Resolução de problemas

(1)

1 2 3 4 5 6 7

Quando o Equipamento não Funciona como Pretendido

Resolução de Problemas ao Utilizar a Função de Cópia/Servidor de Documentos Resolução de Problemas ao Utilizar a Função de Fax

Resolução de Problemas ao Utilizar a Função de Impressora Resolução de Problemas ao Utilizar a Função de Scanner Eliminar Encravamentos

Anexo

Resolução de problemas

(2)

(3)

CONTEÚDO

Manuais para Este Equipamento... 4

Aviso... 7

Importante...7

Como Interpretar Este Manual... 8

Símbolos...8

Tipos de equipamento... 8

Notas...9

Nomes dos principais componentes...9

Lista de opções...9

Informações Específicas de Modelo... 10

1. Quando o Equipamento não Funciona como Pretendido Indicadores...11

Tons do Painel... 12

Verificar o Estado do Equipamento e as Definições... 14

Quando Acender um Indicador à Direita de uma Tecla de Função...18

Quando Tiver Problemas ao Operar o Equipamento... 20

Mensagens visualizadas ao alterar o idioma do ecrã...26

Ajustar a Densidade de Imagem... 29

Ajustar a Posição de Impressão...31

2. Resolução de Problemas ao Utilizar a Função de Cópia/Servidor de Documentos Mensagens Visualizadas ao Utilizar a Função de Cópia/Servidor de Documentos...35

Quando Não Conseguir Obter Cópias Nítidas... 38

Quando Não Conseguir Criar Cópias Como Pretendido... 42

Quando a memória ficar cheia... 50

3. Resolução de Problemas ao Utilizar a Função de Fax Ajustar o Volume... 51

Mensagens Visualizadas ao Utilizar a Função de Fax... 53

Quando Não Conseguir Enviar ou Receber Mensagens de Fax Conforme Pretendido... 64

Quando a memória estiver cheia...71

Se for Impresso um Relatório de Erro...72

Desligar a Alimentação Principal / Em Caso de Falha de Corrente... 73

(4)

4. Resolução de Problemas ao Utilizar a Função de Impressora

Mensagens Visualizadas ao Instalar o Driver de Impressão...75

Windows XP Professional ou Windows Server 2003/2003 R2...75

Windows XP Home Edition... 76

Windows Vista... 76

Windows 7...77

Windows Server 2008... 78

Windows Server 2008 R2...79

Se a Ligação USB Falhar... 80

Mensagens Visualizadas ao Utilizar a Função de Impressora...81

Mensagens de estado...81

Mensagens visualizadas no painel de controlo quando utilizar a função de impressora...82

Outras mensagens...85

Quando Não Conseguir Imprimir... 96

Quando o indicador de recepção de dados não acender ou estiver intermitente... 98

Outros Problemas de Impressão... 101

5. Resolução de Problemas ao Utilizar a Função de Scanner Mensagens Visualizadas ao Utilizar a Função de Scanner...111

Mensagens visualizadas no painel de controlo ao utilizar a função de scanner... 111

Mensagens visualizadas no computador cliente... 124

Quando Não Conseguir Enviar Ficheiros Digitalizados...130

Quando não é possível aceder a ficheiros guardados... 130

Quando não é possível editar ficheiros guardados...130

Quando não é possível procurar na rede para enviar um ficheiro digitalizado... 130

Quando não é possível iniciar o driver TWAIN...131

Quando não é possível utilizar a função de distribuição de documentos em rede...131

Quando não conseguir utilizar S/MIME...132

Quando não é possível enviar ficheiros de digitalização com WSD... 132

Quando a Digitalização Não é Efectuada Conforme Esperado... 134

6. Eliminar Encravamentos Remover Papel Encravado...137

(5)

Localizar papel encravado... 137 Quando A1 é visualizado...139 Quando A2 é visualizado...140 Quando B é visualizado...140 Quando C é visualizado... 143 Quando P é visualizado... 145

Quando R é visualizado (apenas no tipo 3)... 147

Quando Y1 - Y3 é visualizado... 148

Quando Z1 - Z2 é visualizado... 149

Remover Agrafos Encravados... 153

7. Anexo Marcas Comerciais... 155

(6)

Leia este manual atentamente antes de utilizar o equipamento.

Consulte os respectivos manuais para o que pretende fazer com o equipamento. • Os suportes variam de acordo com o manual.

• As versões impressa e electrónica do manual incluem os mesmos conteúdos.

• Para poder visualizar os manuais como ficheiros PDF, tem de instalar o Adobe®_Acrobat®

Reader®_{/Adobe Reader.}

• Tem de estar instalado um Web browser para poder visualizar os manuais em html.

Manuais e Informações de Segurança para Este Equipamento (principalmente Europa e Ásia)

Contém introduções aos manuais e informações sobre a utilização deste equipamento de forma segura.

Antes de utilizar o equipamento, certifique-se de que lê a secção intitulada Informações de Segurança neste manual para evitar ferimentos e danos no equipamento.

Manuals and Safety Information for This Machine (principalmente América do Norte)

Contém introduções aos manuais e informações sobre a utilização deste equipamento de forma segura.

Antes de utilizar o equipamento, certifique-se de que lê a secção intitulada Safety Information para evitar ferimentos e danos no equipamento.

Este manual é disponibilizado apenas em inglês. Guia de Instalação Rápida

Contém procedimentos para desembalar e instalar o equipamento. Guia Inicial para Scanner e Fax

Explica como configurar as funções de scanner e fax e utilizar as respectivas funções básicas. Detalhes sobre estas funções que não sejam referidos neste manual serão fornecidos nas Referência de Scanner, Referência de Fax e Referência de Rede e de Definições de Sistema. Acerca deste Equipamento

Este manual apresenta as várias funções do equipamento. Também explica os procedimentos de preparação para utilizar o equipamento, o painel de controlo, como instalar opções, introduzir texto, instalar os CD-ROMs fornecidos e substituir papel, cartucho de impressão, agrafos e outros consumíveis.

Resolução de Problemas

(7)

Referência de Cópia e Servidor de Documentos

Explica as funções e operações do copiador e do servidor de documentos. Consulte também este manual para obter explicações sobre como colocar originais.

Referência de Fax

Explica as funções e operações do fax. Referência de Impressora

Explica funções e operações da impressora. Referência de Scanner

Explica funções e operações do scanner. Referência de Rede e de Definições de Sistema

Explica como ligar o equipamento a uma rede e como configurar e operar o equipamento num ambiente de rede. Explica também como alterar as definições do sistema e registar informações no livro de endereços.

Referência de Segurança

Este manual destina-se aos administradores do equipamento. Explica as funções de segurança que pode utilizar para prevenir a utilização não autorizada do equipamento, a manipulação de dados ou a fuga de informação. Para maior segurança, recomendamos que efectue em primeiro lugar as seguintes definições:

• Instale o certificado do dispositivo.

• Active a encriptação SSL (Secure Sockets Layer).

• Altere o nome de utilizador e a palavra-passe do administrador utilizando o Web Image Monitor.

Para mais informações, consulte a Referência de Segurança.

Leia este manual quando definir as funções de segurança avançadas ou a autenticação dos utilizadores e dos administradores.

Referência das Definições no Dispositivo das Funções Avançadas do VM Card Explica como configurar as definições de funções avançadas com o equipamento. Referência das Definições Web das Funções Avançadas do VM Card

Explica como configurar as definições de funções avançadas através do Web Image Monitor. UNIX Supplement

Explica como configurar e utilizar uma impressora de rede com UNIX.

Para obter o “UNIX Supplement”, visite o nosso Web site ou consulte um revendedor autorizado. Este manual inclui explicações de funções e definições que podem não estar disponíveis neste equipamento.

