Teste de Direção Administração Geral para Auditor Fiscal da Receita Estadual e Auditor Fiscal Contábil-Financeiro da SEFAZ CE. Prof.

Teste de Direção

Administração Geral para Auditor Fiscal

da Receita Estadual e Auditor Fiscal

Contábil-Financeiro da SEFAZ CE

Teste de Direção – Motivação

Julgue em CERTO ou ERRADO as afirmações a seguir:

1. A direção, a intensidade e a persistência são elementos da motivação.

2. A motivação consiste no desejo de exercer elevados níveis de energia mental em direção a determinados objetivos, condicionados pela capacidade de satisfazer também as necessidades individuais das pessoas.

3. A intensidade representa onde está o foco do comportamento motivado.

4. A persistência representa o tempo (duração) que uma pessoa consegue manter o foco.

5. A motivação extrínseca pode ser descrita como os motivos externos (estímulos ou incentivos) que o ambiente oferece para o indivíduo.

6. O comportamento representa o estágio inicial do ciclo motivacional.

7. Diante da impossibilidade de atender uma necessidade, o indivíduo pode compensá-la por meio da satisfação de outra necessidade. Assim, a compensação consiste na transferência do desejo para outro objeto, pessoa ou situação.

8. As necessidades de autorrealização são as mais urgentes para todo indivíduo, segundo a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow.

9. As necessidades de estima correspondem à busca por associação, participação, amizade e aceitação por parte dos colegas, troca de amizade, afeto e amor.

10. A Teoria X propõe uma visão positiva do ser humano, enquanto a Teoria Y adota uma visão negativa.

11. Expectância é uma das variáveis que compõe a teoria da motivação proposta por Victor Vroom. A expectância corresponde à crença de que o esforço levará ao desempenho desejado.

12. A autoeficácia diz respeito às crenças das pessoas em suas capacidades de mobilizar motivação, recursos cognitivos e cursos de ação para exercer controle sobre os eventos da sua vida.

Gabarito

1. C 2. C 3. E 4. C

5. C 6. E 7. C 8. E

9. E 10. E 11. C 12. C

Questões comentadas

1. A direção, a intensidade e a persistência são elementos da motivação.

Comentário:

Perfeito. Esses são os elementos da motivação.

Gabarito: Certo

2. A motivação consiste no desejo de exercer elevados níveis de energia mental em direção a determinados objetivos, condicionados pela capacidade de satisfazer também as necessidades individuais das pessoas.

Comentário:

Esse é o conceito de motivação proposto em uma das obras de Idalberto Chiavenato.

Gabarito: Certo.

3. A intensidade representa onde está o foco do comportamento motivado.

Comentário:

Onde está o foco do comportamento corresponde ao elemento de direção ou objetivo.

Gabarito: Errado

4. A persistência representa o tempo (duração) que uma pessoa consegue manter o foco.

Comentário:

Perfeito. O enunciado descreve corretamente a persistência, que é um dos elementos da motivação.

Gabarito: Certo

5. A motivação extrínseca pode ser descrita como os motivos externos (estímulos ou incentivos) que o ambiente oferece para o indivíduo.

Comentário:

Certíssimo. Não custa relembrar que a motivação extrínseca é aquela provocada por estímulos externos, enquanto motivação intrínseca é aquela que decorre de necessidades, aptidões, interesses e valores do próprio indivíduo.

Gabarito: Certo

Comentário:

O comportamento é o resultado de várias etapas anteriores do ciclo motivacional. O estágio inicial do ciclo motivacional é o equilíbrio interno. Esse equilíbrio perdura até que é rompido por um estímulo.

Gabarito: Errado

7. Diante da impossibilidade de atender uma necessidade, o indivíduo pode compensá-la por meio da satisfação de outra necessidade. Assim, a compensação consiste na transferência do desejo para outro objeto, pessoa ou situação.

Comentário:

O enunciado descreve exatamente a compensação, que é uma estratégia para contornar um obstáculo ou barreira à satisfação de uma necessidade.

Gabarito: Certo

8. As necessidades de autorrealização são as mais urgentes para todo indivíduo, segundo a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow.

Comentário:

As necessidades de autorrealização estão no topo da pirâmide, o que significa que são as necessidades menos urgentes. Quanto mais próxima da base a necessidade, maior a sua urgência. Assim, as necessidades mais urgentes são as necessidades fisiológicas.

