Treinamento de usuários na Biblioteca Central
da
UnB:relato de uma experiência
Marilda Barbosa MacêdomlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA
S e ç ã o d e R e fe rê n c ia - B ib lio te c a C e n tra l d a U n iv e rs id a d e .d e B ra s ília 7 0 9 1 0 B ra s flia , D F
R e s u m o D e s c re v e u m s e rv iç o d e tre in a m e n to d e u s u á rio s , q u e v e m s e n -d o -d e s e n v o lv i-d o n a B ib lio te c a C e n tra l -d a U n iv e rs i-d a -d e -d e B ra s flia . C o m o a c e s s o a o s b a n c o s d e d a d o s n a c io n a is e e s tra n g e iro s p a ra a s b u s c a s b ib lio -g rá fic a s , c o n s id e rá v e l te m p o d o s b ib lio te c á rio s d e R e fe rê n c ia fo i lib e ra d o , p a s s a n d o o s m e s m o s , a s e d e d ic a re m c o m e n tu s ia s m o a o s e rv iç o d e tre in a m e n to d e u s u á rio s , b u s c a n d o , s e m p re , o a p o io e a c o la b o ra ç ã o d o p ro fe s -s o r, te n ta n d o ,ju n to -s , d e -s p e rta r n o e -s tu d a n te o in te re -s -s e e a m o tiv a ç ã o p a ra a p e s q u is a e o e s tu d o o rg a n iz a d o s .
1
Introdução
P o r s e r c e n tra l, a B ib lio te c a d a U n iv e rs id a d e d e B ra s flia (B C E ), c o m u m a c e rv o d e 5 0 6 .0 0 0 v o lu m e s e m a is d e 1 6 .0 0 0 m2
d e á re a c o n s tru íd a , n ã o p o -d e -d is p e n s a r u m tra b a lh o d e tre in a m e n to c o m o s d ife re n te s tip o s d e u s u á rio s q u e a fre q ü e n ta m . V á ria s te n ta tiv a s fo ra m fe ita s n e s te s e n tid o , s e m p re b u s -c a n d o o a lu n o , a tra v é s d o c o n ta to d ire to b ib lio te c a -a lu n o m a s o s o b je tiv o s , p o r e s ta v ia , fo ra m a p e n a s p a rc ia lm e n te a lc a n ç a d o s . H á a p ro x im a d a m e n te d o is a n o s , n o v o e n fo q u e v e m s e n d o d e s e n v o lv id o , v is a n d o a o tre in a m e n to , a tra v é s d e c o n ta to c o m o p ro fe s s o r, p a rtin d o d o p re s s u p o s to d e s e r m a is ra -c io n a l e p ro d u tiv a a c o n s c ie n tiz a ç ã o d o s d o c e n te s , a té m e s m o e m fu n ç ã o d o u n iv e rs o q u a n tita tiv o . A s s im , ju n to s , p ro fe s s o re s e b ib lio te c á rio s , e m e s tre ita c o la b o ra ç ã o , c a n a liz a ria m c o m m a is p ro p rie d a d e o in te re s s e e a m o tiv a ç ã o d o e s tu d a n te p a ra a p e s q u is a o rg a n iz a d a .
