- Descrever os métodos de comunicação sem fio de laptops e dispositivos portáteis

- Descrever a Tecnologia Bluetooth - Descrever a Tecnologia por Infravermelho - Descrever a Tecnologia WAN para Celular - Descrever a Tecnologia Wi-Fi

- Descrever a Tecnologia via Satélite

- Descrever reparos para laptops e dispositivos portáteis

- Selecionar componentes do laptop - Selecionar baterias

- Selecionar uma base multifuncional ou replicador de porta

- Selecionar dispositivos de armazenamento - Selecionar RAM adicional

- Descrever os procedimentos de manutenção preventiva para laptops

- Descrever como programar e desenvolver a manutenção de laptops

- Explicar como gerenciar o controle de versão de dados entre computadores de mesa e lap-tops - Descrever como solucionar problemas em um laptop

- Revisar o processo de solução de problemas - Identificar problemas e soluções comuns - Aplicar os recursos da solução de problema

[1] NOBILE, MÁRIO AUGUSTO, PAULA,EVERLADO ANTÔNIO DE. Hardware- Montagem, Manutenção e Configuração de Microcomputadores. FRANÇA , JADIEL SILVA DE. Como Solucionar e Diagnosticar Defeitos no PC Através de Software.

Datashow

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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO e CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES

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Impressoras e scanners_avançados

- Descrever os possíveis riscos de segurança e os procedimentos de segurança associa-dos a impressoras e scanners

- Instalar e configurar uma impressora ou scanner local

- Conectar o dispositivo a uma porta local - Instalar e configurar driver e software - Configurar opções e definições padrão - Verificar a funcionalidade

- Descrever como compartilhar uma impressora e um scanner em uma rede

- Descrever os tipos de servidores de impressão - Descrever como instalar o software e os drivers da impressora da rede em um computador

- Atualizar e configurar impressoras e scanners - Descrever atualizações da impressora - Descrever a otimização do scanner

- Descrever as técnicas de manutenção preventiva para impressoras e scanners

- Determinar a manutenção programada de acordo com as orientações do fornecedor

- Descrever um ambiente adequado para impressoras e scanners

- Descrever os métodos de limpeza

- Descrever a capacidade de verificação de cartuchos de tinta e toners

- Solucionar problemas de impressoras e scanners - Revisar o processo de solução de problemas - Identificar problemas e soluções comuns - Aplicar os recursos da solução de problema

Microcomputadores.

Sala de Aula, datashow, Impressoras e Lousa

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Avaliação Final On-line Avaliação On-line presencial Conteúdo aplicado on-line. Sala de Aula

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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO e CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES

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WorkShop WorkShop de Monografias

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Avaliação Final Avaliação Final Escrita Conteúdo Aplicado em Sala Sala de Aula

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- - - - - - ____________________________ _________________________________________________ _____________________________ ___________________ ASSINATURA DO PROFESSOR(ES) ASSINATURA DO PROFESSOR RESPONÁVEL P/ DISCIPLINA ASSINATURA DA COORDENAÇÃO DATA DA PUBLICAÇÃO