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Avaya 1165E IP Deskphone Guia do Usuário. Avaya Communication Server 1000

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Academic year: 2021

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Avaya 1165E IP Deskphone

Guia do Usuário

Avaya Communication Server 1000

Status do documento: Padrão

Versão do documento: 03.01

Código do componente: NN43101-102 Data: Outubro de 2010

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Histórico da revisão

Histórico da revisão

Outubro de 2010

Padrão 03.01. Este documento foi reeditado para dar suporte ao UNIStim 5.0 e ao Avaya Communication Server 1000 Versão 7.5.

Julho de 2010

Padrão 02.02. Este documento foi reeditado para refletir as alterações feitas no conteúdo técnico referente a Opções de registros de chamadas e para adicionar o conteúdo referente a Gravar sob demanda.

Junho de 2010

Padrão 02.01. Este documento foi reeditado para dar suporte ao Avaya Communication Server 1000 Versão 7.0.

Abril de 2010

Standard 01.02. Este documento foi reeditado para dar suporte ao Avaya Communication Server 1000 Versão 5.5 e ao Avaya Communication Server 1000 6.0 com UNIStim 4.1.

Outubro de 2009

Standard 01.01. Este documento foi emitido para dar suporte ao IP Phone 1165E para Communication Server 1000 Versão 5.5 e 6.0.

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Sumário

Sumário

Sobre o Avaya 1165E IP Deskphone . . . 11

Funções básicas . . . 11

Controles do telefone . . . 14

Visor do telefone . . . 21

Suporte a USB . . . 23

Notificação de licença . . . 23

Funções de ligação e Códigos de função flexíveis . . . 24

Difusão de mensagens de áudio e de texto . . . 24

Suporte a WML Browser . . . 25

Funções de segurança . . . 28

Chamada criptografada . . . 28

Senha de controle da estação (SCPW) . . . 29

Inserindo e editando texto . . . 32

Inserindo texto com o teclado de discagem do deskphone IP 32 Inserindo texto com o teclado USB . . . 33

Editar texto com as teclas programáveis . . . 34

VPN (Virtual Private Network, Rede Privada Virtual) . . . . 36

Antes de começar . . . 36

Conectando o deskphone IP . . . 37

Recomendações para configuração da QoS . . . 39

Instalando e configurando a VPN . . . 40

Configurando opções do telefone . . . 55

Usando o menu Opções de telefone . . . 56

Ajustando o volume . . . 57

Ajustando o contraste do visor . . . 59

(6)

Selecionando o formato de data e hora . . . 61

Acessando o diagnóstico do visor . . . 61

Escolhendo um tom de tecla . . . 62

Exibindo as informações do deskphone IP . . . 62

Diagnóstico . . . 63

Configurando opções de registro de chamadas . . . 64

Escolhendo um tipo de toque . . . 71

Ativando ou desativando o Temporizador de chamadas . 72 Ativando recurso predefinido . . . 73

Alterando nomes de teclas de função . . . 73

Configurando o formato de exibição de nome . . . 76

Configurando o teclado de discagem direta . . . 76

Configurando opções do Menu local . . . 78

Submenu Preferências . . . 81 1. Configurações do visor . . . 81 2. Idioma . . . 93 3. Fones de ouvido . . . 94 4. Bluetooth . . . 99 5. Gerenciador de arquivos . . . 109 6. Fundo . . . 117 Diagnóstico . . . 118 1. Informações Def. IP . . . 119

2. Ferramentas de diagnóstico de rede . . . 119

(7)

Sumário

Configuração . . . 123

1. Configuração de rede . . . 124

2. Ferramentas de diagnóstico avançadas . . . 125

Bloqueios . . . 125

1. Menu Bloquear . . . 126

2. Bloqueios USB . . . 126

Fazendo uma chamada . . . 128

Usando a discagem fora do gancho . . . 128

Usando a discagem no gancho . . . 129

Usando a discagem Sis. mãos livres . . . 130

Usando os aplicativos de diretório . . . 132

Fazendo uma chamada usando o Diretório Companhia 132

Fazendo uma chamada usando o Diretório pessoal . . . 134

Fazendo uma chamada com Chamadores . . . 134

Fazendo uma chamada com a função Rediscagem . . . 135

Usando a pré-discagem . . . 136

Usando a Discagem automática . . . 137

Usando a Rediscagem . . . 138

Usando a rediscagem do último número . . . 140

Usando a Discagem rápida . . . 140

Usando a discagem rápida do sistema . . . 142

Usando a Hotline . . . 142

Usando o Intercomunicador . . . 143

Atendendo uma chamada . . . 144

Em uma chamada ativa . . . 145

Colocando uma chamada em espera . . . 145

Transferindo uma chamada . . . 146

(8)

Usando a Rediscagem de operador . . . 148

Usando o Estacionamento de ligações . . . 148

Gravando um Número do chamador . . . 151

Exibindo ligações recebidas . . . 152

Rastreando trotes . . . 152

Ligações recebidas . . . 154

Usando o Atendimento de resposta automático . . . 154

Usando a Captura de chamada . . . 155

Usando a espera de chamadas . . . 156

Enquanto você estiver fora de sua mesa . . . 158

Usando o Desvio de chamadas . . . 158

Usando o Desvio interno de chamadas . . . 159

Usando o Desvio remoto de chamadas . . . 160

Tornando o seu deskphone IP seguro . . . 162

Falando com mais de uma pessoa . . . 164

Usando a função Junção de ligações . . . 164

Configurando uma conferência telefônica . . . 165

Usando a Exibição seletiva de participantes da conferência 167 Usando ligações em grupo . . . 168

(9)

Sumário

Usando Sinal para switchhook Centrex/Exchange . . . 175

Cobrando uma ligação ou uma ligação forçada . . . 176

Usando a Sobreposição avançada . . . 179

Usando a função Espera forçada . . . 180

Sobrepondo um sinal de ocupado . . . 181

Usando o Cancelamento de privacidade . . . 182

Usando Page por rádio . . . 182

Usando a Ligação por voz . . . 185

Funções adicionais do telefone . . . 186

Usando o Diretório pessoal . . . 186

Usando os Chamadores . . . 189

Usando a Lista de rediscagem . . . 191

Usando a Central virtual . . . 193

Conectando-se à Central virtual . . . 194

Usando a Central virtual no seu deskphone IP remoto . 196 Usando a Central Virtual no Deskphone IP do escritório 199 Desconectando-se da Central virtual . . . 200

