QUESTIONÁRIO ONLINE ANÁLISE DE PERGUNTA ABERTA

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QUESTIONÁRIO ONLINE ANÁLISE DE PERGUNTA ABERTA

Questão 23: Por que o dispositivo é o mais utilizado – região sul 1. METODOLOGIA

O questionário online faz parte da terceira etapa de produção de dados empíricos da pesquisa Jovem e Consumo Midiático em Tempos de Convergência. O instrumento era composto de 31 questões, das quais seis abertas, que estiveram online por sete semanas (entre agosto e outubro de 2014). Um total de 9.072 jovens de todo o país respondeu ao questionário, sendo que 6.741 (71%) o fizeram por completo. Tratou-se, portanto, de uma amostragem não aleatória, por conveniência.

TABELA 1. Região e estado dos jovens investigados

Região Estado Entrevistados

Norte

Acre 26

Amapá 67

Amazonas 51

Pará 511

Rondônia 93

Roraima 262

Tocantins 720

Nordeste

Alagoas 192

Bahia 252

Ceará 591

Maranhão 114

Paraíba 158

Pernambuco 208

Piauí 80

Sergipe 632

Rio Grande do Norte 161

Centro-Oeste DF 549

Goiás 286

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Mato Grosso 520

Mato Grosso do Sul 479

Sudeste

Espírito Santo 434

Minas Gerais 244

Rio de Janeiro 365

São Paulo 550

Sul

Paraná 316

Santa Catarina 471

Rio Grande do Sul 740

9.072

O questionário explorou o acesso à internet, a circulação de conteúdos neste ambiente, o uso de redes sociais e a comunicação via web, a posse e uso de dispositivos, a importância dos meios e seus usos convergentes, além de perguntas relativas ao perfil do jovem. As perguntas fechadas foram tratadas no software SPSS (Statistical Package for the Social Sciences), que facilitou a organização, sistematização e análise do material de cunho quantitativo. As abertas foram trabalhadas no NVivo, software CAQDAS (Computer Assisted Qualitative Data Analysis Software) que permitiu organizar, explorar e interpretar a extensa base da dados qualitativa construída com o discurso juvenil sobre suas práticas de consumo midiático, além de relacioná-lo com as questões precedentes, de caráter fechado.

Para o tratamento das questões abertas, inicialmente, a metade das respostas dos jovens de todas as regiões foi lida de forma exploratória¹ a fim de criar categorias indutivas que contribuíssem para a interpretação de tais questões. Definidas as categorias, parte deste material foi categorizado manualmente no NVivo (cerca de 100 respostas para cada categoria) para então empregar o recurso de codificação automática (com uso de Inteligência Artificial) das cerca de 9000 respostas restantes com base nos padrões das respostas manualmente codificadas. Uma amostra de, aproximadamente, 30% deste material foi auditado, exercício no qual foi possível perceber que a codificação automática com base em inteligência artificial atingiu um índice de confiabilidade de cerca de 92% do total de respostas².

1 O conjunto de repostas abertas de cada questão foi explorado da seguinte forma: a cada 100 respostas, as primeiras 50 eram lidas; e assim sucessivamente até a leitura de 50% do material.

2 A categorização de algumas questões abertas teve que ser refeita com base na auditoria realizada.

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Na sequência, foi realizado o cruzamento das respostas fechadas com as respostas abertas, partindo das categorias indutivas identificadas. Tal cruzamento foi possível porque, ao quantificar os dados das perguntas abertas com base nas categorias que emergiram da leitura exploratória, os dois grupos de dados eram de natureza quantitativa. Além disto, com o uso do software Nvivo foi possível cruzar dados de uma pergunta fechada com outra aberta derivada desta primeira questão, agrupando assim as respostas dos jovens a partir de um questionamento de natureza quantitativa. Para explorar este material, foram geradas nuvens de palavras, destacando os termos mais proeminentes no discurso juvenil, conforme se vê na representação a seguir.

Exemplo de nuvem de palavras:

Logo após, foram identificados alguns termos chave de cada nuvem para criação de árvores de significado. Este material traz um panorama do “campo de sentidos” que envolve determinada palavra, ou seja, ele aponta algumas recorrências no discurso dos jovens, tendo como centro a expressão de maior destaque na nuvem de palavras gerada anteriormente. À esquerda são frases e expressões que precedem tal palavra e à direita a fala que a sucede.

Exemplo de árvore de significados:

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A leitura e análise conjugada destes materiais – nuvem de palavras e árvore de significados - auxiliaram na interpretação das questões abertas sem que fosse necessário ler a totalidade das respostas, potencializando assim o uso do software na compreensão das práticas de consumo midiático juvenil.

