02FEB DDP 11MAY C2. Mundo LAN JJ + LA JJ + LA LA + JJ (US) LA/JJ +OFF JJ + OFF JJ + OFF SOLICITAÇÕES NO GSO SOLICITAÇÕES NO E-TAM

(1)

GSO

(2)

Módulos

Módulo 1 – Introdução ao sistema GSO

Módulo 2 – Fluxo de solicitação e cotação de reservas de grupos

Módulo 3 – Tasks Queue

Módulo 4 - Keywords via e-LATAM

(3)

JJ AMADEUS JJ AMADEUS LA +JJ (US) SABRE

DDP

JJ JJ + LA JJ + OFF JJ JJ + LA JJ + OFF LA LA + JJ (US) LA/JJ +OFF

SOLICITAÇÕES NO E-TAM SOLICITAÇÕES NO GSO

SABRE

SOLICITAÇÕES NO E-LATAM

C2

C1

Negociações que se iniciam com voos LA – Solicitação

Mundo LAN

(4)

02FEB

_11MAY

DDP

C2

C1

SABRE

SOLICITAÇÕES NO E-LATAM

Grupos com ida

programada durante o

DDP e retorno pós C2,

deverão ser solicitadas

(5)

Fluxo

Cotação no

GSO Booking _criado

Prazo: Política vigente Agência Informada Agência aceita o Booking Pós Booking E-Latam

Grupos negociados a partir de 02FEB para voar a partir de 11MAY

Reserva cancelada

N aceita

Ao inserir o SSR com o segundo aceite, entendemos que a agência aceita o bloqueio. Esta informação

garante que o pnr NÃO será

cancelado no prazo de 5 dias

(6)

Split Emissão Espaço

+

Bagagem Marcação de assento

Fluxo

E-LATAM

Pós Booking

Grupos negociados a partir de 02FEB para voar a partir de 11MAY

O fluxo de negociação de Grupos no e-LATAM é o

mesmo que o Individual. Por

este motivo é importante que o curso do e-LATAM seja realizado em nossa plataforma

(7)

(8)

GSO integrado com o e-LATAM

Para acessar o GSO o usuário

precisa ter um perfil criado

no e-LATAM

(9)

GSO integrado com o e-LATAM

O usuário acessa o link

do GSO, no e-LATAM

(10)

LOGIN

PASSO 1: Inserir

(11)

LOGIN

PASSO 2: Clique em

Sign In

(12)

LOGIN

Você entrará na página

principal do GSO

(13)

ALTERAÇÃO DE SENHA

PASSO 1: Clique no nome

de usuário e em My Profile

(14)

ALTERAÇÃO DE SENHA

PASSO 2: Clique em

Change Password

(15)

ALTERAÇÃO DE SENHA

PASSO 3: Digite a senha atual (1: Current

Password), e, em seguida, a nova senha

duas vezes (2: New Password e 3: Confirm

New Password)

1 2 3

(16)

ALTERAÇÃO DE SENHA

PASSO 4: Clique em

Change Password

(17)

EDIÇÃO DE DADOS

PASSO 1: Altere os dados

desejados

(18)

EDIÇÃO DE DADOS

PASSO 2: Clique em Save

Changes

(19)

(20)

ROUND TRIP - SOLICITAÇÃO

Neste tutorial, veremos o exemplo

de uma cotação para:

Viagem Round Trip

Origem: Santiago (SCL)

Destino: São Paulo (GRU)

Partida em 18 de abril de 2018

Retorno em 2 de maio de 2018

20 passageiros

Cabine econômica

Tipo de grupo: Normal

(21)

ROUND TRIP - SOLICITAÇÃO

PASSO 1: Clique no tipo de

viagem Round Trip

Teremos cinco tipo de negociações

de GRUPOS no GSO:

1 - Round Trip

2 - One Way

3 - Multy City (Pós C1)

*

4 - Multi Origin (Pós C1)

*

5 - Off-line

* Iremos liberar as negociações após a virada que acontecerá dia 02FEB.