Desconexão automática da Central virtual . . . 200

Chamadas de emergência no deskphone IP remoto . . . 201

Solucionando problemas na Central virtual . . . 201

Usando o Media Gateway 1000B . . . 204

Usando o comando Testar Modo Local . . . 205

Usando o comando Procura Modo Normal . . . 205

Solucionando problemas no MG 1000B . . . 206

Usando funções de Hospitalidade . . . 207

Configurando o Despertador automático . . . 207

Ativando o Registro de mensagens . . . 209

Usando a Identificação de empregada . . . 210

(10)

Acessando os aplicativos de servidor externo . . . 214

Usando a tecla Gravar sob demanda . . . 214

Usando a tecla SALVAR . . . 215

Códigos de função flexíveis (FFCs) . . . 216

Referência rápida . . . 217

Operação das funções . . . 217

Legenda . . . 218

Menus Serviços e Opções de telefone . . . 219

Informações de regulamentação e segurança . . . 221

Outro . . . 223

Aviso regulatório DenAn para o Japão . . . 224

Termos de terceiros . . . 225

Termos de terceiros para versões de sw UNIStim 4.1 a 5.0 (janeiro de 2010 - novembro de 2010) . . . 225 GNU . . . 227 OpenSSL . . . 234 Zlib . . . 238 Curl . . . 238 Libpng . . . 239 Kern_random . . . 242 ConvertUTF . . . 243

(11)

Sobre o Avaya 1165E IP Deskphone

Sobre o Avaya 1165E IP Deskphone

O Avaya 1165E IP Deskphone baseia-se no premiado design industrial dos aparelhos Avaya 1100 Series IP Deskphone e oferece visor em cores de alta resolução e novos elementos de interface gráfica que aprimoram a experiência do usuário. O Avaya 1165E IP Deskphone oferece fácil acesso a várias linhas e funções de processamento de chamadas. Ele oferece suporte a aplicativos convergidos (de voz e dados) por meio de APIs de servidor de aplicativos externo para fornecer aplicativos de aprimoramento de produtividade e enriquecer a experiência do usuário com interação multimídia avançada. (Consulte a Observação 1).

Aproveite as funções do visor personalizando a imagem de fundo do visor do Avaya 1165E IP Deskphone e carregando imagens digitais no deskphone IP para exibir uma apresentação de slides de imagens digitais quando o aparelho estiver ocioso. A experiência de áudio é aprimorada por meio de um ajuste de áudio projetado e oferece suporte a banda ampla (consulte a Observação 2) com um novo estilo de fone com linhas suaves que proporcionam mais conforto ao usuário.

Nota 1: essa função exige um Servidor de aplicativos externo. Nota 2: a banda ampla depende do suporte da Avaya

Communication Platform, incluindo o Avaya Communication Server 1000, e tem dependência de versão mínima.

Funções básicas

O Avaya 1165E IP Deskphone oferece suporte às seguintes funções: • até dezesseis teclas de linha/função com indicadores usando a

função Shift

• quatro teclas programáveis para oferecer acesso fácil às funções e ao controle de chamada

• visor em cores de alta resolução • viva-voz de alta qualidade

(12)

• suporte a áudio de banda ampla para fone, fone de ouvido, alto-falante e microfone viva voz

• teclas de controle de volume para ajustar o volume do toque, do sistema de mãos livres, do fone e do fone de ouvido. • sete teclas de função especializadas:

— Sair — Diretório — Mensagem/Caixa de entrada — Shift/Caixa de saída — Serviços — Copiar — Expandir

• cinco teclas de controle de chamada: — Mudo

— Sis. mãos livres — Adeus

— Fone de ouvido — Espera

• duas portas Ethernet de 1 gigabit — para conexões de rede local e de PC

• suporte a fone de ouvido integrado para opções com e sem fio, incluindo USB e tecnologia sem fio Bluetooth

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Sobre o Avaya 1165E IP Deskphone

• suporte ao Avaya 1100 Series Expansion Module para adição de teclas

• oferece suporte a áudio de banda ampla por meio de um fone com capacidade de banda ampla. O deskphone é equipado com um fone com capacidade de banda ampla.

• oferece suporte a áudio de banda ampla quando o deskphone é equipado com um fone de ouvido com capacidade de banda ampla. Você deve fornecer o seu próprio fone de ouvido com capacidade de banda ampla.

• oferece suporte a áudio de banda ampla por meio do viva-voz interno • permite o envio de mensagens de texto ao visor e de mensagens de áudio ao alto-falante (consulte “Difusão de mensagens de áudio e de texto” na página 24)

• oferece suporte ao WML Browser (consulte “Suporte a WML Browser” na página 25)

Para obter informações sobre como usar o módulo de expansão, consulte o

(14)

Controles do telefone

A Figura 1 na página 14 mostra o Avaya 1165E IP Deskphone.

Figura 1: Avaya 1165E IP Deskphone

(15)

Sobre o Avaya 1165E IP Deskphone

Um triângulo antes de um nome de tecla programável indica que a função está ativa.

Pressione a tecla Mais... para acessar o próximo nível de teclas programáveis.

As teclas localizadas ao lado da área do visor LCD são as teclas de função programáveis ou de linhaautoidentificadas, com os nomes exibidos no visor LCD. Essas teclas também funcionam como teclas de linha (DN). Essas teclas são chamadas de teclas de linha/função no restante deste guia.

Um ícone LCD constante ao lado de uma tecla de linha(DN) indica que a linha está ativa. Um ícone LCD piscando indica que a linha está em espera ou que a função está sendo programada.

Um ícone LCD constante ao lado de uma tecla de função indica que a função está ativa. Um ícone LCD piscando indica que a função está sendo programada.

