Gestpública-modelodeexcelência

(1)

Contando a História...

1956

1979

1990

1996

2000

2005

Realinhamento do

Modelo de Excelência

em Gestão Pública -

MEGP

GESPÚBLICA

Programa de Qualidade no Serviço

Público - PQSP

Programa de Qualidade e Participação na

Administração Pública - QPAP

Sub programa da Qualidade e Produtividade na

Administração Pública - PBQP

Programa Nacional de Desburocratização

Comissão de Simplificação Burocrática

2008

(2)

MISSÃO

•“Promover a gestão pública de excelência,

visando contribuir para a qualidade dos

serviços públicos prestados ao cidadão e

para o aumento da competitividade do País.”

VISÃO

•“Até 2015, a excelência em gestão pública

deverá ser um valor preservado pelas instituições

públicas e requerido pelo cidadão.”

(3)

Gestão Pública focada em resultados

e orientada para o

cidadão _{Competitividade}Contribuição à do país Melhoria da qualidade

dos serviços públicos

Administração Pública

GANHO SOCIAL Criar valor público

para o cidadão

GESPÚBLICA

Políticas Públicas Excelência em Gestão Pública ORGANIZAÇÕES

(4)

Modelo de Gestão Pública

(Critérios de Excelência)

Princípios constitucionais

Fundamentos

BASES DO MEGP

(5)

Princípios Constitucionais do

GESPÚBLICA

Ser Público

Moralidade

Impessoalidade

Eficiência

Legalidade

(6)

Princípios Constitucionais

1- Publicidade Todos os atos e fatos da administração pública são públicos. Este princípio é crítico para indução do Controle Social.Todos os atos e fatos da administração pública são públicos. Este princípio é crítico para indução do Controle Social.

2- Impessoalidade

A excelência em gestão pública é para todos. A cortesia, a

rapidez no atendimento, a confiabilidade e o conforto são valores a ser agregados a todos os cidadãos indistintamente.

3- Eficiência

Se aplica a ações e atividades que gerem ou contribuam para o bem comum. Não trata a redução do custo a qualquer custo, ou qualidade a qualquer custo. Avalia a qualidade do resultado e a qualidade do gasto para o processo de produção.

4- Legalidade Estrita obediência à lei. Não é possível ser excelente à revelia da lei.

(7)

• São características e valores organizacionais

praticados por organizações de sucesso, por meio dos

seus líderes e profissionais, em todos os níveis, e que

servem de referencial para o desenvolvimento dos

Critérios de Excelência

Fundamentos da Excelência

Alicerce do Modelo de gestão

O que são os Fundamentos da gestão pública?

(8)

Ser Contemporâneo

Pensamento Pensamento Sistêmico Sistêmico Cultura da Inovação Cultura da Inovação Comprometimento Comprometimento com as pessoas com as pessoas Foco no Foco no cidadão cidadão e na sociedade e na sociedade Gestão Participativa Gestão Participativa Controle Social Controle Social Aprendizado Aprendizado Organizacional Organizacional Visão de Futuro Visão de Futuro

Orientação por processos

e informações e informações Liderança e Liderança e Constância de Constância de Propósitos Propósitos Geração de Valor Geração de Valor Desenvolvimento Desenvolvimento de Parcerias de Parcerias Responsabilidade Social Responsabilidade Social

Fundamentos do GESPÚBLICA

(9)

Fundamentos

1- Pensamento sistêmico

Pressupõe que as pessoas da organização entendem o seu Pressupõe que as pessoas da organização entendem o seu papel no todo e as inter-relações entre os elementos que papel no todo e as inter-relações entre os elementos que compõem a organização.

compõem a organização.

2- Aprendizado

organizacional O aprendizado deve ser internalizado na cultura organizacional tornando-se parte do trabalho diário.

3- Cultura da

inovação Promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas idéias.Promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas idéias.

4- Liderança e constância de propósitos

É o elemento promotor da gestão, no estímulo às pessoas em todos os níveis, na busca do melhor desempenho e resultados

5- Orientação por processos e

informações

Compreensão do conjunto de atividades e processos da organização.

6- Visão de Futuro A intenção de continuidade.