(8)

• Guia de Referência Rápida para Impressora • Guia de Referência Rápida para Fax • Guia de Referência Rápida para Scanner • Guia de Iniciação App2Me

• Os seguintes produtos de software são denominados conforme a sua designação geral:

Designação comercial Designação geral

DeskTopBinder Lite e DeskTopBinder Professional *1 _{DeskTopBinder}

SmartDeviceMonitor for Client SmartDeviceMonitor for Client

(9)

Aviso

Importante

Em nenhuma circunstância a empresa será responsável por danos directos, indirectos, especiais, acidentais ou consequentes resultantes do manuseamento ou da operação do equipamento. Para uma boa qualidade dos documentos, o fabricante recomenda a utilização de toner genuíno do fabricante.

O fabricante não será responsável por qualquer dano ou despesa que resulte da utilização de peças não genuínas nos seus produtos de escritório.

(10)

Símbolos

Este manual utiliza os seguintes símbolos:

Assinala pontos aos quais deve prestar atenção quando utilizar o equipamento e explicações de causas prováveis de encravamentos de papel, danos em originais ou perda de dados. Certifique-se de que lê estas explicações.

Assinala explicações adicionais sobre as funções do equipamento e instruções sobre como resolver erros do utilizador.

Este símbolo encontra-se no fim dos capítulos. Indica onde pode consultar mais informações relevantes.

[ ]

Assinala os nomes das teclas que aparecem no visor do equipamento ou no painel de controlo. (principalmente Europa e Ásia)

(principalmente América do Norte)

As diferenças nas funções dos modelos da Região A e Região B são indicadas por dois símbolos. Leia as informações assinaladas com o símbolo que corresponde à região do modelo que utilizar. Para mais informações sobre o símbolo que corresponde ao seu modelo, consulte "Informações Específicas de Modelo".

Tipos de equipamento

Este equipamento existe em 3 modelos com diferentes velocidades de cópia e impressão, com diferentes unidades instaladas.

Tipo de equipamento

Velocidade de cópia/impressão Finalizador Bandeja interna 2 Tipo 1 45 folhas/minuto (A4 )

47 folhas/minuto (81_/₂_{× 11 )}

Não é possível instalar

Não é possível instalar Tipo 2 50 folhas/minuto (A4 )

52 folhas/minuto (81_/₂_{× 11 )}

Não é possível instalar

(11)

Tipo de equipamento

Velocidade de cópia/impressão Finalizador Bandeja interna 2 Tipo 3 50 folhas/minuto (A4 )

52 folhas/minuto (81_/₂_{× 11 )}

Standard Não é possível instalar

Notas

Os conteúdos deste manual estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Algumas ilustrações neste manual poderão ser ligeiramente diferentes do equipamento.

Certas opções podem não estar disponíveis em alguns países. Para mais informações, contacte o fornecedor.

Dependendo do país onde se encontrar, algumas unidades poderão ser opcionais. Para mais informações, contacte o fornecedor.

Nomes dos principais componentes

Os principais componentes deste equipamento são referidos neste manual da seguinte forma: • Alimentador automático de documentos ADF

Lista de opções

Este capítulo fornece uma lista de opções para este equipamento e o modo como são referidas neste manual.

Lista de opções Referido como

IEEE 802.11a/g Interface Unit Type J IEEE 802.11g Interface Unit Type K IEEE 802.11a/g Interface Unit Type J

(12)

Esta secção descreve como identificar a região a que o equipamento pertence.

Existe uma etiqueta na retaguarda do equipamento, localizada na posição abaixo indicada. A etiqueta indica a região a que o equipamento pertence. Leia a etiqueta.

CFE052

As seguintes informações são específicas da região. Leia as informações sob o símbolo que corresponde à região do equipamento.

(principalmente Europa e Ásia)

Se a etiqueta indicar as seguintes informações, o seu equipamento é um modelo da região A: • CODE XXXX -67, -69

• 220-240V

(principalmente América do Norte)

Se a etiqueta indicar as seguintes informações, o seu equipamento é um modelo da região B: • CODE XXXX -57

• 120-127V

• Neste manual, as dimensões são apresentadas em duas unidades de medição: métrica e imperial. Se o equipamento for um modelo da Região A, consulte as unidades métricas. Se o seu

(13)

1. Quando o Equipamento não

Funciona como Pretendido

Este capítulo explica procedimentos de resolução de problemas básicos que se aplicam a todas as funções deste equipamento.

Indicadores

Esta secção descreve os indicadores apresentados quando o equipamento solicitar ao utilizador que remova papel encravado, adicione papel ou execute outros procedimentos.

Indicador Estado

: Indicador de encravamento de papel

Aparece quando o papel fica encravado. Consulte Pág. 137 "Remover Papel Encravado". : Indicador de encravamento de

original

Aparece quando um original fica encravado. Consulte Pág. 137 "Remover Papel Encravado". : Indicador para colocar papel Aparece quando o papel acaba.

Consulte Acerca deste Equipamento. : Indicador para substituir o

cartucho de impressão

Aparece quando for necessário substituir o cartucho de impressão em breve.

Siga as instruções no ecrã.

Consulte Acerca deste Equipamento. : Indicador para adicionar agrafos Aparece quando os agrafos acabam.

Consulte Acerca deste Equipamento. : Indicador de pedido de assistência

técnica

Aparece quando o equipamento tem uma avaria ou necessita de manutenção.

: Indicador de tampa aberta Aparece quando uma ou mais tampas do equipamento se encontram abertas.

(14)

Tons do Painel

A tabela seguinte explica o significado dos vários padrões de sinais sonoros emitidos pelo

equipamento para alertar os utilizadores sobre originais esquecidos ou outros estados do equipamento.

Padrão dos sinais sonoros Significado Causas

Um sinal sonoro curto Entrada de ecrã/painel aceite.

Foi premida uma tecla do ecrã ou do painel de controlo.

Sinal sonoro curto e depois longo

Introdução através do painel/visor rejeitada.

Foi premida uma tecla inválida do ecrã ou do painel de controlo; ou a palavra-passe introduzida estava incorrecta.

Um sinal sonoro longo Trabalho concluído com êxito.

Foi concluído um trabalho de Funções de Copiador/Servidor de

Documentos. Dois sinais sonoros longos O equipamento terminou o

aquecimento.

Depois de arrefecer ou de ser ligado, o equipamento aqueceu

completamente e está operacional. Cinco sinais sonoros longos Alerta de ocorrência O ecrã inicial reaparece quando o

equipamento entra no modo de poupança de energia e quando o visor simplificado é cancelado. Cinco sinais sonoros longos

repetidos quatro vezes

Alerta de ocorrência Um original foi deixado no vidro de exposição ou não há papel. Cinco sinais sonoros curtos

repetidos cinco vezes

Alerta de problema O equipamento requer a atenção do utilizador porque ocorreu um encravamento de papel, é necessário reabastecer toner ou ocorreram outros problemas.

• Os utilizadores não podem silenciar os alertas sonoros do equipamento. Quando o equipamento emite um sinal sonoro para alertar os utilizadores de que ocorreu um encravamento de papel ou um aviso de toner, se as tampas do equipamento forem abertas ou fechadas repetidamente num curto espaço de tempo o alerta sonoro pode continuar mesmo depois de ter sido retomado o estado normal.

(15)

• É possível seleccionar a activação ou a desactivação dos alertas sonoros. Para obter informações sobre os Tons de teclas do painel, consulte a Referência de Rede e de Definições de Sistema.

