PayShop (Portugal), S.A Capital Social Av. D. João II, Lote C.R.C Lisboa / NIF Lisboa

(1)

PayShop (Portugal), S.A Capital Social €1.500.000 Av. D. João II, Lote 01.12.03 C.R.C Lisboa / NIF 505231212 1999-001 Lisboa

PORTUGAL www.payshop.pt

Tel.: (+351) 210 471 212

(2)

PayShop (Portugal), S.A Capital Social €1.500.000 Av. D. João II, Lote 01.12.03 C.R.C Lisboa / NIF 505231212 1999-001 Lisboa PORTUGAL www.payshop.pt Tel.: (+351) 210 471 212 Fax: (+351) 210 471 969 info@payshop.pt

Existem 2 níveis de acesso de utilizadores no terminal: 1- Supervisor (Utilizadores de 01 a 04)

2- Operador (Utilizadores de 10 a 49)

Como aceder como Supervisor:

Introduza o número de utilizador (de 01 a 04), a password e carregue na tecla verde [ ].

Como aceder como Operador:

Introduza o número de utilizador (de 10 a 49), a password e carregue na tecla verde [ ].

1 - Relatorios

1 - Transacçao

5 - Configuracao 1 – Primaria

2 - Historico

2 – Secundaria

3 - Terminal

3 - Relatorio

4 – Valor Processado

4 - Operador

5 - Emitentes

5 - Codigo Barra Talao

6 - Utilizadores

6 - Estações CP Porto1

7 - Comunicacoes

7 - Comunicacoes 1 - Transmissao Prima.

8 - Identificacao

2 - Transmissao Secun.

9 - Pontos Clube P

3 - Recepcao Prima.

0 – Mensagens

4 - Recepcao Secun.

2 -Turnos

1 - Fecho de Turno

8 - Teste

1 – Impressora

2 - Fecho do Dia

2 - Teclado

3 – Encomenda Material

1 - Rolos – caixa

3 - Teste Comunicacao

2 - Car. Carregamento

4 - Leitor Cod Barras

Outros Prods Bilhetica 1

5 - Manutencao

4 - Encomenda Produto

1 - phone-ix pack 5u

2 - Optimus Pack 5un

3 - Vodafone Dir 4 Un

4 - UZO Pack 5 Un

5 - POP Pack 5un

7 - Optimus Home 3 Un

8 - TAG Pack 5 Un

9 - UZO Telemovel 1 U

1_{Apenas disponível para Agentes com o serviço bilhética Lisboa, Madeira ou Porto.}

Princípios base

MENU SUPERVISOR

Utilizador

____

Digite Password



Confirmar

(3)

PayShop (Portugal), S.A Capital Social €1.500.000 Av. D. João II, Lote 01.12.03 C.R.C Lisboa / NIF 505231212 1999-001 Lisboa PORTUGAL www.payshop.pt Tel.: (+351) 210 471 212 Fax: (+351) 210 471 969 info@payshop.pt Dados do estabelecimento (GLN e NOME)

Data e hora de impressão do relatório

Consulta de valores a faturar

De modo a tornar a emissão da fatura o mais simples e certo possível, está disponível no terminal, logo no 1º dia

útil de cada mês, um relatório com os elementos para fazer a faturação à PayShop: os dados da PayShop; o valor a

faturar e o detalhe (informativo) das transações que fez no mês em causa.

De acordo com o nº2 do Artº 36 do Código do IVA, deverá emitir a fatura com data máxima até ao 5º dia útil do mês seguinte ao qual respeita.

A PayShop deverá receber a sua fatura, por correio, no máximo até ao dia 20 do mês seguinte ao qual respeita,

sempre juntamente com o talão que imprimiu no terminal com indicação do valor a faturar!

Exemplo: Fatura das comissões de março de 2013

Data limite da fatura: 5 de abril de 2013

Data limite para receção da fatura na PayShop: 20 de abril de 2013

Para imprimir o talão com o valor a faturar deverá:

1º ACEDER A MENU SUPERVISOR > 1 RELATORIOS

2º SELECIONAR > 1 TRANSACCOES 3º SELECCIONAR > 1 A FATURAR 1 Relatorios 2 Turnos 3 Encomenda Material 4 Encomenda Produto 5 Configuracao 7 Comunicacoes 8 Teste   Sel ×Sair RELATORIOS 1 Transaccoes 2 Historico 3 Terminal 4 Valor Processado 5 Emitente 6 Utilizadores 7 Comunicacoes …   Sel ×Sair TRANSACCOES 1 A Facturar 2 Pendentes   Sel ×Sair Período de faturação: AAAA-MM-01 a AAAA-MM-31 e dados do agente (GLN e Nº Contribuinte) Dados para faturação:

PayShop (Portugal), S.A. Av. D. João II, Lt. 01.12.03 1999-001 Lisboa

NIF 505231212

Valor Total a faturar à PayShop: XX,XX Eur + IVA Detalhe informativo das comissões por serviço

(4)

Fecho de dia no terminal

É fundamental que a operação de fecho de dia seja realizada no fecho das lojas, para que se saiba qual o valor total das transações efetuadas no dia e para garantir que todas as transações efetuadas são enviadas para processamento para a PayShop.

 Selecionar a opção “2 Turnos”.

 Seleccionar a opção “2 Fecho de Dia”.

 Carregar na tecla verde para confirmar e fechar o dia. O terminal imprime recibo comprovativo, efectua o envio das transações e imprime o relatório final.

Notas:

O recibo indica o número de transacções efectuadas bem como o valor transaccionado. O valor indicado corresponde ao valor a cobrar pela payshop referente a este dia.

 Verificar no relatório que todas as transacções foram correctamente enviadas.

Atenção:

Se tiverem ficado transacções por enviar, o relatório indica que existem ficheiros “por enviar”. Neste caso, terá de se efectuar a operação de envio de transacções.

