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Dimensões e Resultados do Envolvimento do Consumidor: uma aplicação à Marca "Porto.".

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Academic year: 2021

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Tabela 1 - Definição de Customer Engagement ou Envolvimento do Consumidor na literatura nas Ciências  Socias
Tabela 2 – Definição de Consumer Engagement ou Envolvimento do Consumidor. Fonte: Adaptado  Brodie et al (2011); Hollebeek et al
Tabela 3 – Resultados do Envolvimento do Consumidor. Elaboração própria.
Figura 1 – Modelo proposto. Elaboração própria.
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