(16)

Verificar o Estado do Equipamento e as

Definições

É possível verificar o estado do sistema do equipamento. Info. Manutenção

Pode verificar os seguintes itens em [Info. Manutenção]: • [Cartucho impr. - Restante]

Indica a quantidade de toner disponível. • [Sem agrafos]

Indica se ainda existem agrafos. • [Bandeja de papel]

Apresenta o tipo e formato de papel colocado na bandeja de papel. • [Bandeja de saída cheia]

Indica se a bandeja de saída está com papel a mais. • [Encravamento de original]

Apresenta o estado de encravamento de originais e as respectivas soluções. • [Encravamento de papel]

Apresenta o estado de encravamentos de papel e as respectivas soluções. • [Tampa aberta]

Indica se uma ou mais tampas do equipamento se encontram abertas. Armazenamento dados

Pode verificar os seguintes itens em [Armazenamento dados]: • [Memória disponível no disco rígido]

Apresenta a quantidade de memória disponível no disco rígido. • [Ficheiro(s) disco rígido]

Apresenta o número total de trabalhos guardados no disco rígido. • [Trabalho(s) impressão]

Apresenta o número de trabalhos de "Trabalho (s) de reter impressão:", "Trabalho(s) de impressão guardada:", "Trabalho(s) de impressão bloqueada:" e "Trabalho(s) de impressão de teste:".

• [Ficheiro(s) de TX/RX fax]

Apresenta o número de "Ficheiros em espera para TX:", "Ficheiro(s) de memória bloqueada: ", "Ficheiro(s) em espera p/impressão de RX:" e outros ficheiros guardados no disco rígido. • [Estado de memória a apagar]

(17)

Indica o estado dos dados de memória. InfoEndereçoEquip

Pode verificar os seguintes itens em [InfoEndereçoEquip]: • [Nº fax ]

Apresenta o número de fax do equipamento. • [N.º próprio fax H.323]

Apresenta o número de telefone alternativo do equipamento. • [Nome de utilizador SIP]

Apresenta o nome de utilizador SIP do equipamento. • [Conta e-mail de fax]

Apresenta a conta de e-mail do fax do equipamento. • [Endereço IPv4 do equipamento]

Apresenta o endereço IPv4 do equipamento. • [Endereço IPv6 do equipamento]

Apresenta o endereço de gateway IPv6 do equipamento. Informação

Pode verificar os seguintes itens em[Informação]: • [Reparações no equipamento]

Apresenta o número do equipamento e o número de contacto necessários para pedidos de assistência técnica.

• [Representante de vendas]

Apresenta o número de telefone do representante de vendas. • [Encomenda de consumíveis]

Apresenta o número de contacto para efectuar a encomenda de consumíveis. • [Detalhes de consumíveis]

Apresenta a referência do toner, agrafos, etc. utilizados pelo equipamento.

(18)

1. No painel de controlo, prima [Estado do sistema].

2. Prima cada separador e verifique o conteúdo.

3. Depois de verificar a informação, prima [Sair].

Regressa ao ecrã anterior.

• [Sem agrafos], [Bandeja de saída cheia], [Encrav. de original], [Encrav. de papel] e [Tampa aberta] aparecem no separador [Info. Manutenção] apenas quando estes erros ocorrem. • Dependendo das definições de segurança, o separador [InfoEndereçoEquip] pode não ser

(19)

• Os números de contacto aparecem em [Reparações no equipamento], [Representante de vendas] e [Encomenda de consumíveis] no separador [Informação] apenas quando o representante de vendas ou assistência técnica os introduzir.

• Os [Detalhes de consumíveis] aparecem no separador [Informação] apenas quando o representante de vendas ou assistência técnica os introduzir.

• Para mais informações sobre como localizar e remover encravamentos, consulte "Remover Papel Encravado".

• Pág. 137 "Remover Papel Encravado"

(20)

Quando Acender um Indicador à Direita de

uma Tecla de Função

Quando um indicador à direita de uma tecla de funções acender, prima a tecla de função correspondente. De seguida, siga as instruções no painel de controlo.

CCT002

Se ocorrer um erro na função que está a ser utilizada, verifique a mensagem que aparece no painel de controlo e consulte a secção de "Mensagens visualizadas" referentes à função em questão.

A tabela seguinte explica os problemas que fazem com que o indicador acenda.

Problema Causas Soluções

Os documentos e relatórios não são impressos.

A bandeja de saída de papel está cheia.

Remova as impressões da bandeja. Os documentos e relatórios

não são impressos.

Não há papel de cópia. Coloque papel. Consulte Acerca deste Equipamento.

Ocorreu um erro. A função cujo indicador está iluminado tem uma falha.

Verifique a mensagem visualizada e tome uma medida adequada. Consulte "Mensagens visualizadas" de cada capítulo.

É possível utilizar as outras funções normalmente.

(21)

Problema Causas Soluções O equipamento não

consegue ligar à rede.

Ocorreu um erro de rede. • Verifique a mensagem

visualizada e tome uma medida adequada. Consulte "Mensagens visualizadas" de cada capítulo. • Verifique se o equipamento está

correctamente ligado à rede e correctamente instalado. Para obter detalhes sobre como ligar a rede, consulte a Referência de Rede e de Definições de Sistema. • Contacte o seu administrador de

rede.

• Se o indicador permanecer aceso, mesmo após tentar resolver o problema conforme aqui descrito, contacte a assistência técnica.

• Pág. 35 "Mensagens Visualizadas ao Utilizar a Função de Cópia/Servidor de Documentos" • Pág. 53 "Mensagens Visualizadas ao Utilizar a Função de Fax"

• Pág. 75 "Mensagens Visualizadas ao Instalar o Driver de Impressão" • Pág. 81 "Mensagens Visualizadas ao Utilizar a Função de Impressora" • Pág. 111 "Mensagens Visualizadas ao Utilizar a Função de Scanner"

(22)

Quando Tiver Problemas ao Operar o

Equipamento

Este capítulo descreve problemas comuns e mensagens. Se aparecerem outras mensagens, siga as instruções visualizadas.

• Quando desligar o cabo de alimentação da tomada da parede, puxe sempre a ficha e não o cabo. Pode danificar o cabo de alimentação se o puxar. A utilização de cabos de alimentação danificados pode originar incêndio ou choque eléctrico.

Apesar de o ecrã do copiador aparecer quando o equipamento é ligado através do interruptor de alimentação principal, não é possível mudar para outro visor premindo a tecla [Fax], [Impressora] ou [Scanner].

Outras funções que não sejam do copiador ainda não estão disponíveis.

Aguarde um momento.

O equipamento acabou de ser ligado e o ecrã Ferramentas do utilizador é visualizado mas faltam itens no menu Ferramentas do utilizador.

Outras funções que não sejam do copiador ainda não estão disponíveis. O tempo necessário varia consoante a função. No menu Ferramentas do utilizador as funções vão aparecendo à medida que se vão tornando disponíveis.

Aguarde um momento.

O indicador de corrente principal permanece intermitente e não desliga quando é premido.

Isto acontece nos seguintes casos:

• O ADF está aberto. • O equipamento está a

comunicar com um equipamento externo. • O disco rígido está

activo.

• Baixe o ADF.

• Verifique se o equipamento está em comunicação com o equipamento externo. • Aguarde um momento.

(23)

Problema Causas Soluções Ouve-se um ruído estranho

proveniente da impressora.

Os consumíveis ou as opções não estão devidamente instalados.

Confirme se os consumíveis ou as opções estão devidamente instalados. O visor está desligado. O equipamento está no

modo de poupança de energia.

Prima a tecla [Poupança de energia] para cancelar o modo de poupança de energia.

O visor está desligado. O interruptor de operação está desligado.

Ligue o interruptor de operação. Não acontece nada quando

o interruptor de operação é ligado.

O interruptor de

alimentação principal está desligado.

