Matthew Marden
Diretor de Pesquisa, Prática da Estratégia de Valor de Negócio, IDC Eric Burgener
Vice-presidente de Pesquisa, Sistemas de Infraestrutura, Grupo de Plataformas e Tecnologias, IDC
O valor de negócio das
soluções de armazenamento
da Dell Technologies
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cada seção.
Destaques do valor de negócio
. . . .3
Sumário Executivo
. . . .3
Metodologia de pesquisa
. . . .4
Visão geral da situação
. . . .5
Foco nos requisitos da infraestrutura de armazenamento
. . . .10
A reputação em armazenamento da Dell Technologies entre os clientes atuais
. . .11
O valor de negócio do armazenamento da Dell Technologies
. . .14
Seleção e uso de soluções de armazenamento da Dell Technologies
. . .14
Análise do valor de negócio
. . . .16
Melhor desempenho do armazenamento e impacto nos negócios
. . .18
Maior disponibilidade do armazenamento e riscos reduzidos
. . .19
Maior agilidade do armazenamento e eficiência de desenvolvimento
. . . .21
Otimização do custo de armazenamento
. . .22
Eficiência no gerenciamento do armazenamento
. . .23
Custo das operações
. . . .24
Análise do ROI
. . .25
Desafios e oportunidades
. . . .26
Conclusão
. . .26
Apêndice: Metodologia
. . .27
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308%
ROI de três anos8 meses
até payback52% mais rapidez
para implantar novo armazenamento79% menos
tempo de inatividade não planejado31% menor
custo das operações de armazenamento ao longo de três anos23% menor
custo de aquisição e execução do armazenamento
46% mais eficientes
equipes de armazenamento de TI
Sumário Executivo
Na era da transformação digital — a evolução para modelos de negócios muito mais centrados em dados — os departamentos de tecnologia da informação (TI) de todos os portes enfrentam o desafio de atender aos requisitos mais altos de desempenho, agilidade, disponibilidade e escalabilidade e, ao mesmo tempo, cumprir rigorosas restrições orçamentárias. Adaptar-se às demandas da transformação digital não é uma opção, e sim um elemento imprescindível que as organizações ignoram por sua própria conta e risco. Para oferecer um melhor suporte à jornada de transformação digital da empresa, a TI deve conseguir responder mais rapidamente para aproveitar as mudanças das condições do mercado e as novas oportunidades de negócios e, ao mesmo tempo, permitir o uso cada vez maior de big data e analítica (em tempo real e de outras formas), uma interação mais personalizada com os clientes, operações ininterruptas, e um melhor uso da inovação para gerar o diferencial competitivo.
Pressionadas pelas demandas da transformação digital, quase 70% das organizações planejam modernizar sua infraestrutura de servidor, armazenamento e/ou proteção de dados nos próximos anos e assim buscam uma tecnologia específica para ajudar a simplificar a infraestrutura de TI e, ao mesmo tempo, atender a todos esses novos requisitos. Essas tecnologias incluem armazenamento definido por software (SDS), nuvem, aprimoramentos de segurança cibernética, NVMe, inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML). A Dell Technologies oferece um amplo portfólio de infraestrutura de TI que a diferencia dos concorrentes que vendem apenas armazenamento. O fornecedor aproveitou suas ofertas de servidor, proteção de dados e infraestrutura de armazenamento para criar soluções bem integradas que podem ser mais fáceis de implantar e gerenciar do que uma infraestrutura de TI montada pelo cliente e criada com base em produtos pontuais. Para atender às necessidades crescentes dos clientes de escolher entre os modelos de consumo de despesas de capital (CAPEX) e despesas operacionais (OPEX), a Dell Technologies oferece modelos de precificação de compra direta e baseados em assinatura em todo o seu portfólio. A IDC realizou um projeto de pesquisa, encomendado pela Dell Technologies e pela Intel, para identificar os principais requisitos de infraestrutura de armazenamento entre os clientes da Dell Technologies que estão passando pela transformação digital e determinar quais fatores foram importantes na seleção da Dell Technologies como o fornecedor de armazenamento empresarial durante a modernização da infraestrutura.
Os resultados foram esclarecedores. Os clientes existentes da Dell Technologies identificaram cinco aspectos do fornecedor que, na opinião deles, o diferencia da
concorrência: soluções comprovadas, maduras e de alto desempenho; uma forte reputação em entregar uma experiência positiva do cliente; um suporte técnico responsivo e de alta qualidade; uma integração profunda entre produtos que aumentou o valor das soluções de infraestrutura de TI; e a disponibilidade de vários modelos de consumo (orientados a despesas de capital e despesas operacionais). Para os clientes da Dell Technologies, esses aspectos foram fundamentais na seleção do fornecedor para a modernização da infraestrutura de armazenamento. Como parte do projeto de pesquisa, a IDC também analisou as implicações financeiras da escolha das soluções de armazenamento da Dell Technologies.
A IDC entrevistou organizações que utilizam as soluções de armazenamento Dell EMC PowerMax, PowerStore, PowerScale, PowerFlex e Unity XT com tecnologia Intel e sobre o impacto dessas soluções nas operações e nos custos relacionados ao armazenamento. Os participantes do estudo informaram que obtiveram benefícios significativos ao otimizar e fazer upgrade dos ambientes de armazenamento para atender às expectativas variáveis de custo, agilidade e desempenho.
Com base nas entrevistas com os clientes da Dell Technologies, a IDC calcula que eles obterão benefícios que equivalem a uma média de US$ 267.200 por 100 terabytes utilizáveis (US$ 3,96 milhões por organização) ao:
Permitir atividades de negócios e de desenvolvimento com o aprimoramento da
disponibilidade e agilidade de armazenamento
Melhorar os níveis de produtividade dos funcionários com um desempenho aprimorado
do aplicativo
Reduzir os custos de armazenamento para executar aplicativos equivalentes, ao
aproveitar o maior acesso ao armazenamento flash, melhores recursos de compressão e desduplicação de dados, e vidas úteis mais longas do armazenamento
Exigir menos tempo da equipe de armazenamento de TI para atividades diárias,
com a melhoria dos níveis de desempenho e com a entrega de novos recursos de gerenciamento baseados em software
Metodologia de pesquisa
Como a maioria das empresas está passando pela transformação digital, as métricas de decisões sobre compra de infraestrutura de TI estão mudando. A Dell Technologies e a Intel contrataram a IDC para realizar uma extensa pesquisa para entender melhor não só a natureza dessas mudanças, mas também como as empresas que compram soluções de armazenamento da Dell Technologies tomam decisões sobre infraestrutura. Essa pesquisa incluiu uma pesquisa somente nos Estados Unidos e uma extensa rodada de entrevistas detalhadas com organizações dos Estados Unidos e de outros países.
A parte de entrevistas da pesquisa explorou a evolução dos critérios de compra de infraestrutura de armazenamento e proteção de dados na era da transformação digital. Os participantes da pesquisa eram gerentes de TI responsáveis pelas decisões de compra de produtos de armazenamento e proteção de dados que já eram clientes de armazenamento da Dell Technologies, já tinham ambientes de nuvem híbrida e se identificavam como funcionários de empresas que estavam passando pela transformação digital.
Dentre os entrevistados, 60% eram provenientes de organizações de pequeno e médio porte (empresas com 500 a 999 funcionários), 20% deles trabalhavam em empresas com menos de 500 funcionários, e os outros 20% trabalhavam em empresas com mais de mil funcionários. O tamanho da amostra foi de 208 pessoas.
Para o componente de valor de negócio do estudo, as entrevistas foram elaboradas para entender o impacto do uso dessas soluções de armazenamento pelos clientes da Dell Technologies, de um ponto de vista quantitativo e qualitativo. As organizações entrevistadas eram de grande porte em termos de base média e mediana de funcionários (27.474 e 5.250, respectivamente) e de receita anual (US$ 6,11 bilhões e US$ 1,59 bilhão, respectivamente). A maioria das organizações entrevistadas estavam localizadas nos Estados Unidos, mas também havia empresas do Canadá, da Itália, da Suíça e da Austrália. Elas apresentaram pontos de vista sobre o impacto das soluções de armazenamento da Dell Technologies de vários setores verticais, como ensino superior (4), produção (3), área da saúde (2), seguros (2), agricultura, entretenimento, tecnologia financeira, governo, serviços de TI, jurídico, serviços profissionais, transporte e serviços públicos (consulte a Tabela 1).