2. ANÁLISE DESCRITIVA DOS DADOS

Este relatório diz respeito aos dados construídos a partir das questões, uma fechada e outra aberta: a) Qual o principal ambiente de acesso à Internet? e b)Qual dispositivo mais usado para acessar a internet no ambiente citado? Com base nas respostas dos jovens de todo o Brasil, foram criadas categorias indutivas que explicitam os motivos pelos quais determinado o dispositivo escolhido é o mais utilizado. São elas:

- CONTINGÊNCIA

É a disponibilidade e posse do dispositivo que determinam o seu uso, independente de ser a sua preferência. Por exemplo, o jovem só utiliza tal dispositivo porque é o único oferecido no local de trabalho ou por ser o único que possui para uso particular.

- CUSTO

Trata-se do dispositivo com valor acessível ou com melhor custo/benefício para o jovem.

- POTENCIALIDADE DO DISPOSITIVO

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O uso do dispositivo é determinado por características que a ferramenta oferece e que são valorizadas pelo jovem: facilidade (de navegação, de leitura, digitação, uso), velocidade (de acesso e processamento), praticidade, mobilidade. Ou ainda, porque permite o uso individualizado e realizar várias atividades simultaneamente, pela melhor performance de software.

- PERFIL DO USUÁRIO

A escolha do dispositivo é determinada por preferências, hábitos, e gosto particular do jovem.

- TIPO DE TAREFA

Nessa categoria, a atividade é determinante para a escolha do dispositivo. Esta preferência pode ser temporária em função da tarefa a ser realizada (estudar, trabalhar, assistir a filmes e seriados, jogar, ler).

2.1 RESULTADOS DA REGIÃO SUL

No total, 1.696 jovens da região sul responderam ao questionário, contudo apenas 1396 respondeu à questão aqui tratada. A respeito dos dispositivos mais utilizados, estes indicaram que:

Tabela 2. Dispositivos mais utilizados – região sul Paraná Rio Grande do

Sul Santa Catarina Total Computador de mesa

(desktop)

89 104 68 261

20,1% 25,6% 25,6% 18,7%

Notebook / netbook 207 180 114 501

46,8% 44,3% 42,9% 35,9%

Smartphone 97 80 61 238

21,9% 19,7% 22,9% 17%

Tv com acesso à internet 0 1 0 1

,0% ,2% ,0% 0,07%

Tablet 14 8 3 25

3,2% 2,0% 1,1% 1,8%

Celular com acesso à

internet 33 33 20 86

7,5% 8,1% 7,5% 6,1%

Outro. Qual? 2 0 0 2

,5% ,0% ,0% 0,1%

Total 442 406 266 1114

100,0% 100,0% 100,0%

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Os três dispositivos mais utilizados pelos jovens são, na sequência:

notebook/netbook (35,9%), computador de mesa (18,7%) e smartphone (17%). Os motivos apontados para o maior uso destes meios, conforme as categorias indutivas construídas, são apresentados na tabela 3³.

Tabela 3. Dispositivos mais utilizados e motivos indicados – região sul contingência custo perfil do

usuário potencialidade

do dispositivo tipo de tarefa

Notebook/Netbook 25,5% 1,5% 8,5% 42,9% 21,4%

Celular com acesso à

internet 18,7% 0% 10,3% 58% 12,7%

Computador de

mesa 50,8% 3,5% 7,8% 18,3% 19,4%

Outro 0% 0% 0% 0% 0%

Smartphone 14,1% 0% 9% 64,6% 12,2%

Tablet 17,2% 0% 8,6% 46,31% 27,8%

TV com acesso à

internet 0% 0% 0% 0% 0%

Só serão descritos os meios e as categorias as categorias com resultados mais proeminentes, os quais estão em destaque (negrito). A categoria “potencialidade do dispositivo” foi a mais relevante para o notebook (42,9%), seguida pelas categorias

“contingência” (25,5%) e “tipo de tarefa” (21,4%). Já no caso do computador, a categoria “contingência” (50,8%) foi a mais ressaltada. Para o smartphone, a categoria

“potencialidade do dispositivo” (64,6%) é a de maior destaque.