(22)

ROUND TRIP - SOLICITAÇÃO

PASSO 2: Selecione o aeroporto de partida em "SCL“ e o aeroporto de chegada em "GRU"

(23)

ROUND TRIP - SOLICITAÇÃO

PASSO 3: Selecione a data de saída em Depart Date e data de retorno em Return Date

(24)

ROUND TRIP - SOLICITAÇÃO

PASSO 4: Selecione a hora de partida (Depart Time) e o tempo de retorno (Return Time)

(25)

ROUND TRIP - SOLICITAÇÃO

PASSO 5:Defina o número de passageiros do grupo em Adults e selecione a cabine em Compartment

Importante:

Conseguiremos negociar pelo GSO a

Cabine Econômica. As demais

cabines serão analisada pela

equipe do núcleo via e-mail.

(26)

ROUND TRIP - SOLICITAÇÃO

Tour Conductor

Importante:

A quantidade de TC precisa ser inserido

no “PASSES”.

Reforçamos

que

o

TC

deve

ser

solicitado ao criar a cotação, não será

possível a concessão após bloqueio

confirmado.

(27)

ROUND TRIP - SOLICITAÇÃO

PASSO 6:Estabelecer o nome do grupo em Group Name de acordo com os quatro tipos padrões abaixo

 NRML NOME DO GRUPO

 OPRT NOME DO GRUPO

 BAND NOME DA BANDA

 EVTS NOME DO EVENTO

*sempre usar letras maiúsculas e começar o nome do grupo com o type correspondente (NRML, OPRT, BAND ou EVTS)

(28)

ROUND TRIP - SOLICITAÇÃO

ATENÇÃO: O nome do Grupo deve

sempre acompanhar a mesma regra para preencher os dados sobre: Tipo do Grupo e Razão da Viagem

Exemplo: Negociando um Grupos OPRT

 Nome: OPRT NOME DO GRUPO

 Tipo: Operador

 Razão: Operador

(29)

ROUND TRIP - SOLICITAÇÃO

PASSO 7: Selecione o tipo de grupo em Group Type e motivo de viagem em Reason For Travel.

Ambos devem ser iguais e uma das

seguintes opções deve ser

selecionada:



Normal



Operadora



Banda

(30)

ROUND TRIP - SOLICITAÇÃO

(31)

ROUND TRIP – SELEÇÃO DO ITINERÁRIO

O GSO levará alguns segundos para calcular os itinerários disponíveis

(32)

ROUND TRIP – SELEÇÃO DO ITINERÁRIO

Um resumo das informações da aplicação e os itinerários de saída serão exibidos, em ordem crescente de acordo com o número de conexões e horário de partida

(33)

ROUND TRIP – SELEÇÃO DO ITINERÁRIO

O sistema sempre irá informar o display de Grupos e Tarifa, por voo

c

(34)

ROUND TRIP – SELEÇÃO DO ITINERÁRIO

Lembre-se de que os itinerários de

retorno serão exibidos somente após a

escolha do itinerário de ida.

No lugar das informações de retorno,

uma mensagem será exibida dizendo

que as tarifas não podem ser calculadas

(35)

ROUND TRIP – SELEÇÃO DO ITINERÁRIO

Para qualquer itinerário disponível, você pode clicar em Show Fare Details e os detalhes da taxa serão exibidos.

(36)

Detalhes de um itinerário:

Group Available: disponibilidade para grupos no

itinerário

Base Fare: tarifa base

YQ/YR: taxa de combustível*

Fare Basis Code: código da farebasis

Booking Class: classe

*as negociações NÃO estão considerando a Taxa DU nos valores das taxas.