Verifique se o cabo está bem ligado à tomada e ao equipamento. Ligue o interruptor de alimentação principal. Aparece "Aguarde.". Esta mensagem aparece ao

ligar o interruptor de operação.

Aguarde um momento. Se o

equipamento não estiver operacional em dois minutos, contacte a assistência técnica.

Aparece "Aguarde.". Esta mensagem aparece quando o equipamento está a aquecer.

• Aguarde um momento. Se o equipamento não estiver operacional em dois minutos, contacte a assistência técnica. • Aguarde até a mensagem

desaparecer. Não desligue o interruptor de alimentação principal enquanto esta mensagem for visualizada. Aparece "Aguarde.". Esta mensagem aparece

quando trocar o cartucho de impressão.

Aguarde um momento. Se a mensagem não desaparecer em 30 segundos, contacte a assistência técnica.

"O toner acabou." aparece mesmo quando ainda restar algum toner.

O equipamento não consegue detectar

correctamente a quantidade de toner restante. O ambiente onde a impressora é utilizada pode afectar a

Se restar toner, remova e volte a inserir o cartucho de impressão. O

equipamento tentará automaticamente recarregar o toner e será possível imprimir se o toner restante for suficiente.

(24)

Problema Causas Soluções A mensagem "Memória

cheia. Pretende guardar o ficheiro lido?" é

apresentada.

Os originais digitalizados excedem o número de folhas/páginas que pode ser guardado no disco rígido.

• Prima [Sim] para guardar as páginas digitalizadas. Apague os ficheiros desnecessários

premindo [Apagar ficheiro]. • Prima [Não] se não pretender

guardar as páginas digitalizadas. Apague os ficheiros desnecessários premindo [Apagar ficheiro]. O ecrã de introdução do código de utilizador é visualizado. Os utilizadores estão limitados pela autenticação por código de utilizador.

Introduza o código de utilizador (até oito dígitos) e, em seguida, prima [OK]. Aparece o ecrã de autenticação. É definida a Autenticação Básica, Autenticação Windows, Autenticação LDAP ou Autenticação ISA.

Introduza o seu nome de utilizador e palavra-passe de início de sessão. Consulte Acerca deste Equipamento. Aparece a mensagem

"Falhou a autenticação.".

O nome de utilizador de início de sessão ou a palavra-passe de início de sessão não está correcto.

Pergunte ao administrador de utilizadores qual o nome de utilizador e a palavra-passe de início de sessão correctos. Aparece a mensagem "Falhou a autenticação.". Não é possível ao equipamento efectuar a autenticação. Contacte o administrador.

"Não possui privilégios para utilizar esta função." continua a ser visualizado mesmo depois de ter introduzido um nome do utilizador válido.

O utilizador com sessão iniciada não possui permissão para a função seleccionada.

Contacte o seu administrador para obter permissão para a função pretendida.

(25)

Problema Causas Soluções Permanece uma mensagem

de erro, mesmo quando o papel encravado é removido.

• Quando aparecer uma mensagem de

encravamento, esta só desaparece depois de abrir e fechar a tampa conforme indicado. • O papel continua

encravado na bandeja.

Remova o papel encravado e abra e feche a tampa. Consulte Pág. 137 "Remover Papel Encravado".

Permanece uma mensagem de erro, mesmo quando o papel encravado é removido.

Há papel encravado no finalizador que não foi removido.

Abra a tampa frontal do finalizador, rode o botão para a direita ou para a esquerda e remova o papel

encravado (apenas para o tipo 3).

CFF041

As imagens do original são impressas no verso do papel.

É possível que tenha colocado o papel incorrectamente.

Coloque o papel corretamente. Coloque papel na bandeja com o lado de impressão voltado para baixo. Coloque papel na bandeja de alimentação manual com o lado de impressão voltado para cima. Ocorrem encravamentos

com frequência.

As guias finais ou laterais da bandeja podem não estar colocadas correctamente.

• Retire o papel encravado. Consulte Pág. 137 "Remover Papel Encravado".

• Verifique se as guias laterais ou finais estão colocadas

correctamente. Consulte Acerca deste Equipamento.

(26)

Problema Causas Soluções Ocorrem encravamentos

com frequência.

Foi colocado papel de formato indetectável.

• Se colocar um formato de papel que não é seleccionado automaticamente, tem de

especificar o formato do papel no painel de controlo. Consulte Acerca deste Equipamento. Ocorrem encravamentos

com frequência.

Existe um objecto estranho na bandeja do finalizador.

• Não coloque nada sobre a bandeja do finalizador. Poderá provocar encravamentos de papel. Ocorrem encravamentos com frequência. A almofada de separação, o rolo de alimentação de papel ou o rolo de registo pode estar sujo.

Limpe a secção em questão, conforme necessário. Consulte Acerca deste Equipamento.

Não é possível imprimir no modo de duplex.

"Aplicar duplex" está definido como [Não] para "Tipo papel".

Em "Tipo papel" em [Defin. papel band.], defina "Aplicar duplex" para [Sim]. Para mais informações, consulte a Referência de Rede e de Definições de Sistema.

Seleccionou um tipo de papel que não é possível utilizar com a impressão em duplex.

Em [Defin. papel band.], seleccione um tipo de papel que pode ser utilizado para a impressão em duplex. Para mais detalhes sobre os tipos de papel que podem ser utilizados, consulte Acerca deste Equipamento.

(27)

Problema Causas Soluções A mensagem "A seguinte

bandeja de saída está cheia. Remova o papel. " é apresentada.

A bandeja de saída está cheia.

Para retomar a impressão, remova o papel da bandeja de saída. Se o papel se destina à bandeja de colecção em espinha do finalizador, para evitar que o papel caia da bandeja, prima a tecla [Apagar/ Parar] para suspender a impressão e retirar o papel. Prima [Continuar] no visor para retomar a impressão. É mostrado "Turn main

Power Switch off".

O equipamento não encerra normalmente quando o interruptor de alimentação é desligado e ligado outra vez de imediato.

Desligue o equipamento. Aguarde três segundos ou mais após o

encerramento e depois ligue-o novamente.

É mostrado "A encerrar... Aguarde. O equipamento desligará automaticamente.". O procedimento de encerramento começou porque o interruptor de alimentação foi desligado enquanto o equipamento se encontrava em espera ou a executar uma operação.

Siga a mensagem que aparece e aguarde até que o equipamento tenha encerrado. Não desligue o interruptor de alimentação enquanto esta mensagem for visualizada. Se o interruptor de alimentação tiver sido desligado, siga a mensagem que aparece. Para mais informações sobre como ligar e desligar o interruptor de alimentação, consulte Acerca deste Equipamento.

Passaram 2 minutos após ter desligado o interruptor de alimentação principal mas o equipamento não desliga.

O equipamento não consegue concluir o procedimento de encerramento.

Repita o procedimento de

encerramento e, em seguida, obrigue o equipamento a desligar, retirando o cabo de alimentação da tomada de parede.

Ocorreu um erro quando o livro de endereços foi alterado a partir do visor ou do Web Image Monitor.

O livro de endereços não pode ser alterado enquanto apaga os vários

documentos guardados.

Aguarde um pouco e, em seguida, tente novamente a operação.

(28)

Problema Causas Soluções Não é possível utilizar o

Web Image Monitor para imprimir documentos guardados no servidor de documentos. Quando se encontram especificados limites de volume de impressão, os utilizadores não conseguem imprimir para lá do seu limite de volume de impressão. Os trabalhos de impressão seleccionados por utilizadores que já tenham atingido o

respectivo limite de volume de impressão serão cancelados.

• Para mais informações sobre como especificar limites de volume de impressão, contacte o administrador.