7- Geração de Valor Enfatiza o acompanhamento dos resultados em relação às Enfatiza o acompanhamento dos resultados em relação às

suas finalidades e metas. suas finalidades e metas.

(10)

8- Comprometimento com as Pessoas

O sucesso de uma organização depende cada vez mais do conhecimento, habilidades, criatividade e motivação

conhecimento, habilidades, criatividade e motivação de sua força de trabalho.

9- Foco no cidadão e

na sociedade Alinhamento das ações e resultados às necessidades e _{expectativas dos cidadãos e da sociedade.} 10- Desenvolvimento

de Parcerias Atividades em conjunto com outras organizações. 11-Responsabilidade

Social

Atuação voltada para assegurar às pessoas a condição de cidadania com garantia de acesso aos bens e serviços essenciais.

12-Controle Social

A transparência e a participação social.transparência e a participação social.

13- Gestão Participativa

Gestão que determina uma atitude gerencial da alta administração que busque o máximo de cooperação das pessoas.

(11)

6 Pessoas

8

Resultados

Modelo de Excelência em Gestão Pública - MEGP

(12)

Mobilizar pessoas e

organizações voluntárias

para atuarem como agentes

transformadores da gestão

pública brasileira.

(13)

NORTE NORDESTE SUL SUDESTE CENTRO OESTE

Atuar em rede nacional:

núcleos estaduais e

setoriais

A atuação voluntária das pessoas é considerada

serviço público relevante, não remunerado.

Cumprir o

Código de Ética

(14)

Entendendo a REDE NACIONAL DE

GESTÃO PÚBLICA - RNGP

Membros da rede:

• Membros do Comitê Gestor

• Membros do Conselho do Prêmio Nacional da Gestão Pública

• Integrantes da Gerência Executiva do GESPÚBLICA

• Coordenadores e integrantes dos Comitês Gestores dos Núcleos

• Organizações parceiras

• Organizações participantes do Programa

• Colaboradores • Examinadores • Juízes • Conselheiros • Revisores • Multiplicadores • Facilitadores • Pessoal de apoio • Instrutores / Validadores Servidores públicos ou não

(15)

Prêmio Nacional da

Gestão Pública

Modelo de Excelência em Gestão Pública

Melhoria Melhoria Melhoria Auto-avaliação Auto-avaliação Auto-avaliação Auto-avaliação Melhoria Carta de Serviços

Excelência em gestão

Simplificação de processos Instrumento Padrão de Pesquisa de Satisfação

Melhoria contínua do

sistema de gestão

Caminho da Auto-avaliação

(16)

Gestão

Gestão é a capacidade de fazer

o que precisa ser feito.

Alta capacidade de gestão é

obter a melhor relação entre recurso,

ação e resultado.

Planejar

Organizar

Dirigir

Controlar

Quanto maior for a demanda e mais escassos os

recursos, maior capacidade de gestão será exigida.

(17)

(18)

Conjunto de métodos para verificar se os

padrões de trabalho das práticas de

gestão estão sendo cumpridos,

estabelecendo prioridades, planejando e

implementando, quando necessário, as

ações pertinentes, sejam de caráter

corretivas ou preventivas.

(19)

Conjunto de métodos para refinar ou inovar as

práticas de gestão e os respectivos padrões de

trabalho. As organizações devem possuir

práticas estruturadas, específicas e proativas

para reflexão e questionamento das práticas

de gestão e padrões de trabalho existentes e

buscar o seu aperfeiçoamento contínuo.

Ciclo de Aprendizado

(20)

Indicador

A boa gestão é baseada em

dados

e informações qualitativas e quantitativas.

Os indicadores permitem

medir, comparar e

avaliar o desempenho institucional

avaliar o desempenho institucional, auxiliando o

processo de

tomada de decisão.

tomada de decisão

(21)

P

Planejar Planejar

D

Educar/Fazer Educar/Fazer

A

Agir Agir

C

VerificarVerificar

Aprender

Ciclo PDCA

(22)

Planejamento Educar e fazer Correção e melhoria Controle / Medição do desempenho SOCIEDADE CICLO DA GESTÃO PÚBLICA

CIDADÃO

(23)

2 Estratégias e Planos 1 Liderança 4 Sociedade 7 Processos 6 Pessoas 8 Resultados 5. Informação e conhecimento 3 Cidadãos