Use os botões de Controle de volume para ajustar o volume do toque, do fone, do fone de ouvido, do alto-falante e da função Sis. mãos livres. Pressione o botão superior para aumentar e o botão inferior para diminuir o volume.

(Volume +)

(16)

A funcionalidade da tecla Mudo éativada ou desativada pelo administrador do sistema. Contate o administrador do sistema para determinar se sua tecla Mudo está ativada. Se a tecla Mudo estiver ativada, pressione-a para ouvir o interlocutor, sem transmitir. Pressione a tecla Mudo novamente para voltar para o modo de conversa entre os dois lados.

Observação: se a tecla Mudo não estiver ativada e for pressionada, a chamada será colocada em espera. Para restaurar a chamada ativa, pressione a tecla Mudo novamente ou pressione a tecla de linha. Não é possível recuperar essa chamada pressionando a tecla Espera.

A tecla Mudo aplica-se aos microfones do Sis. mãos livres, fone e fone de ouvido. O indicador do LED Mudo, localizado na tecla Mudo, pisca para indicar que o microfone está mudo.

Pressione a tecla Sis. mãos livres para fazer ou atender uma chamada usando o viva-voz bidirecional.

(Mudo)

(17)

Sobre o Avaya 1165E IP Deskphone

Use a tecla Enter, no centro do grupo de teclas de navegação, para confirmar as seleções no menu.

Na maioria dos menus, você pode usar a tecla

Enter em vez da tecla programável Selec.

Pressione a tecla Espera para colocar uma chamada ativa em espera. Pressione a tecla de linha que está piscando para retornar à chamada em espera.

Use a tecla Expandir para acessar aplicativos gerenciados por meio de um servidor de aplicativos externo.

Observação: essa função exige

um Servidor de aplicativos externo.

Pressione a tecla Fone de ouvido para atender uma chamada utilizando o fone de ouvido ou para alternar uma chamada do fone ou do sis. mãos livres para fone de ouvido. O indicador LED Fone de ouvido, localizado na tecla Fone de ouvido, acende para indicar que o fone de ouvido está em uso.

Pressione a tecla Fone de ouvido duas vezes para abrir o menu Configuração Bluetooth.

Se a tecnologia sem fio Bluetooth não estiver ativada no deskphone IP, esse menu não estará disponível.

(Espera)

(Expandir)

(Fone de ouvido)

(Fone de ouvido)

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Utilize a tecla Adeus para encerrar uma ligação ativa.

Quando há uma mensagem em espera, o indicador vermelho Aviso visual/

Mensagem em espera pisca. Ele também pisca quando um toque é emitido.

Observação: talvez você ouça um

indicador de mensagem em espera de áudio (sinal de discagem intermitente ou de bipe) quando tirar o fone do gancho.

Quando o firmware do Avaya 1165E IP Deskphone está sendo atualizado, o indicador azul Lâmpada de status da função pisca.

Para saber se há suporte a funções adicionais para esse indicador, entre em contato com o administrador.

Pressione a tecla Copiar para copiar itens de outras listas – como Lista de chamadores, Lista de rediscagem, Diretório da empresa – para o seu Diretório pessoal.

(Adeus)

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Sobre o Avaya 1165E IP Deskphone

Pressione a tecla Shift/Caixa de saída para alternar entre duas páginas de teclas de função e acessar seis linhas ou funções adicionais.

Esta função não está disponível em todos os telefones; consulte o administrador do sistema.

Pressione a tecla Mensagem/Caixa de

entrada para acessar sua caixa postal de voz. Esta função não está disponível em todos os telefones; consulte o administrador do sistema.

Pressione a tecla Diretório para acessar os serviços de diretório.

Pressione a tecla Serviços e use as teclas de navegação para acessar os seguintes itens: • Opções do telefone: — Ajuste de volume... — Ajuste de contraste — Idioma... — Data/Hora — Exibir diagnóstico — Tom da tecla

— Informações sobre o telefone — Diagnóstico

— Opções de registro chamadas (Shift/Caixa de saída)

(Mensagem/Caixa de entrada)

(Diretório)

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— Tipo de toque...

— Temporizador de ligações — Recurso predefinido

— Alterar nome da tecla de função — Formato exibição nome

— Teclado de discagem direta • Admin da senha:

— Senha de controle da estação O menu Admin da senha não está disponível em todos os deskphones IP. Consulte o administrador do sistema. • Login e logout da central virtual

(se a Central virtual estiver configurada). — Pressione a tecla Serviços para sair de qualquer menu ou item de menu.

Pressione a tecla Serviços duas vezes para acessar o menu Ferramentas locais e use as teclas de navegação Para a esquerda/Para a direita para acessar os seguintes itens: • Preferências • Diagnóstico • Configuration • Bloqueios (Serviços) (Serviços)

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Sobre o Avaya 1165E IP Deskphone

Visor do telefone

O Avaya 1165E IP Deskphone fornece um visor TFT QVGA em cores de 10,41 cm (4,1 pol) (medida da diagonal), capaz de exibir uma imagem QVGA de 320 x 240 (largura x altura). O controlador gráfico oferece suporte a cores de 24 bits (16 milhões de cores).

O Avaya 1165E IP Deskphone tem três áreas de visualização:

• A área de visualização superior apresenta os nomes das oito teclas de linha/função.

• A área de visualização intermediária contém informações sobre itens, como número e nome do chamador, temporizador de ligações, sequência do prompt de funções, dígitos inseridos pelo usuário, informações de data e hora e informações sobre o deskphone IP. • A área de visualização inferior apresenta os nomes para as quatro

teclas programáveis.

A Figura 2 na página 21 mostra a área de visualização do Avaya 1165E IP Deskphone, incluindo as teclas de linha/função e as teclas

programáveis.