• Para visualizar o estado de um trabalho de impressão, consulte [Histórico de trabalhos de impressão]. No Web Image Monitor, [Histórico de trabalhos de impressão] está em [Servidor de documentos], em [Trabalho].

• Se não conseguir efectuar cópias como pretende devido a problemas de tipo de papel, formato de papel ou capacidade de papel, utilize o papel recomendado. Consulte Acerca deste Equipamento.

• A utilização de papel enrolado provoca frequentemente encravamentos, cantos de papel sujos ou posicionamento incorrecto durante a agrafagem ou impressão com separação. Quando utilizar papel ondulado, alise-o com as mãos ou coloque o papel virado para baixo. De igual modo, coloque o papel numa superfície plana para evitar que fique enrolado e não o encoste à parede. • Pág. 137 "Remover Papel Encravado"

Mensagens visualizadas ao alterar o idioma do ecrã

Esta secção descreve possíveis soluções para as mensagens que apareçam no painel de controlo quando alterar o idioma do ecrã.

• Antes de desligar o interruptor de alimentação principal, consulte Acerca deste Equipamento.

Mensagem Soluções

"Reboot after card insert E01"

Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se o erro ocorrer novamente, contacte o seu revendedor ou representante da assistência técnica.

(29)

Mensagem Soluções "Download Error E02"

"Power off on"

"Download Error E03" "Power off on"

Contacte o consultor comercial ou a assistência técnica. "Download Error"

"Power off on E10"

"Power off on E11"

"Download Error" "Power off on E12"

"Power off on E13"

"Power off on E14"

"Download Error" "Power off on E15"

"Download Error E19" Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se o erro ocorrer novamente, contacte o seu revendedor ou representante

(30)

Mensagem Soluções "Download Error E20"

"Power off on"

"Download Error E22" Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se o erro ocorrer novamente, contacte o seu revendedor ou representante da assistência técnica.

"Download Error E24" "Power Off On"

"Reboot After Card Insert E32"

"No Valid Data E33" Os dados no SD card podem não ser válidos. Contacte o consultor comercial ou a assistência técnica.

"No Valid Version E38" Os dados no SD card podem não ser válidos. Contacte o consultor comercial ou a assistência técnica.

"Download Error E42" Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se o erro ocorrer novamente, contacte o seu revendedor ou representante da assistência técnica.

"Download Error E49" "Power Off On"

É proibida a actualização de firmware. Contacte o administrador. "No Valid Data E50" Os dados no SD card podem não ser válidos. Contacte o consultor

(31)

Ajustar a Densidade de Imagem

• Definições maximizadas podem produzir impressões esborratadas. 1. Prima a tecla [Ferramentas do utilizador/Contador].

CCS003

2. Prima [Manutenção].

3. Prima [Ajustar densidade de imagem].

(32)

4. Ajuste a qualidade da imagem premindo [Mais claro] ou [Mais escuro].

Pode ajustar a densidade de imagem entre -3 e +3.

Aumentar o valor torna as impressões mais escuras e diminuir o valor torna-as mais claras. 5. Prima [OK].

(33)

Ajustar a Posição de Impressão

Pode ajustar a posição de impressão para as bandejas 2 a 4.

1. Prima a tecla [Ferramentas do utilizador/Contador].

CCS003

2. Prima [Manutenção].

3. Prima [Ajustar posição de impressão].

(34)

4. Prima [Imprimir folha de teste].

5. Prima [Iniciar impressão].

6. Verifique a posição da imagem na folha de teste e, em seguida, ajuste o valor de registo.

(35)

7. Seleccione a bandeja que pretende ajustar.

8. Prima [ ] ou [ ] para especificar a posição vertical.

É possível especificar a posição de impressão entre -5,0 mm a 5,0 mm em variações de 0,1 mm. 9. Prima [ ] ou [ ] para especificar a posição horizontal.

10. Prima [OK].

11. Imprima a folha de teste para verificar o resultado do ajuste.

12. Prima [Sair] três vezes.

(36)

(37)

2. Resolução de Problemas ao Utilizar

a Função de Cópia/Servidor de

Documentos

Este capítulo descreve causas prováveis e possíveis soluções para problemas da função de copiador e servidor de documentos.

Mensagens Visualizadas ao Utilizar a Função

de Cópia/Servidor de Documentos

Este capítulo descreve as mensagens principais do equipamento. Se aparecerem outras mensagens siga as respectivas instruções.

• Se não conseguir fazer cópias como pretendido devido a problemas de tipo, formato ou capacidade de papel, utilize papel recomendado. Consulte Acerca deste Equipamento. • Para mais informações sobre as mensagens que não se encontram aqui listadas, consulte

"Quando Tiver Problemas A Operar o Equipamento".

Mensagem Causas Soluções

"Falhou a autenticação." O nome de utilizador de início de sessão ou a palavra-passe de início de sessão não está correcto.

Contacte o administrador de utilizadores.

"Falhou a autenticação." Não é possível ao equipamento efectuar a autenticação.

Contacte o administrador.

"Não é possível agrafar papel deste formato."

Não é possível utilizar a função de agrafagem com o formato de papel

seleccionado.

Seleccione um formato de papel adequado. Consulte Acerca deste Equipamento.

"Verifique o formato do papel."

Está definido um formato de papel incorrecto.

Se premir a tecla [Iniciar] a cópia inicia utilizando o papel seleccionado. "Duplex não disponível

neste formato de papel."

Foi seleccionado um formato de papel não

Seleccione um formato de papel adequado. Consulte Acerca deste

(38)

Mensagem Causas Soluções "Excedeu nº máximo de

páginas por ficheiro. Pretende guardar páginas lidas como 1 ficheiro?"

O número de páginas lidas excede a capacidade por ficheiro do servidor de documentos.

Prima [Guardar ficheiro] para guardar páginas lidas como um ficheiro. Os dados lidos são guardados como um ficheiro no servidor de documentos. Se não pretender guardar as páginas digitalizadas, prima [Não]. Os dados digitalizados são apagados.

"Foi excedido o número máximo de folhas que podem ser utilizadas. A cópia será interrompida. "

Foi excedido o número de páginas que o utilizador tem permissão para copiar.

"O ficheiro a ser guardado excedeu o nº máx. de páginas por ficheiro. A cópia será interrompida. "

Os originais digitalizados têm demasiadas páginas para guardar como um documento.

Prima [Sair] e, em seguida, volte a guardar com um número de páginas adequado.

"Revista ou Folheto não está disponível devido ao modo de imagens mistas."

Seleccionou a função "Revista" ou "Folheto" para os originais lidos com funções diferentes, como copiador e impressora.

Certifique-se de que os originais para a função "Revista" ou "Folheto" são lidos utilizando a mesma função.

"O número máximo de conjuntos é n."

(É colocado um número na posição de n.)

O número de cópias excede a quantidade máxima de cópias.

Pode alterar a quantidade máxima de cópias a partir de [Quant. máx. cópias] em [Funções gerais] em [Funções Copiador/Serv. doc.]. Para mais informações sobre a Quant. máx. cópias, consulte a Referência de Cópia e Servidor de Documentos. "Original a ser lido por

outra função. Mude para a função seguinte e prima a tecla Parar para cancelar a leitura ou prima a tecla Iniciar para continuar. "

Está a ser utilizada uma função do equipamento que não a função de copiador como, por exemplo, a função de servidor de documentos.

Cancele o trabalho em curso. Por exemplo, prima [Sair] e prima a tecla [Servidor de documentos]. Em seguida, prima a tecla [Apagar/ Parar]. Quando é apresentada a mensagem "A tecla Apagar/Parar foi premida. Tem a certeza de que pretende parar a leitura?", prima [Parar].

(39)

Mensagem Causas Soluções "Aguarde." A lista de destinos está a ser

actualizada através da rede utilizando o Web Image Monitor.