Gabarito: Errado

9. As necessidades de estima correspondem à busca por associação, participação, amizade e aceitação por parte dos colegas, troca de amizade, afeto e amor.

Comentário:

O enunciado descreve as necessidades sociais. As necessidades de estima estão relacionadas às necessidades de autoestima e ligadas à reputação.

Gabarito: Errado.

10. A Teoria X propõe uma visão positiva do ser humano, enquanto a Teoria Y adota uma visão negativa.

Comentário:

O enunciado inverte as características das Teorias X e Y. A teoria X propõe uma visão negativa do ser humano, enquanto a teoria Y propõe uma visão positiva

Gabarito: Errado

11. Expectância é uma das variáveis que compõe a teoria da motivação proposta por Victor Vroom. A expectância corresponde à crença de que o esforço levará ao desempenho desejado.

Comentário:

Perfeito. O enunciado descreve uma das variáveis da teoria de Victor Voom.

Gabarito: Certo

12. A autoeficácia diz respeito às crenças das pessoas em suas capacidades de mobilizar motivação, recursos cognitivos e cursos de ação para exercer controle sobre os eventos da sua vida.

Comentário:

Esse é o conceito de autoeficácia, segundo Wood e Bandura.

Gabarito: Certo

1. Encontre no caça-palavras

04 elementos

2. FGV – FBN – Assistente Técnico Administrativo – 2013)

As relações humanas podem assumir características distintas, dependendo dos interlocutores e dos papéis que representam na relação ou na estrutura da organização.

Com relação a um gestor de comportamento agressivo, assinale a afirmativa correta.

a) Desvaloriza o interlocutor porque faz as escolhas por ele.

b) Expressa-se bem e foca as questões nas necessidades do grupo.

c) Mostra baixa autoestima e age predominantemente em função do outro.

d) Tem consideração elevada e age predominantemente em função do interlocutor.

3.FGV – SUDENE – Analista Técnico Administrativo – 2013)

Os gestores que não compartilham informações com sua equipe ou não procuram ter uma visão mais ampla do negócio e da interdependência das áreas, tendem a se isolar e a criar suas próprias ilhas onde reinam soberanos, criando obstáculos à fluidez da informação. Esse procedimento é explicado

a) pela falta de visão e de liderança organizacional.

b) pelas barreiras interculturais.

c) pelas barreiras estruturais e organizacionais.

d) pelos padrões disfuncionais de comportamento.

e) pelo excesso de dados.

4.CESPE – TRE/ES – Analista Judiciário – 2011)

Os meios utilizados na comunicação interna restringem-se aos tangíveis, como os boletins ou jornais murais, que asseguram às empresas resguardo contra eventuais ações trabalhistas.

5. CESPE – MPU – Analista do MPU – 2010)

A comunicação constitui atividade que demanda grande parte da atenção de quem ocupa cargo gerencial.

6. CESPE – TCE/PA – Auditor de Controle Externo – 2016)

Nos ambientes organizacionais, a comunicação é realizada de maneira padronizada e, por isso, a abordagem para alcançar determinado objetivo será sempre uniforme.

7. CESPE – SEDF- Professor de Educação Básica – 2017)

Quando, em uma comunicação, o ouvinte se julga conhecedor de todos os assuntos, as relações interpessoais no contexto de trabalho tornam-se mais difíceis.

Gabarito

1. Caça-palavras 2. A

3. A 4. E 5. C 6. E 7. C

Questões comentadas

1. Encontre no caça-palavras

04 elementos

2.FGV – FBN – Assistente Técnico Administrativo – 2013)

As relações humanas podem assumir características distintas, dependendo dos interlocutores e dos papéis que representam na relação ou na estrutura da organização.

Com relação a um gestor de comportamento agressivo, assinale a afirmativa correta.

a) Desvaloriza o interlocutor porque faz as escolhas por ele.

b) Expressa-se bem e foca as questões nas necessidades do grupo.

c) Mostra baixa autoestima e age predominantemente em função do outro.

d) Tem consideração elevada e age predominantemente em função do interlocutor.

COMENTÁRIO:

Ao tratar da Comunicação Interpessoal, Ribas e Salim (2013), propõe que existem três tipos de comportamentos diferentes que os interlocutores podem adotar:

a) Forma agressiva: desrespeitando, ironizando ou causando má impressão;

b) Forma passiva: neste caso, não se diz o que se pensa e não é colocada a própria opinião, baseando-se em um sentimento de insegurança.

c) Forma assertiva: pessoa consegue agir em prol dos próprios interesses, se afirmar sem ansiedade elevada, expressar sentimentos sinceros sem constrangimento, exercitar os próprios direitos sem negar os alheios.