(22)

Os nomes das teclas de função programáveis ou de linha autoidentificadas são exibidos ao lado das teclas de linha, e os nomes das teclas

programáveis sensíveis ao contexto estão diretamente acima delas. No caso das teclas autoidentificadas, o nome ao lado da tecla de linha/função será apresentado pelo servidor de chamadas automaticamente se uma função for programada e também poderá ser editado e alterado pelo usuário. Nas teclas sensíveis ao contexto, os nomes exibidos diretamente acima das teclas programáveis apresentam as funções que estão

disponíveis ao usuário no momento. Os nomes das teclas programáveis mudam de acordo com a função ativa ou o estado da chamada.

Neste documento, as teclas de função programáveis ou de linha autoidentificadas são chamadas de teclas de linha/função, e as teclas programáveis sensíveis ao contexto são chamadas de teclas

programáveis.

A Figura 3 na página 22 mostra um visor LCD ocioso.

(23)

Sobre o Avaya 1165E IP Deskphone

Suporte a USB

O Avaya 1165E IP Deskphone tem uma porta USB para conexão de um teclado, mouse, fone de ouvido ou unidade flash USB. O Avaya 1165E IP Deskphone oferece suporte a hubs USB compatíveis com downstream de 1.1, incluindo hubs USB 2.0, se oferecerem conformidade com a versão USB 1.1.

Existem dois níveis de alimentação para a porta USB.

• Com alimentação POE Ethernet, o Avaya 1165E IP Deskphone oferece até 100 mA a 5 volts na porta USB.

• Com alimentação CA local, o Avaya 1165E IP Deskphone oferece até 500 mA a 5 volts na porta USB.

Observação: a limitação atual pode obstruir o funcionamento de

dispositivos complexos, como teclados USB com hubs internos. Se houver um hub, use alimentação externa.

É possível conectar uma unidade flash USB à porta USB do Avaya 1165E IP Deskphone ou a um hub com alimentação conectado a ele e transferir arquivos de/para o aparelho.

Notificação de licença

Notifique o administrador do sistema se o deskphone IP exibir, em uma janela instantânea, uma mensagem sobre a função de licenciamento ou o período de avaliação. A notificação de licença fornece detalhes para ajudar a determinar por que as funções estão desativadas no deskphone IP. Para fechar a janela, pressione a tecla Parar ou tire o fone do gancho. A janela é exibida a cada 24 horas, à 1h da manhã (padrão). É possível configurar o horário e o intervalo de tempo ao provisionar o deskphone IP. Para obter informações sobre como provisionar os deskphones IP, consulte

Conceitos básicos dos Avaya Communication Server 1000 IP Deskphones

(24)

Funções de ligação e Códigos de função flexíveis

Algumas funções não estão disponíveis em todos os deskphones IP. As funções de ligação e os Códigos de função flexíveis (FFC) devem estar atribuídos ao Avaya 1165E IP Deskphone e ser suportados pelo software do sistema. Entre em contato com o administrador do sistema para configurar esses códigos e funções no seu Avaya 1165E IP Deskphone.

Difusão de mensagens de áudio e de texto

O Avaya 1165 IP Deskphone pode exibir mensagens especiais na área de visualização do telefone e reproduzir mensagens especiais de áudio no alto-falante. O administrador transmite essas mensagens, que podem ser usadas para informar sobre eventos como notícias da empresa, lembretes de reuniões e previsão do tempo. A mensagem pode ser precedida por um alerta de áudio (uma série de bipes).

O Avaya 1165 IP Deskphone oferece suporte às seguintes mensagens especiais:

• visor: conteúdo no formato de uma página da Web do WML é exibido em um navegador WML no deskphone IP

• texto: é exibida uma única linha de texto. Se a mensagem for muito longa para o visor, ela será apresentada truncada com reticências (...) e não será possível ver o restante da mensagem.

• áudio: uma mensagem de áudio é transmitida para o telefone

Quando uma mensagem de áudio começa, é exibida a tela de interrupção. Durante a reprodução da mensagem de áudio, é possível alternar para o fone ou o fone de ouvido para ouvi-la. Dependendo da prioridade da

(25)

Sobre o Avaya 1165E IP Deskphone

Suporte a WML Browser

O Avaya 1165 IP Deskphone inclui um WML Browser. Esse navegador oferece suporte à exibição de páginas do WML com textos e imagens do administrador. Você também pode usá-lo da mesma forma como usaria um navegador em um smartphone.

Um ou mais tons podem preceder o conteúdo exibido no WML Browser. Existem dois modos de exibição de conteúdo: normal e por interrupção. A exibição normal do conteúdo ocorre quando você não está usando o telefone, e a exibição por interrupção ocorre a qualquer momento. Você pode configurar o deskphone IP para oferecer suporte ao WML Browser, incluindo a configuração de uma página inicial do WML. Para obter mais informações, consulte “Configuração” na página 123. É possível que o administrador já tenha configurado o navegador para você.

Quando você acessa a página do WML (chamada de baralho) usando o navegador, as páginas (chamadas de conjunto de cartas) são baixadas no seu deskphone IP. O navegador gerencia a navegação entre as cartas do baralho baixado. O carregamento de uma carta pode resultar na ativação de um temporizador. Quando esse temporizador expira, a ação definida na carta ocorre.

Quando uma carta estiver ativa, mas você não tiver realizado nenhuma operação com ela durante um período de tempo configurável, uma página de inatividade poderá ser exibida, se estiver configurada. Se houver um teclado e um mouse conectados ao deskphone IP, você poderá usar o mouse e o teclado na página do WML. Use o mouse para navegar na página e para selecionar ou ativar itens. Use o teclado para navegar e inserir texto.

O WML Browser oferece suporte à autenticação HTTP básica. Se você se conectar a uma página do WML que exija autenticação, o navegador o guiará pelas etapas de autenticação.

(26)

Durante a navegação, o deskphone IP poderá exibir as seguintes teclas programáveis:

• Home: essa tecla programável exibe a página definida no campo Home WML.

• Atualizar: essa tecla programável recarrega a página atual, incluindo uma atualização completa do baralho.

• Cancela: essa tecla programável cancela a solicitação de página do WML ativa.

A página do WML exibida pode ter suas próprias teclas programáveis. Essas teclas programáveis adicionais podem abranger vários níveis. Use a tecla programável Mais para exibir o próximo nível.