TABELA 1
Dados demográficos das organizações entrevistadas:
pesquisa sobre valor de negócio
Média
Mediana
Número de funcionários 27.474 5.250
Número de funcionários de TI 592 93
Número de aplicativos corporativos 3.133 200
Número de terabytes 12.050 3.315
Receita anual US$ 6,11 bilhões US$ 1,59 bilhão
Países Estados Unidos (16), Canadá, Itália, Suíça e Austrália
Setores agricultura, entretenimento, tecnologia financeira, governo, serviços Ensino superior (4), produção (3), área da saúde (2), seguro (2), de TI, jurídico, serviços profissionais, transporte e serviços públicos
n = 20, Fonte: Entrevistas detalhadas realizadas pela IDC, novembro de 2020
Visão geral da situação
Empresas de todos os portes estão passando pelo que a IDC define como transformação digital: a evolução para modelos de negócios muito mais centrados em dados. Essa evolução está mudando o mundo; a IDC prevê que, até 2022, 65% do produto interno bruto (PIB) global seja digital. As empresas estão captando, armazenando, protegendo e analisando mais dados do que nunca e usando esses dados para obter insights que geram melhores decisões de negócios.
44,7% 35,1% 34,1% 26,4% 24,3% 24,0% 23,6% 22,1% 21,8% 19,2% 15,9%
A forma como os departamentos de TI usam dados para inovar e orientar as decisões de negócios está se tornando um diferencial competitivo na maioria dos setores. A inovação com dados incentiva mudanças significativas nos processos e fluxos de trabalho de negócios para atender a condições de negócios muito mais dinâmicas. A necessidade de mais agilidade, melhor desempenho, maior disponibilidade, segurança avançada e mais escalabilidade gera mudanças significativas no modo como a infraestrutura de TI é arquitetada, implantada e gerenciada, bem como nos tipos de cargas de trabalho que são implantadas. Claramente, um dos objetivos durante a transformação digital é criar um departamento de TI mais flexível. Com base na pesquisa original realizada em 2020, sabemos que cerca de dois terços dos departamentos de TI que percorrem a jornada de transformação digital modernizarão sua infraestrutura de servidor, armazenamento e/ou proteção de dados como parte dessa evolução. E dessas organizações, 91% consideram a modernização da tecnologia como sendo um fator essencial para o sucesso geral da transformação digital.
Para as empresas que passam pela transformação digital, vários objetivos importantes se destacaram. Como mostra a Figura 1, quase 45% das organizações procuraram melhorar a eficiência da infraestrutura de TI. As tecnologias mais recentes podem ajudar os gerentes de TI a atingir esse objetivo por meio de sistemas que fornecem maior desempenho e/ou densidade de capacidade usando menos energia e espaço físico para atender aos requisitos em evolução. As latências mais baixas de armazenamento podem aumentar a utilização da CPU em servidores de aplicativos, o que reduz o número de servidores necessários e diminui os custos de licenciamento de aplicativos. Os recursos de eficiência de armazenamento, como compressão e desduplicação, combinados com provisionamento dinâmico e snapshots com uso eficiente de espaço, podem reduzir significativamente os requisitos mais baixos de capacidade de armazenamento bruto, mesmo que eles permitam maior escalabilidade e sejam particularmente interessantes quando podem oferecer esses benefícios sem impor penalidades de desempenho. As ferramentas de orquestração podem automatizar os fluxos de trabalho e os processos repetitivos, tornando-os mais confiáveis e, ao mesmo tempo, gerando maior produtividade administrativa. Todos esses fatores contribuem para aprimorar a eficiência da TI.
FIGURA 1
Principais objetivos durante a transformação digital
(% dos entrevistados)
Melhorar a eficiência da infraestrutura de TI Proporcionar maior agilidade da TI Melhor capacitação do trabalho remoto e
manter a continuidade dos negócios Implantar mais automação Tornar nossa infraestrutura local mais parecida com a infraestrutura em nuvem
Aproveitar novas tecnologias necessárias para lidar com NGAs Adotar métodos mais novos de desenvolvimento e implantação de aplicativos Implementar a estratégia ideal
de nuvem híbrida Avançar na adoção do armazenamento baseado em servidor e definido por software
Avançar para uma estratégia ideal de alocação de cargas de trabalho Seguir um rigoroso orçamento de TI
À medida que o ritmo dos negócios aumenta, muitos clientes procuram respostas mais rápidas dos departamentos de TI para oferecer suporte a novos projetos, lidar com altas taxas de crescimento de dados e acomodar mais cargas de trabalho em tempo real. Proporcionar uma maior flexibilidade da TI é o segundo objetivo mais importante; 35% dos responsáveis pelas decisões sobre armazenamento procuram infraestruturas atualizadas de TI para criar um departamento de TI mais flexível. O acesso às soluções de SDS (selecionado por 43,8% dos entrevistados), a proteção de dados em nuvem (43,3%), a expansão sem interrupções (17,8%) e as implantações mais simples e fáceis de aplicativos e sistemas (17,3%) oferecem à TI a capacidade de responder às demandas dos negócios com muito mais rapidez, o que permite que as empresas respondam melhor às condições de negócios em rápida evolução. A automação (26,4%), a fácil integração de tecnologias mais recentes aos sistemas existentes (24,0%) e a melhor integração à nuvem (22,6%) também foram mencionados separadamente nas respostas da pesquisa, mas todos os três fatores contribuem para uma maior agilidade da TI. O aumento da capacidade de resposta da TI para oferecer suporte às necessidades dos negócios permite não só que as empresas respondam mais rapidamente às novas oportunidades de mercado e ofereçam uma melhor experiência do cliente, mas também reduzam o time-to-market e os custos gerais.
A melhor capacitação do trabalho remoto mantendo a continuidade dos negócios ao mesmo tempo foi outro objetivo importante, mencionado por 34% dos departamentos de TI. Esse requisito exige não só maior agilidade (por exemplo, para permitir a implementação rápida e fácil de uma nova infraestrutura de desktop virtual para permitir o trabalho de qualquer lugar), mas também uma proteção de dados que possa acompanhar o ritmo com uma força de trabalho mais distribuída. A proteção de dados tem necessidades locais, atendidas por recursos como RAID, snapshots e integração de aplicativos, e necessidades remotas, atendidas por replicação, clusters estendidos, backup e opções em nuvem pública. Ela também precisa ser escalável para acomodar o aumento do crescimento de dados associado à transformação digital, aproveitar a automação para garantir a cobertura para funcionários remotos e melhorar a produtividade administrativa e a confiabilidade das operações, além de entregar movimentação de dados de alto desempenho para atender aos Recovery Point Objectives (RPOs) e Recovery Time Objectives (RTOs) cada vez mais rigorosos.
Os desafios essenciais das empresas identificados na pesquisa incluíram: atender aos requisitos de maior disponibilidade para implantações de borda (28%), automatizar operações de TI para aumentar a produtividade (27%) e atender aos requisitos de maior disponibilidade em ambientes de núcleo (25%). A necessidade de maior disponibilidade é gerada pelo fato de que, à medida que as empresas passam a usar modelos de negócios mais centrados em dados, a infraestrutura de TI que capta, armazena, protege e analisa esses dados se torna mais essencial. Como resultado, a capacidade de oferecer suporte a níveis extremamente altos de disponibilidade é um dos principais atributos de produto que os departamentos de TI procuram ao tomar decisões sobre compra de armazenamento. 69% das organizações
gerenciam sua infraestrutura local mais estratégica com pelo menos 99,99% (quatro noves) de disponibilidade e, opcionalmente, todas podem pagar para alcançar esse mesmo acordo de nível de serviço (SLA) para cargas de trabalho em nuvem pública, quando necessário. 32% dos participantes da pesquisa exigiam "cinco noves" ou mais para suas cargas de trabalho estratégicas, indicando que esses aplicativos seriam mantidos na infraestrutura local devido ao requisito de alta disponibilidade.
