Página 2 de 8 CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE VALOR ADICIONADO
Pelo presente instrumento particular, AIRCONECT COMUNICAÇÕES LTDA ME, situada no Rio de Janeiro / RJ, à Estrada Manuel Nogueira de Sá, nº 1026, APT: 201; Realengo, sob o CEP de número 21.745-290 inscrito no CNPJ sob o n° 13.720.371/0001-90, Inscrição Estadual 79.433.187, neste ato representada em conformidade com seu contrato social, doravante designada CONTRATADA ou simplesmente AIRCONECT, e de outro lado o CONTRATANTE devidamente qualificado na “Carta de aceite de Contrato”, aqui simplesmente denominado “CAC” que é parte integrante deste Contrato, resolvem em comum acordo, firmar o presente CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE VALOR ADICIONADO, mediante as cláusulas e condições seguintes:
CLÁUSULA PRIMEIRA – DO OBJETO
1.1 O presente contrato tem por objeto a prestação, por parte da empresa AIRCONECT, do serviço de manutenção de redes de computadores e acesso a Internet com as características e velocidades constantes da respectiva “CAC” (Carta de aceite de Contrato).
1.2 A prestação de serviço compreende a habilitação, instalação, manutenção, suporte local e telefônico dos equipamentos referente ao serviço acordados.
CLÁUSULA SEGUNDA – DAS CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DO SERVIÇO
2.1 O serviço internet é prestado através de um meio de telecomunicação contratado pela empresa AIRCONECT que lhe permite prover a CONTRATANTE acesso a rede mundial de computadores (Internet) serviço ora caracterizado como serviço de valor adicionado de telecomunicações.
2.2 A disponibilização do serviço é permanente, durante 24 horas por dia, excetuando as paradas para manutenções emergenciais, interrupções preventivas ou programadas e ainda eventuais substituições de equipamentos.
2.3 Também é expressamente, vedado o uso do serviço contratado para a transmissão e/ou retransmissão de qualquer tipo de arquivo ou programa que desrespeite os direitos autorais ou que sejam ilegais dentre eles: endereços eletrônicos de pedofilia, acessos por pragas eletrônicas (vírus, worms, spam) ou qualquer outro uso que configure por parte da AIRCONECT, uso indevido do acesso para transmissão de dados que caracterizem o mau uso ou emprego da internet ou que fira as Leis brasileiras.
2.4 Atender às solicitações de atendimento e suporte técnico para manutenção e reparo no local da instalação dos Serviços de Comunicação Multimídia no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas, a partir da abertura do chamado pela CONTRATADA na Central de Atendimento da CONTRATANTE, desde que com-provado previamente que o reparo é de responsabilidade da CONTRATANTE
2.5 PLANO DE SERVIÇO contratado e a CONTRATANTE garante ao CLIENTE a obtenção de 100% (cem por cento) da banda nominal do PLANO DE SERVIÇO contratado, possuindo 1 (um) ip válido, para evitar problemas de compartilhamento indevido, virus, trojans, tentativas de invasões, ataques, entre outros causados por mal uso interno ou externamente e para manter a qualidade e segurança de todos os CLIENTES, em cada assinatura DO BANDA LARGA CORPORATIVA, INDIVIDUALMENTE é feito um limite de 200 conexões para portas 80,443 (TCP) NAVEGAÇÃO e 50 conexões para portas UDP EM GERAL.
2.6 Também é expressamente vedado ao ASSINANTE comercializar, ceder, alugar, sublocar, compartilhar, disponibilizar ou transferir a terceiros, seja a que título for, quaisquer serviços ou produtos seja de maneira gratuita ou onerosa;
CLÁUSULA TERCEIRA – DAS OBRIGAÇÕES DA EMPRESA AIRCONECT 3.1 Fornecer, ativar e manter o acesso à Internet para a CONTRATANTE. 3.2 AIRCONECT compromete-se a prestar o serviço de forma eficiente.
3.3 É vedada à AIRCONECT condicionar a oferta do serviço à aquisição de qualquer outro serviço ou facilidade.
3.4 AIRCONECT observará o dever de zelar estritamente pelo sigilo inerente aos serviços prestados e pela
confidencialidade quanto aos dados e informações transmitidos.
