Apresentação Resultados 2005

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Apresentação Resultados

2005

Lisboa

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Agenda

• Overview 2005

• 40 Anos de Reditus

• Áreas de Actividade

• Principais Clientes

• Corporate Governance

• Reditus no Mercado Bolsista

• Indicadores Quantitativos 2005

• Principais Objectivos 2006

• Comemoração dos 40 anos da Reditus

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Operações em Portugal • Cumprimento dos objectivos de crescimento anunciados ao mercado – 29%. • Consolidação no mercado de Outsourcing com a criação de 6 novos centros de serviço. • Melhoria do nível de actividade das participadas nacionais, traduzindo-se em aumento do volume de negócio e melhoria de margens. -03-Operações Internacionais • Representaram 19% das vendas totais.

• Encaixe de royalties sobre venda das etiquetas

inteligentes – RFID

• Controlo de custos e melhoria da produtividade.

• Preparação de uma aliança multidoméstica – InfoAlliance - para oferecer serviços

similares entre países – 1º contrato já assinado.

Actuação Institucional

• Integração do título no PSI20 e manutenção durante todo o ano de 2005. • Celebração de três contratos de liquidity provider. • Novo modelo de Corporate Governance. • Reorganização do Grupo, com a criação de uma sub-holding para operações nacionais.

• Alienação da participação na Pararede com

manutenção do acordo comercial entre as duas empresas. Total de Proveitos 2005 €24.176.694 Volume de Negócios 2005 €19.834.689 Resultado Líquido 2005 €2.659.395

Overview 2005

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40 Anos de Reditus

Evoluindo de acordo com as necessidades dos

Clientes e do mercado desde 1966

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-05-• 210 Técnicos de Tecnologias e Sistemas de Informação e HelpDesk Tecnológico • 110 Consultores de Desenvolvimento de Sistemas de Informação • 150 Profissionais de CallCentre • 480 Técnicos de BPO • Suporte a 50.000 Utilizadores de Tecnologias de Informação

• 11 das 25 maiores empresas

nacionais são nossos clientes

Business Process Outsourcing HelpDesk e Desktop Management Soluções para Contact Centre Georeferen-ciação e Telemetria SmartTags e RFID IT Development Contract Printing & Finishing Networking e Segurança

A Estratégia do Grupo Reditus baseia-se numa oferta integrada de

serviços e produtos

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Áreas de Actividade

Desktop Management

• Líder no mercado financeiro e de telecomunicações.

• Manutenção dos elevados níveis de serviço e de controlo de qualidade.

• Investimento continuado em formação e meios técnicos que se traduzem em vantagens competitivas.

• Adopção da metodologia e “best practices” internacionais com base nos standerds ITIL (Information Tecnology

Infrastructure Library).

Recursos Humanos

• Média de 125 colaboradores em 2005. • 18% dos colaboradores desta área são licenciados.

• Formação de novos colaboradores e formação continua – cerca de 4.100 horas em 2005.

• 36% dos recursos humanos estão na empresa há mais de 3 anos.

Divisão da Actividade por Sectores de Actividade em 2005

31% 33% 12% 11% 7% 6% Banca Seguros Telecomunicações Utilities Comércio Outros

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Áreas de Actividade

-07-Business Process Outsourcing

• Reforço do posicionamento no mercado.

• Conquista de novos clientes em diferentes sectores de actividade. • Crescimento superior ao do mercado de BPO em Portugal. • Criação de 6 Service Centres especializados: Santander Totta; Millennium BCP; Fidelidade

Mundial; Vodafone; Liberty Seguros; e Tranquilidade.

Recursos Humanos

• Média de 211 colaboradores com vínculo permanente em 2005.

• 19% dos colaboradores desta área são licenciados.

• 47% dos recursos humanos da

Reditus estão na empresa há mais de 3 anos.

Divisão da Actividade por Sectores de Actividade em 2005 72,3% 19,8% 8,0% Banca Seguros Outros

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Áreas de Actividade

Contact Centres

• Manutenção de elevados níveis de qualidade que permitiram o crescimento da actividade

dentro dos clientes actuais. • Aumento da presença em Contact Centres de clientes de média e grande dimensão com ofertas diferenciadoras.

• Constante ajuste da oferta de novos produtos às necessidades específicas do mercado.

Recursos Humanos

• Formação de novos colaboradores e formação continua – cerca de 1.270 horas em 2005.

• 23% dos recursos humanos da Reditus estão na empresa há mais de 3 anos.

