PEDRO LENCASTRE BERNARDO CURRICULUM VITAE
Funções Actuais
Na Performance for Leading Businesses: Gerente e Formador da Performance for Leading Businesses, Lda.
Na Universidade Autónoma de Lisboa: Docente da unidade curricular de Atelier de Gestão e Marketing I, desde Setembro 2012; regente da cadeira de Atelier de Gestão e Marketing III, desde Setembro 2008; regente da cadeira de Estratégias de Media Management, da licenciatura de Ciências da Comunicação, desde Outubro de 2006; regente da cadeira de Atelier de Gestão e Marketing II, desde Março 2007.
Formador do Centro de Estudos e Projectos da Universidade Autónoma de Lisboa. Áreas de Competência
Marketing
Recursos Humanos – Liderança e Motivação; Gestão de Conflitos; Atendimento e Comunicação Interpessoal
Tecnologias da Informação – Sistemas da Informação Habilitações Literárias
Licenciatura em Matemática Aplicada, pela Universidade Autónoma de Lisboa, com média final de curso de 14 (catorze) valores, no ano lectivo de 1987/88.
Advanced Certificate in Marketing Management, leccionado pelo Chartered Institute of Marketing do Reino Unido, finalizado em Dezembro de 1999.
Detentor de Certificado de Aptidão Profissional de Formador
Doutorando em Administração Pública e Políticas do Território no ISCSP.
Características Pessoais Relevantes Comunicação / Orador / Formador
Espírito de Equipa Liderança
Paixão pelo negócio
Formação Profissional Relevante
Curso de Project Management, Companhia IBM Portuguesa, S.A. (Maio 1990) Curso «Metodologias para uma estratégia de mercado», pela SDA Bocconi, Italy (Junho 1994)
S/390 Champion Training, na IBM UK (Fevereiro 1995) e na IBM Poughkeepsie, NY, USA (Novembro 1995)
Participação na conferência mundial «IBM Success/98», em San Francisco, Califórnia, USA (Janeiro 1998).
Curso de Management Development, Basic Blue – Principalmente direccionado a acções nas áreas de Team Building, Team Leadership e Coaching, além de outras. (Novembro 2000 – Junho 2001)
Curso de Management Development Role of the Manager (ROM@IBM), (Janeiro 2003)
Experiência Profissional Relevante
Na Associação de Dirigentes de Vendas e de Marketing de Portugal • Vice-Presidente para as áreas de Vendas e de Marketing.
• Formador em Marketing, nomeadamente na vertente de Marketing de Serviços, de CRM, de Marketing Lateral, e de Marketing de Turismo.
Na Companhia IBM Portuguesa, S.A.
• Admitido em Nov. 88 com a categoria de Trainee User Required Analyst. promovido em Set. 89 a Associated User Required Analyst.
• Nomeado para o departamento Professional Services com a categoria de Associate Systems Engineer, em Março 1990
• Nomeado para o departamento Software and Services Solution Systems Engineering – Enterprise Systems, Março 1991
• Nomeado Account Associate Systems Engineer para os sectores do Governo e Indústria, de Julho 1992 a Setembro 1992
• Promovido a Account Systems Engineer, Setembro 1992, mantendo as funções nos sectores do Governo e Indústria até Dezembro 1993
• Nomeado Systems Engineer no departamento de Large Systems Computer Department, em Janeiro de 1994 a Dezembro 1995. Tendo sido nomeado Product Manager dos produtos das linhas MVS, VM e VSE, em simultâneo. • Nomeado, em acumulação, Instrutor do Instituto IBM, em Maio de 1992,
tendo assumido a coordenação dos cursos técnicos da área de VM, em Março 1994.
• Nomeado S/390 Product Specialist, Product Manager, Brand Manager e Competitive Analysis Manager, para Portugal, Janeiro a Dezembro 1996, tendo acumulado as funções de Sales Specialist de S/390.
