O QUE O SECTOR DA SA
O QUE O SECTOR DA SA
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DE EM PORTUGAL
DE EM PORTUGAL
TEM A GANHAR COM A SOCIEDADE DA INFORMA
TEM A GANHAR COM A SOCIEDADE DA INFORMA
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ÃO
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SARA CARRASQUEIRO
UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA, FACULDADE DE ENGENHARIA
21 de Outubro de 2005
CTIC 2005 – Habitação Digital ao Serviço das Pessoas
O potencial das tecnologias
da Sociedade da Informação
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Promovem as comunicações e o acesso a sistemas por qualquer
indivíduo, de qualquer parte do mundo a qualquer momento
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Transformam as indústrias fortemente dependentes de fluxos de
informação entre vários intervenientes, como é o caso da saúde
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novos canais com o consumidor e disponibilização de mais informação;
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comunicações mais fáceis entre as diversas entidades e aumento da
coesão do sector;
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desburocratização, aumento da velocidade das transações na cadeia
de valor e aumento da eficiência dos processos produtivos;
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recolha, partilha e integração de informação proveniente de fontes
dispersas e melhoria da tomada de decisões em saúde;
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desenvolvimento de novas práticas colaborativas de trabalho, formação
e investigação, mais flexíveis, contínuas e oportunas;
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desenvolvimento de novas formas de prestação de cuidados de saúde,
mais rápidas, mais eficazes, mais equitativas.
Impacto no Modelo
de Inter-relações
REGULAÇÃO E SUPERVISÃOGOVERNO / MIN. SAÚDE
PRESTAÇÃO CONHECIMENTO E INDÚSTRIA INDÚSTRIAS ASS. PROFISSIONAIS FARMÁCIAS CIDADÃO A p oio ao Cidad ã o ASS. CIENTÍFICAS AD M IN IS T R A Ç Ã O UNIVERSIDADES T e le c u idados Continu a dos A q u isi ção d e P rodut os SAÚDE PÚBLICA E PROMOÇÃO SAÚDE PRESTADORES DE CUIDADOS PRIMÁRIOS PRESTADORES DE CUIDADOS DIFERENCIADOS Ed u cação P a ra a Sa úde E d u c a ção na Do en ça T e le c u ida dos D o m ic ili á rios Rel ação M é d ico -D o e n te 3º SECTOR ASS. DOENTES SOCIEDADE Epide m iologia Actividades Regulatórias P a rt il h a I n fo rmação P C E Trans acçõ es Cl ín icas E lect ró ni ca s T e le m e dic ina Comércio Electrónico B2B Educação Médica Continuada e Investigação Ensino Graduado FINA NCI A MENT O Transacções Administrativas In fo rmaçõ es e Se rv iç os A d m inis tr a ti v o s REGULAÇÃO E SUPERVISÃO
GOVERNO / MIN. SAÚDE
PRESTAÇÃO CONHECIMENTO E INDÚSTRIA INDÚSTRIAS ASS. PROFISSIONAIS FARMÁCIAS CIDADÃO A p oio ao Cidad ã o ASS. CIENTÍFICAS AD M IN IS T R A Ç Ã O UNIVERSIDADES T e le c u idados Continu a dos A q u isi ção d e P rodut os SAÚDE PÚBLICA E PROMOÇÃO SAÚDE PRESTADORES DE CUIDADOS PRIMÁRIOS PRESTADORES DE CUIDADOS DIFERENCIADOS Ed u cação P a ra a Sa úde E d u c a ção na Do en ça T e le c u ida dos D o m ic ili á rios Rel ação M é d ico -D o e n te 3º SECTOR ASS. DOENTES SOCIEDADE Epide m iologia Actividades Regulatórias P a rt il h a I n fo rmação P C E Trans acçõ es Cl ín icas E lect ró ni ca s T e le m e dic ina Comércio Electrónico B2B Educação Médica Continuada e Investigação Ensino Graduado FINA NCI A MENT O Transacções Administrativas In fo rmaçõ es e Se rv iç os A d m inis tr a ti v o s
Serviços de e-saúde
para o Cidadão
REGULAÇÃO E SUPERVISÃO
GOVERNO / MIN. SAÚDE