3.5 Em caso de mudança no endereço da CONTRATANTE para fornecimento do serviço, o atendimento ficará condicionado a estudos de viabilidade técnica, e à possibilidade de fornecimento do serviço no novo endereço indicado, sendo passível a cobrança de taxa de transferência.
3.6 Em caso de interrupção do serviço, a empresa AIRCONECT deve descontar da mensalidade do mês posterior em valores proporcionais; porém se a mesma ocorrer por motivos de caso fortuito ou força maior, não será obrigado a descontar da remuneração.
3.7 Observará as leis e normas técnicas relativas à instalação dos equipamentos.
CLÁUSULA QUARTA – DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATANTE
4.1 Manter todas as informações cadastrais atualizadas perante a empresa AIRCONECT informadas na CAC. 4.2 A CONTRATANTE obriga-se a disponibilizar à CONTRATADA, toda documentação legal e fiscal inerente à
sua atividade empresarial, mas não somente, licenças expedidas por Órgãos Governamentais; solicitada pela
CONTRATADA tais como:
a) Cópia simples do contrato social ou estatuto em caso de S.A b) Cópia simples da alteração do contrato (caso aplicável)
c) Cópia simples do CPF e RG dos sócios, ou somente estatuto em caso de S.A.
d) Cópia simples de um comprovante de endereço da CONTRATANTE (água, luz ou telefone). e) Cópia do cartão do CNPJ f)
Cartão de inscrição Estadual g) Cartão de inscrição Municipal h)
Comprovante de endereço ou cópia do contrato de locação caso o endereço de instalação seja diferente do endereço do CNPJ
4.3 Manter os equipamentos e a infraestrutura necessária para prestação do acesso, conforme disponibilizada pela AIRCONECT.
4.4 A segurança dos equipamentos de propriedade da empresa AIRCONECT necessários para o serviço e instalados nas dependências da CONTRATANTE, será de inteira responsabilidade da CONTRATANTE. 4.5 Assumir inteira responsabilidade na qualidade de fiel depositário pela guarda e integridade
do(s) equipamento(s) de propriedade da AIRCONECT.
4.6 A destruição, perda, dano ou extravio dos equipamentos oferecidos em regime de comodato e de propriedade da empresa AIRCONECT durante a execução do Contrato, bem como a não devolução por ocasião do término do mesmo, poderá ensejar na cobrança atualizada do valor do bem, excluídas as hipóteses de caso fortuito e força maiores devidamente comprovadas. Ocorrendo a rescisão do Contrato, por qualquer motivo, o CLIENTE deverá devolver os Equipamentos cedidos pela Airconect a título de co-modato ou locação, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, devendo agendar a devolução no local instalado ou entregue na cede da Airconect. O atraso pelo CLIENTE na devolução dos Equipamentos no prazo mencionado no item acima implicará o pagamento da multa (i) punitiva, no valor de R$ 50,00 (cinquenta reais) pelo atraso; e/ou (ii) compensatória, no valor de R$ 200,00 (duzentos reais) por Equipamento Nanoloco ou Airgrid, R$ 300,00 (trezentos reais) por equipamento Nanostation, R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais) por Equipamento Nanobridge ou Nanobeam, R$ 500,00 (quinhentos reais) por equipamento ROCKETnão devolvido.
4.7 Permitir às pessoas designadas pela AIRCONECT acesso às dependências onde estão instalados os equipamentos de propriedade da AIRCONECT, necessários à prestação do acesso, com a presença de pessoa devidamente autorizada pela CONTRATANTE.
4.8 A CONTRATANTE tem inteira responsabilidade pela integração da solução de que trata este contrato com a sua rede interna e reconhece que a empresa AIRCONECT não tem obrigação ou responsabilidade de configurar, dar manutenção ou reparar qualquer problema além do equipamento da empresa AIRCONECT. 4.9 Fica a CONTRATANTE responsável por informar a empresa AIRCONECT quando houver qualquer dano
Página 4 de 8 4.10 Providenciar local adequado e infraestrutura necessária à correta instalação e funcionamento dos equipamentos, como energia elétrica estabilizada e com suas devidas proteções, local seguro, com umidade e temperatura adequada.