Envio de transacções

 No “Menu Supervisor”, selecionar a opção “7 Comunicações” através das teclas situadas abaixo das setas

 Carregar na opção “1 Transmissao Prima”

 O terminal efectua o envio das transacções e imprime o relatório

Atenção:

Depois do Fecho de Dia e Envio

de Transacções não deve

desligar o terminal payshop!

O terminal deve permanecer ligado com a indicação “Utilizador Digite Password”

(mesmo durante a noite).

1 Relatorios 2 Turnos 3 Encomenda Material 4 Encomenda Produto 5 Configuracao 7 Comunicacoes 8 Teste





Sel ×Sair

TURNOS 1 Fecho de Turno 2 Fecho de dia





Sel ×Sair

Fecho de Dia ?



Continuar

×

Sair





Sel ×Sair

COMUNICACOES 1 Transmissao Prima. 2 Transmissao Secun. 3 Recepcao Prima. 4 Recepcao Secun.





Sel ×Sair

(5)

Consulta de Valores Processados

Pode consultar no terminal payshop os valores processados, para informação dos valores que irão ser cobrados. Deve fazer esta consulta de manhã ao abrir a loja, mas antes deve efetuar uma Transmissão Remota.

 No “Menu Supervisor”, selecionar a opção “1 Relatorios”

 Carregar na opção “4 Valor Processado” e escolha qual o relatório que pretende:

Valores Processados nos últimos 2 dias Valores processados nos últimos 7 dias Valores processados nos últimos 14 dias

 O terminal imprime recibo com a informação que solicitou.

Encomenda de material

 No “Menu Supervisor” seleccionar a opção “3 Encomenda Material”

 Seleccionar a opção pretendida:

1 Rolos - caixa 2 Car.Carregamento Outros Prods Bilhetica

 Introduzir a quantidade que pretende encomendar e pressionar a tecla verde

 Confirmar no ecrã se o produto e quantidade a encomendar estão correctos e pressionar a tecla verde para confirmar o pedido

 O terminal emite o recibo comprovativo do pedido da encomenda

Cartões Carregamento

Solicite através do terminal cartões de carregamento (packs 250 unidades) para poder entregar aos seus Clientes com o operador móvel e nº telemóvel, facilitando correcção de dados aquando carregamentos de telemóvel.





Sel ×Sair

RELATORIOS 1 Transaccao 2 Historico 3 Terminal 4 Valor Processado 5 Emitente 6 Utilizadores 7 Comunicacoes …





Sel ×Sair

VALOR PROCESSADO 1 Ultimos 2 dias 2 Ultimos 7 dias 3 Ultimos 14 dias





Sel ×Sair





Sel ×Sair

Seleccione Produto 1 Rolos - caixa 2 Car.Carregamento Outros Prods Bilhetica





Sel ×Sair

Quantidade

(1 – 10)

____

(6)

Encomenda de Produto

 No “Menu Supervisor” seleccionar a opção “4 Encomenda Produto”

 Seleccionar a opção pretendida

 Introduzir a quantidade que pretende encomendar e pressionar a tecla verde

 Confirmar no ecrã se o produto e quantidade a encomendar estão correctos e pressionar a tecla verde para confirmar o pedido

 O terminal emite o recibo comprovativo do pedido da encomenda

CORREIO VERDE

Como agente payshop pode comprar Correio Verde a preços especiais, para vender na Sua loja.

Esta operação não está disponível no seu terminal.

Para o fazer basta dirigir-se à estação de correios da sua área e indicar o seu número de agente payshop para usufruir do desconto.

Os descontos especiais para agentes payshop são: De 1 a 99 unidades 5%

De 100 a 249 unidades 6,5% De 250 a 499 unidades 7,5% Mais de 500 unidades 10%

Pode escolher os tamanhos/produtos de Correio verde que quiser e o desconto é aplicado mediante a quantidade.

CONSULTA DE SALDO DE PONTOS CLUBE P

 No “Menu Supervisor”, selecionar a opção “1 Relatorios” através das teclas situadas abaixo das setas

 Carregar na opção “9 Pontos Clube P”

 O Terminal indica os pontos acumulados por:

Transacoes (1 transação = 1 Ponto)

Extra (Pontos ganhos através das Acções Extra) Acumulados (Total de pontos já acumulados) Trocados (Pontos que já trocou por prémios) Disponivel (Acumulados – Trocados)





Sel ×Sair

Seleccione Produto 1 - phone-ix pack 5u 2 - Optimus Pack 5un 3 - Vodafone Dir 4 Un 4 - UZO Pack 5 Un 5 - POP Pack 5un 6 - Optimus Home 3 Un 7 - TAG Pack 5 Un 8 - UZO Telemovel 1 U





Sel ×Sair

Quantidade

(1 – 10)

____



Confirmar

×

Sair

RELATORIOS … 3 Terminal 4 Valor Processado 5 Emitente 6 Utilizadores 7 Comunicacoes 8 Identificacao 9 Pontos Clube p 0 Mensagens





Sel ×Sair

(7)

1 Pagamento Facturas 1 PT Hello / Card

1 Vodafone 2 Euro Card

2 Tmn ou Moche 3 Oni Card

3 Optimus 4 Speak

4 Uzo 1 Paysafecard

1 Carreg.

Telemóvel 2 Ukash

2 Banda Larga 3 Habbo

6 Rede 4 6 Second Life

1 Espanha 7 PT WiFi

2 Brasil

3 Roménia 7 Referenci _Internet

4 Guiné Bissau 6 Donativos

5 Cabo Verde 1 IHRU

6 Outros Países 1 Pagam. Portagens

8 Home 2 Carregamento _Conta

9 Zon Mobile 3 EMGHA

0 Lycamobile 4 SADM - APBP

Sporting Mobile 5 ONEY

Benfica Telecom 6 INATEL

Dragão Mobile 7 Referenci

Internet

Continente Mobile 8 Filatelia CTT

Kazoo 9 Barclays

3 Titulos Transporte 1 1 Dados Cartão

4 Transferências 2 Comprovativ _Morada

3 Alterar Codigo PIN 2 Leitura

Contadores 1 Epal # Reimpressao

SELECCIONE SERVIÇO SELECCIONE PRODUTO

2 Carreg. Telemoveis 5 phone-ix 7 Internacionais 8 Leituras e Dados 1 Cartão Cidadão 7 Pagam. Referencias

SELECCIONE SERVIÇO SELECCIONE PRODUTO

2 Portagens Cartoes Telefonico Pre-Pagos Internet 5 Cartoes/Internet 1 2

1_{Apenas disponível para Agentes com o serviço bilhética Lisboa, Madeira ou Porto.}