Aguarde até a mensagem desaparecer. Não desligue a

alimentação enquanto esta mensagem for visualizada. Dependendo do número de destinos a ser actualizado, pode demorar algum tempo antes de poder retomar a operação. Não é possível realizar operações enquanto esta mensagem for visualizada. "Capacidade de agrafagem

excedida."

O número de folhas por conjunto é superior à capacidade dos agrafos.

Verifique a capacidade do agrafador. Consulte Acerca deste Equipamento. "Os ficheiros seleccionados

contêm ficheiros sem privilégios de acesso. Só os ficheiros com privilégios de acesso serão apagados."

Tentou apagar ficheiros sem ter autoridade para o fazer.

Só os ficheiros com privilégios de acesso serão apagados. Para apagar um ficheiro para o qual não tem autorização para apagar, contacte a pessoa que criou o ficheiro.

"Não possui privilégios para utilizar esta função."

O utilizador com sessão iniciada não possui permissão para a função seleccionada.

Contacte o seu administrador para obter permissão para a função pretendida.

• Pág. 20 "Quando Tiver Problemas ao Operar o Equipamento"

(40)

Quando Não Conseguir Obter Cópias Nítidas

Esta secção explica causas prováveis e possíveis soluções para cópias menos nítidas.

As cópias apresentam-se sujas.

A densidade da imagem é demasiado elevada.

Ajuste as definições de densidade de imagem. Consulte a Referência de Cópia e Servidor de Documentos. As cópias apresentam-se

sujas.

A densidade de imagem automática não está seleccionada.

No painel de controlo, seleccione [Densid. auto].

As imagens estão manchadas.

Podem surgir manchas se um lado impresso roçar em alguma parte do

equipamento.

Quando remover cópias da bandeja de saída, faça-o com cuidado para não danificar o lado impresso. Se fizer muitas cópias, retire-as em pequenos lotes.

O verso de uma imagem original é copiado.

Ajuste as definições de densidade de imagem. Consulte a Referência de Cópia e Servidor de Documentos. O verso de uma imagem

original é copiado.

A densidade de imagem automática não está seleccionada.

No painel de controlo, seleccione [Densid. auto].

O verso de uma imagem original é copiado.

O original é fino. No painel de controlo, seleccione [Densid. auto] ou ajuste as definições de densidade da imagem.

Consulte a Referência de Cópia e Servidor de Documentos. Se utilizar originais colados

irá aparecer uma sombra na cópia.

• Ajuste as definições de densidade de imagem. Consulte a

Referência de Cópia e Servidor de Documentos.

• Altere a orientação do original. • Coloque fita correctora na parte

(41)

Problema Causas Soluções A mesma área de cópia

aparece suja sempre que tira cópias.

O vidro de exposição, vidro de digitalização ou ADF está sujo.

Limpe-os. Consulte Acerca deste Equipamento.

A mesma área de cópia aparece suja sempre que tira cópias.

• O original já impresso está digitalizado. • O Tipo de Original

está definido para [Texto/Foto] e está colocado um original com texto e fotografias difíceis de distinguir entre eles.

No painel de controlo, prima [Cópia de cópia ] e, em seguida, inicie a cópia.

As cópias são demasiado claras.

A densidade da imagem é demasiado clara.

Ajuste as definições de densidade de imagem. Consulte a Referência de Cópia e Servidor de Documentos. As cópias são demasiado

claras.

Uma cópia clara pode resultar da utilização de papel húmido ou papel áspero.

• Utilize papel recomendado. Para mais informações acerca de papel recomendado, consulte Acerca deste Equipamento. • Utilize papel que tenha sido

guardado à temperatura e nas condições de humidade recomendadas. Para mais informações sobre a forma correta de armazenar papel, consulte Acerca deste Equipamento. Não são copiadas partes

das imagens.

O original não está correctamente colocado.

Coloque os originais correctamente. Consulte a Referência de Cópia e Servidor de Documentos. Não são copiadas partes

das imagens.

Não está seleccionado o formato de papel correcto.

Seleccione o formato de papel adequado.

(42)

Problema Causas Soluções Não são copiadas partes

das imagens.

Mesmo que coloque correctamente os originais no vidro de exposição ou ADF, é possível que não seja copiada uma margem de alguns milímetros nos quatro lados do original.

Utilize a função "Criar Margem" para reduzir a imagem do seu formato original.

Para obter detalhes sobre áreas de imagem em falta, consulte a Referência de Cópia e Servidor de Documentos.

As imagens apenas aparecem parcialmente.

O papel está húmido. Utilize papel que tenha sido guardado à temperatura e nas condições de humidade recomendadas. Para mais informações sobre a forma correcta de armazenamento do papel, consulte Acerca deste Equipamento. Aparecem linhas pretas. O vidro de exposição, vidro

de digitalização ou ADF está sujo.

Aparecem linhas brancas. O vidro de exposição, vidro de digitalização ou ADF está sujo.

As cópias saem em branco. O original não está correctamente colocado.

Quando utilizar o vidro de exposição, coloque os originais virados para baixo. Quando utilizar o ADF, coloque-os virados para cima. As cópias apresentam uma

matriz com defeito.

O original apresenta uma imagem com padrão de pontos ou muitas linhas.

Coloque o original ligeiramente inclinado no vidro de exposição.

(43)

Problema Causas Soluções Na cópia de uma impressão

fotográfica aparecem manchas pretas.

A impressão fotográfica ficou colada ao vidro de exposição devido à humidade elevada.

Coloque a impressão no vidro de exposição em qualquer um dos seguintes modos:

• Coloque um acetato no vidro de exposição e, em seguida, coloque a impressão por cima do acetato.

• Coloque a impressão no vidro de exposição e, em seguida, coloque duas ou três folhas de papel branco por cima. Ao copiar, deixe o ADF aberto. No acetato aparecem riscos

brancos.

Há fragmentos de papel agarrados ao acetato.

Utilize um pano seco para limpar os fragmentos de papel do verso do acetato.

A imagem no verso de cópias em duplex possui manchas brancas ou está esborratada.

As manchas e borrões são provocados pela humidade do papel.

• Não instale o equipamento em áreas susceptíveis a baixas temperaturas.

• Utilize papel que tenha sido armazenado num local onde sejam cumpridos os limites de temperatura e de condições de humidade recomendados. Para mais informações acerca das condições de armazenamento de papel recomendadas, consulte Acerca deste Equipamento.

(44)

Quando Não Conseguir Criar Cópias Como

Pretendido

Este capítulo descreve causas prováveis e possíveis soluções para resultados de cópia insatisfatórios. Básico

Ocorrem encravamentos com frequência. O número de folhas colocadas excede a capacidade do equipamento.

Folheie bem as folhas antes de as colocar.

• Quando colocar o papel na bandeja, coloque-o apenas à altura das marcas limite na parte superior das guias laterais do papel.

• Quando colocar o papel na bandeja de alimentação manual, coloque apenas a quantidade de papel que se possa colocar entre as guias da bandeja de

alimentação manual. Ocorrem encravamentos

com frequência.

As guias laterais da bandeja de papel estão demasiado apertadas.

Empurre ligeiramente as guias laterais e volte a instalar a bandeja.

Ocorrem encravamentos com frequência.

O papel está húmido. Utilize papel que tenha sido guardado à temperatura e nas condições de humidade recomendadas. Consulte Acerca deste Equipamento. Ocorrem encravamentos

com frequência.

O papel é demasiado grosso ou demasiado fino.

Utilize papel recomendado. Consulte Acerca deste Equipamento.

(45)

Problema Causas Soluções Ocorrem encravamentos

com frequência.

O papel de cópia está enrugado ou foi dobrado/ vincado.