4.11 Solicitar segunda via do boleto de cobrança junto à empresa AIRCONECT no não recebimento do mesmo.
4.12 Manter-se em dia com o compromisso da mensalidade.
4.13 Devolver todos os equipamentos fornecidos, sob pena de pagamento do valor integral da ativação, sem os descontos oferecidos na ocasião, e contidos na “CAC”,
CLÁUSULA QUINTA – DA MANUTENÇÃO, QUALIDADE DE TRANSMISSÃO E INTERRUPÇÃO DO SERVIÇO.
5.1 A CONTRATANTE, antes de solicitar visita de manutenção ou suporte, deve se assegurar que a falha não é atribuível aos seus próprios equipamentos ou software. Para comunicar qualquer eventualidade referente aos serviços, utilizar os telefones e e-mails descritos na “CAC”.
5.2 Quando as falhas não forem atribuíveis à empresa AIRCONECT, a solicitação equivocada acarretará a cobrança do valor referente a uma visita, acrescido do valor por hora adicional, quando ultrapassar a primeira hora.
5.3 AIRCONECT concederá descontos compulsórios sobre o valor da mensalidade posterior, em virtude de interrupções nos serviços desde que cada interrupção dure por um período continuo superior a 1 hora, contados a partir da abertura do chamado referente a reclamação.
Não serão concedidos descontos compulsórios na ocorrência dos seguintes casos: (a) Caso fortuito ou força maior;
(b) Operação inadequada, falha ou mau funcionamento de equipamentos/redes que não sejam de responsabilidade ou de controle direto AIRCONECT;
(c) Falha na infraestrutura, nos equipamentos ou na rede interna da CONTRATANTE; (d) Falha de equipamento da AIRCONECT ocasionada pela CONTRATANTE;
(e) Realização de testes, ajustes e manutenção necessários à prestação dos serviços (manutenção preventiva), desde que notificados com antecedência mínima de 2 (dois) dias e possuam duração máxima de 6 (seis) horas;
(f) Impedimento do acesso de pessoal técnico da AIRCONECT, e/ou de terceiros indicados por esta, às dependências da CONTRATANTE para fins de manutenção ou restabelecimento dos serviços.
(g) Falhas decorrentes de atos ou omissões sobre os quais a empresa AIRCONECT não possua controle direto.
5.4 Para efeito do ressarcimento, exige-se que a CONTRATANTE informe a indisponibilidade de acesso formalmente, por escrito ou e-mail, com a confirmação de recebimento e desde que a indisponibilidade seja superior a 48 horas mensais, consecutivas ou não.
CLÁUSULA SEXTA – DA VIGÊNCIA
6.1 Este contrato entra em vigor na data da ativação do acesso, vigerá pelo prazo de 12 meses, e será
automaticamente renovado por 12 meses, se não houver manifestação em contrário, por qualquer das partes, mediante carta à outra parte, com antecedência mínima de 60 (sessenta) dias do término do período contratual em curso.
6.2 (CLÁUSULA DE FIDELIDADE). No caso de cancelar imotivadamente os serviços contratados ou no
caso de dar causa ao seu cancelamento, seja qual for o motivo, após a sua ativação, estará obrigada a pagar à CONTRATADA, imediatamente após o referido cancelamento e independentemente de notificação judicial ou extrajudicial, multa no valor equivalente a 30% (trinta por cento) do valor total de todas as parcelas vincendas relativas aos serviços.
CLÁUSULA SÉTIMA – INFRAESTRUTURA DE ACESSO
7.1 O serviço será habilitado no(s) endereço(s) indicado(s) na “CAC”, no qual a CONTRATANTE se
compromete a disponibilizar local próprio, protegido, com energia elétrica 110 v e passagem para os cabos necessários para que se possa efetuar a instalação de uma antena ou outro equipamento através de sua fixação em ponto onde ocorra as condições técnicas necessárias à realização do enlace via rádio ou cabo pela empresa de telecomunicações que presta serviços ao provedor AIRCONECT.