(8)

Reimpressão de recibo

 Escolher a opção “# Reimpressão” (tecla cardinal)

 O terminal emite os dois recibos referentes à última transação efetuada

 Confirmar se os dados impressos no recibo são os da última transação

Os recibos deverão ser guardados juntamente com o talão de fecho de dia durante um período de 6 meses, pois poderá ser necessário consultar os dados referentes a alguma transacção.

1 Pagamento Faturas 2 Carreg.Telemoveis 3 Titulos Transporte 4 Transferencias 5 Cartoes/Internet 6 Donativos 7 Pagam. Referencias 8 Leitura e Dados # Reimpressao





Sel ×Sair

Imprimir a

Ultima Transaccao?



Continuar

×

Sair

Atenção:

Se o recibo impresso não for o da última transação, então a transação não foi efetuada pelo que deverá repetir a operação.

(9)

 No Menu OPERADOR escolher a opção “1 Pagamento Faturas” para finalizar a operação ou carregar na tecla com o número correspondente

 Passar o scanner no código de barras do valor a pagar

 O terminal mostra quais os valores das faturas em pagamento

 Questionar o cliente se o valor indicado é o que pretende pagar

 Se pretender efetuar mais pagamentos, repetir a operação de leitura de código de barras para cada fatura

 Se não existirem mais facturas para pagamento, pressionar a tecla verde para continuar

 No ecrã aparece o valor total a pagar

Carregar na tecla verde para confirmar. Solicitar dinheiro ao cliente e somente depois seleccionar a opção dinheiro para concluir a transacção. O terminal emite dois recibos: entregar o 1º ao cliente (recibo de cliente), como prova de

pagamento e guardar o 2º (recibo de retalhista)

1 – Pagamento de Faturas

Nota: Alguns emitentes têm facturas com dois códigos de barras. Se for necessário efectuar a leitura dos dois códigos, o

terminal solicita a leitura do 2º código.





Sel ×Sair

Ler / Digitar Código

Barras

____________________

__________________



Continuar

×

Sair

So esta quantia e pagavel PAG XX,XX _______________________ 123456789123256968585 858585858585895144712 EUR 0,00  Continuar ×Sair

TOTAL

EUR XX,XX



Continuar

×

Sair

(10)

Exemplo carregamento de um telemóvel - TMN ou Moche

 Acedendo ao Menu OPERADOR, escolher a opção “2 Carreg.Telemoveis”

 Perguntar ao cliente qual o operador a que pertence o telemóvel a carregar

 Escolher a opção “2 Tmn ou Moche”

 Digitar o montante pretendido pelo Cliente (qualquer montante, desde que mínimo 7,5€)

 Perguntar ao cliente qual o número de telemóvel a carregar e digitar esse número

 Questionar o Cliente se pretende fatura com ou sem Nº de Contribuinte

COM nº de contribuinte: Selecionar “2 Factura com NIF” e inserir o nº de contribuinte SEM nº de contribuinte: Selecionar “1 Factura sem NIF”

Aparece o ECRÃ FINAL DE CONFIRMAÇÃO com resumo de todos os dados da operação:

Solicitar dinheiro ao cliente e somente depois selecionar para concluir o carregamento.

Aguardar uns segundos enquanto o terminal comunica com o nosso sistema para validar os dados do carregamento.

O terminal emite dois talões: entregar o 1º ao cliente (fatura do cliente), como

prova de pagamento e guardar o 2º (recibo de retalhista).

2 – Carregamento Telemóveis





Sel ×Sair

1 Vodafone 2 TMN ou Moche 3 Optimus 4 Uzo 5 phone-ix 6 Rede 4 7 Internacionais 8 Home 9 Zon Mobile……





Sel ×Sair

Digite Montante

EUR 0,00



Continuar

×

Sair

Ler / Digitar

Número Telemóvel

____________________

__________________



Continuar

×

Sair

Selecione

1 Factura sem NIF

2 Factura com NIF



Continuar

×

Sair

Introduza o número

de contribuinte

___________________



Continuar

×

Sair

Tmn

Carregamento Tmn

EUR XX,XX

96 XXXXXXX

Confirmar?



Sim

×

Não

(11)

Exemplo carregamento de um telemóvel - Optimus

 Escolher a opção “3 Optimus”

 Digitar o montante pretendido pelo Cliente (qualquer montante, mínimo 5€ ou 7,5€ consoante tarifário Cliente),

Aparece o ECRÃ FINAL DE CONFIRMAÇÃO com resumo de todos os dados da operação:

Aguardar uns segundos enquanto o terminal comunica com o nosso sistema para validar os dados do carregamento.

O terminal emite dois talões: entregar o 1º ao cliente (fatura do cliente), como

prova de pagamento e guardar o 2º (recibo de retalhista).





Sel ×Sair





Sel ×Sair

Digite Montante

EUR 0,00



Continuar

×

Sair

Ler / Digitar

Número Telemóvel

____________________

__________________



Continuar

×

Sair

Selecione

1 Factura sem NIF

2 Factura com NIF



Continuar

×

Sair

Introduza o número

de contribuinte

___________________



Continuar

×

Sair

Optimus

Carregamento Optimus

EUR XX,XX

96 XXXXXXX

Confirmar?



