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Overview BPM Business Process Excellence

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Academic year: 2021

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(1)

Business Process Excellence

(2)

December 12, 2012 | 2

Agenda

Contexto, a evolução do BPM

Soluções BPM da Software AG inseridas no contexto atual

O universo ARIS da Software AG

Metodologia, governança e conteúdo

(3)

Page 3

Operação direta no Brasil

Janeiro de 2008

+200 Clientes

45% no setor público

3

a

maior operação

Crescimento de 80% em 2010

Crescimento de pessoal

+100 colaboradores

+15 a 20% em 2011

Software AG Brasil

(4)
(5)

A evolução BPM, segundo Ould

Ondas de abordagem em gestão de processos:

Primeira onda:

Processos para documentação de tarefas;

Foco em políticas e manuais de procedimentos.

Segunda onda:

Processos reféns de sistemas de informação, através de ERPs;

Abordagem do BPR (Reengenharia);

Discurso de boas práticas, processos como commodities;

Enquadramento dos processos aos sistemas;

Tecnologias de Workflow que não atendiam todos os requisitos

de negócios: aumento de componentes e customizações fora dos

limites da aplicação;

Foco na informação.

Terceira onda:

Processos vivos e de posse da organização

Habilidade em mudar

Gestão do ciclo de melhoria de processos de forma mais ágil

(novo paradigma)

(6)

December 12, 2012 | 6

Object Management Group

BPMM (Maturity Model)

BPMN (Modelling and Notation)

CoE (Centro de Excelência)

OCEB (Certificação)

ABPMP (Association of Business

Process Management Professionals)

CBPP e CBOK

TOGAF, ITIL, COBIT, COSO, ERM...

(7)
(8)

December 12, 2012 | 8

Soluções e ferramentas sob contexto de processos

Universal

BP Repository

ERP-CRM

Packaged/Enterprise

Application Suites

BPM

Applications

Modelling Capacity BPM Engine Application components

BP Monitoring Tools

BPM Suites

Modelling Capacity BPM Engine

Bland Data Warehouse

Producs

BP Modelling Tools

Modelling Capability + Repository

Organization

Modelling Tools

Business Rules

Mgmt Tools

Statistics Tools

Graphics Tools

BP Languages

EAI Tools

Workflow tools

Application Servers

Software Development Suites

Application Servers

Software Development Suites

Workflow tools

Application Servers

Software Development

Suites

(9)

CoE

December 12, 2012

Centro de Excelência e interfaces

Riscos &

Controles

internos

PMO

IT

Governance

IT

Architecture

Planejamento

& Gestão

Unidades de

negócios

Tools

Solutions

Standards

Business

(10)

Soluções BPM da Software AG inseridas no

contexto atual

(11)

December 12, 2012 11

Enterprise-BPM

Business Process Analysis

Business Process Management

Process Intelligence

Enterprise Architecture Management

Risk & Compliance Management

(12)

December 12, 2012 | 12

Software AG Leadership – Reconhecimento por analistas

A Leader in

Forrester

Wave for

Enterprise

Architecture

Tools

A Leader in

Forrester

Wave for

IT Planning

A Leader in

Forrester

Wave for

Business

Process

Modeling

Tools

Positioned in

the Leaders

Quadrant for

Business

Process

Analysis

Positioned in

the Leaders

Quadrant for

Enterprise

Architecture

Tools

(13)

Business Models

Processes

& Integration

(Build to change)

Applications

(Build to last)

(14)
(15)

O que são processos

para nós?

“A empresa é uma

coleção de

(16)

December 12, 2012 | 16

Não se trata apenas de fluxogramas...

Os processos estão sozinhos?

Estratégia

Processos

Arquitetura Organizacional

(unidades e pessoas)

Infraestrutura de TI

Produtos e serviços

Dados e informação

(17)

O que é o ARIS?

ARIS = ARchitecture of Integrated Information Systems

(18)

December 12, 2012 | 18

ARIS is a THE LEADER in BPA Tools!

Forrester Wave™:

Business Process Modeling Tools, Q1 2009

Magic Quadrant

BPA Tools, January 2010

18 Software AG ♥ IDS Scheer

(19)

Realidade

Repositório de

Informações Corporativas

Enterprise Architecture

Management

Gestão por Processos

(BPM)

Gestão de Riscos

Automação de

Processos

Monitoramento de

Indicadores

Custeio por

Atividades

Implementação de Pacotes

de Sistemas

Gestão da Qualidade

Repositório corporativo – “Single Truth”

Só é possível

melhorar o que

(20)

December 12, 2012 | 20

Design

Análise

Repositório

Reporting

Model to Execute

SAP Conectividade

Publicação

Teste

Simulação

Governança

Colaboração

Dashboarding

Estratégia corporativa,

processos e operações

alinhados

BPA Capacidades & Arquitetura

Redução no ciclo de

projetos com colaboração

entre negócios e TI

Melhoria contínua de

processos, de forma

(21)

Arquitetura básica

Technical departments

Staff in charge

Ms. Maier

Project manager

Ms. Rosenfeld

Person in charge of the process

Worldwide communication of

process knowledge to all employees

Worldwide process design

Analysis, optimization,

and administration

ARIS

Repositor

y

ARIS database =

basis for continuous

process optimization

(22)

December 12, 2012 | 22

Model-to-Execute (M2E)

P

ro

c

e

ss

In

te

lli

g

e

n

c

e

S

o

lu

ti

o

n

Model

-to-Execute

(23)

Successful GRC Management is about maintaining balance

Manage your

risk

Ensure

compliance

Keep internal

control

Where do we

want to go?

