INTRODUÇÃO AO FATURAMENTO E VENDAS
OS OBJETIVOS DESSA AULA SÃO:
Conhecer o setor de Faturamento;
Discutir sobre as vendas no cotidiano;
Analisar as principais características de um vendedor 1
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Olá, pessoal!
Meu nome é Kim.
Vou conduzi-los durante essa aula de
Faturamento e Vendas.
Já sabemos que o objetivo das empresas é a obtenção de lucro. E
como elas ganham dinheiro?
Vendendo um produto ou um serviço!
Mas não é bem assim...
O mercado é bem acirrado. Existem concorrentes, contexto econômico dos clientes, tipo de produto vendido, local das vendas e outra série de variáveis que influenciam no
processo de compra e venda de uma empresa.
Faturamento é o departamento que busca gerenciar o processo de venda da empresa. Faturar é ganhar o dinheiro obtido por meio da venda do produto ou do serviço
comercializado pela instituição.
FATURAR ≠ LUCRAR
É um erro comum pensar que o faturamento de uma empresa é igual ao seu lucro. Ex. às vezes vemos que o faturamento anual de uma empresa foi milhões e pensamos, de forma equivocada, que esse é o valor do lucro dela.
Antes de calcular o lucro, no entanto, a empresa usa o valor
proveniente das vendas para pagar todas as suas despesas.
Conta de luz;
Água;
Telefone;
Internet;
Salário dos funcionários;
Compras realizadas, entre outras.
Depois de pagar todas as despesas da empresa, o dinheiro que sobra pode ser considerado o lucro. Definido, portanto,
por uma conta matemática simples:
FATURAMENTO – DESPESAS = LUCRO
Pedido de Venda:
proposta é aceita e a venda é efetivada
Emissão da Nota Fiscal:
apenas nessa etapa a venda é faturada Negociação: disputa a possível venda com outras empresas do setor
Prospecção:
procura por novos clientes em potencial
1) O que te leva a comprar um produto?
2) Quais características te agradam em um produto?
3) O que te leva a optar por um serviço?
4) O que importa? Preço, qualidade, vendedor ou a identificação com o produto?
Etapas de uma venda
Na prospecção procuram-se por novos clientes em potencial. Quem faz isso normalmente é o vendedor, que também
lida com quem já é cliente da empresa.
Por estar sempre em contato com outras pessoas, quem escolhe trabalhar com vendas precisa de algumas características para se destacar:
1. Gostar de ter contato com pessoas;
2. Saber ouvir;
3. Ter empatia;
4. Ser entusiasmado;
5. Conhecer o produto ou serviço.
Agora é com vocês!
Realizem a venda de um produto para seu colega!
Isso porque a decisão final passa diretamente pela relação
com o vendedor.
Pessoas com essas características conseguem
fechar boas vendas.
Nossa cidade é dividida em bairros, cada um deles com características específicas.
Uns possuem condomínios mais caros, outros casas mais simples; alguns são
conhecidos por concentrar um grande número de imigrantes, enquanto outros
têm uma população mais idosa.
Quando vemos uma loja na rua, dificilmente imaginamos como ela chegou ali.
As empresas têm características próprias e trabalham de uma forma mais segmentada. Para decidir onde será sua loja, consideram as características
do seu produto e do local (estado, cidade, bairro, rua).
Vendas no Cotidiano
Por que há essa loja no meu bairro e não no do meu amigo?
O relógio Rolex é um produto extremamente caro. Voltado para um público de classe econômica alta.
Pergunta
Portanto, na opinião de vocês, seria interessante para a empresa abrir uma loja em um
bairro com uma população de baixa renda?
É formado por aquelas pessoas para as quais a empresa quer vender seu produto ou serviço. Os produtos têm características que tornam o seu público-alvo específico.
Público-alvo
Pense em uma camiseta branca. Este é um produto
que pode ser usado por qualquer pessoa.
Porém, imagine que adicionamos o nome
de uma cantora nessa camiseta.
Uma simples mudança diminuiria
o público-alvo desse produto.
Por isso as empresas buscam abrir lojas em locais estratégicos, onde imaginam atingir melhor o seu público-alvo. Esse planejamento é essencial para aumentar as vendas.
E quanto mais vendas, mais lucro!
Pesquise por 5 tipos de empresas e em quais regiões elas estão mais situadas. Exemplo: comida
japonesa no bairro da liberdade. Lembrem-se: as empresas usam essas estratégias para encontrar
consumidores de seus produtos.
Ao fim da pesquisa, cada grupo deverá entregar um breve texto com as seguintes informações:
1) Nome da empresa que foi pesquisada 2) Local onde está instalada
3) Que estratégia o grupo acredita que a empresa usou para atrair o público?
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