A tabela a seguir descreve algumas das condições típicas e teclas programáveis exibidas.

Tabela 1: Exibição de teclas programáveis do WML (Parte 1 de 2) Condição Tecla prog. 1 Tecla prog. 2 Tecla prog. 3 Tecla prog. 4 Página sendo carregada, Home WML não configurada

Cancela (em branco) (em branco) (em branco)

Página sendo carregada, Home WML configurada

(27)

Sobre o Avaya 1165E IP Deskphone

Página carregada, Home WML configurada, uma tecla programável definida pela página

<tecla programável definida pela página 1>

Home Atualizar (em branco)

Página carregada, Home WML configurada, duas teclas programáveis definidas pela página

<tecla programável definida pela página 1> <tecla programável definida pela página 2> Home Atualizar Página carregada, Home WML configurada, três teclas programáveis definidas pela página

<tecla programável definida pela página 1> <tecla programável definida pela página 2> <tecla programável definida pela página 3> Mais

Home Atualizar (em branco) Mais Página carregada,

Home WML configurada, quatro teclas programáveis definidas pela página

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Tabela 1: Exibição de teclas programáveis do WML (Parte 2 de 2) Condição Tecla prog. 1 Tecla prog. 2 Tecla prog. 3 Tecla prog. 4

(28)

Algumas páginas da Web permitem o uso do recurso "clicar para discar" no navegador. Quando é exibido um ícone de fone, é mostrado ao lado do ícone o número de telefone que será discado quando esse ícone for selecionado. Para fazer uma chamada, realce o ícone e selecione-o. A tela do navegador da Web não é exibida durante a chamada.

Use as teclas de navegação para cima e para baixo para realçar itens em uma página.

O navegador mantém um histórico das páginas exibidas. Quando o histórico tem itens a serem exibidos, são mostradas setas para a esquerda e para a direita no canto inferior direito do visor. Essas setas indicam as direções disponíveis para movimentação do visor.

Para ativar um item, use a tecla Enter ou as teclas de função localizadas em um dos lados do visor.

Observação: o recurso de tecla de acesso permite usar o teclado

de discagem para selecionar itens (por exemplo, pressionar 1 para serviço de quarto). Essa opção precisa ser configurada.

Funções de segurança

O Avaya 1165E IP Deskphone oferece as seguintes funções de segurança:

• Chamada criptografada

• Senha de controle da estação (SCPW)

(29)

Sobre o Avaya 1165E IP Deskphone

Senha de controle da estação (SCPW)

A Senha de controle da estação (SCPW) ativa as seguintes funções de segurança:

• bloqueio eletrônico para impedir que outros usuários façam ligações do seu deskphone IP

• funções de deskphone IP protegidas por senha (por exemplo, Diretório pessoal, Lista de rediscagem e Lista de chamadores) O administrador do sistema define a SCPW inicial. Entre em contato com o administrador do sistema para obter informações detalhadas.

Para alterar a SCPW:

1. Pressione a tecla Serviços uma vez.

2. Pressione as teclas de navegação

Para cima/Para baixo para ir até a opção Admin da senha e realçá-la.

3. Pressione Enter.

4. Use o teclado de discagem para inserir a senha no prompt.

5. Pressione as teclas Para cima/Para baixo para ir para a opção Nova senha

e realçá-la.

6. Pressione Enter. (Serviços)

(30)

Observação: a configuração padrão de Proteção da senha está

desativada.

Para ativar ou desativar a proteção por senha:

7. Use o teclado de discagem para inserir a nova senha.

8. Pressione a tecla programável Selec

para aceitar a nova senha.

Se seu Avaya 1165E IP Deskphone estiver bloqueado ou você tiver esquecido a SCPW, entre em contato com o administrador do sistema.

1. Pressione a tecla Diretório.

2. Pressione as teclas de navegação

Para cima/Para baixo para rolar e destaque Alterar modo de proteção.

3. Use o teclado de discagem para inserir a senha (se a Proteção da senha estiver Selecione

(31)

Sobre o Avaya 1165E IP Deskphone

5. Pressione as teclas denavegação

Para cima/Para baixo para percorrer e realçar as opções:

Ativar proteção da senha

Desativar proteção da senha

6. Escolha uma das seguintes teclas programáveis:

Sim para aceitar a seleção. — Não para voltar ao menu Diretório.

7. Pressione a tecla programável Concl. ou

Sim Não

(32)

Inserindo e editando texto

É possível inserir e editar texto no Avaya 1165E IP Deskphone usando os métodos a seguir:

• “Inserindo texto com o teclado de discagem do deskphone IP” na página 32

• “Inserindo texto com o teclado USB” na página 33

O uso de qualquer um desses métodos para editar ou inserir texto depende do aplicativo. A Tabela 2 mostra os aplicativos e os dispositivos de entrada que você pode usar para inserir texto.

Tabela 2: Entrada de texto para aplicativo

Para: Usar:

Os aplicativos relacionados ao Servidor de chamadas (por exemplo, alteração de nomes de teclas de função, inclusão de entradas do diretório pessoal ou discagem)

Teclado de discagem Teclado USB somente para entradas numéricas

Aplicativos gráficos Teclado USB Menu Ferramentas Locais Teclado USB

Teclado de discagem para entradas numéricas

(33)

Inserindo e editando texto

Inserindo texto com o teclado USB

O teclado USB pode ser usado, quando conectado, para inserir texto nos aplicativos gráficos e de ferramentas.

Para inserir números nos aplicativos do deskphone IP (por exemplo, ao discar), use o teclado para inserir dígitos (de 0 a 9), * e #. Os outros caracteres são ignorados.

Quando estiver em uma chamada, você poderá usar as teclas de função (f1, f2, f3, f4, f5, f6, f7, f8, f9, f10, f11, f12, f13, f14, f15, f16, f17, f18, f19 e f20) para controlar o deskphone IP. A Tabela 3 mostra as teclas de função e suas ações relacionadas durante chamadas do deskphone IP.

