AULA 1 - ESTRUTURAÇÃO
LÓGICA
Desafios de Comunicação (LCDC) Master em Liderança Pública e Gestão Março 2015
CONTEÚDOS
•
Estruturação lógica
•
Análise da audiência
•
Sumário executivo
DIMENSÕES A SEREM CONSIDERADAS PARA UMA COMUNICAÇÃO EFICAZ
Preparando
Considerar
a audiência
Definir o
objetivo
uma comunicação
eficaz
Determinar a
abordagem
Desenvolver
a mensagem
Resposta/ recomendação
E daí?
O PRINCÍPIO DA PIRÂMIDE PODE SER USADO PARA SOLUCIONAR
PROBLEMAS...
Conclusão Conclusão Fato/ análise Fato/ análise Fato/ análise Fato/ análise Fato/ análise E daí?Resposta/ recomendação O quê? Por quê? Como?
… E COMUNICAR SOLUÇÕES
Ação/razão Ação/razão Fato/ análise Fato/ análise Fato/ análise Fato/ análise Fato/ análise Como sabemos?A ESTRUTURA DA PIRÂMIDE TEM TRÊS ATRIBUTOS PRINCIPAIS
Mensagem O quê? Por quê? Como? + CoerênciaCONTEÚDOS
•
Estruturação lógica
•
Análise da audiência
•
Sumário executivo
HÁ DUAS OPÇÕES POSSÍVEIS DE ESTRUTURA LÓGICA
Mensagem principal Estrutura indutiva Mensagem principal Estrutura dedutiva• Mensagem principal apoiada por
idéias independentes, porém coerentes
• Mensagem principal apoiada por
uma progressão de idéias: de uma
afirmação e de um comentário sobre essa afirmação, chega-se a uma implicação
A MESMA HISTÓRIA PODE SER CONTADA DAS DUAS FORMAS
Somos amigas Isso mudou meus Detesto você Você disse uma coisa Você roubou Você não apareceu Detesto você No entanto, nos últimos amigas há muito tempo meus sentimentos em relação a você, e nossa amizade acabou uma coisa que não gostei roubou meu namorado apareceu na minha festa nos últimos tempos você traiu nossa amizade Você roubou Você disse Você nãoA ESCOLHA DA ESTRUTURA DEPENDE DO TIPO DE AUDIÊNCIA
Mensagem principal Mensagem principal Indutiva Dedutiva•
Raciocínio lógico•
Audiência resistente•
Razões/ ações•
Audiência receptivaA COMPREENSÃO DA AUDIÊNCIA INDICA A MELHOR ABORDAGEM PARA A
COMUNICAÇÃO
Persuadir Contar Alto Engajar Explicar/informar Baixa Alta Baixo ConhecimentoO MEIO/MÍDIA MAIS ADEQUADO VARIA CONFORME A ABORDAGEM ...
Persuadir•
Treinamentos•
Depoimentos•
Workshops•
Apresentações•
Vídeos Contar•
Memorandos•
E-mails•
Apresentações•
Telefonemas Alto Conhecimento Meio/mídia Engajar•
Workshops•
Discussões•
Sessões individuais•
Pesquisas/"feedback"•
Depoimentos•
Apresentações Explicar/informar•
Seminários•
Treinamentos•
Manuais•
Vídeos•
Apresentações•
Documentos impressos Baixa Alta Baixo Conhecimento... ASSIM COMO O TOM E O ESTILO DA COMUNICAÇÃO
Persuadir•
Forte•
Categórico•
Provocador/tranquilizador Contar•
Direto•
Conciso•
Voltado para a açãoAlto Conhecimento Tom/estilo Engajar
•
Interativo•
Estimulante•
Voltado para a experiênciaExplicar/informar
•
Detalhado•
Abrangente•
Compreensível Baixo ConhecimentoCONTEÚDOS
•
Estruturação lógica
•
Análise da audiência
•
Sumário executivo
•
Sumário executivo
O SUMÁRIO EXECUTIVO CONTRIBUI PARA REFORÇAR A HISTÓRIA,
DEIXANDO CLARO O ENCADEAMENTO DAS IDEIAS
Recomendamos a introdução do Produto A no mercado de jovens adultos
•
Há uma perspectiva de 15% de crescimento anual nas vendas-
O consumo de jovens adultos de mídias semelhantes ao Produto A tem aumentado-
A renda do segmento de jovens adultos tem crescido ~15% nos últimos 5 anos•
Os custos de entrada no mercado são baixos Exemplo em texto – Caso do Produto A•
Os custos de entrada no mercado são baixos-
O investimento necessário para uma nova embalagem é de R$ 1 milhão-
O custo de promoção e marketing é baixo - estimado em R$ 200 mil por ano-
Os canais de distribuição e os equipamentos de fabricação existentes podem ser usados para o novo produto•
O potencial de lucro chega a R$ 1 milhão por ano-
A Empresa terá liberdade para estabelecer o preço do Produto AHÁ MUITOS FORMATOS POSSÍVEIS, SEMPRE REFORÇANDO AS
MENSAGENS FUNDAMENTAIS (1/2)
HÁ MUITOS FORMATOS POSSÍVEIS, SEMPRE REFORÇANDO AS
MENSAGENS FUNDAMENTAIS (2/2)
Educação infantil e fundamental
Projeto A: consultoria contratada e orçamento aprovado Projeto B: licitação em andamento
Projeto C: aprovação do MP pendente Projetos D, E, F: sem alteração
Ensino médio
Exemplo texto com elementos qualitativos – Indicadores da Secretaria de Educação
Ensino médio
Projeto X: potencial de atender 10.500 alunos em 6 meses; lançamento em abril Projeto Y: em fase de piloto; lançamento provável em julho
Projeto Z: lançamento adiado devido à escassez de salas
Profissionais
Treinamento dos professores sobre tecnologia ABC: finalizado
Recrutamento de novos diretores: candidatos na última fase do processo
