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Considerações sobre o desenvolvimento de produtos com diferencial em serviços

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Academic year: 2017

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Este exemplar foi revisado e alterado em relação à versão original, sob

responsabilidade única do autor e com a anuência de seu orientador.

São Paulo, de dezembro de 2008.

Assinatura do autor _____________________________________

Assinatura do orientador_________________________________

FICHA CATALOGRÁFICA

Ferreira, Eduardo Pinheiro Freme

Considerações sobre o desenvolvimento de produtos com diferencial em serviços / E.P.F. Ferreira. -- ed.rev. -- São Paulo, 2008.

127 p.

Dissertação (Mestrado) - Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Departamento de Engenharia Mecânica.

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