Sistemas Computacionais Dados, informação, conhecimento

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Prof. (a): Danilo Monteiro Ribeiro

Dados, informação, conhecimento

Sistemas Computacionais

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4. Conteúdo

• Cenário Atual

• Dados

• Informação

• Conhecimento

• Sistemas de informação

• Referências.

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Cenário atual

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DADO

• O que é um dado?

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DADO

• Dado:

É a expressão em estado bruto e não

interpretada de um fato. Como exemplo de dado em uma Empresa citam-se

quantidade de produção, custo de

matéria-prima, número de empregados,

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Itens Valor total(R$)

Danilo Mouse e teclado. 30

Ana Monitor e

estabilizador 615 Felipe Mouse, impressora

e memória. 315

Fernando Mouse, Teclado e

fone 43

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Informação

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• A informação é um conjunto de fatos

organizados de modo a terem valor adicional

além do valor dos fatos propriamente ditos.

Laudon e Laudon (2011)

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Ana Monitor e

e memória. 315

fone 43

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• Características da boa informação:

• Precisa (ELSL) - entra lixo, sai lixo

• Completa - contém todos os fatos importantes

• Econômico - valor da informação x custo

de sua produção

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• Características da boa informação:

• Flexível - pode ser usada para diversas finalidades

• Confiável - depende da coleta dos dados e

das fontes de informação

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• Características da boa informação:

• Relevante - Importante para tomada de decisões (mais relevante para uns e menos para outros)

• Simples - Informações em excesso podem não

demonstrar o que é realmente importante

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• Características da boa informação:

• Em tempo - A informação deve ser enviada a tempo para a tomada de decisão

• Verificável - pode ser checada, talvez em

várias fontes

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Conhecimento

• O que é conhecimento?

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• Conhecimento é um conjunto valiosos de informações da mente humana que inclui contexto, reflexão e síntese. É de difícil

obtenção por maquinas, estruturação,

transferibilidade e frequentemente é

tácito. Daverport (1998)

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Ana Monitor e

e memória. 315

fone 43

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Estruturas organizacionais

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• níveis organizacionais

– Estratégicos

• Formalização de uma ideia

• Planejamento de um projeto

– os pontos citados envolvem os donos, diretores ou pessoas influentes de uma empresa

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• níveis organizacionais

– Estratégicos

• Função típica dos ocupantes deste nível: tomar decisões estratégicas

(especialmente de posicionamento da Organização frente ao mercado) e dar

condições de que haverá recursos humanos e

financeiros para os projetos estratégicos.

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• níveis organizacionais

– Estratégicos

• Ocupantes deste nível: sócios, proprietários, presidente, CEO, diretoria e, dependendo da forma como a Organização concebe seus

processos, também os diretores

departamentais (por exemplo, diretor

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• níveis organizacionais

– Gerencial

• exerce um papel fundamental ao ter como propósito

condensar as ideias e ações

estratégicas em operações

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• níveis organizacionais

– Gerencial

• Ocupantes deste nível: gerentes de seção, gerentes de filiais, supervisores,

coordenadores, líderes de projetos e outras

funções de gerência intermediária.

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• níveis organizacionais

– Gerencial

• Função típica dos ocupantes deste

nível: colocar em ação os processos, as

pessoas e os recursos para assegurar que seu segmento de atuação estará alinhado às

decisões estratégicas e para assegurar

também que estará colaborando para a

obtenção dos resultados gerais da

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• níveis organizacionais

– Operacional

• seguindo instruções que já são definidas pelos

gerentes, seguindo uma ordem, processo ou ciclo de

repetitividade para que possam ser desempenhadas;

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• Ocupantes deste nível: os técnicos e operadores em geral.

• Função típica dos ocupantes deste

nível: colocar em práticas os processos e sub- processos, mediante a realização de tarefas definidas como essenciais para os objetivos estratégicos da Organização.

• Palavra-chave ao ocupante deste

nível: técnico.

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Sistemas de Informações

O que é um Sistema de Informação?

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Sistemas de Informações

• “todo e qualquer sistema [conjunto de partes coordenadas com vistas à realização de um propósito] que processe dados em

informações e que produza resultados para um fim específico".

• Polloni e outros (1992:32)

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Sistemas de Informações

• “Um sistema de informação é um conjunto organizado de elementos, podendo ser

pessoas, dados, atividades ou recursos materiais em geral. Estes elementos

interagem entre si para processar informação e divulga-la de forma adequada em função

dos objetivos de uma organização.”

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Sistemas de Informações

• “Sistemas de Informação é a expressão

utilizada para descrever um Sistema seja ele automatizado (que pode ser denominado como Sistema Informacional

Computadorizado), seja manual, que abrange pessoas, máquinas e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o

usuário e/ou cliente.”

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Sistemas de Informações

• A maior parte dos sistemas de informação possui quatro componentes básicos:

– dados (arranjados de modo a permitir o atendimento às necessidades dos usuários)

– processo (para o apropriado arranjo dos dados com vistas à produção de informações relevantes),

– operadores (com conhecimento e experiência

suficientes para tirar partido dos recursos disponíveis)

– canais de comunicação (para captação dos

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Como os Sistemas de Informações pode ajudar uma empresa

• Como SI pode contribuir para uma empresa?

– Liderança em custos;

– Diferenciação de produto;

– Foco em nicho de mercado;

– Intimidade com o cliente/fornecedor

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Como os Sistemas de Informações pode ajudar uma empresa

• Liderança em Custo

– Uso de SI para diminuir custos operacionais e melhorar a qualidade do serviço;

• Exemplo

• Walmart

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Como os Sistemas de Informações pode ajudar uma empresa

• Diferenciação de produto

• Uso de SI para:

• Criar novos produtos

• Torna mais conveniente produtos atuais

• Exemplos:

• Smartwatch

• Dell (customização)

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Como os Sistemas de Informações pode ajudar uma empresa

• Foco no nicho de mercado

• Atender melhor um mercado específico

Exemplo

Hotéis Hilton

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Como os Sistemas de Informações pode ajudar uma empresa

• Si e Intimidade com o cliente

• Aproximação

• Sistema de recomendação

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• Si e Intimidade com o Fornecedor

• Aproximação

• Acesso ao estoque

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Exercícios

• Comente as diferenças entre dado,

informação, conhecimento. Exemplifique

• Como a informação e o conhecimento pode mudar um negócio? Exemplifique em

separado cada termo.

• Defina Sistemas de Informação com suas palavras

• Quais são os quatro componente básicos de

Exercícios

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