AULA 2
Prof. (a): Danilo Monteiro Ribeiro
UNINABUCO - PAULISTA – PE 2018.1
Aula estruturas organizacionais e ti
Administração de Sistemas de Informação
•
• O que vimos na aula passada?
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Exercícios
• Comente as diferenças entre dado,
informação, conhecimento. Exemplifique
• Como a informação e o conhecimento pode mudar um négocio? Exemplifique em
separado cada termo.
16/02/2018
3 SI-Danilo Monteiro
Exercícios
• as organizações são o contexto imediato dos sistemas de informação
– os SI contribuem para a eficiência e efetividade dos sistemas de atividades humanas
– não há uma teoria única que permita
compreender completamente uma organização há várias formas complementares de olhar para uma organização
• máquina, organismo, cérebro, cultura, sistema político, etc
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• as organizações são construções sociais
• Para estudar construções sociais:
– perspectiva da instituição – perspectiva da ação
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Perspectivas institucionais
• ideias chave
– perspectiva "top-down"
– as organizações são vistas como estruturas que existem independentemente das pessoas que a elas pertencem
– as ações humanas são condicionadas ou dirigidas por essas estruturas
– as organizações são "objetos" que podem ser estudados em termos dos seus "atributos" e
"comportamentos"
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• organizações como estruturas (ou máquinas)
– constituídas por partes, p.e. unidades funcionais, departamentos
• como sistemas (ou organismos):
– "um sistema de sistemas de atividades humanas”
• processadores de informação (ou cérebros)
– organizações como entidades "inteligentes" que tomam decisões e que aprendem
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Perspectiva da ação
• ideias chave
– perspectiva "bottom-up"
– foca-se mais no "processo de organizar" do que no "objeto organização"
– as instituições são essencialmente construídas através das ações realizadas pelas pessoas
– as instituições não existem independentemente das pessoas que as constituem
– a realidade de uma organização é subjetiva
– a única forma válida de estudar as organizações é
através da interpretação da ação humana
8• organizações como redes
– as organizações são redes informais de pessoas que atuam de acordo consigo próprias e com as relações que têm com os outros
• organizações como produções
– É importante a forma como as pessoas em
situações sociais percebem e dão a perceber o seu comportamento (em termos de trabalho)
• organizações como construções
– as organizações são "construídas" essencialmente pelo
conhecimento tácito que grupos de pessoas detêm e que
usam nas suas relações e na realização do seu trabalho
9Cultura organizacional
• cultura num grupo social refere-se ao
conjunto de expectativas de comportamento associadas a esse grupo
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• impacto dos SI na cultura os
– os SI como agentes de mudança cultural – os SI como sistemas ideológicos
– os SI como sistemas de compromissos – O SI Como mudança no processo
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• níveis organizacionais
– Estratégicos
• Formalização de uma ideia
• Planejamento de um projeto
– os pontos citados envolvem os donos, diretores ou pessoas influentes de uma empresa
– Gerencial
• exerce um papel fundamental ao ter como propósito
condensar as ideias e ações estratégicas em operações
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• níveis organizacionais
– Gerencial
q Avaliar as diretrizes e a capacidade de trabalho da empresa, mediante aos projetos que podem ser desenvolvidos;
q Avaliar as limitações, considerando aspectos estruturais [infraestrutura física], pessoais [mão-de- obra], além de tempo, custos, e outros fatores que influenciam nas ações das empresas;
q Atuar como um facilitador, integrando a alta cúpula da empresa aos funcionários de operações;
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• níveis organizacionais
– Operacional
• seguindo instruções que já são definidas pelos
gerentes, seguindo uma ordem, processo ou ciclo de repetitividade para que possam ser desempenhadas;
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Processo
• conceitos básicos: processo de negócio
– conjunto de atividades que atravessa várias unidades funcionais da organização e pelo qual esta cumpre a sua missão, em particular a de criar valor para o cliente
– exemplo: a satisfação de encomendas é um processo que tem como entrada a encomenda do cliente e como saída a entrega ao cliente dos produtos encomendados
– a entrega dos produtos nas mãos do cliente é o valor criado por este processo
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• características gerais dos processos de negócio
– deve-se poder identificar entradas, saídas e as ferramentas utilizadas pelo processo
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• características gerais dos processos de negócio
– suportam as competências fundamentais na organização
– têm definidas medidas de desempenho
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• um processo é composto por passos ou
atividades que são realizadas como parte do processo cada uma destas atividades pode ser considerada ela própria um processo (sub-
processo)
• categorias de atividades:
– diretas - "monta a porta", "transporta a matéria prima.