Sim

×

Não

(12)

Exemplo carregamento de um telemóvel - Vodafone

 Escolher a opção “1 Vodafone”

 Digitar o montante pretendido pelo Cliente (qualquer montante, mínimo 5€ ou 7,5€ consoante tarifário Cliente),

 Confirmar os dados no ECRÃ FINAL DE CONFIRMAÇÃO com resumo de todos os dados da operação:

Aguardar uns segundos enquanto o terminal comunica com o nosso sistema para validar os dados do carregamento. O terminal emite dois recibos: entregar o 1º ao cliente (recibo de cliente), como prova de pagamento e guardar o 2º (recibo de retalhista). 1 Pagamento Faturas 2 Carreg.Telemoveis 3 Titulos Transporte 4 Transferencias 5 Cartoes/Internet 6 Donativos 7 Pagam. Referencias 8 Leitura e Dados # Reimpressao





Sel ×Sair





Sel ×Sair

Digite Montante

EUR 0,00



Continuar

×

Sair

Ler / Digitar

Número Telemóvel

____________________

__________________



Continuar

×

Sair

Vodafone

Carregamento Vodafone

EUR XX,XX

96 XXXXXXX

Confirmar?



Sim

×

Não

(13)

Informações Adicionais

Os montantes mínimos e máximos para carregamentos são diferentes entre os vários operadores móveis:

 Vodafone: mínimo 5€ ou 7,5€ (consoante tarifário Cliente), sem montantes fixos (ex: 7,80€)

 TMN: mínimo 7,5€, sem montantes fixos (ex: 11,30€)

 Optimus: mínimo 5€ ou 7,5€ (consoante tarifário Cliente), sem montantes fixos (ex: 5,10€)

 Uzo: mínimo 5€ máximo 50€ (múltiplos de 5€)

 Phone-ix: mínimo 5€ máximo 50€ (múltiplos de 5€)

 Rede 4: mínimo 5€ máximo 400€ (sem montantes fixos – ex.: 10,60€)

 Continente Mobile: mínimo de 5€

 Home (telefone fixo): mínimo 7,50 máximo 100€

 Kazoo: mínimo 5€ ou 7,5€ máximo 50€ (múltiplos de 5€)

 Sporting Mobile: mínimo 5€ ou 7,5€ máximo 50€ (múltiplos de 5€)

 Benfica Telecom: mínimo 5€ máximo 50€ (múltiplos de 5€)

 Dragão Mobile: mínimo 5€ máximo 50€ (múltiplos de 5€)

Internet Móvel Pré-Paga Vodafone / TMN / Optimus

Os carregamentos de banda larga móvel pré-paga Vodafone (Vita Net), TMN, Optimus (Kanguru Pré-Pago) também são feitos através do menu 2 Carreg.Telemoveis, como um carregamento de telemóvel:

 Escolher o operador Vodafone, TMN ou Optimus

 Introduzir montante

 Digitar o nº telemóvel

Internet Móvel Pré-Paga Phone-ix

Os carregamentos de banda larga móvel pré-paga Phone-ix são feitos através do menu 2 Carreg.Telemoveis, mas num sub menu específico. Aceda a:

(14)

Agora, os seus clientes brasileiros, romenos, indianos, etc. podem de forma mais fácil carregar o telemóvel dos seus familiares no estrangeiro.

 Acedendo ao Menu OPERADOR, escolher a opção “2 Carreg. Telemoveis”

 Escolher a opção “7 Internacionais”

 Selecionar o País que o Cliente pretende

 Selecionar o Operador indicado pelo Cliente

 Selecionar / Digitar montante

 Digitar número de telemóvel

Exemplo: (2) Carreg. Telemoveis > (7) Internacionais > (2) Brasil > (3) Oi

Aparece o ECRÃ FINAL DE CONFIRMAÇÃO

Solicite o pagamento da transacção ao Cliente e somente depois seleccione para concluir e entregue o talão comprovativo ao Cliente.

2 - Carregamento Telemóveis

7 - Internacionais





Sel ×Sair





Sel ×Sair

1 Espanha 2 Brasil 3 Roménia 4 Guiné Bissau 5 Cabo Verde 6 Outros Países





Sel ×Sair

Brasil 1 Claro 2 Nextel 3 Oi 4 TIM 5 VIVO





Sel ×Sair

Oi

Carregamento Tmn

EUR XX,XX

96 XXXXXXX

Confirmar?



Sim

×

Não

Ler / Digitar

Número Telemóvel

____________________

__________________



Continuar

×

Sair

DEVE IMPRIMIR PERIODICAMENTE UMA LISTA COMPLETA E ACTUALIZADA DE PAÍSES E RESPECTIVOS OPERADORES EM WWW.PAYSHOP.PT/EMITENTES, NA PÁGINA DOS CARREGAMENTOS DE TELEMÓVEIS INTERNACIONAIS.

EM ALTERNATIVA, PODERÁ SOLICITAR ESSA LISTA AO GESTOR COMERCIAL QUE ACOMPANHA A SUA LOJA

(15)

Para a Cabo Verde Telecom

O sistema funciona através de uma referência de carregamento.

Os clientes da CV Móvel podem pedir a alguém que esteja em Portugal para carregar saldo, desde que seja um cliente TMN.

 O cliente TMN tem que enviar um SMS para o 4070 com o número de telemóvel do cliente Cabo Verde Telecom a quem quer depositar saldo.

 De seguida recebe uma referência de carregamento para pagar na payshop.

(16)

 Acedendo ao Menu OPERADOR, escolher a opção “5 Cartoes/Internet”

 Escolher “Cartoes Telefonico”

 Selecione depois o cartão/marca pretendido pelo cliente

Exemplo Cartões PT Hello/Card

 Escolher “PT Hello/Card”

 Selecionar o cartão e confirmar o montante pretendido pelo Cliente

 Confirmar os dados de carregamento no ECRÃ FINAL DE CONFIRMAÇÃO

Solicitar dinheiro ao cliente e somente depois seleccionar para concluir o carregamento. O terminal emite dois recibos: entregar o 1º ao cliente (recibo de cliente),

como prova de pagamento e guardar o 2º (recibo de retalhista).