A seguir uma exploração dos motivos apontados pelos jovens da região sul para que os meios notebook/netbook, computador de mesa e smartphone fossem os mais utilizados para acessar a Internet. Para interpretação das respostas dos jovens, foram geradas nuvens de palavras e árvores de significado, cruzando os dados de cada dispositivo (linhas da tabela 3) com as categorias (colunas) mais relevantes em cada caso (em negrito).

a) NOTEBOOK / NETBOOK

Nuvem de palavras 1. Notebook/netbook – “Potencialidade”

3 Ao final do arquivo há um gráfico ilustrativo com os mesmos dados.

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O dispositivo mais utilizado para acessar a internet pelos jovens da região Sul foi o notebook/netbook (35,9%)⁴. A categoria “potencialidade do dispositivo” (42,9%)⁵ foi a mais citada entre os entrevistados. Na nuvem de palavras da categoria

“potencialidade”, nota-se que as palavras “prático” e “praticidade” e “confortável” são as mais proeminentes. Outras palavras de destaque como “facilidade”⁶, “mobilidade”⁷ e

“rápido”⁸ levam a inferir que o fato de ser móvel seria uma das causas pelas quais é o mais utilizado. A relevância, mesmo que secundária, de palavras como “casa”⁹,

“móvel”¹⁰ e “tamanho”¹¹ reforçam esse suposto. Os jovens ainda apresentaram nas suas falas outros dispositivos que também são movidos facilmente como

“smartphone”¹²“celular”¹³. Além disso, o destaque das palavras adaptado¹⁴, pessoal¹⁵ e

4Ver tabela 2.

5 Ver tabela 3.

6 No quadrante superior direito. Na vertical.

7 No quadrante superior esquerdo. Na vertical.

8 No quadrante inferior direito. Na horizontal.

9 No quadrante superior direito. Na horizontal.

10 No quadrante inferior esquerdo. Na vertical.

11 No quadrante inferior esquerdo. Na horizontal.

15 No quadrante inferior direito. Na vertical.

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único¹⁶ “ indica uma possível relação personalizada com esses meios que pode remeter ao “perfil”, outra categoria analítica.

Apesar das grandezas distintas dos termos destacados pela nuvem, quando relacionados, pode-se compreender que o fato de serem fáceis de se manusear e a possibilidade de mobilidade resultam na sua maior aplicabilidade. A árvore de signficados 1 reforça tal interpretação.

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Árvore de significados 1. Notebook/netbook – “Potencialidade”

Observando a árvore de significados e as justificativas apresentadas para a praticidade do uso do notebook/netbook é visto que as expressões do lado esquerdo como “por ser mais confortável”, “por ser mais rápido” e “por fácil transporte”

substanciam a ideia vista na nuvem de palavras. Já as sentenças do lado direito apresentam explicações para essa escolha. Frases como “posso levar para qualquer cômodo”, “para usar em casa”, “para usar fora de casa” e “posso levar para qualquer

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lugar”, novamente retoma a ideia de que a mobilidade é um dos fatores que influencia os jovens na escolha do dispositivo. Outra expressão curiosa: “é um computador pessoal” que indica que a escolha também pode ser influenciada pelas práticas de uso personalizado

Nuvem de palavras 2. Notebook/netbook – “Contingência”

A categoria “contingência” (25,5%)¹⁷ também foi destacada como um dos motivos para o dispositivo ser o mais utilizado para acesso à internet. A palavra de maior grandeza na nuvem é “trabalho”, que relacionada a outras palavras de menores proporções, como “internet”¹⁸ e “ferramenta”¹⁹, aponta que uma das finalidades para seu uso seria o trabalho. Além disso, as palavras “fácil”²⁰, “facilidade”²¹, “praticidade”²² e

“comodidade”²³, mesmo que com grandezas secundárias, apontam para praticidade/comodidade na utilização. Analisando a árvore de significados 2 é possível tecer maiores inferências.

Árvore de significados 2. Notebook/netbook – “Contingência”

17 Ver tabela 3.

21 Na divisa entre os quadrantes superiores. Na horizontal.

22 Na divisa entre os quadrantes inferiores. Na horizontal.

23 Na divisa entre os quadrantes inferiores. Na horizontal.

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No lado esquerdo da árvore as frases que sucedem a palavra “trabalho” como

“mobilidade e uso para”, “utilizo para pesquisa”, “é o meu instrumento” e “pois é minha ferramenta de” reforçam o motivo do trabalho como contingente para o uso do dispositivo. No lado direito, as justificativas são simplificadas, mas apesar disso, frases como “só tenho acesso a ele” e “como passo oito horas do” mostra novamente o trabalho como uma das justificativas para o uso do dispositivo.

Árvore de significados 3. Notebook/netbook – “Tipo de Tarefa”

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A categoria “tipo de tarefa” (21,4%) foi a terceira apontada pelos jovens da região sul quando o dispositivo mais utilizado é o notebook /netbook. Os tipos de tarefas realizadas já foram assinalados nas outras duas categorias, mas vale ressaltar novamente que, com base na nuvem de palavras, o termo mais proeminente é

“trabalho”. Além disso, os termos “redes”, “sociais”, “pesquisa” e “estudo”, também em destaque na imagem, podem designar modalidades de tarefas desempenhadas. As palavras “jogar”²⁴ e “baixar”²⁵ apontam outras tarefas executadas neste dispositivo. A leitura conjugada da nuvem de palavras 3 e a árvore de significados 3 oferece mais possibilidades de interpretação.