Várias outras tendências também afetam os critérios de compra da infraestrutura de
armazenamento. Até 2024, 24% de todos os dados criados serão dados em tempo real. 87% das organizações prevêem que haverá uma crescente necessidade de oferecer suporte a mais dados e respostas em tempo real nos próximos três anos, e 62% delas dizem que isso acontecerá daqui a um ou dois anos.
43,8% 43,3% 40,9% 37,5% 35,1% 33,2% 32,7% Boa parte desse processo será orientada por cargas de trabalho de IA/ML que exigem resposta em tempo real de várias áreas diferentes: mídia social, ofertas personalizadas, gerenciamento do desempenho e/ou da disponibilidade da infraestrutura em tempo real, geração de decisões transacionais em ambientes de serviços financeiros, análise de fraudes, entrega de serviço de atendimento ao cliente ou solução de problemas dos clientes. As cargas de trabalho de IA/ML não precisam ser em tempo real para impulsionar novos requisitos de armazenamento: o maior desempenho e a maior escalabilidade serão necessários até mesmo para muitos ambientes de big data e analítica orientados por lote. 44% dos participantes da pesquisa já oferecem suporte a cargas de trabalho de IA/ML atualmente, e outros 28% deverão adicioná-las nos próximos dois anos. Os participantes da pesquisa também foram claros sobre as tecnologias que eles buscaram
aproveitar como parte de uma modernização da infraestrutura de armazenamento. SDS, proteção de dados em nuvem, melhor segurança cibernética e tecnologias em nuvem fora do escopo da proteção de dados foram as principais da lista (consulte a Figura 2). A pesquisa da IDC ao longo dos anos confirmou que os departamentos de TI estão interessados principalmente no SDS por três motivos: maior flexibilidade/agilidade, facilidade de uso e melhor economia. O SDS oferece a flexibilidade de implantação no hardware de sua escolha e é muito simples de expandir conforme necessário — basta adicionar um novo nó e o software começa a usar os recursos adicionais de modo transparente. Como os administradores virtuais e de Linux/Windows estão assumindo mais responsabilidades pelo gerenciamento de armazenamento, principalmente em organizações de pequeno e médio porte, a facilidade de uso é um recurso especialmente bem-vindo. E as organizações de todos os portes querem obter um maior valor de custo-benefício; então, a maior economia das plataformas de SDS (em relação aos sistemas SAN e NAS preexistentes) as ajuda a atingir seus objetivos de orçamento e, ao mesmo tempo, atende à necessidade de melhor desempenho, disponibilidade e funcionalidade.
FIGURA 2
As novas tecnologias mais desejadas
(% dos entrevistados)
Armazenamento definido por software Recursos de proteção de dados em nuvem
Recursos de IA/ML na infraestrutura local Recursos de segurança cibernética
SDN (Software-Defined Networking)
Ferramentas de gerenciamento de dados aprimoradas Tecnologias em nuvem (privadas e/ou públicas) sem relação com a proteção de dados
As opções de proteção de dados em nuvem são interessantes por vários motivos. Elas oferecem uma localização prática e fácil de usar para armazenar dados de backup e, ao mesmo tempo, diminuem as responsabilidades pelo gerenciamento de infraestrutura, permitindo que os administradores se concentrem em tarefas mais estratégicas. As nuvens públicas podem servir como uma alternativa muito econômica à manutenção de vários data centers quando as estratégias de recuperação de desastres exigem um ou mais locais remotos. Além disso, elas podem oferecer escalabilidade de capacidade literalmente ilimitada por um baixo custo, o que facilita o controle de ambientes com alto crescimento de dados. Muitos provedores de serviços em nuvem pública também oferecem produtos adicionais relacionados à proteção de dados, como recuperação de desastres como serviço (DRaaS), que apresentam opções para atender aos requisitos cada vez mais rigorosos de RPO e RTO. O backup e a recuperação de desastres foram um dos primeiros casos de uso da nuvem pública e, nos últimos cinco anos, as tecnologias de nuvem se mostraram muito qualificadas para oferecer opções econômicas de proteção de dados.
Com as notícias frequentes sobre ataques de malware e ransomware e a evolução das normas de privacidade (por exemplo, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados [RGPD]), os departamentos de TI de todos os portes estão muito concentrados em proteger seus dados e a privacidade dos clientes. A criptografia é um recurso desejável para proteger os dados e deve estar em conformidade com os padrões AES 256. Os administradores precisarão decidir se precisam de criptografia de dados em trânsito e em repouso e avaliar corretamente as opções de sistemas de armazenamento. Algumas organizações, como agências federais, podem exigir recursos validados de criptografia (por exemplo, FIPS 140-2). Quando os administradores também quiserem usar os recursos de compressão e/ou desduplicação para maximizar a utilização da capacidade de armazenamento, precisarão garantir que a plataforma de armazenamento escolhida possa usar todos os três recursos simultaneamente (se e quando necessário). A proteção hermética de dados usa uma combinação de snapshots e replicação para garantir que os dados possam ser recuperados mesmo em caso de corrupção ou ataques de ransomware e é essencial para a maioria das organizações atualmente (sejam os dados que elas estão isolando armazenados no local de uma empresa ou na nuvem pública).
O crescimento de dados está explodindo, principalmente nas organizações que estão passando pela transformação digital. Nos próximos cinco anos, 70% a 80% desses dados serão não
estruturados. Os casos de uso para esses dados não estruturados variam de backup e recuperação de desastres a arquivamento, big data e análise, e a nuvem pública oferece uma plataforma
prática e econômica para muitos dos dados. Talvez as organizações queiram usar uma capacidade de custo extremamente baixo para a retenção de dados em longo prazo a fim de atender aos requisitos regulamentares ou possam armazenar petabytes de dados na nuvem, alugando o acesso à computação acelerada, que elas usam para fazer a análise orientada por IA/ML em relação a esses dados. Ou talvez, primeiro elas queiram explorar as vantagens dos contêineres para o desenvolvimento e a implantação de novos aplicativos na nuvem antes de configurar ambientes locais. Para todos os aspectos, da liberação do gerenciamento da infraestrutura e da colaboração aos arquivamentos ativos e ao cloud bursting, as organizações querem aproveitar as tecnologias em nuvem pública para melhorar sua agilidade, acessar novos serviços, capacitar melhor as estratégias de "trabalho em casa" e reduzir os custos de retenção dos dados. Todos esses casos de uso geraram o alto interesse no aproveitamento de tecnologias de nuvem para fins não relacionados à proteção de dados.
Em outras pesquisas originais realizadas pela IDC em 2020, mais de 80% dos departamentos de TI repatriaram pelo menos uma carga de trabalho da nuvem pública à infraestrutura local. Os motivos para isso são vários, mas as principais preocupações que levam à repatriação das cargas de trabalho são: segurança; acesso a uma infraestrutura de TI interna, modernizada, econômica, eficiente e escalável; variabilidade imprevisível dos custos; e exigências normativas. À medida que as organizações evoluem suas estratégias de nuvem híbrida, muitas delas determinarão a alocação de cargas de trabalho com base em três opções: infraestrutura local tradicional, em nuvem privada e em nuvem pública. Como duas delas utilizam equipamentos locais, fica claro que a maioria das organizações não abandonarão a necessidade de infraestrutura de TI interna, mesmo que queiram fazer um melhor uso estratégico das opções em nuvem pública.