PRESTAÇÃO CONHECIMENTO E INDÚSTRIA INDÚSTRIAS ASS. PROFISSIONAIS FARMÁCIAS CIDADÃO A p oio ao C idad ã o ASS. CIENTÍFICAS A D MI NI ST RAÇÃO UNIVERSIDADES T e le c u id a d os C o nt inu a do s A q u isi ção d e Prod uto s SAÚDE PÚBLICA E PROMOÇÃO SAÚDE PRESTADORES DE CUIDADOS PRIMÁRIOS PRESTADORES DE CUIDADOS DIFERENCIADOS Ed u c ação Para a S a úd e Ed ucação na Do ença T e le c u ida d os Dom ic ili á rios Relação M é d ic o -D oe n te 3º SECTOR ASS. DOENTES SOCIEDADE FI NA NCI AMENT O In fo rmaç õ es e Serv iç os A d mi n istrati v o s REGULAÇÃO E SUPERVISÃO
GOVERNO / MIN. SAÚDE
PRESTAÇÃO CONHECIMENTO E INDÚSTRIA INDÚSTRIAS ASS. PROFISSIONAIS FARMÁCIAS CIDADÃO A p oio ao C idad ã o ASS. CIENTÍFICAS A D MI NI ST RAÇÃO UNIVERSIDADES T e le c u id a d os C o nt inu a do s A q u isi ção d e Prod uto s SAÚDE PÚBLICA E PROMOÇÃO SAÚDE PRESTADORES DE CUIDADOS PRIMÁRIOS PRESTADORES DE CUIDADOS DIFERENCIADOS Ed u c ação Para a S a úd e Ed ucação na Do ença T e le c u ida d os Dom ic ili á rios Relação M é d ic o -D oe n te 3º SECTOR ASS. DOENTES SOCIEDADE FI NA NCI AMENT O In fo rmaç õ es e Serv iç os A d mi n istrati v o s
Tendências no Sistema
de Saúde e o Cidadão
Forças sobre o Sistema
Consumidores
mais Exigentes
Avaliação e
Contenção de
Custos
Genética e
Biotecnologia
Tecnologias de
Informação e
Comunicação
Multid iscipl inina rieda de da P resta ção Cuidados de Saúde Preventivos Cuidados de Saúde Personalizados Norm aliz ação d os Cu ida dos de Sa údeNovos Paradigmas
Orientação para o
Cidadão
Contínuo de Cuidados
(da promoção de
saúde aos cuidados
continuados)
Eficácia, Qualidade e
Serviços de e-saúde
para o Cidadão
Informação acerca doenças específicas e comportamentos e terapias adequados
Contact centers dirigidos e guia de sites Prestadores Cuidados Saúde
Primários ou Diferenciados ou novos Prestadores / Cidadão Educação em Saúde ou
Doença
Contact centers, sites de promoção da saúde e prevenção da doença, divulgação de campanhas de saúde, gateways de informação
Prestadores Saúde Pública ou novos Prestadores / Cidadão Educação em Saúde e
Bem-Estar
Informação do plano de saúde, páginas amarelas da rede de prestadores
Informação de cuidados consumidos e plafonds de planos e funções administrativas (pedidos de cartão, alterações administrativas)
Inquéritos de necessidades, inquéritos de satisfação e reclamações
Entidades Financiadoras ou
Administradoras / Cidadão enquanto utente de uma rede prestadora gerida
Informações e Serviços Administrativos
Informação sobre direitos do cidadão e sobre o
sistema de saúde (recursos alocados e
resultados)
Listagem de entidades, serviços ou sites licenciados ou acreditados
Participação activa do cidadão na governação através de fóruns de debate e sondagens.
Regulação / Cidadão enquanto pagador e utente
Apoio ao Cidadão
DESCRIÇÃO INTERVENIENTES
Serviços de e-saúde
para o Cidadão
Aquisição de medicamentos ou de outros produtos de saúde e esclarecimentos acerca dos produtos
Distribuição & Farmácias / Cidadão
Aquisição de Produtos
Estabelecimento de novas relações entre comunidades de doentes e grupos de apoio
Cuidados continuados
3º Sector ou Associações
Doentes / Cidadão Telecuidados
Continuados
Novas formas de prestação de cuidados através de teleconsulta ou telemonitorização
Aconselhamento médico, correio electrónico entre médicos e doentes
Prestadores Cuidados Saúde ou novos Prestadores / Cidadão
Telecuidados Domiciliários
Funções administrativas relacionadas com agendamento
Partilha de informação de saúde e seguimento de protocolos clínicos (integração Processo Clínico Electrónico e Registo Sáude Individual)
Páginas Web de prestadores e marketing
pessoal ou institucional Prestadores Cuidados Saúde
Primários ou Diferenciados / Cidadão Relações Médico-Doente DESCRIÇÃO INTERVENIENTES E-SAÚDE