• Promovido a Sales Specialist – Advisory em Julho 1997, com os clientes Banco Totta & Açores, Crédito Predial Português, Banco Pinto & Sotto Mayor, Companhia de Seguros Mundial Confiança, Montepio Geral e outros do sector Small and Medium Business.
• Nomeado com EMEA High End Systems Marketing Manager, Janeiro 1998 – Julho 1999, baseado em Basingstoke e Bedfont Lakes, Reino Unido.
• Premiado com «Customer Champion Award 98» e «Customer Leadership Award 1998».
• Nomeado PSS (Product Support Services) Customer Services Manager, Julho a Dezembro 1999, e ITS (Integrated Technology Services) Sales and Marketing Manager, Janeiro 2000 a Janeiro 2003.
• Nomeado ITS Business Development Manager, Fevereiro 2003. Na Universidade Autónoma de Lisboa
• o Assistente e Regente da Cadeira de Processos Estocásticos Aplicados, do Curso de Matemática Aplicada da Universidade Autónoma de Lisboa de Outubro de 1988 a Outubro 1990.
• o Assistente e Regente da Cadeira de Séries Cronológicas, do Curso de Matemática Aplicada da Universidade Autónoma de Lisboa (Março de 1989 a Outubro 1990.
• o Regente da Cadeira de Matemática e Estatística para a Comunicação, do curso de Ciências da Comunicação, (Outubro de 1990 a Outubro 1991). • o Regente das Cadeiras de Informática I e II, do curso de Ciências da
Comunicação, de Outubro de 1990 a Setembro 2000.
• o Regente da Cadeira de Computação Gráfica, do curso de Ciências da Comunicação, de Outubro de 1995 a Setembro 2000.
• o Regente da cadeira de Atelier de Infografia e Cartografia por Computador, desde Outubro de 2000 a Setembro de 2009. (Cadeira extinta após a reformulação do programa do curricular da licenciatura – Processo de Bolonha e término dos alunos em transição)
• o Regente da cadeira de Informática para a Comunicação, do 1.º ano da licenciatura de Ciências da Comunicação, de Outubro de 2000 a Setembro 2006 (cadeira extinta por via da reformulação do programa – Processo de Bolonha)
• o Regente da cadeira de Estratégias de Media Management, do 2.º ano da licenciatura de Ciências da Comunicação, de Outubro de 2000 a Setembro 2006 (este modelo de cadeira foi extinto por via da reformulação do programa – Processo de Bolonha)
Projectos e Actividades Relevantes: Na Performance for Leading Businesses
• o Membro da Comissão Científica e de Organização do III e IV Congresso de Turismo de Negócios.
• o Orador do 2º Painel do V Congresso de Turismo de Negócio, subordinado ao tema “A Formação profissional aliada à Gestão Estratégica de uma instituição”.
• o Formador das acções “Nova Segmentação”, “Balanced Scorecard e Gestão Estratégica” e “Revenue Management for the Hospitality Industry”
ao abrigo do programa de formação em Turismo e Gestão Turística desenvolvido pela ACIPS – Associação Comercial e Industrial de Porto Santo.
• o Formador responsável por acções, em Tecnologias da Informação, para a Assembleia da República
• o Formador responsável por acções, em Liderança e Motivação de Equipas, na DAI, SA.
• o Responsável pelo serviço de controlo e correcção posicional no atendimento ao cliente na CTIV, Lda.
• o Formador, no âmbito do POS Conhecimento, aos Serviços de Cobrança da DGCI em Introdução às Tecnologias da Informação e Excel.
• o Formador, sob apoio do QREN, aos colaboradores da DGCI – Ministério das Finanças (actual AT), nas áreas de Liderança, Motivação, Qualidade Processual e nas Organizações, Comunicação Interpessoal, Atendimento ao Cliente, Gestão de Conflitos, Gestão de Tempo, Técnicas de Apresentação e Oratória Pública, e Tecnologias da Informação (um projecto global de formação que envolveu cerca de 250 colaboradores) • o Responsável pela formação Motivacional e de Atendimento ao Cliente
aos colaboradores do Agrupamento Nacional de Inspecções Automóveis (ANIVAP).