7,7% 12,5% 14,9% 20,7% 21,6% 22,6%
Foco nos requisitos da infraestrutura de
armazenamento
Nós exploramos os geradores de compra de infraestrutura de armazenamento nos níveis de produto e fornecedor. As três principais respostas sobre os requisitos gerais de armazenamento (recursos da plataforma de armazenamento, requisitos de carga de trabalho e preço) tiveram classificações relativamente próximas em termos de importância (consulte a Figura 3). Quase 23% dos entrevistados indicaram novos recursos como prioridade, mencionando serviços como suporte a novos tipos de mídia, compressão em linha auxiliada por hardware, recursos flexíveis de snapshot e replicação para atender aos crescentes requisitos de desempenho, eficiência de armazenamento (custo), disponibilidade e recuperação de desastres. Os requisitos de carga de trabalho foram selecionados por quase 22% dos entrevistados e, por sua vez, eles também geram requisitos específicos de desempenho, disponibilidade e escalabilidade. O preço ficou em terceiro lugar, selecionado por quase 21% dos entrevistados como um importante critério de compra.
FIGURA 3
Principais critérios de compra de armazenamento empresarial
(% dos entrevistados)
Requisitos da carga de trabalho (por exemplo, desempenho, disponibilidade,
escalabilidade) Recursos de plataforma de armazenamento (por exemplo, snapshots, redução
de dados em linha)
Preciso encontrar um fornecedor em nossa lista de fornecedores "aprovados" Preciso de uma arquitetura de armazenamento específica (por exemplo,
array com vários controladores, SDS) Preço Preciso de uma organização dos dados e de um método de acesso específicos (por exemplo, bloco, arquivo ou objeto)
n = 208 | Fonte: Pesquisa da IDC sobre portfólio de armazenamento, setembro de 2020
A reputação e os recursos do fornecedor também desempenharam um papel fundamental nas decisões sobre compra de armazenamento. 80% dos participantes da pesquisa tinham uma lista de fornecedores aprovados e muitos deles trabalhavam com vários fornecedores de armazenamento regularmente. 34% dos participantes da pesquisa expressaram uma preferência por trabalhar com um só fornecedor de armazenamento, especialmente porque a compra era mais fácil, os diferentes produtos de infraestrutura eram mais bem integrados entre si, e a precificação e o serviço de atendimento ao cliente do fornecedor principal eram melhores. Outros fatores que os participantes da pesquisa mencionaram como aspectos importantes do relacionamento com um fornecedor foram a qualidade do suporte técnico, a disponibilidade de várias opções de consumo (baseadas em licença, pagamento por uso etc.), a integração à nuvem, a amplitude do portfólio, o alinhamento da equipe de contas aos objetivos do cliente e as estratégias do fornecedor relacionadas às novas tecnologias de armazenamento. Quando perguntamos especificamente sobre os principais atributos do fornecedor para novas compras de armazenamento, 26% indicaram tanto o desempenho como a qualidade geral da experiência do cliente, 25% escolheram a amplitude do portfólio de um fornecedor não só em armazenamento, mas também em outras áreas (servidores, infraestrutura convergente e hiperconvergente, software de armazenamento etc.) e 23% selecionaram a maturidade do portfólio do fornecedor.
A reputação em armazenamento da
Dell Technologies entre os clientes atuais
A pesquisa foi direcionada especificamente aos usuários de armazenamento da Dell Technologies, a fim de determinar como o fornecedor é percebido entre os clientes existentes. Entre os participantes da pesquisa, 37% tinham experiência com o Dell EMC PowerMax (um array de armazenamento principal com vários controladores), 33% estavam usando o Dell EMC PowerScale/Isilon (uma plataforma de sistema de arquivos em escala horizontal), 28% eram usuários do Dell EMC PowerFlex (uma solução de armazenamento definido por software), 24% tinham o Dell EMC Unity XT (um sistema de armazenamento unificado que oferece suporte a armazenamento em bloco e arquivo) e 13% tinham o Dell EMC PowerStore (a mais recente plataforma de armazenamento unificado do fornecedor). Para dar uma ideia desses produtos, o Dell EMC PowerMax baseado em NVMe é a principal plataforma de armazenamento primário do fornecedor que pode ser dimensionada de um a oito pares de controladores, entregar latências de armazenamento abaixo de 100 μs, lidar com até 15 milhões de IOPS e 350 GBps de largura de banda, acomodar 4,5 PB de capacidade efetiva (supondo-se uma taxa de redução de dados de 3,5:1) e oferecer suporte aos mais altos níveis de disponibilidade e segurança para implantações de mainframe e sistemas abertos. O PowerMax é um array baseado em bloco que é usado principalmente para as cargas de trabalho essenciais e mais sensíveis à latência de uma empresa, mas que também oferece suporte a um gateway de NAS. A mais nova plataforma de armazenamento da Dell Technologies, o Dell EMC PowerStore baseado em NVMe, é uma plataforma de armazenamento unificado (ou seja, que pode oferecer suporte nativamente a cargas de trabalho baseadas em bloco e arquivo) disponível em cinco modelos diferentes que oferecem suporte por clusters federados (até quatro equipamentos), mais de 4 milhões de IOPS e mais de 3 PB de capacidade efetiva (supondo-se uma taxa de redução de dados de 4:1), além de fornecer disponibilidade muito alta. Ele pode ser implantado como armazenamento externo tradicional ou em um "modo de hipervisor" opcional (chamado de AppsON) que executa aplicativos diretamente nas controladoras de armazenamento para oferecer latências mais baixas. O Unity XT é uma plataforma de armazenamento unificado midrange baseada em SAS, validada para FIPS 140-2 e que entrega excelente custo-benefício. Ele não oferece suporte por clusters federados ou AppsON.
O Dell EMC PowerScale é uma plataforma NAS de escalabilidade horizontal com um sistema de arquivos realmente distribuído, um namespace global que pode abranger localizações internas e externas, e acesso a dados por vários protocolos (NFS, SMB, S3, HTTP, FTP, HDFS, IPv4 e IPv6), além de poder ser dimensionado a até 252 nós e centenas de petabytes de capacidade. Ele oferece excelente flexibilidade de implantação, com modelos que oferecem suporte a localizações baseadas em borda, núcleo e nuvem pública com o mesmo conjunto de recursos de classe empresarial, opções de configuração que oferecem suporte a diferentes níveis de resiliência, expansão sem interrupções e atualização de tecnologia multigeracional (no nível do nó). Os nós do PowerScale (ou seja, os equipamentos) estão disponíveis com NVMe ou SAS e em configurações All-Flash, de flash híbrido e de disco rígido, e todos eles podem ser combinados e misturados no mesmo namespace global. Os sistemas PowerScale são amplamente implantados para cargas de trabalho de produção de alto desempenho nos setores de mídia e entretenimento, área da saúde, serviços financeiros e vigilância, e para compartilhamento de arquivos de finalidade geral, além de serem amplamente utilizados como uma plataforma de consolidação de armazenamento para cargas de trabalho não estruturadas. O Dell EMC PowerFlex é uma plataforma de armazenamento definida por software, de escalabilidade horizontal e baseada em bloco que pode ser implantada como uma arquitetura desagregada de computação/armazenamento, uma arquitetura hiperconvergente ou uma arquitetura mista, dependendo das necessidades do cliente. Ele oferece suporte a unidades baseadas em SAS, unidades flash NVMe e/ou unidades Intel Optane, ao mesmo tempo que oferece um conjunto abrangente de serviços de dados de classe empresarial e flexibilidade de implantação. É possível executar o PowerFlex em bare metal ou em várias plataformas de virtualização, como o VMware, oferecendo aos clientes a opção de usar a tecnologia de sistema de rede de sua escolha, e é ideal para bancos de dados e cargas de trabalho de alto valor, nuvens privadas ágeis e consolidação de data center.
26,4% 26,0% 25,0% 24,5% 23,6% 22,6% 22,6% 22,6% 22,6% 18,3%
O PowerFlex oferece um conjunto abrangente de ferramentas de gerenciamento do ciclo de vida e de operações de TI com o PowerFlex Manager, que pode gerenciar a infraestrutura de computação, armazenamento e sistema de rede.