– indiretas - "manutenção da máquina”
– garantia da qualidade - inspeções, revisões, etc
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qGerenciamento/Gestão de Recursos Humanos: corresponde a atuação de profissionais para que possam tangenciar e qualificar a mão-obra de sua empresa, tano em aspectos técnicos quanto não técnicos;
qGerenciamento/Gestão da comunicação: corresponde ao conjunto de estratégias para monitorar e estipular as ações acerca da comunicação. É uma das áreas mais importantes a serem tratadas pela empresa;
qGerenciamento/Gestão de riscos: corresponde a análise dos possíveis eventos previsíveis ou não, sendo benéficos ou não, com as ações desempenhadas pelas empresas;
qGerenciamento/Gestão de aquisições: corresponde as estratégias de aquisição de insumos para facilitar a operacionalização dos procedimentos da empresa;
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qGerenciamento/Gestão de Recursos Humanos: corresponde a atuação de profissionais para que possam tangenciar e qualificar a mão-obra de sua empresa, tano em aspectos técnicos quanto não técnicos;
qGerenciamento/Gestão da comunicação: corresponde ao conjunto de estratégias para monitorar e estipular as ações acerca da comunicação. É uma das áreas mais importantes a serem tratadas pela empresa;
qGerenciamento/Gestão de riscos: corresponde a análise dos possíveis eventos previsíveis ou não, sendo benéficos ou não, com as ações desempenhadas pelas empresas;
qGerenciamento/Gestão de aquisições: corresponde as estratégias de aquisição de insumos para facilitar a operacionalização dos procedimentos da empresa;
qGestão de partes interessadas inclui os processos exigidos para: a) identificar todas as pessoas, grupos ou organizações que podem impactar ou serem impactados pelo projeto; b) analisar as expectativas das partes interessadas e seu impacto no projeto; c) desenvolver estratégias de gerenciamento apropriadas
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q Gerenciamento/Gestão de integração: aborda a preparação da empresa acerca de um estudo de viabilidade para a implementação de mudanças;
q Gerenciamento/Gestão do escopo: aborda o estudo e o gerenciamento da infraestrutura da empresa, desde fatores considerados técnicos quanto não técnicos;
q Gerenciamento/Gestão de tempo do projeto: o tempo é dinheiro. Esse é um slogan considerado como mandamento para os profissionais exercerem um papel diferencial acerca do planejamento do cronograma;
q Gerenciamento/Gestão de custos do projeto: os custos precisam ser levados a sério, pois quase tudo em uma empresa está relacionado a gestão e ao capital de investimentos financeiro;
q Gerenciamento/Gestão da qualidade do projeto: a qualidade busca atingir níveis de excelência implícitos e explícitos mediante as demandas do cliente;
Exercícios
• Quais são os três níveis organizacionais e como podemos caracterizá-los ?
• Quanto a organizações sociais, temos duas perceptivas, quais são elas e como podemos caracteriza-las ?
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Exercícios
[1] MITH. Foto-reprodução Os três níveis organizacionais. Disponível em <
http://www.mith.com.br/themes/site_themes/default_site/upload/artigos/fig08 _artigos_3niveis.jpg > Acesso em 19 ago. 2014
[2] PAGANO, Robin. Ambiente de competição: fatores internos. Foto-reprodução pública. Disponível em: < http://blog.intelligentia.com.br/ambiente-de- competicao-fatores-internos/ > Acesso em 19 ago. 2014
[3] SOF Informática. Foto-reprodução pública. Disponível em: <
http://www.sof.com.br/processos_negocios.html > Acesso em 20 ago. 2014
[4] SOFT EXPERT. Foto-reprodução pública. Disponível em: <
http://www.softexpert.com.br/norma-pmbok.php > Acesso em 20 ago. 2014;
[5] BRIAN, J. A.; MARAKAS, G.; Administração de Sistemas de Informação. 15ª ed.
McGraw Hill, 2012; 28