(37)

Selecione um itinerário de ida clicando no círculo que indica o display da tarifa

(38)

ROUND TRIP – SELEÇÃO DO ITINERÁRIO

PASSO 9: Selecione um itinerário de ida clicando no círculo. O GSO levará alguns segundos para calcular os itinerários de retorno

(39)

ROUND TRIP – SELEÇÃO DO ITINERÁRIO

PASSO 10: Desça e selecione um itinerário de retorno

(40)

ROUND TRIP – SELEÇÃO DO ITINERÁRIO

PASSO 11: Uma vez que o itinerário de retorno foi selecionado, clique em Preview Offer

(41)

ROUND TRIP – OFERTA

Flights - detalhe do itinerário selecionado (1)

Terms and Conditions - termos e condições

acordados (2)

Fare Breakdown – detalhe da tarifa final (3)

Os detalhes da oferta serão exibidos:

(42)

ROUND TRIP – OFERTA

Os detalhes da oferta serão exibidos: Flights, Terms and Conditions e Fare Breakdown

(43)

ROUND TRIP – OFERTA

1.

Notes: Permite transmitir, juntamente com a oferta, uma mensagem para o analista do Núcleo de Negócios

2.

Reject Offer: Recusar oferta

3.

Edit Request: Editar solicitação inicial

4. Download: Baixe o documento PDF com resumo da oferta

5. Edit Flights: Alterar o voo selecionado

6. Save Offer: Salvar oferta

As seguintes ações podem ser tomadas na oferta:

1 2

(44)

ROUND TRIP – OFERTA

Se tiver clicado em Download, será baixado um PDF com o resumo da oferta

(45)

ROUND TRIP – OFERTA

Se você deseja adicionar uma nota à oferta, você deve clicar na guia Notas, que exibirá uma caixa de texto.

Na caixa de texto, você deve escrever a nota e, em seguida, clicar em Salvar. Esta nota será recebida pelo analista do

Núcleo de Negócios

(46)

ROUND TRIP – OFERTA

A nota será salva. Para ocultar novamente a exibição de notas, clique novamente em Notes

(47)

ROUND TRIP – OFERTA

PASSO 12: Clique em salvar oferta para finalizar

(48)

ROUND TRIP – OFERTA

O controle dos PNR’s criados será feito pelo Group ID

Iremos enviar uma planilha no final do dia para a agência com os

bloqueios criados.

Exemplo:

Group ID LOC

(49)

ROUND TRIP – OFERTA

Será exibida uma informação com a data de validade da oferta

(50)

ROUND TRIP – BOOKING

Quando o analista do Núcleo de

Negócios confirmar a oferta, uma nova notificação aparecerá no ícone do sino no canto superior direito

(51)

ROUND TRIP – BOOKING

Para exibir as notificações, clique no ícone do sino. Para ver a confirmação da reserva, clique na notificação Booking Request Succeeded

(52)

ROUND TRIP – BOOKING

A oferta que foi registrada será exibida, mas nenhuma ação ou

(53)

(54)

TASK QUEUE - MENU

A oferta que foi registrada será exibida, mas nenhuma ação ou

modificação poderá ser feita sobre ela

O menu Tasks Queue é usado para verificar o status das ofertas. Além disso, fornece

informações para gerenciar os pagamentos das reservas atuais.

No menu Tasks Queue encontramos as seguintes seções:

●

Offers: Encontramos ofertas feitas pelos usuários de nossa agência, e podemos ver se elas

ainda são válidas, expiraram ou estão confirmadas. Além disso, podemos encontrar as

ofertas que tiveram algum problema para serem confirmadas.

●

Timelines: encontramos as reservas de acordo com prazos, o que permite administrar os

(55)

TASK QUEUE - LOGIN

PASSO 1: Insira o GSO com seus dados

(56)

TASK QUEUE - LOGIN

(57)

TASK QUEUE - SEÇÕES

Na coluna da esquerda, você pode acessar a lista de Ofertas clicando em Offers; Compromissos Pagamentos / Nomes clicando em Timelines

(58)

TASK QUEUE - FILTROS

Os filtros podem ser aplicados na coluna da esquerda ou na linha horizontal indicada por Filter by

(59)

Os filtros disponíveis para as Ofertas são os seguintes:

●

Creation Time: Data da criação da reserva

●

Request Type: Tipo da solicitação (Ad-Hoc, Series, Multi-Origin)