Os recursos que levaram à decisão dos clientes do fornecedor de adquirir o armazenamento da Dell Technologies acompanharam de perto as preferências de compra mais gerais. As 5 maiores considerações foram relativamente próximas em termos da porcentagem de participantes da pesquisa que as selecionaram: a maturidade das soluções de armazenamento do fornecedor (26%), a qualidade da experiência geral do cliente (26%), a capacidade do fornecedor de atender e oferecer serviço e suporte aos sistemas de armazenamento (25%), a disponibilidade de vários modelos de consumo (24%) e a capacidade da Dell Technologies de oferecer um desempenho extremamente alto (23%) (consulte a Figura 4).
É fácil ver como essas preferências se associam aos recursos de armazenamento da Dell
Technologies. Como fornecedor de armazenamento empresarial, a Dell Technologies tem mais de 30 anos de experiência no fornecimento de sistemas de armazenamento primários e secundários para uso essencial. No armazenamento primário, o fornecedor é particularmente conhecido pela maturidade do array PowerMax, que entrega disponibilidade de "seis noves" e a flexibilidade e confiabilidade de suas tecnologias de replicação. No armazenamento de escala horizontal baseado em arquivo, o fornecedor foi reconhecido como líder tanto pela qualidade da solução PowerScale quanto pela grande participação no mercado em receita com a plataforma PowerScale/ Isilon. O fornecedor também tem uma excelente reputação em suporte técnico, um fator que, entre outros, alimenta a alta classificação dada pelos clientes para a qualidade da experiência do cliente em geral. O CloudIQ, a plataforma de análise preditiva orientada por IA/ML do fornecedor, monitora proativamente a integridade dos sistemas de armazenamento da Dell Technologies, inclusive PowerMax, PowerStore, PowerScale, PowerFlex e Unity XT, apresentando insights sobre infraestrutura que ajudam os administradores a gerenciar com mais eficiência a infraestrutura da Dell Technologies.
FIGURA 4
Impulsionadores da decisão de comprar armazenamento da Dell Technologies
(% dos entrevistados)
Maturidade das soluções de armazenamento da Dell EMC
Qualidade da experiência do cliente (CX) em geral Capacidade da Dell de atender e oferecer suporte à minha infraestrutura
Prazo de entrega da Dell Capacidade da Dell de fornecer um desempenho extremamente alto Disponibilidade de vários modelos de consumo
Capacidade da Dell de oferecer uma disponibilidade extremamente alta Disponibilidade de tecnologias e/ou recursos específicos Amplitude do portfólio de soluções de
infraestrutura da Dell EMC Nossa percepção de como é fácil fazer negócios com a Dell
local, ao passo que a oferta de portfólio APEX e APEX Data Storage Services apresenta aos clientes a opção de experimentar os benefícios de muitas das plataformas de armazenamento mais recentes do fornecedor por meio de modelos de entrega como serviço. O fornecedor também oferece os serviços APEX Cloud, que incluem assinaturas de infraestrutura em nuvem híbrida e privada (com a opção de executar o VMware Cloud Foundation no VxRail), e várias ofertas de serviços gerenciados baseadas no VMware Cloud Foundation (infraestrutura virtualizada com base no VMware vSphere) que podem ser executadas em várias nuvens públicas (Amazon Web Services, Microsoft Azure e Google Cloud). O portfólio abrangente da Dell Technologies de produtos de infraestrutura de TI, que inclui servidores, armazenamento, sistema de rede, proteção de dados e software de infraestrutura de armazenamento, combinado com as opções de implantação tradicional, em nuvem privada e em nuvem pública, oferece aos clientes várias opções para criar ambientes de nuvem híbrida altamente otimizados que reduzem custos, maximizam a agilidade e impulsionam o sucesso dos negócios para as organizações que estão se transformando digitalmente.
A Dell Technologies oferece suporte a NVMe e tecnologias relacionadas, como memória de classe de armazenamento, unidades de estado sólido Intel Optane e memória persistente Intel Optane, em sistemas PowerMax, PowerStore, PowerFlex e PowerScale para oferecer um desempenho alto e escalável. A tecnologia Intel Optane permite pools maiores de memória, armazenamento rápido em cache e armazenamento mais rápido, que podem acelerar aplicativos e reduzir custos de transação para cargas de trabalho sensíveis à latência. Todos os sistemas oferecem a flexibilidade para dimensionar os recursos de computação e armazenamento de forma independente para oferecer suporte à escalabilidade equilibrada e eficiente. As soluções de armazenamento da Dell Technologies se baseiam em processadores Intel Xeon otimizados para vários serviços de dados de classe empresarial, inclusive múltiplos caminhos de host, verificação da integridade dos dados DIF T10, arquiteturas de controlador ativo/ativo, redundância de hardware integrada, componentes com conexão hot plug, upgrades de software e expansão do sistema sem interrupções, vários níveis de RAID, snapshots, qualidade de serviço, replicação e níveis de nuvem, que oferecem várias opções para configurar estratégias de "defesa em profundidade", a fim de alcançar os níveis de disponibilidade necessários.
A Dell Technologies também é reconhecida pela amplitude do seu portfólio de infraestrutura de TI. O fornecedor oferece tecnologias de servidor, armazenamento, proteção de dados e sistema de rede, que podem ser adquiridos separadamente ou em soluções integradas, como infraestrutura convergente ou hiperconvergente, que fornecem gerenciamento com painel único para soluções completas de infraestrutura de TI. Os participantes da pesquisa indicaram quais recursos de
amplitude do portfólio eram mais importantes para eles, como opções de infraestrutura convergente (51%), várias plataformas de armazenamento com arquiteturas diferentes (51%), opções de nuvem e não relacionadas à nuvem (46%), diferentes plataformas de armazenamento (baixo, médio e alto nível) com a mesma arquitetura (40%), modelos de consumo de CAPEX e OPEX (38%) e um complemento de serviços de implantação e consultoria (35%). 83% dos entrevistados indicaram que os fornecedores com portfólios mais amplos de infraestrutura de TI podem gerar um custo total de propriedade consideravelmente melhor, dependendo do fornecedor, ao passo que 74% dos entrevistados valorizaram muito os pedidos simplificados, a compatibilidade pré-certificada com produtos, o gerenciamento integrado e o ponto único de contato de suporte oferecidos pelas soluções de infraestrutura convergente e hiperconvergente.
Juntas, as soluções de infraestrutura de TI da Dell Technologies oferecem, às organizações que estão se transformando digitalmente, uma capacidade aprimorada de inovar com dados, trabalhar e aprender em qualquer lugar, e de fornecer serviços de TI flexíveis que operam no ritmo atualmente acelerado dos negócios.
O valor de negócio do armazenamento
da Dell Technologies
A pesquisa da IDC revela o grande valor que as organizações entrevistadas obtêm com a execução de aplicativos corporativos nas soluções de armazenamento da Dell Technologies, como Dell EMC PowerMax, PowerStore, PowerScale, PowerFlex e Unity XT. Os clientes da Dell Technologies entrevistados foram unânimes com relação à redução dos custos gerais de armazenamento e ao aumento da agilidade, da confiabilidade e do desempenho do armazenamento.
Seleção e uso das soluções de armazenamento da
Dell Technologies
As organizações entrevistadas descreveram critérios de compra tanto comuns como exclusivos para suas soluções de armazenamento da Dell Technologies. Muitos participantes do estudo mencionaram considerações concretas, como eficiências de custo e referências de desempenho, e também fatores mais intangíveis, como recomendações dos gerentes de conta. Na maioria das vezes, eles disseram que fizeram upgrade das soluções de armazenamento da Dell Technologies, embora alguns clientes entrevistados tenham migrado de outras soluções de fornecedores de armazenamento. Os motivos da escolha de soluções de armazenamento específicas da Dell Technologies também estão relacionados aos seus respectivos pontos fortes, como níveis ideais
de desempenho do armazenamento, design de uma perspectiva arquitetônica, escalabilidade e capacidade de lidar com várias cargas de trabalho de armazenamento.
A Tabela 2 (próxima página) apresenta uma visão geral de alguns dos fatores mais mencionados e que foram considerados durante as decisões de compra, por produto de armazenamento, além de uma citação que reflete a essência da decisão de compra de uma organização.