É
s o b re e s ta e x p e riê n c ia q u e te n ta -re m o s d is c o r-re r a s e g u ir.2
O Treinamento
E fe tiv a m e n te , n ã o é m u ito fá c il d e s e n v o lv e r u m tra b a lh o d e tre in a m e n to d e
T R E I N A M E N T O D E U S U Á R I O S
u s u á r io s , e m te r m o s id e a is , e m u m a b ib lio te c a d o p o r te d a B C E /U n B , c o m f r e q ü ê n c ia m é d ia d iá r ia s u p e r io r a 2 .5 0 0 p e s s o a s , q u a n d o , a lé m d a s lim ita -ç õ e s e s tr u tu r a is , a S e ç ã o d e R e f e r ê n c ia c o n ta , a p e n a s , c o m q u a tr o b ib lio te c á -r io s , in c lu íd a a c h e f ia , e d o is a u x ilia r e s . A té 1 9 8 7 , to d o o s e r v iç o d e b u s c a b i-b lio g r á f ic a e r a m a n u a l e , p o r ta n to , o s b ib lio te c á r io s m a l p o d ia m a te n d e r a o s p e d id o s e à s in f o r m a ç õ e s d o B a lc ã o d e R e f e r ê n c ia . C o n tu d o , já a p a r tir d e 1 9 8 8 , p a s s a r a m a s e r f e ita s o n - I ín e , c o m a c e s s o a v á r io s b a n c o s e d a d o s n a -c io n a is e e s tr a n g e ir o s . I s to n ã o s 6 f e z c r e s c e r o n ú m e r o d e a te n d im e n to s a o s p e d id o s d e b ib lio g r a f ia ( c r e s c im e n to a p r o x im a d o d e 2 0 0 % , e m r e la ç ã o a 1 9 8 7 ) , c o m o lib e r o u c o n s id e r á v e l te m p o d o s b ib lio te c á r io s , to r n a n d o - o s d is -p o n ív e is p a r a o u tr o s s e r v iç o s d a S e ç ã o , e m e s p e c ia l p a r a o tr e in a m e n to d e u s u á r io s .
C o m o in c e n tiv o d a d ir e ç ã o d a B C E , in ic io u - s e a e la b o r a ç ã o d e u m p r o g r a m a d e tr e in a m e n to , a c o m p a n h a d o , p e r m a n e n te m e n te , n a s s u a s a p lic a -ç õ e s p r á tic a s , d e f o r m a a v ia b iliz a r a a f e r iç ã o d a o p o r tu n id a d e d a s id é ia s e d a e f ic á c ia d o s m é to d o s q u e le v a s s e m a u m m o d e lo e x p e r im e n ta l, p a s s ív e l d e a v a lia ç ã o e a p e r f e iç o a m e n to . C a b e , a q u i, le m b r a r q u e , n a U n B , a e x e m p lo d e o u tr a s u n iv e r s id a d e s , n ã o e x is te u m a d is c ip lin a q u e c a p a c ite o a lu n o a r e a liz a r , c o m o n e c e s s á r io r ig o r té c n ic o , u m tr a b a lh o c ie n tíf ic o . S e n tia - s e , ta m b é m , q u e h a v ia u m a d is tâ n c ia c o n s id e r á v e l e n tr e o s p r o f e s s o r e s e o s b i-b lio te c á r io s , c a d a q u a l r e a liz a n d o s e u tr a b a lh o , s e m a c o la b o r a ç ã o d o o u tr o . A id é ia s e r ia m o s tr a r a o p r o f e s s o r o q u a n to o a lu n o p o d e r ia g a n h a r , e m te r -m o s d e a c r é s c i-m o s p e d a g 6 g ic o s , s e e le , p r o f e s s o r , c o n ta s s e c o m a c o la b o r a - o ç ã o d o b ib lio te c á r io e v ic e - v e r s a , n o s e n tid o d a o r ie n ta ç ã o d o a lu n o n o e s tu -d o e n a p e s q u is a .