Tabela 3: Teclas de função do teclado USB durante chamadas do deskphone IP (Parte 1 de 2)

Tecla FCN (Function) Ação

f1 Ir para o modo Sis. mãos livres f2 Ir para o modo Fone de ouvido f3 Colocar a chamada atual em espera f4 Emudecer a chamada atual

f5 Volume + f6 Volume -f7 Copiar f8 Sair f9 Serviços (globo) f10 Expandir para PC f11 tecla de função/DN 0 f12 tecla de função/DN 1 f13 tecla de função/DN 2 f14 tecla de função/DN 3

(34)

Observação: entre em contato com o administrador do sistema para

verificar se o Avaya 1165E IP Deskphone oferece suporte às teclas de função do teclado USB.

Editar texto com as teclas programáveis

É possível usar as teclas programáveis, em conjunto com o teclado de discagem, para facilitar a edição de texto ao usar funções como o Diretório pessoal, a Lista de rediscagem e a Lista de chamadores

.

f15 tecla de função/DN 4 f16 tecla de função/DN 5 f17 Tecla prog. 1 f18 Tecla prog. 2 f19 Tecla prog. 3 f20 Tecla prog. 4 0–9 0–9 A–Z A–Z a–z a–z

Tabela 3: Teclas de função do teclado USB durante chamadas do deskphone IP (Parte 2 de 2)

(35)

Inserindo e editando texto

4. Se o caractere desejado não estiver visível, pressione a tecla programável Mais... para acessar o próximo nível de teclas programáveis.

5. Para adicionar símbolos que não sejam alfanuméricos, pressione a tecla programável Símbolo e execute uma das seguintes ações: a. Pressione as teclas de navegação Para a esquerda/Para a direita para ir até um símbolo específico e pressione a tecla programável Escolher para selecionar um símbolo.

b. Pressione a tecla programável Avançar para sair sem editar o texto.

Quando você usa as teclas programáveis para editar texto, vários comandos ficam disponíveis nas teclas programáveis para ajudá-lo, conforme descrito na Tabela 4 na página 35.

Tabela 4: Editando texto com as teclas programáveis

Tecla programável Descrição

Cancela Cancelar uma ação.

Escolher Selecione um símbolo alfanumérico, que fica disponível somente depois de a tecla

programável Símbolo ser selecionada. Limpar Limpar o campo de entrada.

Letra Alternar o caractere seguinte para maiúscula ou minúscula.

Excluir Voltar um caractere.

Concl/Selec/Teclar Varia de acordo com o estado do deskphone IP. Mais... Acessar outras teclas programáveis.

(36)

VPN (Virtual Private Network, Rede

Privada Virtual)

VPN é uma rede que usa uma infraestrutura de rede pública, como a Internet, para oferecer a você acesso seguro à rede privada da sua empresa.

O recurso VPN do deskphone IP permite que você se conecte de uma rede pública ou remota à rede privada da sua empresa. Por exemplo, você pode usar a sua conexão Internet pública residencial para se conectar à rede privada da sua empresa.

Este capítulo descreve o procedimento usado para atualizar o software do deskphone IP (se necessário) e configurar a VPN nesse aparelho. Um assistente de instalação ajuda a executar as etapas necessárias.

Observação: o Avaya Phone VPN Configuration Wizard usa o

idioma padrão do sistema operacional do PC. Se o assistente não oferecer suporte ao idioma, será usado o idioma padrão do assistente: inglês.

O administrador do sistema fornece todos os arquivos necessários para configurar o deskphone IP para VPN e ajuda a resolver quaisquer erros que ocorram durante a configuração.

Antes de começar

(37)

VPN (Virtual Private Network, Rede Privada Virtual)

• Verifique se você recebeu uma cópia dos arquivos de provisionamento do administrador da rede. Estes são os arquivos que devem ser fornecidos:

— Avaya Phone VPN Configuration Wizard.jar

— arquivos de provisionamento (por exemplo, system.prv) — arquivos .bin (por exemplo, 0625C7C.bin)

• A JVM (Java Virtual Machine) versão 1.2 ou posterior deverá estar instalada no PC. Para verificar, clique em Iniciar -> Configurações ->

Painel de Controle -> Java para ver se a JVM está instalada na

máquina e determinar a versão. Se ela não estiver instalada, entre em contato com o administrador do sistema para que ele o ajude a instalá-la. Para baixar a JVM mais recente, acesse www.java.com. • Verifique se o PC tem um firewall que permite comunicação de

entrada nas seguintes portas: — UDP - Porta 69 (TFTP) — TCP - Porta 80 (HTTP) — UDP - Porta 49000

Observação: o arquivo Avaya Phone VPN Configuration Wizard.jar

cria um arquivo log.txt durante a execução. Esse arquivo ajuda a solucionar problemas relacionados à utilização do arquivo Avaya Phone VPN Configuration Wizard.jar. Esses dois arquivos estão localizados no mesmo diretório.

Conectando o deskphone IP

Antes de conectar o deskphone IP ao PC, verifique se os componentes do aparelho estão conectados corretamente.

Conecte o deskphone IP usando um dos seguintes métodos: • conexão ao modem. Consulte a Figura 4 na página 38. • conexão ao roteador. Consulte a Figura 5 na página 38. • conexão ao modem e ao ponto de acesso sem fio.

(38)

Figura 4: Deskphone IP conectado ao modem

(39)

VPN (Virtual Private Network, Rede Privada Virtual)

Figura 6: Deskphone IP conectado ao modem e ao ponto de acesso sem fio

Nota 1: se a sua rede residencial não estiver configurada conforme

descrito nas figuras mostradas anteriormente, entre em contato com o administrador do sistema para obter ajuda.

Nota 2: não é possível conectar vários PCs diretamente à porta PC

do deskphone IP.

Nota 3: o Avaya Phone VPN Configuration Wizard requer

comunicação direta com o deskphone IP na rede. Verifique se a rede permite a comunicação entre dispositivos na rede local. Alguns equipamentos de rede permitem isolar dispositivos. Se estiver em dúvida, é recomendável conectar temporariamente o PC ao deskphone IP para a execução inicial do Avaya Phone VPN Configuration Wizard. Consulte a Figura 4 na página 38.