What can

go wrong?

How well do

we achieve

our

objectives?

How can we ensure

that we achieve all

our objectives?

(24)

December 12, 2012 | 24

4 capacidades fundamentais das plataformas de GRC

Audit

Management

Risk

Management

Compliance

Management

Policy

Management

(25)

IT Governance

“Arquitetura Empresarial (EA) é o processo

de traduzir a visão de negócios e estratégia

em uma jornada efetiva para criar,

comunicar e aprimorar os modelos e

princípios que descrevem o estado futuro da

organização” Gartner Group

“Arquitetura Empresarial consiste na visão,

princípios e padrões que guiam as aquisições

de tecnologias dentro de uma organização”

Business-oriented

(26)

December 12, 2012 | 26

Process Intelligence (PI)

(27)
(28)

December 12, 2012 | 28

CoE

Arquitetura

Integrada

Áreas de

negócios

Governança e

Arquitetura

de TI

Riscos,

Auditoria e

Controle

interno

Processos (TI)

& Automação

(29)
(30)

December 12, 2012 | 30

Além da tecnologia:

metodologias & conteúdo pré-definido

(31)

Sales

processing

Purchasing

processing

HR

processing

Finance

processing

. . .

Process

strategy

Process

design

Process

implementation

Process

controlling

O processo é um processo…

Tornando a organização eficiente em BPM

(32)

December 12, 2012 | 32

ARIS

/AVE

BSC

Six Sigma

TOGAF

NAF

MoDAF

BPMN

SAP BI

UML

IAF

DoDAF

Zachman

LOVEM

SAP EAF

IDEF

ArchiMate

Frameworks: melhores práticas & padrões de indústria

(33)
(34)

December 12, 2012 | 34

Terceira onda BPM – visões:

“No BPM, uma linguagem de representação enriquecida pode expressar

qualquer processo de trabalho, não havendo necessidade de tradução dos

modelos de processos em código executável.”

“Todos os participantes do negócio podem compartilhar o design do

processo, e as mudanças podem ser propagadas pelos sistemas e

parceiros de negócios.”

“A mudança atual do BPM incorpora integração e colaboração através de

todos os processos. Eles passa a representar um novo tipo de informação

e não um novo pacote de aplicativos. Os modelos de processos podem ser

imediatamente implantados na infraestrutura de TI, como serviços

(35)

Ensure Compliance Improve Process Quality Improve Process Efficiency New Process Innovations Reduce Operational Costs/Risks B2B-Integration Workflow Automation Application Integration Service Oriented Architecture Process Automation

Alinhamento Negócios - TI

(36)

December 12, 2012 | 36

Tendências que influenciam BPM

Colaboração

Arquitetura orientada a serviços (SOA)

Cloud computing

Integração com negócios

(37)

Principais Drivers Tecnológicos

NoSQL

(38)

December 12, 2012 | 38

Foco em

negócios

Orientado a

valor

People-centric

ARIS 9.0

(39)

ARIS Releases

Q2 13

Q3 13

Q3 11

Q4 11

Q1 12

Q2 12

Q3 12

Q4 12

Q1 13

ARIS as a Service (Private / Public Cloud) 9

ARIS GRC 4.0

ARIS GRC 4.1

ARIS BPA/EA/for SAP

Strategy 7.2 SR 01 – 04

ARIS PPM 5.1

ARIS MashZone 9

ARIS BPA/EA/for SAP

/Strategy 9

MashZone 2.3

ARIS PPM 9

ARIS MashZone 2.2

ARIS GRC 9

= FCS

= GA

ARIS as a Service 9

(40)
(41)

ARIS Online Academy | Learn ARIS whenever YOU want!

3 e-learning courses for BPM beginners online:

Lesson 1 – What is BPM

Lesson 2 – Before you start modeling

Lesson 3 – Your first steps in ARIS Business Designer

Discover the value of BPM @ ARIS Online Academy

41

(42)

December 12, 2012 | 42

Download ARIS Express v2.3

Intuitive, new user

interface

Reduced functionality

Valuable reference content

Upload to ARIS Platform

Single user, file-based

>>the first

free BPM software

f

rom the

market leader<<

42

http://www.ariscommunity.com/aris-express/download

(43)

Download ARIS MashZone v2.1

Simplicity in building and using

analytical applications

Empowering the business

departments

Connecting internal and external

data sources

>>the

information

engine

for every

employee<<

43

(44)

December 12, 2012 | 44

ARIS BPM Community

100,000+ users

Platform for networking

ARIS Express download

Discussion and exchange

of process knowledge

>>the new online

BPM Community

for all ARIS

users<<

44

(45)

Perguntas?

Nilson Yoshihara, PMP, ITIL, CAP

Pre Sales Consultant

(46)

Obrigado!

Referências

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