●

Group ID: Código de identificação atribuído a um Grupo no GSO

●

Group Name: Nome do Grupo

●

Origin: Aeroporto de origem

●

Destination: Aeroporto de destino

●

Departure Date: Data de partida do voo

●

PAX: Quantidade de passageiros de um Grupo

●

Compartment: Cabine (Economy, Premium Economy, Premium Business)

●

Status: Estado de uma Oferta (Saved, Partial Booked, Booking Failed, Held)

●

Agency Name: Nome da agência do usuário que criou a Oferta

●

IATA: Código IATA da Agencia do usuário que criou a Oferta

●

Created By: Usuário que criou a reserva

(60)

TASK QUEUE - FILTROS

Para cada uma das seções, haverá filtros diferentes em Filter by.

(61)

TASK QUEUE - FILTROS

Os filtros horizontais correspondem aos mesmos campos na tabela de dados e estão na mesma ordem.

(62)

TASK QUEUE - OFERTAS

Para entrar na seção de ofertas, clique em Offers. O número total de Ofertas é indicado entre parênteses.

A lista de ofertas será exibida com seus possíveis status: Válido (Saved), Expirado (Expired), Confirmado (Held),

Parcialmente confirmado (Partial Booked) e aqueles que não tiveram sua confirmação possível (Booking Failed).

(63)

TASK QUEUE - OFERTAS

Podemos filtrar as ofertas de acordo com seus status,

onde encontramos:

●

Saved/Expired: Ofertas salvas pelos usuários de

cada agência. Também aparecem as ofertas que

foram salvas, mas expiraram, que são indicadas

com status Expired;

●

Partial Booked: Devido a algum “erro”, alguns

trechos permaneceram com status pendente (GN

no Sabre);

●

Booking Failed: Ofertas que não puderam ser

reservadas devido a uma restrição do sistema;

●

Held:

Ofertas

salvas

com

bloqueio

de

inventário

.

O número na caixa azul indica a quantidade de ofertas que existem em cada status

(64)

TASK QUEUE – OFERTAS – FILTROS

Para filtrar por Status, clique no item que deseja filtrar.

A lista de ofertas sob este status será exibida. O filtro aplicado estará indicado em uma caixa abaixo do Filter by.

(65)

TASK QUEUE – OFERTAS – FILTROS

Pode-se desfazer o filtro clicando no x ao lado da

caixa que indica o filtro atual.

Se clicarmos em Offers, o filtro de Status é

removido automaticamente

Se clicarmos sobre outro Status na coluna da

esquerda, um novo filtro será aplicado.

(66)

O filtro por data de criação ou Creation Time

funciona da seguinte forma:

1.

Clicar em Start e selecionar a data de

início

a. Para selecionar uma data, você deve clicar no dia no calendário exibido, conforme indicado em amarelo.

b. Você pode mudar o mês clicando nas setas, que são indicadas em verde.

2.

Clicar em End e selecionar a data final.

3.

Clique fora do filtro.

O filtro por Departure Date ou a data de partida

funciona da mesma maneira.

(67)

Para filtrar pelo código de grupo atribuído pela GSO, clique em ID de grupo e digite na caixa de texto o código exato que deseja encontrar.

Uma caixa com as informações de filtros aplicadas será exibida.

(68)

Para filtrar por Group Name, devemos considerar que:

●

A caixa de texto sempre indicará o formato dos dados

que devem ser inseridos.

●

O mecanismo de pesquisa de texto diferencia

maiúsculas de minúsculas.

Existem dois casos de pesquisa :

1.

Grupos cujos nomes tenham início um prefixo

específico. Por exemplo, todos os grupos que começam

com “NRML”

2.

Grupos que contenham um texto específico no nome.

Por exemplo, todos os grupos que contêm o texto

“NOME”, caso em que você terá que escrever

“%NOME”

(69)

O filtro Status nos permite filtrar por status de uma oferta. Funciona selecionando um dos valores exibidos com um clique. Os

status de uma oferta podem ser:

Saved: nos mostra as ofertas salvas e também as que foram salvas, mas expiraram (Saved e Expired)

Held: Ofertas salvas, mas com o inventário reservado.

Partial Booked: Ofertas que foram bookadas, porém, tem algum trecho pendente.