• o Responsável pela formação em Técnicas de Negociação, da empresa César Castelão & Filhos, Lda. e Imprensa Municipalista.
• o Responsável pelo projecto de desenvolvimento do sistema de objectivos comerciais e de desempenho da empresa César Castelão & Filhos, Lda. e Imprensa Municipalista.
• o Responsável científico e formador da Academia de Gestão e Performance ao nível de chefias intermédias e gestores de cliente da MANVIA, S.A. (Grupo Mota-Engil). Este projecto de formação foi desenhado e desenvolvido de acordo com as necessidades específicas do cliente, envolvendo 38 colaboradores com uma temática abrangente ajustada à estratégia corporativa, incluíndo Liderança, Motivação, Gestão da
Qualidade (incluindo Segurança e Higiene no Trabalho), Comunicação Interpessoal, Atendimento ao Cliente, Gestão de Conflitos, Gestão de Tempo, Gestão de Expectativas, Gestão por Valores, Comunicação ao Cliente, Gestão Financeira e Gestão da Manutenção.
• o Organização de actividades de desenvolvimento de espírito de equipa, vulgo Team Building, para a MANVIA, S.A (Grupo Mota-Engil)
• o Organização de reuniões de Encontro de Quadros, para a MANVIA, S.A. • o Desenvolvimento estrutural de aplicação de gestão energética aplicada,
no âmbito das actividades da Performance for Leading Businesses, e comercialização de serviços associados, desde Março 2009.
• o Desenvolvimento de soluções de comunicação empresarial dinâmicas baseadas em tecnologias de informação, desde Outubro 2008.
• Na Associação de Dirigentes de Vendas e de Marketing de Portugal
• o Orador convidado do Fórum Marketing e Vendas de um Destino de Turismo, Novembro de 2005.
• o Formador em Marketing, nas vertentes de Marketing de Serviços, de CRM, de Marketing Lateral, e de Marketing de Turismo.
• o Responsável pela estruturação do Instituto de formação da Associação. Outras Actividades
Participação como Orador nos seguintes eventos:
• «AS EMPRESAS DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO EM REDE», organizado pela ANETIE, Julho 2004
• «DIRECTIONS 2005», organizado pelo IDC, Outubro 2004 • COMTEC, FIL, organizado pela ANETIE, Outubro 2004
• «CONTENT MANAGEMENT, WORKFLOW & PORTALS», organizado pelo IDC, Junho 2005
Na Companhia IBM Portuguesa, S.A.
• o Responsável pela preparação e organização dos eventos de anúncio oficial de produtos S/390, em Portugal, de Setembro de 1994 a Junho de 1999
• o Responsável pela criação e montagem da campanha Pan-Europeia ‘Staying Ahead’ de anúncio da quinta geração de servidores S/390 CMOS, Março a Abril 1998.
• o Direcção da equipa internacional responsável pela definição, criação, gestão, implementação da campanha «Way Ahead» (anúncios da sexta geração de processadores S/390 CMOS) da IBM. Campanha composta por 40 eventos em 30 países da EMEA, Janeiro a Junho de 99. De referir ter sido esta a campanha com melhores resultados, na EMEA, a nível dos sistemas S/390.
• o Direcção da equipa de vendas e marketing de serviços profissionais (ITS), responsável por um crescimento sustentado de market share de (aprox.) 30% (em Jan. 2000) a 38% (em Dez. 2002).
• o Definição das políticas de parcerias do departamento de ITS desde 2000. O crescimento de vendas por este canal passou de 1% em 2000 a 40% em finais de 2003.
• o Responsável pelo desenvolvimento e implementção da solução IBM, no concurso aberto, pelo Sporting Clube de Portugal, com vista à área da infra-estrutura de comunicações, CATV, CCTV e Som Ambiente interno e externo do novo Estádio Alvalade, integrado no complexo Alvalade XXI.