• Utilize papel recomendado. Para mais informações acerca de papel recomendado, consulte Acerca deste Equipamento. • Utilize papel que tenha sido

guardado à temperatura e nas condições de humidade recomendadas. Para mais informações sobre a forma correta de armazenar papel, consulte Acerca deste Equipamento. Ocorrem encravamentos

com frequência.

Está a ser utilizado papel impresso.

Não coloque folhas que já tenham sido copiadas ou impressas por outro equipamento.

Ocorrem encravamentos com frequência.

As folhas colam entre si. Folheie bem as folhas antes de as colocar. Em alternativa, coloque as folhas no equipamento individualmente. Ocorrem encravamentos com frequência. A almofada de separação, o rolo de alimentação de papel ou o rolo de registo pode estar sujo.

Limpe a secção em questão, conforme necessário. Consulte Acerca deste Equipamento.

O papel de cópia fica enrugado.

O papel está húmido. Utilize papel que tenha sido guardado à temperatura e nas condições de humidade recomendadas. Consulte Acerca deste Equipamento. O papel de cópia fica

enrugado.

O papel é demasiado fino. Utilize papel recomendado. Consulte Acerca deste Equipamento.

As cópias não estão agrafadas.

Existem agrafos encravados no agrafador.

Remova os agrafos encravados. Consulte Pág. 153 "Remover Agrafos Encravados".

As cópias não estão agrafadas.

O papel de cópia está enrolado.

Vire o papel de cópia na bandeja.

(46)

Problema Causas Soluções As cópias estão agrafadas

como lotes separados.

O número de cópias é demasiado elevado para o agrafador agrafar como um único lote.

Verifique a capacidade do agrafador. Consulte Acerca deste Equipamento.

Os agrafos estão posicionados incorrectamente.

Os originais não estão correctamente colocados.

Verifique a posição correcta para a colocação dos originais. Para mais informações sobre como colocar originais com agrafagem, consulte a Referência de Cópia e Servidor de Documentos.

O papel não sai durante a impressão com agrafagem.

Quando parar a impressão enquanto estiver a utilizar a função de agrafagem, o papel não agrafado durante a impressão pode

permanecer na unidade de agrafagem.

Prima a tecla [Apagar modos] e cancele as definições de cópia, incluindo a agrafagem.

Não é possível combinar várias funções.

Não é possível utilizar as funções seleccionadas em simultâneo.

Verifique a combinação de funções e efectue novamente as definições. Consulte a Referência de Cópia e Servidor de Documentos. Na colecção, as páginas

são divididas em dois blocos.

A memória ficou cheia a meio da colecção e as páginas saíram em dois blocos.

Em [Funções Copiador/Serv. doc.], em [Entrada/Saída], defina [Reiniciar auto leitura memória cheia] para [Desligado].

A cópia está a cinzento ou aparece um padrão de texto no fundo da cópia.

Copiou um documento protegido contra cópia não autorizada.

Verifique o documento. Para mais informações sobre como evitar cópias não autorizadas do documento, consulte Acerca deste Equipamento. As imagens estão

inclinadas.

As guias laterais da bandeja de alimentação de papel não estão colocadas correctamente.

Certifique-se de que as guias laterais estão colocadas correctamente. Para mais informações sobre como colocar as guias laterais correctamente, consulte Acerca deste Equipamento. As imagens estão

inclinadas.

O papel é alimentado inclinado.

Coloque o papel correctamente. Consulte Acerca deste Equipamento.

(47)

Problema Causas Soluções As margens do papel estão

vincadas.

O papel está húmido. Utilize papel que tenha sido guardado à temperatura e nas condições de humidade recomendadas. Consulte Acerca deste Equipamento. As margens do papel estão

vincadas.

Está a utilizar papel não recomendado.

Utilize papel recomendado. Consulte Acerca deste Equipamento.

As folhas estão a ser alimentadas em conjunto, resultando em

encravamentos.

As folhas colam entre si. Folheie as páginas para soltar o papel antes de o colocar. Em alternativa, alimente o papel individualmente. Aparece a mensagem

"Adicionar agrafos" e não é possível utilizar a função de agrafagem.

O cartucho de agrafos não está colocado

correctamente.

Certifique-se de que o cartucho de agrafos está colocado correctamente. Consulte Acerca deste Equipamento.

Editar

No modo "Apagar bordos", "Apagar centro" ou no modo "Apagar centro/ bordos", algumas partes da imagem original não são copiadas.

Introduziu uma margem a apagar muito larga.

Reduza a largura da margem. Pode ajustá-la entre 2 99 mm (0,1 3,9 polegadas).

No modo "Apagar bordos", "Apagar centro" ou no modo "Apagar centro/ bordos", algumas partes da imagem original não são copiadas.

Os originais não são lidos correctamente.

Coloque os originais correctamente.

No modo "Ajuste de margens", algumas partes da imagem original não são copiadas. • A margem a apagar definida é demasiado larga. • Falta espaço na margem do lado

Defina uma margem mais estreita com as ferramentas do utilizador. Pode definir a largura entre 0 30 mm (0 1,2 polegadas).

(48)

Problema Causas Soluções No modo "Repet. imagem",

a imagem original não é copiada repetidamente.

Seleccionou papel de cópia do mesmo formato que os originais ou não seleccionou a escala de reprodução adequada.

Seleccione papel de cópia maior do que os originais ou seleccione a escala de reprodução adequada.

Carimbo

O carimbo está posicionado incorrectamente.

A orientação do papel está incorrecta.

Verifique a orientação do papel e a posição do carimbo.

Quando efectuar cópias em duplex, o carimbo não é impresso no verso das folhas.

A posição do carimbo no verso está incorrecta para o formato de papel.

Redefina a posição do carimbo no verso. Para obter mais informações sobre a posição do carimbo no verso das páginas em duplex, consulte a Referência de Cópia e Servidor de Documentos.

Combinar

Não é possível dobrar correctamente em livro as cópias realizadas com a função "Folheto" ou "Revista".

Seleccionou uma definição ("Abrir para a esquerda" ou "Abrir para a direita") que não corresponde à orientação dos originais.

Em [Funções Copiador/Serv. doc.], em [Editar], defina [Orientação: folheto, revista] correctamente.

Na utilização de

"Combinar", algumas partes da imagem não são copiadas.

Especificou uma escala de reprodução que não corresponde ao formato dos originais e do papel de cópia.

Quando especifica uma escala de reprodução através do modo

Selecção Manual de Papel, certifique--se de que a escala corresponde aos originais e ao papel de cópia. Seleccione a escala de reprodução correcta antes de utilizar o modo Combinar. Consulte a Referência de Cópia e Servidor de Documentos.

(49)

Problema Causas Soluções As cópias não estão na

ordem correcta.

Colocou os originais na ordem incorrecta.

Quando introduzir um maço de originais no ADF, a última página deve estar no fundo.

Se colocar um original no vidro de exposição, comece pela primeira página a ser copiada.

Duplex

Colocou papel fino com uma gramagem inferior a 60 g/m2_{(16 lb. Bond) ou}

papel grosso com uma gramagem superior a 163 g/m2_{(90 lb. Índice).}

Mude de papel.

"Aplicar duplex" está definido como [Não] para "Tipo papel".

Em [Defin. papel band.], em "Tipo papel", defina "Aplicar duplex" para [Sim]. Para mais informações, consulte a Referência de Rede e de Definições de Sistema.

Seleccionou um tipo de papel que não é possível utilizar para a cópia em duplex.

Em [Defin. papel band.], seleccione um tipo de papel que pode ser utilizado para a impressão em duplex. Para mais detalhes sobre os tipos de papel que podem ser utilizados, consulte Acerca deste Equipamento. As cópias não estão na

ordem correcta.