Divisão da Actividade por Sectores de Actividade em 2005

8% 61% 11% 12% 7% 1% Banca Seguros Telecomunicações Utilities Comércio Outros

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Áreas de Actividade

-09-Recursos Humanos

• Média de 110 colaboradores em 2005. • 90% dos colaboradores desta área são licenciados.

• Formação de novos colaboradores e formação continua – cerca de 600 horas em 2005.

Desenvolvimento de Sistemas

• Crescimento da actividade em cerca de 110%.

• Assinatura de dois importantes contratos de outsourcing de

desenvolvimento e manutenção de sistemas de informação nas áreas de WEB, BI, CRM e Basileia II com características plurianuais,

envolvendo uma equipa de cerca de 66 consultores numa

importante instituição financeira. • Inicio do desenvolvimento do conceito de SW Factory como instrumento estratégico para os nossos clientes na redução de

custos e melhoria da produtividade nos projectos de desenvolvimento de SW. Sectores de Actividade 40% 30% 20% 10% Banca Seguros Adm.Pública Serviços eUtilities

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Áreas de Actividade

Printing & Finishing

• Continuidade do volume de negócios através de importantes contratos plurianuais.

Geo-Referenciação e Telemetria

• Adopção da tecnologia de

comunicações GPRS como meio de garantia de cobertura e redução de custos de exploração.

• 2 novos importantes clientes

assinaram contratos plurianuais em 2005.

Recursos Humanos

• Média de 17 colaboradores com vínculo permanente em 2005. •79% dos recursos humanos estão na empresa há mais de 3 anos.

Recursos Humanos

• Metade dos colaboradores desta área são licenciados e estão na empresa há mais de 3 anos

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Áreas de Actividade

-11-Caléo – Operações Internacionais

• O mercado de RFID continua a

apresentar um potencial muito relevante, mas com um desenvolvimento lento dada a natureza da tecnologia envolvida.

Foram recebidas as primeiras “royalties” relativas às etiquetas inteligentes.

• Reforço da presença junto dos maiores fabricantes de semicondutores e outros componentes microelectronicos em

mercados que incluem Bélgica, França, Suiça francófona, Espanha, Portugal e Marrocos com apostas claras no sector do “front-end” e planos para alargamento futuro.

• Diversificação da actividade à oferta de sistemas informáticos de gestão de

produção, permitindo aos Clientes

optimizar a utilização dos equipamentos instalados.

Recursos Humanos

• 90% dos recursos humanos estão na empresa há mais de 3 anos.

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Principais Clientes

Processos de Back Office IT Network Management Desktop Management Recursos Especializados Call Centre e Contact Centre Soluções para Contact Centre RF ID Geo-Referenciação e Telemetria

Printing & Finishing Especializado

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Corporate Governance

Estratégia Comissão de Remunerações Económico-Financeira Jurídico-Fiscal InterRelacional

Assembleia Geral

Conselho de

Administração

Conselho Fiscal

Comissões Internas

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-13-Corporate Governance

Cumprimento das Recomendações propostas pela CMVM em 2004

Até 2004, a Reditus cumpria 6 das 10 recomendações da CMVM

Em 2005, cumpre 9 recomendações integralmente e,

parcialmente a recomendação 8, apresentando as

remunerações dos membros do Conselho de Administração

agrupadas por funções.

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Reditus no Mercado Bolsista

Estrutura Accionista

(31 de Dezembro 2005)

Millennium BCP 1,01% Colaboradores 2,87% Família Moreira Rato 22,55% Free Float 55,67% ELAO 17,90%

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-15-Reditus no Mercado Bolsista

Performance do Título Reditus

0 40 80 120 160 200 01-05 15- 01-05 29- 01-05 12- 02-05 26- 02-05 12- 03-05 26- 03-05 09- 04-05 23- 04-05 07- 05-05 21- 05-05 04- 06-05 18- 06-05 02- 07-05 16- 07-05 30- 07-05 13- 08-05 27- 08-05 10- 09-05 24- 09-05 08- 10-05 22- 10-05 05- 11-05 19- 11-05 03- 12-05 17- 12-05 31- 12-05 Reditus Pararede Novabase PSI20 2005

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Reditus no Mercado Bolsista

• Até 31 de Dezembro de 2005 foi negociado um volume de

16.151.840 acções correspondendo a um valor de

€61.882.036.

• A 3 de Janeiro de 2005 a cotação fechou em €4,47 e a 31

de Dezembro de 2005, a cotação fechou a €3,34.

• No relatório da Caixa BI de 6 de Janeiro de 2006, a

recomendação foi de Accumulate com um “Fair Value” de

€4,40.