A parti desse conhecimento vamos analisar cada uma das alternativas:

Alternativa A. Correto. A alternativa descreve um comportamento da forma agressiva de comunicação interpessoal.

Alternativa B. Errado. Descreve a forma assertiva de comunicação interpessoal.

Alternativa C. Errado. Descreve a forma passiva de comunicação interpessoal Alternativa D. Errado. Descreve a forma passiva de comunicação interpessoal.

Gabarito: A

3. FGV – SUDENE – Analista Técnico Administrativo – 2013)

Os gestores que não compartilham informações com sua equipe ou não procuram ter uma visão mais ampla do negócio e da interdependência das áreas, tendem a se isolar e a criar suas próprias ilhas onde reinam soberanos, criando obstáculos à fluidez da informação. Esse procedimento é explicado

a) pela falta de visão e de liderança organizacional.

b) pelas barreiras interculturais.

c) pelas barreiras estruturais e organizacionais.

d) pelos padrões disfuncionais de comportamento.

e) pelo excesso de dados.

COMENTÁRIO:

Questão que exige uma análise crítica da situação, vejamos cada uma das alternativas.

Alternativa A. Correto. “não procuram ter uma visão mais ampla do negócio” = falta de visão. “tendem a se isolar e a criar suas próprias ilhas onde reinam soberanos, criando obstáculos à fluidez da informação” = carência de liderança organizacional. Alternativa enquadra-se bem na situação descrita. Vejamos as demais.

Alternativa B. Errado. Não foi relatado no enunciado dificuldades em relação a culturas diferentes (idiomas, costumes diferentes, por exemplo).

Alternativa C. Errado. O enunciado relata problemas relacionados ao perfil dos gestores e não relacionados à estrutura organizacional.

Alternativa D. Errado. Alternativa plausível. O comportamento dos gestores não se mostra adequado ao perfil de um líder.

Alternativa E. Errado. Não há indícios no enunciado para indicar que haja um excesso de dados.

Embora a alternativa A esteja mais completa (trata especificamente dos dois eventos descritos no enunciado), a alternativa D também está plausível. O gabarito dado pela banca foi letra “a”.

Gabarito: A

4. CESPE – TRE/ES – Analista Judiciário – 2011)

Os meios utilizados na comunicação interna restringem-se aos tangíveis, como os boletins ou jornais murais, que asseguram às empresas resguardo contra eventuais ações trabalhistas

COMENTÁRIO:

Comunicação interna é aquela realizada entre a organização e os empregados. Esse tipo de comunicação não se restringe aos meios tangíveis. Na realidade, o mais comum é que ocorra por meios intangíveis, tais como:

reuniões, palestras, treinamentos, etc. Em resumo, nem sempre a comunicação vai ser realizada por um meio físico/tangível.

Gabarito: ERRADO

A comunicação constitui atividade que demanda grande parte da atenção de quem ocupa cargo gerencial.

COMENTÁRIO:

Sim. Diversas pesquisas indicam que a comunicação é uma das atividades que mais consomem tempo dos gestores.

Gabarito: CORRETO

6. CESPE – TCE/PA – Auditor de Controle Externo – 2016)

Nos ambientes organizacionais, a comunicação é realizada de maneira padronizada e, por isso, a abordagem para alcançar determinado objetivo será sempre uniforme.

COMENTÁRIO:

Totalmente equivocado. É possível que as organizações possuam meios de comunicação relativamente padronizados: boletins internos, e-mails institucionais, etc. Contudo, isso não impede que se adote outros instrumentos e formas para promover a comunicação, ou seja, a abordagem para atingir um objetivo é multiforme.

Gabarito: ERRADO

7. CESPE – SEDF- Professor de Educação Básica – 2017)

Quando, em uma comunicação, o ouvinte se julga conhecedor de todos os assuntos, as relações interpessoais no contexto de trabalho tornam-se mais difíceis.

COMENTÁRIO:

Quando o ouvinte se julga conhecedor de todos os assuntos forma-se uma barreira pessoal no processo de comunicação, o que torna o processo interpessoal mais difícil.

Gabarito: CERTO