Colocou os originais na ordem incorrecta.

Quando introduzir um maço de originais no ADF, a última página deve estar no fundo.

Se colocar um original no vidro de exposição, comece pela primeira página a ser copiada.

(50)

Problema Causas Soluções Na utilização de "Duplex" a

cópia é efectuada topo com fundo mesmo que esteja seleccionado [Topo com topo].

Os originais foram colocados na orientação incorrecta.

Coloque o original na orientação correcta. Consulte a Referência de Cópia e Servidor de Documentos.

Servidor de Documentos

Não é possível aceder ao ficheiro.

O ficheiro está protegido por palavra-passe.

Para eliminar os ficheiros guardados no Servidor de Documentos, seleccione [Apagar todos os fich. no Servidor Doc.] em [Ferr.

Administrador] em [Definições do sistema]. Uma vez que tal eliminará de forma definitiva todos os documentos, verifique se o servidor de documentos não contém nenhum ficheiro que pretenda guardar. Para obter mais informações sobre como apagar todos os ficheiros no servidor de

documentos, consulte a Referência de Rede e de Definições de Sistema.

(51)

Problema Causas Soluções Não é possível saber o que

está guardado num ficheiro.

Pode não ser possível apurar os conteúdos de um ficheiro simplesmente a partir do nome do ficheiro.

Pode alternar o ecrã Seleccionar Ficheiro entre a visualização [Lista] e [Miniaturas] para verificar os

conteúdos do ficheiro. Verifique outras informações para além do nome do ficheiro.

• Vista de lista

São mostrados o nome do ficheiro, a data de

armazenamento e o nome de utilizador.

• Vista de miniaturas

Aparece uma imagem do ficheiro guardado.

Pode ampliar a imagem premindo em [Pré-visualização]. Consulte a Referência de Cópia e Servidor de Documentos.

A memória fica cheia frequentemente.

A memória do servidor de documentos está cheia.

Apague os ficheiros desnecessários. No visor de selecção de ficheiros, seleccione os ficheiros desnecessários e, em seguida, prima [Eliminar ficheiro]. Se isto não aumentar a memória disponível, efectue o seguinte.

• Mude para o ecrã do scanner e, em seguida, apague os ficheiros desnecessários guardados com a função de scanner.

• Mude para o ecrã da impressora e, em seguida, apague os ficheiros desnecessários guardados com impressão de teste, impressão bloqueada, impressão retida ou impressão guardada.

(52)

Problema Causas Soluções Aparece a mensagem "Não

é possível apresentar a pré--visualização desta página." e não é possível verificar a miniatura da imagem.

Os dados da imagem podem ter sido corrompidos.

Prima [Sair] para visualizar o ecrã de pré-visualização sem miniaturas. Se o documento seleccionado contiver várias páginas, prima [Mudar] na área "Página visualizada" para mudar de página, aparecendo em seguida uma pré-visualização da página seguinte.

Quando a memória ficar cheia

Este capítulo descreve causas prováveis e possíveis soluções para problemas relacionados com memória cheia.

"A memória está cheia. Foram digitalizados nn originais. Prima [Imprimir] para copiar originais lidos. Não remova os restantes originais. "

"n" na mensagem representa um número variável.

Os originais digitalizados excedem o número de páginas que pode ser guardado na memória.

Prima [Imprimir] para copiar originais lidos e cancelar a leitura de dados. Prima [Parar] para cancelar a leitura de dados e não copiar.

"Prima [Continuar] para ler e copiar os restantes

originais."

O equipamento verificou se os originais restantes devem ser copiados depois de os originais lidos terem sido impressos.

Retire todas as cópias e, em seguida, prima [Continuar] para continuar a cópia. Prima [Parar] para parar a cópia.

• Se definir [Reiniciar auto leitura memória cheia] em [Entrada/Saída] nas ferramentas do utilizador para [Ligado], a mensagem de memória cheia não aparece mesmo que a memória fique cheia. O equipamento copia primeiro os originais lidos e avança depois automaticamente para a leitura e cópia dos restantes originais. Nesse caso, as páginas ordenadas resultantes não ficarão seguidas. Para obter detalhes sobre a função de Reiniciar Auto Leitura Memória Cheia, consulte a

(53)

3. Resolução de Problemas ao Utilizar

a Função de Fax

Este capítulo descreve causas prováveis e possíveis soluções para problemas da função de fax.

Ajustar o Volume

Esta secção descreve como ajustar o volume.

Pode alterar o volume dos seguintes sons produzidos pelo equipamento. Modo de mãos livres

Ouvido quando [MLivres] é premido. Na transmissão

Ouvido quando é efectuada a "Transmissão Imediata". Na recepção

Ouvido quando o equipamento estiver a receber um documento. Na marcação

Ouvido depois de premir a tecla [Iniciar], até a linha estabelecer ligação com o destinatário. Na impressão

Ouvido quando um documento recebido é impresso. 1. Prima a tecla [Ferramentas do utilizador/Contador].

CCS003

2. Prima a tecla [Funções de fax].

(54)

4. Prima a tecla [Ajustar Volume do Som].

5. Prima [Mais baixo] ou [Mais alto] para ajustar o volume e, em seguida, prima [OK].

Pode ouvir o volume do som actual premindo [Verificar].

Se premir [Cancelar], a definição do volume é cancelada. O ecrã regressa ao passo 4. Pode ajustar o nível de volume entre 0 e 7.

6. Prima a tecla [Ferramentas do utilizador/Contador].

Aparece o ecrã de modo de espera.

• Pode ajustar o volume da função Mãos Livres premindo a tecla [MLivres]. Consulte a Referência de Fax.

(55)

Mensagens Visualizadas ao Utilizar a Função

de Fax

Este capítulo descreve as mensagens principais do equipamento. Se aparecerem outras mensagens siga as respectivas instruções.

"Falhou a autenticação." O nome de utilizador de início de sessão ou a palavra-passe de início de sessão não está correcto.

Contacte o administrador de utilizadores.

"Falhou a autenticação." Não é possível ao equipamento efectuar a autenticação.

"Não é possível encontrar o caminho especificado. Verifique as definições. "

O nome do computador ou pasta introduzido como sendo o destino está errado.

Verifique se o nome do computador e o nome da pasta de destino estão correctos.

"Verifique se existem problemas de rede." [13-10]

O número de telefone alternativo que introduziu já se encontra registado no gatekeeper por outro dispositivo.

• Em [Funções de fax], em [Definições iniciais], seleccione [Definições H.323] e verifique se o número de telefone alternativo está correctamente programado. Também é possível utilizar o Web Image Monitor para

confirmação. Consulte a ajuda do Web Image Monitor. • Contacte o seu administrador de

rede.

(56)

Mensagem Causas Soluções "Verifique se existem

problemas de rede." [13-11]

Não é possível aceder ao gatekeeper.

• Em [Funções de fax], nas [Definições iniciais], seleccione [Definições H. 323] e verifique se o endereço do gatekeeper está correctamente programado. Também é possível utilizar o Web Image Monitor para

rede. "Verifique se existem

O registo do nome de utilizador é rejeitado pelo servidor SIP.

• Em [Funções de fax], em [Definições iniciais], seleccione [Definições SIP] e verifique se o "Endereço IP do servidor SIP" e "Nome de utilizador SIP" estão correctamente programados. Também é possível utilizar o Web Image Monitor para

Não é possível aceder ao servidor SIP.

• Em [Funções de fax], em [Definições iniciais], seleccione [Definições SIP] e verifique se o "Endereço IP do servidor SIP" está correctamente programado. Também é possível utilizar o Web Image Monitor para

A palavra-passe registada para o servidor SIP não é igual à registada para este equipamento.