A Tabela 3 (próxima página) apresenta mais informações sobre o uso de soluções de armazenamento da Dell Technologies pelos participantes do estudo. As organizações entrevistadas já tinham
implantado uma média de oito arrays de armazenamento da Dell Technologies na época das entrevistas, com uma média de quase 2 PB de capacidade de armazenamento bruto (1.950 TB). Desse armazenamento bruto, aproximadamente três quartos (1.481 TB) são utilizáveis para os participantes do estudo e foram implantados para lidar com uma combinação quase igual de dados estruturados e não estruturados para 152 aplicativos corporativos.
TABELA 2
Motivos da preferência pelas soluções de armazenamento da Dell Technologies
Principais
impulsionadores
Exemplo de citação
Dell EMC PowerMax
Necessidade de uma plataforma de armazenamento que proporcionasse mais desempenho, escalabilidade e resiliência de dados
"Escolhemos o Dell EMC PowerMax porque executamos uma plataforma de big data que exigia muito mais processamento no back-end de armazenamento do que nossa solução existente [solução de armazenamento de outro fornecedor] podia executar. Isso afetava muito o desempenho para os usuários finais e afetava nossa equipe de TI quando ela tinha que lidar com tarefas de gerenciamento relacionadas".
Dell EMC PowerStore
Necessidade de uma solução de armazenamento All-Flash de alto desempenho e mais adaptável
"A Dell Technologies é agora nosso principal provedor de armazenamento… Estamos seguindo o roadmap de produtos dela e gostamos do fato de que o Dell EMC PowerStore é uma solução flash que combina NAS e recursos em nível de bloco".
Dell EMC PowerScale
Necessidade de uma plataforma altamente disponível e mais eficiente para a consolidação do servidor de arquivos
"Escolhemos o Dell EMC PowerScale com base no tipo de cargas de trabalho e dados, na largura de banda necessária, no número de dispositivos conectados e na analítica necessária… Nossa experiência tem sido boa em termos de crescimento e simplicidade de gerenciamento".
Dell EMC PowerFlex Necessidade de maior agilidade da TI
"O Dell EMC PowerFlex é mais simplificado para bancos de dados e nos proporcionou maior flexibilidade para mudanças futuras. Também queríamos mais agilidade e melhorar o processo de upgrade".
Dell EMC Unity XT
Necessidade de uma plataforma de armazenamento unificado de alto desempenho para consolidação de cargas de trabalho de SAN e NAS e interoperabilidade na nuvem
"Nós precisávamos de uma nova plataforma para padronização e substituição de vários silos de armazenamento. O Dell EMC Unity XT é uma solução robusta e versátil para fins gerais da linha de produtos da Dell EMC que pode lidar simultaneamente com cargas de trabalho gerais e mais especializadas".
n = 20, Fonte: Entrevistas detalhadas realizadas pela IDC, novembro de 2020
TABELA 3
Ambientes de armazenamento da Dell Technologies: Organizações entrevistadas
Média
Mediana
Número de terabytes (brutos/
utilizáveis) 1.950/1.481 421/306
Dados estruturados 50% 55%
Número de arrays 8 3
Número de aplicativos 152 9
Número de usuários de aplicativos
(internos) 12.990 1.250
Análise do valor de negócio
As organizações entrevistadas disseram que aproveitaram as soluções de armazenamento da Dell Technologies para otimizar e fazer upgrade do armazenamento que oferece suporte a muitos de seus aplicativos corporativos mais importantes. Elas informaram que a implantação das soluções de armazenamento da Dell Technologies — como Dell EMC PowerMax, PowerStore, PowerScale, PowerFlex e Unity XT — as ajudou a atender às necessidades de negócios em constante mudança e às maiores expectativas de desempenho de clientes e funcionários e, ao mesmo tempo, a equilibrar a necessidade de manter ambientes de armazenamento econômicos.
Os clientes entrevistados falaram sobre esses principais benefícios, relacionando os acionadores de valor com a solução de armazenamento específica que eles usam:
O Dell EMC PowerMax oferece os níveis necessários de confiabilidade, estabilidade e desempenho:
"O Dell EMC PowerMax tem a confiabilidade e a estabilidade de que precisamos para nossos clientes… Ele oferece grande eficiência e as melhorias constantes de desempenho que nossos clientes exigem".
O Dell EMC PowerStore oferece um armazenamento estável e abrangente para um ambiente híbrido:
"Estamos migrando para uma combinação de armazenamento no local e em nuvem, e o Dell EMC PowerStore estará em nossos dois data centers, um principal e outro para replicação… Minha experiência com a versão beta do Dell EMC PowerStore indica que ele é a plataforma de armazenamento mais abrangente e estável com que já trabalhamos".
O Dell EMC PowerScale oferece um desempenho sólido em termos de acesso a vários arquivos de dados:
"O Dell EMC PowerScale é nossa solução de armazenamento para todos os dados não
estruturados… O acesso rápido aos dados é um benefício significativo do PowerScale. Os dados são processados e, depois, transferidos para um array de armazenamento mais lento ou mais rápido, dependendo das necessidades dos negócios".
O Dell EMC PowerFlex é mais capaz de expandir o armazenamento conforme necessário:
"Queremos continuar expandindo o ambiente e podemos fazer isso de modos diferentes com o Dell EMC PowerFlex… Por exemplo, se tivermos uma maior necessidade de armazenamento, podemos aumentar a capacidade de armazenamento. Se tivermos um requisito de computação mais alto, podemos flexibilizar isso dentro da mesma estrutura gerenciada. Podemos flexibilizar diferentes recursos do ambiente para torná-los independentes uns dos outros em certo nível, mas ainda podemos manter o mesmo tipo de estrutura e arquitetura de gerenciamento".
O Dell EMC Unity XT é uma plataforma de armazenamento unificado de alto desempenho que pode acomodar o crescimento:
"O Dell EMC Unity XT é uma solução de armazenamento de uso geral que atende às nossas necessidades de desempenho e também de crescimento do armazenamento. Com o Unity XT, sentimos que temos espaço para crescer".
Com base nas entrevistas, a IDC determina o valor que os participantes do estudo obterão com o uso de soluções de armazenamento da Dell Technologies como sendo uma média anual de US$ 267.200 por 100 terabytes utilizáveis (US$ 3,96 milhões por organização) nas seguintes áreas (consulte a Figura 5, na próxima página):
Benefícios de produtividade nos negócios:
Os participantes do estudo conseguem gerar resultados empresariais e eficiência operacional aprimorados com ambientes de armazenamento mais ágeis e de maior desempenho. A IDC calcula que eles obterão maior receita e produtividade do usuário no valor médio anual de US$ 174.400 por 100 TB (US$ 2,58 milhões por organização).
US$ 7.300 Os participantes do estudo precisam de menos tempo da equipe de armazenamento para manter
e gerenciar os ambientes de armazenamento atualizados da Dell Technologies e capacitar as equipes de desenvolvimento com maior agilidade e desempenho do armazenamento. A IDC calcula que o valor que eles obterão com a economia de tempo e uma produtividade mais alta será equivalente a uma média anual de US$ 66.300 por 100 TB (US$ 981.200 por organização).
Reduções de custo da infraestrutura de TI:
Os participantes do estudo aproveitam o desempenho mais alto relacionado ao aumento do armazenamento flash, bem como os recursos de desduplicação e compressão de dados, para usar o hardware e a capacidade do armazenamento com mais eficiência. A IDC calcula que a economia resultante será uma média anual de US$ 19.200 por 100 TB (US$ 284.300 por organização).