F o r a m , a s s im , c o n v id a d o s o s r e p r e s e n ta n te s ( c a d a D e p a r ta m e n to d a U n B te m u m P r o f e s s o r R e p r e s e n ta n te ju n to à B C E ) d o s d e p a r ta m e n to s p a r a q u e , n u m c o n ta to p e s s o a l, e s ta s id é ia s f o s s e m a p r e s e n ta d a s e d e b a tid a s . P a r a n o s s a a le g r ia , e s ta s c o lo c a ç õ e s f o r a m a c a ta d a s c o m o o p o r tu n a s , p e la m a io r ia . O s p r o f e s s o r e s d e B io lo g ia já tin h a m o h á b ito d a a p r e s e n ta ç ã o d a b ib lio te c a a s e u s a lu n o s c a lo u r o s , e m v is ita s o r ie n ta d a s , o n d e a s s is tia m a u m f ilm e s o -b r e a B C E , s e n d o , d e p o is , a c o m p a n h a d o s a c a d a s e to r a d r e d e m e n te m o s tr a d o , o n d e lh e s e r a m p r e s ta d a s in f o r m a ç õ e s c o m p le m e n ta r e s . A p e s a r d o s m é r ito s d e s ta in ic ia tiv a , o s b ib lio te c á r io s d e R e f e r ê n c ia n ã o e n d o s s a v a m a id é ia d a s u f ic iê n c ia d e s te tip o d e tr e in a m e n to , p o r c o n s id e r á - lo m u ito a q u é m d a s n e -c e s s id a d e s d o e s tu d a n te p a r a s itu a r - s e d e n tr o d a b ib lio te c a ; a lé m d o q u e , s 6 u m a te r ç a p a r te d o s a lu n o s p a r tic ip a v a , c o m r e la tiv a a s s id u id a d e . S e n tia - s e a n e c e s s id a d e d e m a io r o b je tiv id a d e d a s in f o r m a ç õ e s e d o c r e s c im e n to d a a p r o x im a ç ã o e c o n f ia n ç a , p a r a q u e f ic a s s e b e m p a te n te q u e o o b je tiv o p r i-m e ir o d o n o s s o tr a b a lh o e r a o d e a p o io q u a lif ic a d o p a r a o e s tu d o e p e s q u is a .
86
R .B ih lio te c o n .B ra s ília ,1 7 ( 1 ):8 5 - 8 8 ,ja n .lju n .1 9 8 9M A R I L D A B A R B O S A M A C B D O
N a te n ta tiv a d e s is te m a tiz a r o s m e io s d e a c e s s o a o s r e c u r s o s e x is te n te s e m c a d a S e ç ã o , f o r a m e la b o r a d a s tr a n s p a r ê n c ia s , o b je tiv a n d o p r e c is a r in f o r -m a ç õ e s s o b r e d ir e ito s e o b r ig a ç õ e s d o s u s u á r io s , c o m o ta m b é m b u s c a r o m e lh o r e n te n d im e n to s o b r e a o r g a n iz a ç ã o d o s c a tá lo g o s e d o s liv r o s n a s e s -ta n te s . D a n d o s e q ü ê n c ia a o tr a b a lh o , p a s s a m o s a m in is tr a r a s a u la s .p a r a o s a lu n o s c a lo u r o s , a c o m p a n h a d o s p e lo s s e u s r e s p e c tiv o s p r o f e s s o r e s , e q u e , a o té r m in o d a e x p o s iç ã o , n o s s e g u ia m e m g r u p o s , o b s e r v a n d o o s s e to r e s q u e h a v ia m s id o d e s c r ito s a n te r io r m e n te . S u r p r e s o s , v e r if ic a m o s q u e a p a r tic ip a -ç ã o n a s a u la s e n a s v is ita s a tin g iu n ív e is a c im a d a s e x p e c ta tiv a s , c o n s id e r a n -d o q u e o tr e in a m e n to s e a lo n g a p o r a p r o x im a d a m e n te d u a s h o r a s .