7.2 O meio físico e os equipamentos de telecomunicação entre a CONTRATANTE e a empresa AIRCONECT são de total propriedade da empresa AIRCONECT. A empresa AIRCONECT detém contratos e acordos comerciais com empresas terceiras para serviços como: registros de estações na ANATEL que é feito pela empresa HOT SPOT TELECOM. COMÉRCIO E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA, empreiteiras para implantação de infraestrutura através de fibra-óptica, e até mesmo para suporte a infraestrutura base para o fornecimento do serviço em questão.
7.3 A manutenção da porta Internet é de competência exclusiva da empresa AIRCONECT.
CLÁUSULA OITAVA – O ENDEREÇO DA ANATEL E ENDEREÇO ELETRONICO DA BIBLIOTECA
8 O endereço da Anatel é SAUS Quadra 06, Blocos C, E, F e H, CEP 70.070-940 - Brasília-DF e o endereço eletrônico é www.anatel.gov.br/biblioteca, onde o cliente poderá encontrar cópia integral da Resolução 272 da Anatel
CLÁUSULA NONA – TELEFONE DA CENTRAL DE ATENDIMENTO DA ANATEL
9 O telefone da Central de atendimento da Anatel é 0800-33-2001
CLÁUSULA DÉCIMA – CENTRAL DE ATENDIMENTO DA HOT SPOT TELECOM. COMÉRCIO E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA.
10 As formas de contato com a empresa HOT SPOT TELECOM. COMÉRCIO E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA podem ser encontrados em seu endereço eletrônico http://netviarj.com.br/
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA – DOS PREÇOS E FORMA DE PAGAMENTO
11.1 Pela habilitação e instalação a CONTRATANTE pagará a empresa AIRCONECT os valores correspondentes, conforme especificado na “CAC”.
11.2 Pela disponibilização dos serviços a CONTRATANTE pagará uma mensalidade. Esta mensalidade vencerá todos os meses no mesmo dia acordado pela CONTRATANTE na “CAC”, através de boleto bancário, transferência bancária ou depósito identificado com o valor exato da mensalidade.
11.3 O serviço é prestado na modalidade PÓS-PAGO, sendo cobrado dentro de cada mês de prestação do serviço no dia escolhido pela CONTRATANTE, entre aqueles disponibilizados para escolha pela empresa
AIRCONECT.
11.4 Após o vencimento o pagamento deve ser feito preferencialmente por boleto bancário e nas agências do banco emissor. Transferências e depósitos de mensalidade em atrasos deverão ser autorizados previamente pela AIRCONECT que deverá informar os valores de multa e juros.
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CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA – DOS REAJUSTES
12.1 Os preços estipulados para o(s) serviço(s), objeto deste contrato, terão seu primeiro reajuste com base no IGPM acumulado nos doze meses anteriores, ou por outro índice legal que venha a substituí-lo em caso de extinção do mencionado índice. A empresa AIRCONECT poderá, sob seu julgamento, optar por negociar este reajuste sem que isto venha a significar que abra mão do reajuste automático pelo índice mencionado.
CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA – DAS PENALIDADES POR FALTA DE PAGAMENTO
13.1 O não pagamento do boleto bancário ou outra forma de cobrança correspondente ao serviço na data do seu vencimento, a CONTRATANTE está sujeita, independente de qualquer aviso ou notificação judicial ou extrajudicial às seguintes sanções:
13.1.1 Ao pagamento de multa de 2% (dois por cento) sobre o valor do débito, acrescida de juros de 0,20% ao dia, a partir do dia seguinte ao do vencimento até a data da efetiva liquidação.
13.1.2 À suspensão da prestação do serviço é feita automaticamente após 15 (QUINZE) dias do respectivo vencimento (Sem prévio aviso pela AIRCONECT), tanto no que se refere ás mensalidades de Internet quanto às prestações da habilitação, sem prejuízo da exigibilidade dos encargos contratuais, ficando o restabelecimento do serviço condicionado ao pagamento dos valores das contas em atraso, acrescidos da multa e dos juros.
13.1.3 O cancelamento da prestação do serviço a CONTRATANTE e a retirada dos equipamentos de propriedade da AIRCONECT ocorrerão independente de qualquer aviso ou notificação judicial ou extrajudicial, em até 60 (sessenta) dias, a contar do vencimento e não pagamento de conta da habilitação ou do serviço contratado, sem prejuízo dos débitos existentes, bem como das penalidades cabíveis.