Redução de riscos — benefícios de produtividade do usuário:
Com as soluções de armazenamento da Dell Technologies, os participantes do estudo enfrentam menos interrupções nos negócios causadas por interrupções relacionadas ao armazenamento. A IDC quantifica o valor dos ganhos de produtividade relacionados à minimização das interrupções não planejadas como sendo uma média anual de US$ 7.300 por 100 TB (US$ 107.500 por organização). Benefícios de produtividade nos negócios Benefícios de produtividade da equipe de TI Redução de custos da infraestrutura de TI Redução de riscos — benefícios da produtividade do usuário
n = 20 | Fonte: Entrevistas detalhadas realizadas pela IDC, novembro de 2020
US$ 174.400
US$ 66.300
US$ 19.200
FIGURA 5
Benefícios médios anuais por 100 TB
34% 30%
22%
Melhor desempenho do armazenamento e impacto nos negócios
Os participantes do estudo contam com seus ambientes de armazenamento para entregar os níveis de desempenho dos aplicativos e obter acesso aos dados exigidos por seus negócios e operações. O desempenho do armazenamento abaixo do ideal em termos de latência, disponibilidade ou acesso aos dados necessários para consultas e outras atividades analíticas afeta negativamente a experiência do usuário de uma forma que pode causar custos na forma de produtividade ou, até mesmo, de perdas de receita. Como observado anteriormente, a maioria dos clientes entrevistados da Dell Technologies tornou o desempenho do armazenamento um critério importante para suas decisões de compra, entendendo a necessidade de melhorar os níveis de desempenho.
As organizações entrevistadas, quase que de modo uniforme, informaram que realizaram melhorias perceptíveis nos níveis de desempenho do armazenamento com a Dell Technologies. Elas vincularam essas melhorias à sua capacidade de realizar operações de negócios com sucesso. Um participante do estudo comentou sobre sua capacidade aprimorada de atender aos padrões de negócios: "Nós observamos um impacto sobre a estabilidade e o desempenho dos aplicativos com o Dell EMC PowerMax… Estamos cumprindo todos os nossos SLAs comunicados internamente, quando antes cumpríamos provavelmente 95% deles". Outra organização entrevistada mencionou que está enfrentando menos problemas de desempenho: "Observamos uma redução de cerca de 80% nos problemas de desempenho com o Dell EMC PowerScale: eles praticamente desapareceram". Outra organização comentou em termos gerais sobre o melhor desempenho para os principais aplicativos: "O desempenho do nosso ambiente VMware é muito melhor com o Dell EMC Unity XT, e não
brigamos mais por memória".
A Figura 6 reflete essas melhorias relacionadas ao desempenho obtidas com as soluções de armazenamento da Dell Technologies. Os participantes do estudo relataram ter conseguido ganhos importantes em métricas de desempenho, como redução do tempo necessário para executar consultas analíticas (34% mais rápidas, em média), redução da latência (22% mais baixa) e melhoria do desempenho dos aplicativos (30%).
Os participantes do estudo relacionaram esses tipos de melhorias do desempenho geradas pelas soluções de armazenamento da Dell Technologies à melhoria dos resultados operacionais e
empresariais. Eles mencionaram formas específicas como o desempenho aprimorado beneficia seus funcionários e clientes, servindo de base para impulsionar os níveis de produtividade e os resultados empresariais.
FIGURA 6
Melhorias no desempenho do armazenamento
(% de melhoria)
Redução do tempo para executar consultas analíticas Outra melhoria de desempenho do aplicativo Latência reduzida
Alguns exemplos fornecidos são:
O desempenho aprimorado dos aplicativos gera mais receita:
"Estamos observando mais oportunidades de receita devido à forma como os aplicativos são executados no Dell EMC PowerFlex… As pessoas podem fazer as coisas mais rapidamente, de um ponto de vista de desempenho, o que gera mais receita".
A conclusão mais rápida de processos e relatórios capacita a equipe de cientistas de dados:
"Temos cientistas de dados que criam folhas de dados que contêm mais dados e extraem dados muito mais rapidamente. Antes, nós extraíamos informações de várias planilhas do Excel e algumas eram de dez anos atrás. O que costumava levar uma média de 1 hora para ser executado no array anterior, agora, é feito em 20 minutos com o Dell EMC PowerScale".
A Tabela 4 apresenta detalhes específicos sobre as melhorias operacionais e de negócios realizadas pelos participantes do estudo usando as soluções de armazenamento da Dell Technologies. É importante notar que várias organizações entrevistadas relacionaram a maior receita à melhoria do desempenho, da agilidade e da disponibilidade do armazenamento. As organizações entrevistadas atribuíram uma receita média mais alta de US$ 7,52 milhões por ano ao uso das soluções de armazenamento da Dell Technologies. Ao mesmo tempo, elas falaram sobre os benefícios atuais para os funcionários que usam aplicativos compatíveis com os ambientes de armazenamento da Dell Technologies. Um número significativo de funcionários — mais de 6.600, em média — se beneficiaram
de uma experiência de usuário otimizada, o que os ajudou a trabalhar com mais eficácia e eficiência em apoio a seus negócios e objetivos.
TABELA 4
Impacto nos negócios e usuários
Por organização Por 100 usuários
Aumento da receita e da capacitação de
negócios
Ganho total de receita bruta por ano US$ 7,52 milhões US$ 57.900
Ganho total de receita* líquida por ano US$ 1,13 milhão US$ 8.700
Maior produtividade do usuário
Número de usuários impactados 6.642 51
Maior produtividade* (FTEs equivalentes) 23,0 0,2
Valor da maior produtividade por ano US$ 1,60 milhão US$ 12.300
n = 20 | Fonte: Entrevistas detalhadas realizadas pela IDC, novembro de 2020 * A IDC aplica uma margem pressuposta de 15% a todos os números de receita bruta e de produtividade do usuário para fins do modelo financeiro da IDC.
Maior disponibilidade do armazenamento e riscos reduzidos
Considerando-se a natureza vital do acesso aos dados para as organizações entrevistadas, o desempenho do armazenamento também é essencial de um ponto de vista de disponibilidade. Elas não podem se dar ao luxo de sofrer interrupções que limitem a capacidade dos funcionários de usar aplicativos corporativos e aproveitar dados no suporte às operações de negócios.
Os participantes do estudo mencionaram que as soluções de armazenamento da Dell Technologies oferecem os níveis de disponibilidade e confiabilidade exigidos por seus
negócios, o que minimiza as perdas associadas a interrupções inesperadas e reduz os riscos relacionado aos dados:
Confiabilidade e redundância:
"Em primeiro lugar e mais importante, estão a confiabilidade do Dell EMC PowerMax e a redundância total de todos os componentes contidos na plataforma".
A confiabilidade permite o foco nos negócios:
"A confiabilidade, o desempenho e o monitoramento do Dell EMC Unity XT, que é integrado à nossa infraestrutura VMware, atuam como uma plataforma sólida para a organização, permitindo que todos se concentrem em nossos negócios, que são nossa missão".
A Tabela 5 mostra como os participantes do estudo reduziram os custos associados ao tempo de inatividade não planejado relacionado ao armazenamento e minimizaram os riscos. Eles informaram uma redução média de 79% do tempo de inatividade não planejado que afeta os ambientes de armazenamento da Dell Technologies, o que equivale a deixar de perder mais de duas horas de tempo produtivo por usuário para menos de meia hora por ano. Um participante do estudo observou o impacto no usuário: "Nossos usuários estão significativamente, incrivelmente e incondicionalmente mais produtivos ao trabalhar com o Dell EMC PowerScale. Eu diria que isso é uma grande mudança, em comparação com quando eles trabalham com a [solução de armazenamento anterior]. Eu diria que o número é 20% maior, já que agora eles estão trabalhando, e não enviando e-mails a nós reclamando do desempenho".
Também é importante observar que eles têm mais confiança de que os ambientes de armazenamento da Dell Technologies oferecerão suporte às operações de negócios sem interrupções não
planejadas, o que reduz os riscos quantificáveis associados às interrupções, como perdas de receita, e riscos menos quantificáveis, mas extremamente dispendiosos, como perdas de dados ou interrupções publicamente conhecidas que podem causar danos à reputação.