A o f a z e r m o s u m a a v a lia ç ã o d o tr a b a lh o q u e e s tá v a m o s d e s e n v o lv e n d o , v e r if ic a m o s q u e a a c e ita ç ã o , p o r p a r te
aos
p r o f e s s o r e s . ta m b é m s u p e r o u n o s -s a -s e x p e c ta tiv a -s in ic ia is , f a to q u e n o s le v o u a a m p lia r o tr e in a m e n to ,lp a r a ta m b é m r e c e b e r o s a lu n o s g r a d u a n d o s , b e m c o m o o s d e p ó s - g r a d u a ç ã o . A tu a m e n te , e s ta m o s r e a liz a n d o o s s e g u in te s tip o s d e tr e in a m e n to :a) Alunos calouros
C o m o r e c u r s o d id á tic o , u tiliz a m o s a s tr a n s p a r ê n c ia s , p a r a f a c ilita r a f i-x a ç ã o d a s in f o r m a ç õ e s m a is e s p e c íf ic a s , ta is c o m o h o r á r io s d e f u n c io n a -m e n to d a B C E , c o n d iç õ e s p a r a e m p r é s tim o s d e o b r a s , d e s c r iç ã o d o a c e r v o d e c a d a s e ç ã o , c a tá lo g o s d o p ú b lic o , o r g a n iz a ç ã o d o s liv r o s n a s e s ta n te s , c o n c lu íd a s c o m a v is ita d e s c r ita a n te r io r m e n te .
b) Alunos de graduação
N e s te tr e in a m e n to , é d a d o m a io r ê n f a s e à p e s q u is a , is to P :, tr a b a lh o s c o m o s a lu n o s n o m a n u s e io d o s ín d ic e s e
abstracts
d e a s s u n to s g e r a is e s p e -c íf i-c o s , m a io r d e ta lh a m e n to n a s in f o r m a ç õ e s r e f e r e n te s a o s p e r ió d ic o s e à c o m u ta ç ã o , e s u b s íd io s p a r a a e la b o r a ç ã o d e r e f e r ê n c ia s b ib lio g r á f ic a s , d e a c o r d o c o m a s n o r m a s d a A B N T .c )
Alunos de pós-graduação
E s ta s tu r m a s , p o r s e r e m c o m p o s ta s d e e x - a lu n o s d e o u tr a s o r ig e n s , e x i-g e m q u e , " n o tr e in a m e n to , s e ja m d a d a s to d a s a s in f o r m a ç õ e s p r e v is ta s p a r a o s d o is g r u p o s já d e s c r ito s , e , a in d a , s o b r e a s b u s c a s o n - I ín e , a b s o lu ta m e n te r e le v a n te s p a r a a p ó s - g r a d u a ç ã o . N e s te tr e in a m e n to , c o n ta m o s , ta m b é m , c o m a p a r tic ip a ç ã o d e b ib lio te c á r io s d a S e ç ã o d e S e le ç ã o , q u e d is c o r r e m s o b r e a s a tiv id a d e s q u e d e s e n v o lv e m . b u s c a n d o m o tiv a r o g r u p o p a r a c o n tr ib u ir p a r a a s e le ç ã o d e o b r a s a s e r e m in c o r p o r a d a s a o a c e r v o .
T R E lN A M E N T O D E U S U Á R I O S
E m 1 9 8 8 , 2 .6 0 0 a lu n o s f o r a m tr e in a d o s , e x ig in d o d a S e ç ã o d e R e f e -r ê n c ia tr a b a lh o d e s e n v o lv id o e m 1 8 0 h o r a s e , n e s te s e m e s tr e , o n ú m e r o já a tin g e 7 5 1 a lu n o s , c o m o d is p ê n d io d e 5 6 h o r a s .