5 – Cartoes/Internet

1 – Cartões Telefónicos





Sel ×Sair

CARTOES/INTERNET 1 Cartoes Telefonico 2 Pre-Pagos Internet 7 Referenci Internet





Sel ×Sair

CARTOES TELEFONICO 1 PT Hello/Card 2 EuroCard 3 ONI Card 4 Speak





Sel ×Sair





Sel ×Sair

1 Hello Brasil 5 2 Hello Brasil 10 3 Hello Leste 5 4 Hello Leste 10 5 Hello Palops 5 7 PT Card 3 8 PT Card 5 ….





Sel ×Sair

Seleccione Montante 1 EUR 5,00





Sel ×Sair

PT Hello/Card

Hello Brasil 5

EUR 5,00

Confirmar?



×

(17)

Cartões Eurocard

• Escolher “EuroCard”

• Selecionar o cartão e confirmar o montante pretendido pelo Cliente

Confirmar os dados de carregamento no ECRÃ FINAL DE CONFIRMAÇÃO

Solicitar dinheiro ao cliente e somente depois seleccionar para concluir o carregamento. O terminal emite dois recibos:

entregar o 1º ao cliente (recibo de cliente), como prova de pagamento e guardar o 2º (recibo de retalhista).

Atenção: No recibo do cliente (Cartões PT, Eurocard, Oni Card e Speak) estão indicadas as instruções de utilização

do cartão (nº de acesso, código do cartão, etc.)

EUROCARD 1 Eurocard 5 2 Eurocard Mega 3 Eurocard Gold





Sel ×Sair





Sel ×Sair





Sel ×Sair

Eurocard

Euro Card 5 Eur

EUR 5,00

Confirmar?



Sim

×

Não

(18)

1 paysafecard

O paysafecard é um cartão pré-pago que se pode utilizar para pagar compras na Internet e está disponível no terminal de qualquer agente payshop, em vários montantes: 10 € / 25€ / 50€ / 100€

 Escolher “Pre-Pagos Internet”

 Selecionar “Paysafecard”

 Perguntar ao cliente qual o produto / montante pretendido e carregar na tecla verde para continuar.

 Confirmar os dados de carregamento no ECRÃ FINAL DE CONFIRMAÇÃO.

Solicitar dinheiro ao cliente e somente depois seleccionar para concluir o carregamento. O terminal emite dois recibos: entregar o 1º ao cliente (recibo de cliente), como prova de pagamento e guardar o 2º (recibo de retalhista).

ATENÇÃO:

1) No recibo do cliente está indicado o código para poder fazer os pagamentos de compras em sites na Internet.

2) Consulte o MANUAL DE VENDA de PRÉ-PAGOS DE DINHEIRO ELETRÓNICO PARA UTILIZAÇÃO NA INTERNET (em

anexo) e cumpra todas as normas de venda desde produto.

5 – Cartoes/Internet

2 – Pré-Pagos Internet





Sel ×Sair





Sel ×Sair

1 Paysafecard 2 Ukash 3 Habbo 5 Cash Ticket 6 Second Life 7 PT WiFi





Sel ×Sair

PAYSAFECARD 1 PaysafeCard 10 2 PaysafeCard 25 3 PaysafeCard 50 4 PaysafeCard 100





Sel ×Sair





Sel ×Sair

PaysafeCard

PaysafeCard 10 Eur

EUR 10,00

Confirmar?



Sim

×

Não

(19)

2 Ukash®

Ukash® é um e-voucher para pagamento de compras na Internet, nomeadamente utilizado em sites de jogos e de apostas.

 Selecionar “Ukash”

ATENÇÃO:

1) No recibo do cliente está indicado o código para poder fazer os pagamentos de compras em sites na Internet. 2) Consulte o MANUAL DE VENDA de PRÉ-PAGOS DE DINHEIRO ELETRÓNICO PARA UTILIZAÇÃO NA INTERNET (em

anexo) e cumpra todas as normas de venda desde produto. 1 Pagamento Faturas 2 Carreg.Telemoveis 3 Titulos Transporte 4 Transferencias 5 Cartoes/Internet 6 Donativos 7 Pagam. Referencias 8 Leitura e Dados # Reimpressao





Sel ×Sair





Sel ×Sair





Sel ×Sair

UKASH 1 Ukash 10EUR 2 Ukash 20EUR 3 Ukash 50EUR 4 Ukash 100EUR





Sel ×Sair





Sel ×Sair

Ukash

Ukash 10 Eur

EUR 10,00

Confirmar?



Sim

×

Não

(20)

3 Habbo

O Habbo é um jogo virtual na Internet. Para fazerem determinadas jogadas, os jogadores precisam de comprar uns códigos – as Moedas Habbo. No terminal payshop é possível a Venda de Moedas Habbo.

 Selecionar “Habbo”

Solicitar dinheiro ao cliente e somente depois seleccionar para concluir o carregamento. O terminal emite dois recibos: entregar o 1º ao cliente (recibo de cliente), como prova de pagamento e guardar o 2º (recibo de retalhista)

Atenção: No recibo do cliente estão indicados os códigos para entrar no Habbo e jogar. 1 Pagamento Faturas 2 Carreg.Telemoveis 3 Titulos Transporte 4 Transferencias 5 Cartoes/Internet 6 Donativos 7 Pagam. Referencias 8 Leitura e Dados # Reimpressao





Sel ×Sair





Sel ×Sair





Sel ×Sair

HABBO 1 Hab.Hotel 5 Eur 2 Hab.Hotel 10 Eur





Sel ×Sair





Sel ×Sair

Habbo

Hab.Hotel 5 Eur

EUR 5,00

Confirmar?