Booking Failed: Ofertas que não foram bookadas.

(70)

Para o filtro Origem ou Origin devemos considerar:

Usar letras maiúsculas;

Inserir a sigla de três letras do aeroporto de

origem;

Pressionar o botão Enter.

O filtro de Destino ou Destination funciona da mesma

forma.

(71)

TASK QUEUE - OFERTAS

(72)

TASK QUEUE - TIMELINES

Em Timelines encontramos os Bookings e seus respectivos prazos, o que nos permitirá gerenciar as nomeações dos grupos, as

(73)

TASK QUEUE - TIMELINES

Para ver a lista de Reservas, clique em Timelines.

O número total de registros é indicado entre parênteses. Por padrão, os Bookings com prazo para o dia atual são

apresentados automaticamente (Due Date igual a “Today”).

(74)

TASK QUEUE - TIMELINES

Podemos filtrar as Reservas de acordo com o tipo de

prazo ou Timeline Type, onde encontramos:

●

Deposits: Bookings com data do primeiro

depósito pendente

●

Final Payments: Bookings com data de

pagamento final pendente

●

Names: Bookings com prazo para registrar

nomes de passageiros no GSO

Um Booking pode ser encontrado em mais de um tipo

de filtro.

O número no quadrado azul indica a

quantidade de registros existentes em cada timeline

(75)

TASK QUEUE - TIMELINES

São mostrados todos os Bookings, inclusive os com

prazos de datas anteriores a data da pesquisa.

Também são mostrados todos os Bookings com prazo

para uma certa quantidade de dias em relação a data

atual.

Ex: Pesquisar todas as reservas que estão com prazo para daqui 5 dias.

(76)

TASK QUEUE - TIMELINES

O número no quadrado azul indica a

quantidade de registros existentes em cada timeline

Para filtrar por Timeline Type, clique no

que deseja filtrar.

No Exemplo, foi utilizado o filtro Deposits

A caixa abaixo de Filter by mostra o filtro

aplicado em TIMELINE TYPE: Deposits

(77)

TASK QUEUE - TIMELINES

Você pode remover o filtro clicando no

“X” do filtro atual.

Se você clicar em Timelines, o filtro

também será removido

Se você clicar em outro Timeline Type na

coluna da esquerda, um novo filtro será

aplicado.

(78)

TASK QUEUE – TIMELINES – FILTROS

Além de filtrar os Bookings por seu Timeline Type, também pode ser filtrado por outros atributos disponíveis na barra horizontal, em Filter by

(79)

TASK QUEUE – TIMELINES – FILTROS

Os filtros disponíveis para os Timelines são os seguintes:

●

Group Name: Nome do Grupo

●

Booking ID: Código de identificação do Booking

●

Due Date: Serve para filtrar os registros por data do prazo da reserva.

●

Created By: Usuário que criou a cotação.

●

Agency Name: Nome da agência do usuário que criou a cotação

(80)

TASK QUEUE – TIMELINES – FILTROS

Na seção Timelines, o filtro Due Date nos mostra os Bookings que tem algum Time Limit (TL) para o dia escolhido, os quais podem ser:

●

Overdue: reservas com depósitos atrasados, com uma certa quantidade de dias anteriores a data atual.

●

Today: reservas com prazo (TL) para hoje.

(81)

TASK QUEUE – TIMELINES – FILTROS

O filtro Timeline Type nos permite filtrar os bookings por prazo (TL). Os tipos de TLs são:

●

Deposits: Vencimento do TL inicial.

●

Final Payments: Data limite para efetuar o pagamento final

●

Names: Prazo para que sejam inseridos todos os nomes dos passageiros de um grupo no GSO.

(82)

TASK QUEUE – TIMELINES – FILTROS

É possível apagar todos os filtros selecionados clicando em Clear All

(83)

TASK QUEUE – TIMELINES – FILTROS

Ao aplicar todos os filtros para encontrar reservas por seus respectivos prazos, pode-se ver os detalhes de um booking clicando sobre ele na lista de Timelines filtrados

(84)