Recomendações para configuração da QoS

A Avaya recomenda a conexão do PC à porta Ethernet de PC dos deskphones IP, pois esses aparelhos fornecem Qualidade de Serviço (QoS) no tráfego de saída automaticamente.

Se outros PCs compartilharem a conexão Internet, a Avaya recomenda a configuração da QoS para tráfego de saída e a priorização do tráfego do deskphone IP. Os métodos QoS típicos disponíveis são os de prioridade baseada em porta, em endereço MAC e em endereço IP. Para configurar

(40)

Instalando e configurando a VPN

Use o procedimento abaixo para instalar e configurar a VPN no deskphone IP.

Dependendo da versão do software instalado no deskphone IP, talvez seja preciso atualizar esse software antes de configurar o recurso VPN. Use o procedimento abaixo para instalar e configurar a VPN no

deskphone IP.

Observação: dependendo da versão do software instalado no

deskphone IP, talvez seja preciso atualizar esse software antes de configurar o recurso VPN.

Para instalar e configurar a VPN

1. Siga as instruções fornecidas pelo administrador do sistema para obter os arquivos necessários.

2. Desligue o deskphone IP.

3. Execute o arquivo Avaya Phone VPN Configuration Wizard.jar no PC. Será exibida a janela Boas vindas e seleção de idioma do assistente, como mostra a Figura 7 na página 41.

(41)

VPN (Virtual Private Network, Rede Privada Virtual)

Figura 7: Janela Boas vindas e seleção de idioma

4. Selecione o idioma de sua preferência. Estes são os idiomas oferecidos: • Alemão • Arábico • Chinês simplificado • Chinês tradicional • Coreano • Dinamarquês • Espanhol • Finlandês • Francês • Grego • Hebraico • Holandês • Húngaro

(42)

• Inglês • Italiano • Japonês kanji • Japonês katakana • Letão • Norueguês • Polonês • Português • Russo • Sueco • Tcheco • Turco 5. Clique em Avançar.

Será exibida a janela Configuração do equipamento e VPN, mostrada na Figura 8 na página 42.

(43)

VPN (Virtual Private Network, Rede Privada Virtual)

6. Verifique se o modem, o deskphone IP e o PC estão conectados corretamente.

7. Desfaça qualquer conexão VPN que esteja em execução no momento no PC. Confirme se as portas Ethernet de rede local e de PC do deskphone IP estão conectadas corretamente.

Observação: conecte a porta Ethernet de rede local do deskphone IP,

marcada com o símbolo % na parte de trás do aparelho, somente ao equipamento de rede. Conecte apenas um PC (se aplicável) à porta Ethernet de PC, marcada com o símbolo ( na parte de trás do deskphone IP.

Observação: opcional: clique em Mais para ler uma descrição da VPN. 8. Clique em Avançar.

Será exibida a janela Localizar arquivos de dados, mostrada na

Figura 9 na página 43.

Figura 9: Localizar arquivos de dados

9. Clique em Procurar para localizar os arquivos de provisionamento fornecidos pelo administrador do sistema caso o assistente não consiga encontrá-los.

(44)

10. Clique em Avançar.

Será exibida a janela Preparar o telefone para configuração, mostrada na Figura 10 na página 44.

Figura 10: Preparar o telefone para configuração

11. Ligue o deskphone IP.

Observação: dependendo da versão atual do software no

deskphone IP, talvez o “Modo de Escuta” não seja detectado. Se o deskphone IP não entrar no “Modo de Escuta”, siga as etapas abaixo.

(45)

VPN (Virtual Private Network, Rede Privada Virtual)

Se o deskphone IP exibir Modo de Escuta, clique em Sim e vá para a Etapa 15.

OU

Se o deskphone IP não exibir Modo de Escuta, clique em Não. Será exibida a janela Preparar o telefone para configuração (Tentar novamente).

Figura 11: Preparar o telefone para configuração (Tentar novamente)

a. Desligue o deskphone IP e ligue-o novamente.

14. Assim que ouvir o som de sinos e vir o texto AVAYA no visor do deskphone IP, pressione as teclas a seguir em sequência.

Observação: o deskphone IP pode levar até 60 segundos para exibir

“Modo de Escuta” na área de visualização.

b. Se o deskphone IP exibir Modo de Escuta, clique em Sim e vá para a Etapa 15.

(46)

OU

Se o deskphone IP não exibir Modo de Escuta, isso significa que o deskphone IP requer uma atualização de software para prosseguir.

Clique em Não para começar uma atualização de software. Siga as próximas etapas para realizar uma atualização de software no deskphone IP.

Será exibida a janela Preparar o telefone para configuração, mostrada na Figura 12 na página 46.

(47)

VPN (Virtual Private Network, Rede Privada Virtual)

Para obter informações sobre como inserir e editar texto no menu Local, consulte “Inserindo e editando texto” na página 32.

d. Se você conseguir navegar até o parâmetro Provisão: ou

(IP TFTP:) e editar esse campo, clique em Sim.

Será exibida a janela Preparar o telefone para configuração

(endereço IP do servidor de provisionamento de entrada),

mostrada na Figura 14 na página 48. OU

Se você não conseguir navegar e editar o endereço em

Provisão: ou (IP TFTP:) no menu Configuração de rede nem

editar esse campo, clique em Não.

Será exibida a janela Preparar o telefone para configuração

(servidor de provisionamento alternativo). Consulte a Figura 13 na página 47.

Figura 13: Preparar o telefone para configuração (servidor de provisionamento alternativo)

e. Pressione a tecla programável Auto no deskphone IP. Navegue até 12. Servidor de provisionamento.

(48)

f. Pressione a tecla programável Config no deskphone IP. Navegue até o item Provision:.

Observação: se você conseguir localizar o endereço existente do

servidor de provisionamento, anote-o para que possa fazer referência a ele após concluir esse procedimento. Em seguida, clique em Sim.