Sim

×

Não

(21)

6 Second Life

Second Life é uma realidade virtual, actualmente vivida por muitos portugueses. Quem vive esta nova experiência (uma

espécie de jogo virtual) pode carregar a sua conta second life em qualquer Agente payshop. Existem 3 montantes disponíveis para carregamento - 5,10 e 50€.

 Selecionar “second Life”

Atenção: No recibo do cliente estão indicados os códigos necessários para entrar em secondlife.com para obter os

créditos. 1 Pagamento Faturas 2 Carreg.Telemoveis 3 Titulos Transporte 4 Transferencias 5 Cartoes/Internet 6 Donativos 7 Pagam. Referencias 8 Leitura e Dados # Reimpressao





Sel ×Sair





Sel ×Sair





Sel ×Sair

SECOND LIFE 1 Second Life 5 Eur 2 Second Life 10 Eur 3 Second Life 50 Eur





Sel ×Sair





Sel ×Sair

Second Life

Second Life 5 Eur

EUR 5,00

Confirmar?



Sim

×

Não

(22)

7 Carregamentos de Acesso à Internet PT WI-FI

PT Wi Fi é um serviço sem fios que permite a ligação móvel à Internet de Banda Larga.

 Selecionar “PT WiFi”

 Perguntar ao cliente qual o produto pretendido e carregar na tecla verde para continuar

Atenção

No recibo do cliente estão indicados username e password para acesso à Internet PT Wi-Fi e utilização do serviço.

Para este serviço os valores de carregamento são fixos:

1 PT Wi Fi 30 m 2 € 2 PT Wi Fi 1 hora 3 € 4 PT Wi Fi 1 dia 20 € 1 Pagamento Faturas 2 Carreg.Telemoveis 3 Titulos Transporte 4 Transferencias 5 Cartoes/Internet 6 Donativos 7 Pagam. Referencias 8 Leitura e Dados # Reimpressao





Sel ×Sair





Sel ×Sair





Sel ×Sair

PT WiFi 1 PT WiFi 30 min 2 PT WiFi 1 hora 4 PT WiFi 1 dia





Sel ×Sair





Sel ×Sair

PT Wi-Fi

PT Wi-Fi 30 min

EUR 2,00

Confirmar?



Sim

×

Não

(23)

 Acedendo ao Menu OPERADOR, escolher a opção “6 Donativos”

 Selecionar a Instituição para a qual o Cliente quer doar:

Abraço

Ajuda de Berço Ajuda de Mãe

Aldeias de Crianças SOS Associação SOL

Comunidade Vida e Paz Cruz Vermelha Portuguesa Encontrar+se

Fundação do Gil

Liga Portuguesa Contra a SIDA Unicef

Existem 11 Instituições em regime permanente para a recolha de donativos. Periodicamente, outras Instituições poderão surgir em regime de campanha periódica pelo que a ordem no terminal não é fixa.

Ex.: Banco Alimentar Contra a Fome, Amnistia Internacional Portugal...



Digitar montante que o cliente quer doar (valor mínimo de 1€)



Confirmar montante, seleccionando para concluir

O terminal emite dois recibos: entregar o 1º ao cliente (recibo de cliente), como prova de pagamento e guardar o 2º (recibo de retalhista)

6 - Donativos





Sel ×Sair

1 Recriar Caminhos 2 Amnistia Internac 3 Ajuda Berco 4 Ajuda Mae 5 Associacao Sol 6 Aldeias SOS 7 Com Vida e Paz …





Sel ×Sair

Digite Montante

EUR 0,00



Continuar

×

Sair

Confirme Montante

EUR 1,00



Continuar

×

Sair

(24)

O IHRU – Instituto de Habitação e Reabilitação Urbana e a EMGHA - Empresa de Gestão do Parque Habitacional Municipal

de Cascais tratam da gestão de bairros habitacionais em vários distritos: Aveiro, Braga, Bragança, Coimbra, Faro, Guarda,

Leiria, Lisboa, Portalegre, Porto, Setúbal, Viana do Castelo e Vila Real (IHRU) e Cascais (EMGHA). Para aceitar o pagamento da renda mensal dos seus clientes deve:

 Acedendo ao Menu OPERADOR, escolher a opção “7 Pagam.Referencias”

 Escolher “IHRU”

 Digitar montante que o cliente indicar

 Introduza o “nº de morador” – referência numérica de 8 dígitos indicado pelo Cliente

Confirme os dados, e solicite o dinheiro ao cliente e somente depois seleccionar para concluir o pagamento. O terminal payshop valida a informação introduzida e caso correta, a transação é concluída e um recibo é impresso. O terminal emite dois recibos: entregar o 1º ao cliente (recibo de cliente), como prova de pagamento e guardar o 2º (recibo de retalhista).

Notas importantes

• Caso a referência exista mas o montante não esteja correto, o sistema devolve o montante correto a pagar.

• Caso o nº de morador/referência não esteja correta, o terminal indicará a mensagem de "referência inválida". Em caso de dúvida sobre este serviço, por favor contacte o Serviço de Apoio ao Agente através do nº grátis 800 20 44 44.

7 – Pagamento de referências

1 – IHRU





Sel ×Sair

1 IHRU 2 Portagens 3 EMGHA 4 SADM - APBP 5 ONEY 6 INATEL 7 Referenci Internet ….





Sel ×Sair

Ler/Digitar

Referência

____________________



Continuar

×

Sair

Digite Montante

EUR 0,00



Continuar

×

Sair

IHRU

EUR 10,00

12345678

Confirmar?



Sim

×

Não

(25)

Atualmente, é possível efetuar o pagamento de portagens em qualquer agente payshop.

Existem 2 modalidades de pagamento dessas portagens, disponíveis nos terminais payshop:

1) Pós-Pagamento

Até 5 dias após a passagem na SCUT, o utente/condutor pode pagar o seu trajecto através da indicação da sua matrícula.