3
Conclusão
T e m o s a c o n s c iê n c ia d e q u e e s ta m o s a p e n a s c o m e ç a n d o e d e q u e m u ito a in -d a p o -d e e d e v e s e r f e ito . S a b e m o s , ta m b é m , d a s d if ic u ld a d e s a s e r e m e n -f r e n ta d a s e s u p e r a d a s , p a r a q u e s e ja g a r a n tid a a c o n tin u id a d e d e s te tr a b a lh o , n ã o s 6 p e la g r a n d e r o ta tiv id a d e d o m e io d o c e n te , o n d e a c a d a s e m e s tr e o c o r -r e m m o d if ic a ç õ e s , p a r a a d e q u a ç õ e s e a .c e r to s c u r r ic u la r e s , m a s , p r in c ip a l-m e n te , p e la im p o s s ib ilid a d e , e m m u ito s c a s o s , d a p r e s e n ç a d o p r o f e s s o r , q u e r a u s e n te p o r m o tiv o d e f o r ç a m a io r , q u e r e m e s tu d o s d e e s p e c ia liz a ç ã o , d e s e n v o lv im e n to d e p e s q u is a s o u o u tr o s tr a b a lh o s e s p e c íf ic o s . E s te é o m a io r p r o b le m a q u e e s ta m o s e n f r e n ta n d o n o m o m e n to , o u s e ja , o d a c o n s o li-d a ç ã o li-d a r e g u la r ili-d a li-d e , e , p a r a v ia b iliz a r s u a e f ic á c ia e m p a ta m a r e s c o m p a tí-v e is c o m a n e c e s s id a d e d e p e r m a n ê n c ia e c o n f ia b ilid a d e , a c r e d ita m o s s e r f u n d a m e n ta l a in c lu s ã o d o s tr e in a m e n to s n o s c u r r íc u lo s d e d is c ip lin a s e s p e -c íf i-c a s .
P r e te n d e m o s , ta m b é m , p r o m o v e r , a títu lo d e c o m p a tib iliz a ç ã o a d m in is -tr a tiv a , a lg u m a s m u d a n ç a s n a S e ç ã o d e R e f e r ê n c ia , r e d im e n s io n a n d o , p a u la -tin a m e n te , e m te r m o s d e c a p a c ita ç ã o té c n ic a e v o c a c io n a lid a d e , a a d e q u a ç ã o d e f u n c io n á r io s p a r a f a z e r f r e n te à p e r s p e c tiv a ,· e m f u tu r o p r ó x im o , d a in a -d iá v e l c r ia ç ã o d e u m s e to r e s p e c if ic a m e n te d e d ic a d o a o tr e in a m e n to d e u s u á -r io s .
É
ta m b é m o b je tiv o n o s s o a m o n ta g e m d e n o v o f ilm e , q u e a tu a liz e a s in -f o r m a ç õ e s d o q u e o r a u s a m o s , c o m o ta m b é m in c o r p o r e , c o m o b je tiv id a d e e c o n c is ã o , a s n o v a s te n d ê n c ia s d a in f o r m a ç ã o e d a d id á tic a , s e m , c o n tu d o , a b d ic a r d o c o n ta to d ir e to c o m o u s u á r io , q u e c o n s id e r a m o s im p r e s c in d ív e l.A p a r tir d o s tr e in a m e n to s r e a liz a d o s , te m o s s e n tid o a o c o r r ê n c ia d e m u -d a n ç a s s u b s ta n c ia is n o c o m p o r ta m e n to d o p r o f e s s o r e d o e s tu d a n te n o tr a to tr iv ia l c o m o s b ib lio te c á r io s . A lg u n s p r o f e s s o r e s já n o s c o n s id e r a m c o m o c o le g a s , e , o s e s tu d a n te s c o m e ç a m a n o s v e r c o m o p r o f is s io n a is d a in f o r m a -ç ã o , e n ã o , a p e n a s , c o m o u m m e r o f u n c io n á r io , q u e s e lim ita a a ju d á - I o s a e n c o n tr a r o liv r o n a s e s ta n te s .
A b s tra c t - D e s e rib e s u s e r e d u c a tio n s e rv ic e a t th e U n iv e rs ity o f B ra s ilia C e n tra l L i-b ra ry , B ra z il, c o n d u c te d i-b y R e fe re n c e L ii-b ra ria n s a n d fa c u lty .
8 8 R .B ib lio te c o n .B ra s flia ,1 7 (1 ):8 5 -8 8 ja n .lju n .1 9 8 9
