Oficina de Atendimento Digital
Entendendo os novos processos
Objetivos da oficina
Se você acha que arroba é aquela coisinha no meio do e-mail e que rich media é só um diretor de mídia cheio da grana, este curso vai te ajudar muito!
Estamos na segunda década do século XXI e não dá pra negar que a publicidade sem tecnologia não existe mais. Seja num simples anúncio impresso, ou numa campanha integrada, a presença das URLs, Redes Sociais, QRCodes, etc é quase obrigatória. E para colocar isso na rua, você vai precisar saber dialogar com a criação digital, com a mídia digital e com o cliente. Vai precisar falar a "língua" do digital para não deixar a peteca 72 dpi cair...
O objetivo desse curso é preparar profissionais de atendimento para trabalhar com o "digital", dando os instrumentos básicos para falar de igual para igual com todas as peças envolvidas no processo.
Público-alvo
Profissionais de Atendimento OFFLine ou pessoas que desejam trabalhar como atendimento em agências digitais ou integradas.
Estudantes de comunicação e design que queiram se preparar para entrar no mercado atendendo às novas exigências.
Principais diferenciais
Atualmente, o profissional de atendimento que queira aprender a linguagem digital, o faz geralmente aprendendo "aqui e ali" com as pessoas do meio. Esse curso pretende agregar os fundamentos que um profissional de atendimento necessita para exercer sua função com segurança.
Professor
Dráusio (Dado) Tronolone é o primeiro Creative Technologist em uma agência brasileira (NBS). Trabalhou como Diretor de Arte na FOX (Itália), Disney (EUA), MTV (Itália) e National Geographic (Hong Kong) e agora se dedica exclusivamente a tecnologia aplicada à criação.
Principais trabalhos:
- CCAA Talk or Fight (primeiro social-action game na história do Facebook)
- Os Vales Mágicos de Kapo (primeiro livro interativo utilizando tecnologia de games)
http://www.delvallekapo.com.br/valesmagicos - Bob’s Instinto Pegador
http://www.facebook.com/BobsSeuInstinto - Portfolio de Direção de Arte
http://www.facebook.com/pages/Mulato-Industries
Requisito
Não é necessária formação superior. Não há requisitos.
Duração
8 quintas-feiras, 24 horas/aula.
Dias e Horários
Quintas-feiras, 3 horas/aulas cada, das 19h15 às 22h.
Início e Término
25 de abril a 20 de junho.
Investimento
R$ 840,00 (boleto ou cartão de crédito) ou pagos em 3 parcelas de
R$ 280,00 (cartão). Alunos e ex-alunos da ESPM terão desconto, de acordo com os critérios estabelecidos pela instituição.
O pagamento poderá ser feito à vista ou até 3 parcelas no cartão de crédito: (American Express, Mastercard ou Visa):
Pagamento à vista através de boleto impresso no site.
Política de Desconto ESPM-RJ
Para alunos de Graduação, Pós-Graduação e Portfólio desconto de 20% em qualquer forma de pagamento.
Para ex-alunos alunos dos cursos de Graduação, Pós-Graduação e Portfólio: 10% para pagamento parcelado e 15% para pagamento à vista. Nesse caso, entre em contato com o Setor Financeiro
pelo telefone (21) 2216‐2076 para obter o seu código promocional de desconto.
Cancelamento / Adiamento
POR INICIATIVA DA ESPM: o curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com 48 horas de antecedência da data prevista para seu início.
100% do valor pago por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis.
Para os ex-alunos da ESPM, na hipótese de adiamento, será devolvido mediante REQUERIMENTO EXPRESSO pelo e-mail para secalurj@espm.br do valor pago, por meio de depósito na conta bancária indicada pelo
PARTICIPANTE, em até dez dias úteis.
A ESPM NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER OUTROS VALORES QUE EVENTUALMENTE TENHAM SIDO DESPENDIDOS PELO PARTICIPANTE, SEJA A QUE TÍTULO FOR, TAIS COMO
PASSAGENS AÉREAS, RODOVIÁRIAS, COMBUSTÍVEL, HOSPEDAGEM ETC.
Cancelamento / Adiamento
POR INICIATIVA DO PARTICIPANTE: será devolvido 80% do valor pago. O cancelamento deverá ser solicitado pelo e-mail secalurj@espm.br com 24 horas de antecedência do início do curso. O reembolso será efetuado por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis.
Depois deste prazo (24 horas de antecedência do início do curso), não haverá devolução do valor pago.
Também não haverá devolução do valor pago se o (a) participante desistir do curso após seu início.
Processo seletivo
Não há processo seletivo. Após o preenchimento da ficha de inscrição, o candidato já poderá fazer sua matrícula.
Inscrições
Início: Inscrições Abertas.Término: 25 de abril ou quando todas as vagas forem preenchidas.
Quero Estudar na ESPM: Preencher a Ficha de Inscrição. (Essa ficha não significa reserva de vaga. A efetivação da matrícula só ocorre após o pagamento integral ou da primeira parcela do curso, quando houver parcelamento).
Não é cobrada taxa de inscrição.
Certificado
Será concedido certificado da Escola de Criação ESPM ao aluno que assistir a 75% das horas/aula e fizer os trabalhos solicitados.
Outras informações
Pelo telefone: (21) 3523-2323 - cursos@espm.br – www.espm.br Máximo de alunos por classe: 35
Mínimo de alunos por classe: 15
A ESPM reserva-se o direito de não abrir turmas com menos de 15 alunos. As aulas acontecerão no prédio da ESPM localizado na Rua do Rosário, 90 – Centro.
Programa do Curso
Aula 1 - IntroduçãoDesmistificação do digital.
Breve histórico da publicidade digital e integrada Aula 2 - Peças de Mídia Digital
Quais os formatos de mídia digital. O que é peso? Quais os formatos de arquivo? O que é rich media? O que é streaming? Quais os formatos e compressões de vídeo para WEB? O que precisa ser entregue ao veículo? Aula 3 - Processos e prazos de produção de software
Quais são os processos mais usuais e os prazos de produção do digital? O que é um wireframe e quem é o arquiteto de informação? O que faz um animador de flash? O que é debugging? O que esperar das produtoras? E da produção in-house? O que e uma versão work in progress? Uma versão alpha? Uma versão beta? O que são beta-testers? O que são updates? Aula 4 - Linguagens e nomenclaturas da WEB
Quais são as linguagens mais usuais na programação WEB e Mobile? O que é HTML, Flash, HTML5, PHP, CSS, Java, etc? O que é frontend? O que é backend? Como dimensionar um servidor? Ele deve ser em Linux ou Windows?
Aula 5 - Redes Sociais
Breve história das redes sociais. Quem são as pessoas envolvidas no
processo de geração de conteúdo e medição de resultados nas redes sociais. Como trabalham essas pessoas? Quem são os blogueiros? O que é uma ativação em blogs/redes sociais?
Aula 6 - Custos
Como prever os custos de produção do digital? Quanto custa produzir um banner? Um APP mobile? Um hotsite? Existe o Bom, Bonito e Barato? Como saber se uma produtora está cobrando muito caro/muito barato e por que?
Aula 7 - O Briefing
Aprendendo a "briefar" o digital. O que pedir e o que não pedir? O que é viável e o que não é?
Aula 8 - Gerenciando expectativas
em digital, como "doutriná-lo"? Como gerenciar riscos? Como prometer prazos e custos reais? Como proceder quando as coisas não saem da maneira esperada? O que são ajustes de percurso? Preparando o cliente para um projeto de alto risco.