Para efetuar esta operação deve aceder a:

 Acedendo ao Menu OPERADOR, escolher a opção “7 Pagam.Referencias”

 Escolher “Portagens”

 Escolher “Pagam. Portagens”

 Digitar Matrícula do cliente através de números e letras

 Confirme os dados, e solicite o dinheiro ao cliente e somente depois selecionar para concluir o pagamento

7 – Pagamento de referências

2 – Portagens





Sel ×Sair





Sel ×Sair

PORTAGENS 1 Pagam. portagens 2 Carregamento Conta





Sel ×Sair

Ler/Digitar

Nr. DEM/Matricula

____________________



Continuar

×

Sair

Selecione

1 Factura sem NIF

2 Factura com NIF



Continuar

×

Sair

Introduza o número

de contribuinte

___________________

(26)

Como digitar a matrícula através de números e letras no terminal payshop:



Números – carregar directamente na tecla correspondente



Letras – Carregar na tecla correspondente e depois através da tecla

Alpha ir seleccionando até à letra pretendida

Exemplo: matrícula 10 – RL – 58



1 = tecla 1



0 = tecla 0



R = tecla 7 + tecla Alpha (x2)



L = tecla 5 + tecla Alpha (x3)



5 = tecla 5



8 = tecla 8

10RL58

Confirmar?



Sim

×

Não





Sel ×Sair

(27)

2) Pré-Pagamento

O utente/condutor pode mais comodamente carregar uma conta pré-paga (através de referência de 9 dígitos para esse efeito) e cada vez que passar numa portagem SCUT o respectivo montante é automaticamente descontado.

Para carregar contas de portagens através do terminal payshop aceda a:

 Acedendo ao Menu OPERADOR, escolher a opção “7 Pagam.Referencias”

 Escolher “Portagens”

 Escolher “Carregamento Conta”

 Digitar montante a carregar solicitado pelo cliente

 Digitar a referência (9 dígitos) indicada pelo cliente





Sel ×Sair





Sel ×Sair

PORTAGENS 1 Pagam. portagens 2 Carregamento Conta





Sel ×Sair

Digite Montante

EUR 0,00



Continuar

×

Sair

Ler/Digitar

Referência

____________________



Continuar

×

Sair

CTT

Carreg.Portagens

EUR 10,00

123456789

Confirmar?



Sim

×

Não

(28)

O Pagamento de Compras Efetuadas na Internet é um serviço payshop que funciona do seguinte modo:

 O Cliente do site (por exemplo INCM, UZO, CTT, ou qualquer um dos cerca de 430 sites que dispõe do serviço “Compra Fácil”) faz uma compra e escolhe pagar na payshop

 No site é facultada uma referência de 13 dígitos para esse pagamento, que o Cliente deve anotar ou imprimir  O Cliente dirige-se a um Agente payshop para efetuar o pagamento, facultando essa referência de 13 dígitos

que o Agente regista no terminal

 A payshop envia online a informação do pagamento à empresa, que por sua vez envia a encomenda Para registar um Pagamento de Compra efectuada na Internet:

 Escolher “Referenci Internet”

 Digitar a referência

 Digitar montante

Atenção: Esta operação também se encontra disponível em Menu OPERADOR > Cartoes/Internet > Referenci Internet

7 – Pagamento de referências

7 – Referencias Internet





Sel ×Sair

…. 3 EMGHA 4 SADM - APBP 5 ONEY 6 INATEL 7 Referenci Internet 8 Filatelia CTT 9 Barclays





Sel ×Sair

Ler/Digitar

Referência

____________________



Continuar

×

Sair

Digite Montante

EUR 0,00



Continuar

×

Sair

Referencia Internet

EUR XX,XX

Refª XXXXXXXX

Confirmar?



Sim

×

Não

(29)

Contas-Filatelia dos CTT trata-se de um serviço criado a pensar nos colecionadores de selos, que vão carregando a sua

"conta-filatelia" de modo a receberem as coleções de selos à medida que vão sendo lançadas, sem precisarem de as ir levantar e pagar às Estações de Correio.

É uma operação semelhante ao carregamento de um telemóvel. Para efetuar o carregamento destas contas deve:

 Escolher “Filatelia CTT”

 Digitar montante a carregar (livre, a partir de 5 Euros) indicado pelo cliente

 Digitar a referência (nº cliente-filatelia)

O terminal valida a informação e caso a referência seja válida, imprime o talão comprovativo.

7 – Pagamento de referências

8 – Filatelia CTT





Sel ×Sair





Sel ×Sair

Digite Montante

EUR 0,00



Continuar

×

Sair

Ler/Digitar

Referência

____________________



Continuar

×

Sair

Filatelia CTT

Carreg Filatelia

EUR 50,00

12345

Confirmar?



Sim

×

Não

(30)

Os clientes do banco Barclays que possuem créditos pessoais ou outros, podem agora efetuar pagamentos dos mesmos, em prestações ou na totalidade, na Sua loja.

Se um cliente lhe pedir para fazer um pagamento Barclays, deve

 Escolher “Barclays”

 Digitar montante a carregar (livre, a partir de 1 Euro), indicado pelo cliente

 Digitar a referência

Atenção: Se a referência não for válida, não será possível finalizar a operação nem concluir o pagamento.

7 – Pagamento de referências

9 - Barclays





Sel ×Sair





Sel ×Sair

Digite Montante

EUR 0,00



Continuar

×

Sair

Ler/Digitar

Referência

____________________



Continuar

×

Sair

Barclays

EUR 1,00

12345

Confirmar?



Sim

×

Não

(31)

Pode efetuar vários serviços do Cartão de Cidadão através do seu terminal payshop, consoante os pedidos dos seus clientes.

1.Imprimir dados do Cartão

a) Apenas 1 dado – Nº Identificação Civil ou NIF ou Nº Segurança Social ou Nº Utente de Saúde b) Impressão de todos os dados do cartão (exceto morada)

2. Comprovativo de morada

3.Fazer alterações de PIN – PIN de morada ou PIN de Assinatura

 Acedendo ao Menu OPERADOR, escolher a opção “8 Leituras e Dados”

 Escolher “Cartao Cidadao”

1.Imprimir dados do Cartão

 Acedendo ao Menu OPERADOR, escolher a opção “8 Leituras e Dados”

 Escolher “Cartao Cidadao”

 Escolher “Dados Cartão”

 Selecionar apenas 1 dado ou todos os dados do Cartão, conforme pedido do Cliente.