Árvore de significados 3. Notebook/netbook – “Tipos de tarefa”

25 No quadrante superior esquerdo. Na horizontal.

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Na árvore acima é possível identificar expressões que justificam os motivos pelos quais o notebook é o mais utilizado. A palavras “trabalho” torna-se central nas afirmativas. Entre os principais estão: “porque com ele estudo”, “para tudo que eu preciso”, “ele que tenho no”, “ferramentas para uso no meu” e “é o meu instrumento de”, todas reforçando a ideia de que é utilizado para fins de trabalho. No lado direito é possível identificar demais tarefas realizadas com ele. Nota-se que a conjunção “e” não exclui nenhuma e nem outra, sendo possível compreender o uso de mais de uma tarefa realizada no meio.

b) COMPUTADOR DE MESA

Nuvem de palavras 4. Computador de mesa – “Contingência”

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O segundo dispositivo mais utilizado para acessar a internet, segundo os jovens sulistas é o computador de mesa (18,7%, ver tabela 2). A “contingência” foi a categoria mais apontada para justificar o uso e a palavra de maior destaque aqui foi “trabalho”. A proeminência deste termo indica que este dispositivo tem papel importante no desempenho de tarefas de trabalho. Outras palavras como “disponível” e

“disponibiliza”²⁶ podem indicar que é o que está mais disponível para os jovens acessarem a internet. A interpretação da nuvem será melhor complementada pela árvore de significados 4.

Árvore de significados 4. Computador de mesa – “Contingência”

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A árvore de significados foi gerada com o termo central “trabalho”. Apesar da extensão da árvore, na sua maioria, é composta por expressões que remetem ao uso do dispositivo para determinado fim. Frases como “o meio que eu também”, “é o dispositivo destinado ao”, “principal instrumento de”, “dispositivo disponibilizado pela empresa”, “utilizo para realizar tarefas do” e “o que há disponível no”.

Ao lado direito as frases como “ele é conveniente”, “disponível” e “a única opção” mostra que o computador de mesa pode ser utilizado no ambiente de trabalho.

Além disso, expressões como “uso o celular junto”, “além do celular”, “em casa uso o notebook”, “além dela utilizo smartphone” e “em casa utilizo tablet”, podem indicar que essas ferramentas teriam um caráter mais doméstico, sendo utilizado com maior recorrência em casa ou em outros ambientes, inclusive o do trabalho.

c) SMARTPHONE

Nuvem de palavras 5. Smartphone – “Potencialidade”

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Assim como para notebook/netbook, as palavras “prático” seguida por

“praticidade” foram as que tiveram maior destaque na nuvem de palavras sobre o smartphone, na categoria “potencialidade”. Outras palavras como “mobilidade”,

“rápido”, “acesso”, “fácil” e “comodidade” dão indícios do tipo de relação que os jovens estabelecem com o dispositivo ou a forma como o veem. Outros dispositivo aparece na nuvem: “notebook”²⁷ e o próprio “smartphone”²⁸, mas não é possível tecer afirmações a respeito, mas podem sugerir um uso combinado entre os dois. É curioso notar que a palavra “computador”²⁹, que apesar de não ser móvel como os outros dispositivos, também tem destaque na nuvem, talvez pelo mesmo motivo de uso concomitante, como já sugerido. A presença de palavras como “aplicativos”³⁰,

“Whatsapp”³¹ e “Instagram”³² mostra que os jovens podem tê-los citado como umas das potencialidades do smartphone, visto que, o acesso a esses aplicativos é mais frequente via smartphone.

Árvore de significados 5. Smartphone – “Potencialidade”

Analisando a árvore de significados, tanto no lado direito como no lado esquerdo, são oferecidas justificas para o uso do smartphone. Podemos notar os

28 No quadrante superior direito. Na horizontal.

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seguintes motivos: a) rapidez/facilidade- “pela agilidade”, “pela sua rapidez” e “pela facilidade”, b) mobilidade – “por mobilidade”. Além disso, as expressões “em acessar sites ou redes” e “está sempre ligado e próximo” reforçam o levantado anteriormente com base na nuvem, que a facilidade de acesso à aplicativos e redes sociais através do smartphone pode ser uma potencialidade do dispositivo apontada entre os jovens sulistas.

APÊNDICE 1. Dispositivo é o mais utilizado e motivos indicados – região sudeste