TABELA 5
Impacto no tempo de inatividade não planejado e na produtividade do usuário
Sem armazenamento da Dell Technologies Com armazenamento da Dell Technologies Diferença Mudança
Frequência de tempo de inatividade
não planejado por ano 1,9 1,1 0,8 42%
Tempo de resolução (horas) 2,9 0,8 2,1 74%
Horas de perda de produtividade por
ano, por usuário 0,3 0,1 0,2 79%
Impacto na produtividade por ano,
por organização (FTEs) 2,1 0,4 1,7 79%
Custo da perda de produtividade por
ano, por organização US$ 144.700 US$ 31.000 US$ 113.700 79%
Maior agilidade do armazenamento e eficiência de
desenvolvimento
Os ambientes de armazenamento de muitas organizações entrevistadas são essenciais para a capacidade que elas têm de entregar novos serviços e produtos, e para suas atividades internas de desenvolvimento. Por sua vez, essas atividades exigem que elas possam implantar novos recursos de armazenamento de forma rápida e flexível, à medida que as necessidades de negócios e desenvolvimento mudam. Os participantes do estudo falaram sobre sua habilidade de implantar novas capacidades de armazenamento em tempo hábil com as soluções de armazenamento da Dell Technologies. Uma organização entrevistada comentou: "O processo de instalação com o Dell EMC
Unity XT, incluindo a preparação dos arrays para uso, é muito fácil. Nossa equipe precisa preparar volumes de dados e LUNs e atribuí-los aos servidores. Esse processo provavelmente é 50% mais eficiente, talvez 75% mais eficiente". Outra organização relatou: "Nossa capacidade de entrega melhorou com o Dell EMC PowerMax. Um bom exemplo é ter um ambiente essencial, mas não de produção, para teste e avaliação de aplicativos… Antes, levávamos uma semana para criar essa cópia de nosso ambiente de produção, talvez mais, mas agora levamos um dia. Nós criamos um snapshot e o movemos à rede restrita, e pronto". A Tabela 6 reflete essas melhorias na implantação do armazenamento, já que os participantes do estudo informam que precisam de uma média de 52% menos tempo geral para implantar novos arrays de armazenamento, 51% menos tempo da equipe para fazer upgrade e 49% menos tempo da equipe para implantar novos arrays de armazenamento.
Os participantes do estudo informaram que a maior agilidade obtida com as soluções de
armazenamento da Dell Technologies capacitou significativamente as equipes de desenvolvimento. Essas equipes exigem acesso constante aos recursos de armazenamento para planejar, testar, integrar e implantar novos aplicativos e recursos, e sua capacidade de acelerar e acessar novos armazenamentos com facilidade ajuda a aumentar os níveis de eficiência e produtividade. Um participante do estudo explicou: "Nossa capacidade de entrega melhorou com o Dell EMC PowerMax. Um bom exemplo é ter um ambiente essencial, mas não de produção, para teste e avaliação de aplicativos. É uma cópia exata do nosso ambiente de produção operando por trás de uma rede restrita. Todo esse processo costumava levar uma semana, talvez mais, para ser configurado, mas agora leva um dia". Outro participante do estudo comentou: "Podemos fazer muito mais ao inovar com o Dell EMC PowerFlex porque temos os recursos para preparar facilmente os ambientes para uso dos desenvolvedores. Desse modo, se eles quiserem executar testes, agora podem passar mais tempo fazendo isso".
TABELA 6
Impacto na agilidade do armazenamento
Sem armazenamento da Dell Technologies Com armazenamento da Dell Technologies Diferença Mudança
Tempo para implantar novo array de
armazenamento (dias) 2,5 1,2 1,3 52%
Tempo da equipe para fazer upgrade
do armazenamento (horas) 5,9 2,9 3,0 51%
Tempo da equipe para implantar novo
array de armazenamento (horas) 19,5 10,0 9,5 49%
As organizações entrevistadas relataram que suas equipes de desenvolvimento são, em média, 9% mais produtivas com as soluções de armazenamento da Dell Technologies, o que reflete melhorias incrementais na capacidade dessas equipes de oferecer serviços de aplicativos relevantes e em tempo hábil aos funcionários e clientes.
Otimização do custo de armazenamento
Além dos benefícios de agilidade e desempenho descritos anteriormente, as organizações
entrevistadas relataram que conseguiram otimizar seus custos diretos de armazenamento com a Dell Technologies. Elas mencionaram vários fatores contribuintes para sua capacidade de estabelecer
ambientes de armazenamento mais econômicos, como ter acesso a mais armazenamento flash (134% a mais, em média), recursos de compactação de dados muito melhores (125% a mais) e maior vida útil esperada do armazenamento (29% a mais) (consulte a Tabela 7). Além disso, a migração para soluções de armazenamento da Dell Technologies que oferecem recursos avançados baseados em software permite um uso mais otimizado da capacidade de armazenamento. Como resultado, essas organizações podem executar aplicativos e cargas de trabalho equivalentes com ambientes de armazenamento simplificados, o que permite que elas invistam em menos hardware e capacidade de armazenamento.
Elas deram exemplos de eficiência na aquisição de recursos de armazenamento relacionados a essas melhorias com o uso das soluções da Dell Technologies:
Menor custo com recursos de desduplicação e compressão:
"A economia proporcionada pelo uso do Dell EMC PowerMax é, por si só, competitiva, mas a utilização aprimorada da capacidade de compressão e desduplicação está claramente gerando um custo de propriedade mais baixo para nós durante todo o ciclo de vida".
O ambiente de armazenamento consolidado e o maior desempenho significam menos necessidade de armazenamento bruto:
"Com o Dell EMC PowerScale, nós diminuímos nosso número de arrays de 12 para 3. Também evitaremos a compra de 30 a 45 TB de armazenamento adicional devido aos recursos aprimorados de desduplicação de dados".
TABELA 7
Impacto no custo e no uso do armazenamento
Sem armazenamento da Dell Technologies Com armazenamento da Dell Technologies Diferença Mudança
Armazenamento flash como uma porcentagem do ambiente de
armazenamento 28,0 65 37 134%
Vida útil média do armazenamento
(anos) 4,1 5,3 1,2 29%
Taxas de compressão de dados 2,7 6,1 3,4 125%
US$ 181.900 US$ 46.300
US$ 141.300 US$ 33.600 Dell Technologies criassem ambientes de armazenamento para cargas de trabalho equivalentes por um custo médio 23% menor do que com a solução de armazenamento anterior ou outra. Isso equivale a uma economia de mais de US$ 53.000 por 100 TB ao longo de três anos, uma importante redução de custos para as organizações que buscam otimizar os custos, mesmo que os volumes de armazenamento e de dados continuem crescendo e se tornem mais vitais para as operações de negócios (consulte a Figura 7).
Eficiência no gerenciamento do armazenamento
Os participantes do estudo relataram que se beneficiaram com os recursos específicos relacionados ao gerenciamento de seus ambientes de armazenamento da Dell Technologies, minimizando o tempo da equipe de armazenamento necessário para as operações diárias. Os participantes do estudo observaram que os benefícios em termos de gerenciamento resultaram do armazenamento consolidado de alto desempenho e de recursos específicos, como o CloudIQ: "O Dell EMC
PowerMax facilita muito mais a configuração e a administração… O CloudIQ é outra grande inovação que nos oferece dados de desempenho e capacidade do array de armazenamento para um site em nuvem". Além de reduzir os custos diretos da execução de seus ambientes de armazenamento, os participantes do estudo enfatizaram que a eficiência da equipe é benéfica, pois eles têm oportunidades de realocar ou reconcentrar o tempo poupado em outras atividades de TI ou de negócios.
As organizações entrevistadas apresentaram vários exemplos de como estão aproveitando essa eficiência:
A facilidade de uso permite o foco em outras atividades:
"Os recursos de monitoramento e interface do Dell EMC Unity XT oferecem um benefício fácil de usar… Com mais tempo livre, a equipe pode trabalhar em outras necessidades e áreas de armazenamento, como a expansão para a área da VMware — esse é o projeto atual".
FIGURA 7
Custos de infraestrutura de armazenamento ao longo de três anos
US$ 228.200
US$ 175.000
Custo de armazenamento Custos de energia e espaço físico23% menor
ao longo de 3 anosn = 20 | Fonte: Entrevistas detalhadas realizadas pela IDC, novembro de 2020 Sem armazenamento