(1) Nº Identificação Civil

(2) NIF (Nº de Identificação Fiscal / Contribuinte)

(3) Nº Segurança Social

(4) Nº Utente de Saúde

(5) Todos os Dados do Cartão

Após seleção da operação pretendida, é solicitada a introdução do Cartão de Cidadão no leitor do terminal, conforme as

imagens exemplificam:

8 – Leituras e dados

1 – Cartão Cidadão





Sel ×Sair

CARTAO CIDADAO

1 Dados Cartao 2 Comprovativ Morada 3 Alterar Codigo PIN





Sel ×Sair

1 Cartao Cidadao 2 Leitura Contadores





Sel ×Sair

Insira o Cartao de

Cidadao no leitor

×

Cancelar

(32)

Aparece o ECRÃ FINAL DE CONFIRMAÇÃO com indicação do(s) Dado(s) selecionado(s) e valor da transação para pagamento. Solicite o pagamento da transacção ao Cliente – 0,30€ – e somente depois seleccione para concluir.

Exemplo “NIF”:

O terminal imprime o dado selecionado juntamente com os Dados Mínimos de Identificação do titular do Cartão (Nome, Nº Identificação Civil, Data de

Validade)

Exemplo “Todos os Dados do Cartão”:

No caso de o Cliente ter solicitado todos os dados do Cartão, o terminal imprime:

 Dados Mínimos de ID do titular (Nome, Nº Identificação Civil, Data de Validade)

 Outros Dados de ID Civil (Data de Nascimento, Sexo, Nacionalidade, Filiação, Altura, outras indicações eventuais)

 NIF

 Nº Segurança Social

 Nº Utente Saúde

 Bloco de Notas (espaço do Cartão de Cidadão onde o Cliente terá registado outras eventuais informações)

2.Comprovativo de morada

Caso o Cliente pretenda um Comprovativo de Morada, deve inserir o Cartão de Cidadão no leitor.

 Escolher “Comprovativ Morada”

Aparece o ECRÃ FINAL DE CONFIRMAÇÃO com indicação do(s) Dado(s) selecionado(s) e valor da transação para pagamento.

Solicite o pagamento da transacção ao Cliente – 0,30€ – e somente depois carregue na tecla verde para prosseguir.

Consulta de Dados

NIF

EUR 0,30

Confirmar?



Confirmar

×

Não

Consulta de Dados

Todos dados cartao

EUR 0,30

Confirmar?



Confirmar

×

Não

Comprovativo Morada

EUR 0,30

Confirmar?



Confirmar

×

Não

(33)

Para finalizar a operação é solicitado o PIN de morada do Cartão de Cidadão.

Uma vez que o PIN é pessoal e intransmissível, deve deixar que seja o próprio Cliente a digitar o PIN no terminal payshop e carregar na tecla verde para concluir

O terminal imprime a morada e os Dados Mínimos de Identificação do titular do Cartão (Nome, Nº Identificação Civil, Data de Validade).

3.Fazer alterações de PIN – PIN de morada ou PIN de Assinatura

O Cliente pode necessitar de alterar:

PIN de Morada:

 Escolher “Alterar Codigo PIN”

 Escolher “PIN Morada”



ou PIN de Assinatura:

 Escolher “Alterar Codigo PIN”

 Escolher “PIN Assinatura”

Escolhida a operação, aparece o ecrã de confirmação:

Exemplo PIN de Assinatura

Solicite o pagamento ao Cliente e uma vez que o PIN é pessoal e intransmissível, deve carregar na tecla verde para continuar e deixar que seja o próprio Cliente a alterar o PIN no terminal payshop, através dos 3 passos seguintes:

Primeiro o PIN atual > Depois o novo PIN e >

Novamente o novo PIN para confirmação

O terminal payshop imprime um talão comprovativo da alteração de PIN que é entregue ao Cliente e está concluída a operação!

Continuar

Introduza PIN morada

Tem 3 tentativas

________________



Confirmar

×

Não

Alterar Codigo PIN

PIN de Assinatura

EUR 0,30

Confirmar?

(34)

Comunicação de leituras de contadores através dos terminais payshop. Neste momento, este serviço está disponível para a Entidade Epal.

 Selecionar “Leitura Contadores”

 Selecionar produto “EPAL”

 Digitar Nº Cliente (a facultar pelo mesmo)

 Digitar leitura (metros cúbicos sem casas decimais)



Confirmar os dados finais - cliente e leitura



Selecionar

para concluir.

Este serviço payshop é gratuito para o cliente – não lhe deve ser solicitado qualquer montante !

O terminal emite dois recibos: entregar o 1º ao cliente (recibo de cliente), como prova de pagamento e guardar o 2º (recibo de retalhista).

8 – Leituras e dados

2 – Leitura Contadores





Sel ×Sair

1 Cartao Cidadao 2 Leitura Contadores





Sel ×Sair

Seleccione Produto 1 EPAL





Sel ×Sair

Digite Nr.Cliente

_________________



Confirmar

×

Sair

Digite Leitura

_________________



Confirmar

×

Sair

EPAL

Cliente

1234567

Leitura

XXXXXXXX



Confirmar

×

Não

(35)

SERVIÇO DE APOIO AO AGENTE Nº 800 20 44 44

Horário de Funcionamento:

De 2ª a 6ª Feira das 7H00 às 24H00

Sábados, Domingo e Feriados das 8H00 às 24H00

GERAL: 210 471 212 FAX: 800 20 75 45

Morada:

PayShop (Portugal) S.A. Av. D. João II, Lote 01.12.03 1999-001 LISBOA

E-mail: info@payshop.pt

Web Site: www.payshop.pt