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-17-Indicadores Quantitativos 2005

2004 2005 8,9% 11,6% 0% 5% 10% 15% EBITDA Proforma/Volume Negócios

Volume Negócios/ Serviços

12,3 19,2 19,9 10,3 13,9 15,9 0 5 10 15 20 25 2003 2004 2005 M € 6,46 7,88 14,68 2004 2005 2006 22% 86% Contratos Plurianuais M€

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Indicadores Quantitativos 2005

2003 2004 ₂₀₀₅ 10 9,9 5,1 2,9 2,9 2,3 0 5 10 15 20 Passivo Bancário CP/MLP M€ CP MLP 19,9 8,0 5,2 2003 2004 2005 35,0 28,2 23,2 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 PASSIVO TOTAL M€

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-19-Indicadores Quantitativos 2005

COMPARAÇÃO EBITDA PROFORMA

1,71 _1,47 2,31 0,84 0 0,5 1 1,5 2 2,5

EBITDA 2004 EBITDA 2005 Pagamentos TORA

EBITDA Proforma

2005

M €

IMPACTO ECONÓMICO OPERAÇÃO TORA 2005 M € 0,97 _0,84 0,13 0 0,5 1 1,5 2 2,5 Redução Custos Redução EBITDA Ganhos Operacionais 2004 2005 1,71 1,47 0,84 0 0,5 1 1,5 2 2,5 M € EBITDA Proforma 35% 2,31

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Indicadores Quantitativos 2005

0,51 1,2 9,19 1,46 9,7 2,7 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 M € RO

Recorrentes ResultadosOutros ResultadoLíquido

Resultado Líquido

2004 2005

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-21-Indicadores Quantitativos 2005

DO EBITDA OPERACIONAL AOS RESULTADOS CONSOLIDADOS

EBITDA Op Nacionais

EBITDA Operacional Encargos de Estrutura / Unidade Recursos Partilhados*

EBITDA Consolidado 1.467.995 €

Resultado Financeiro, Interesses Minoritários e Impostos

*Inclui serviços centrais de marketing, recursos humanos, jurídicos, financeiros e administrativos.

Resultado Líquido 2.659.395 € 2.355.536 € 9.618 € -897.159 € 2.365.154 € EBITDA Op Internacionais 1.191.400 €

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Indicadores Quantitativos 2005

Contribuição de Proveitos por Área de Actividade

2005 20% 32% 18% 5% 1% 5% 19% 2004 27% 19% 11% 7% 1% 7% 28% Desktop Management BPO Desenvolvimento de Sistemas Contact Centre Geo Referenciação e Telemetria

Printing & Finishing Op. Internacionais

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-23-Principais Objectivos 2006

• Crescimento do Volume de Negócios a dois dígitos por

crescimento orgânico.

• Consolidação e intensificação da posição no mercado de

outsourcing.

• Continuação do esforço realizado nos últimos anos em realizar

contratos plurianuais com os clientes.

• Desenvolvimento das actividades internacionais através da Caléo,

InfoAlliance e nearshore.

• Continuação da política de rentabilização de meios técnicos e

humanos e controlo de custos.

• Continuação da política de motivação e de remuneração variável

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Comemoração dos 40 anos da Reditus

-25-• Comemoração com os colaboradores e principais

accionistas no dia 24 de Março.

• Criação de um prémio com o pagamento de

licenciaturas a bons alunos carenciados do ensino secundário.

• Lançamento de um livro sobre a utilização das TIs

nas empresas portuguesas nos últimos 40 anos da autoria do Prof. Álvaro Ferreira da Silva da

Universidade Nova e com o patrocínio dos

accionistas de referência: Millennium BCP (Banco da Agricultura), CGD (Companhia de Seguros “A

Pátria”) e família Moreira Rato.

• Criação da sala de computadores Reditus na

Faculdade de Economia da Universidade Nova.

• Criação de prémio Reditus para alunos

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Linhas de Desenvolvimento Estratégico 3 a 5 anos

• BPO

• Aprofundar o conceito de Service Centre. • Liderar o mercado do Crédito Hipotecário.

• Liderar a gestão documental e de processos de apoio ao negócio na Banca, Seguros e Utilities.

• Desktop Management

• Duplicar o numero de utilizadores assistidos.

• Alargar o conceito DTM a outras plataformas e canais.

• Contact Centre

• Ganhar escala: multiplicar por quatro a actual dimensão. • Criar dois grandes centros de serviços.

• IT Consulting

• Voltar a colocar a Reditus como um dos principais players. • Criação de software factories no conceito de nearshoring.

• Internacionalização

• Dotar todas as actividades da Reditus de posicionamento global. • Ser Client Oriented - Servir os Clientes nos mercados onde estão e estarão presentes.

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