13.2 Independente dos atos referenciados nos itens anteriores da cláusula 13.1, a empresa AIRCONECT poderá incluir a CONTRATANTE, incluso nesta cláusula, no cadastro de pessoas inadimplentes (SPC) mantido pela Câmara de Dirigentes Lojistas ou outro semelhante como a SERASA.
CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA – DA SUSPENSÃO
14.1 O presente contrato poderá ser rescindido, de pleno direito, independentemente de interpelação ou notificação, judicial na ocorrência dos seguintes casos:
14.1.1 Se qualquer das partes deixar de cumprir as obrigações aqui pactuadas, de tal modo a impedir a continuidade da execução do contrato;
14.1.2 Se qualquer das partes, por ação ou omissão, que não se caracterize expressamente como obrigação decorrente deste contrato, mas que afete o mesmo, ou seja, de qualquer modo a ele vinculada, prejudique ou impeça a continuidade da execução deste contrato;
14.1.3 Por determinação legal, ou por ordem emanada da autoridade competente que determine a suspensão ou supressão da prestação dos serviços objeto deste contrato, ou por pedido ou decretação de concordata ou falência de uma das partes.
14.2 O encerramento deste contrato, nas hipóteses previstas na cláusula DÉCIMA QUARTA, obriga as partes ao cumprimento de todas as obrigações eventualmente pendentes até o último dia de prestação dos serviços.
CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA – DO CANCELAMENTO
15.1 A CONTRATANTE está ciente e concorda que a utilização indevida do(s) serviço(s) contratado(s) de forma a configurar quaisquer das hipóteses do Art. 66 do Regulamento do Serviço de Comunicação Multimídia - SCM, aprovado pela Resolução n° 272 da Anatel, em especial o encaminhamento por meio de rede privada (Serviço SCM) de tráfego telefônico cuja origem e destino da chamada, simultaneamente, encontrem-se na Rede Pública de Telefonia (Serviço Telefônico Fixo Comutado - STFC), ensejará a imediata rescisão deste Contrato por culpa do CONTRATANTE, devendo o mesmo ressarcir à CONTRATADA os valores referentes a todas as despesas incorridas por esta com o cancelamento e a desinstalação do(s) serviço(s).
15.2 A CONTRATANTE, no caso de cancelar imotivadamente os serviços contratados ou no caso de dar causa ao seu cancelamento, seja qual for o motivo, após a sua ativação, estará obrigada a pagar à
CONTRATADA, imediatamente após o referido cancelamento e independentemente de notificação
judicial ou extrajudicial, multa no valor equivalente a 30% (trinta por cento) do valor total de todas as parcelas vincendas relativas aos serviços.
15.3 A prestação do serviço poderá ser cancelada a qualquer tempo por qualquer das partes, mediante comunicação escrita à outra parte, com 60 (sessenta) dias de antecedência. Antecipando assim o final do prazo contratual, restando apenas a multa referente as parcelas restantes.
15.4 Qualquer que seja a forma de rescisão, as partes se obrigam à total liquidação das pendências existentes.
15.5 A rescisão do presente contrato não prejudicará a exigência dos débitos decorrentes de sua execução, nem a devolução dos equipamentos nas mesmas condições em que foram entregues a CONTRATANTE.
CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA - DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
16.1 A prestação do serviço reger-se-á de acordo com os termos do presente Contrato, normas vigentes e demais condições estabelecidas ou que vierem a ser definidas pelo Poder Concedente.
CLÁUSULA DÉCIMA SÉTIMA – DO FORO
17.1 Fica eleito o Foro da Comarca da Cidade do Rio de Janeiro - RJ para dirimir quaisquer questões relativas ao presente
17.2 Contrato, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Rio de Janeiro, 01 de Junho de 2013.
TESTEMUNHA 1, ASSINATURA NOME: CPF OU RG: TESTEMUNHA 2, ASSINATURA NOME: CPF OU RG: ASSINATURA CONTRATANTE CNPJ - AIRCONECT