Observe o endereço Provisão: ou (IP TFTP), como mostra a

Figura 14 na página 48. Esse é o endereço IP do PC que está executando o assistente. Use o teclado do deskphone IP para digitar o endereço Provisão: ou (IP TFTP) do servidor de provisionamento.

Observação: para inserir um ponto ao digitar um endereço IP no

teclado do deskphone IP, pressione a tecla 1 várias vezes ou pressione duas vezes a tecla de asterisco (*).

Figura 14: Preparar o telefone para configuração (endereço IP do servidor de provisionamento de entrada)

(49)

VPN (Virtual Private Network, Rede Privada Virtual)

Clique em Não para voltar à janela Preparar o telefone para

configuração, mostrada na Figura 12 na página 46.

g. Para reinicializar o deskphone IP e começar a atualização do software, pressione a tecla Aplicar&Red no aparelho.

A barra de andamento exibe o percentual de conclusão da transferência de software.

h. Reinicie o deskphone IP. i. Clique em Avançar.

j. Volte à Etapa 12 e repita o procedimento.

15. Quando for exibida a janela Descoberta automática do telefone, mostrada na Figura 15 na página 50, clique em Descoberta automática do telefone para descobrir os deskphones IP conectados.

Observação: clique em Parar para interromper a pesquisa. O texto “Procurando telefones conectados” é exibido enquanto o sistema localiza os deskphones IP conectados. O texto “Descoberta automática concluída” é exibido na ferramenta Avaya Phone VPN Configuration Wizard quando a pesquisa termina.

Se a pesquisa for bem-sucedida, “Modo de Escuta: Ligado” será exibido na área de visualização do deskphone IP.

Se a pesquisa não for bem-sucedida, faça o seguinte: • Verifique se o deskphone IP continua a exibir “Modo de

Escuta: A ouvir…” durante o processo de Descoberta automática. Se o deskphone IP não exibir essa mensagem, desligue-o e repita as etapas, começando com a Etapa 11.

• Verifique se o firewall do PC não está bloqueando a porta UDP 49000.

• Verifique se a porta UDP 49000 ainda não está sendo usada pelos aplicativos existentes no PC.

(50)

Figura 15: Janela Descoberta automática do telefone

16. Clique em Avançar.

Se mais de um deskphone IP conectado for descoberto, será exibida a janela Descoberta automática do telefone (mais de um telefone

(51)

VPN (Virtual Private Network, Rede Privada Virtual)

Figura 16: Descoberta automática do telefone (mais de um telefone foi descoberto)

a. Obtenha o endereço MAC do deskphone IP para o qual está configurando a VPN. O endereço MAC está impresso em uma etiqueta localizada na parte de trás do deskphone IP.

b. Na lista suspensa, selecione o deskphone IP a ser configurado. c. Clique em Avançar.

17. Quando for exibida a janela Configurar telefone, mostrada na

Figura 17 na página 52, clique em Configurar telefone para iniciar a sessão de provisionamento que configura o recurso VPN no

(52)

Figura 17: Janela Configurar telefone

A barra de andamento exibe o percentual de conclusão da transferência dos arquivos de provisionamento.

Configurando telefone é exibido durante a transferência de arquivos.

18. Quando for exibido Configuração de telefone concluída, clique em

Avançar.

Será exibida a janela Confirmação e conclusão. Consulte a Figura 18 na página 53.

(53)

VPN (Virtual Private Network, Rede Privada Virtual)

Figura 18: Confirmação e conclusão

19. Verifique se o deskphone IP foi configurado com sucesso.

Observação: talvez você seja solicitado a digitar uma ID de usuário

e uma senha antes de o deskphone IP ser registrado no sistema. Essas informações são fornecidas pelo administrador do sistema. A Tabela 5 na página 53 fornece os mapeamentos de tecla dos caracteres.

Tabela 5: Mapeamentos de tecla dos caracteres (Parte 1 de 2)

Tecla Gera 0.0 0.0 0.1 _ - . ! @ $ % & + & ^ \ 1 0.2 a b c A B C 2 3 d e f D E F 3 4 g h i G H I 4 5 j k l J K L 5

(54)

a. No visor do deskphone IP, procure as seguintes informações: — Data

— Hora

— Tipo do servidor de chamadas — Número do diretório

b. Tire o fone do deskphone IP do gancho e aguarde um sinal de discagem.

Se o deskphone IP não tiver sido configurado com sucesso, verifique se os requisitos básicos são atendidos. Em seguida, repita as etapas do Avaya Phone VPN Configuration Wizard ou entre em contato com o administrador do sistema. Para obter mais informações sobre os requisitos básicos, consulte “Antes de começar” na página 36.

6 m n o M N O 6 7 p q r s P Q R S 7 8 R U V T U V 8 9 w x y z W X Y Z 9 * ., - + = ^ ; : ‘ \ “ * # { } | ( ) < > [ ] #

Tabela 5: Mapeamentos de tecla dos caracteres (Parte 2 de 2)

(55)

Configurando opções do telefone

Configurando opções do telefone

O menu Serviços do Avaya 1165E IP Deskphone apresenta os seguintes submenus:

• O menu Opções de telefone permite que você ou o administrador do sistema configure as preferências do deskphone IP. O menu

Opções de telefone oferece as opções mostradas na Figura 19 na página 55.

• O menu Admin da senha permite que você ou o administrador do sistema altere a Senha de controle da estação.

• Os menus Login Central Virtual e Testar Modo Local (para central secundária) são listados quando uma classe de serviço do

Avaya 1165E IP Deskphone está configurada para central virtual e central secundária. Para obter mais informações, consulte “Usando a Central virtual” na página 193.

Observação: os menus Admin da senha, Login Central Virtual

e Testar modo local não estão disponíveis em todos os sistemas. Consulte o administrador do sistema para verificar se essas funções estão disponíveis.

Figura 19: Menu Opções de telefone

Ajuste de contraste Ajuste de volume...

Idioma...

Data/Hora Recurso predefinido

Tom da tecla Formato exibição nome

Informações sobre o telefone

Exibir diagnóstico Alterar nome da tecla de função

Teclado de discagem direta

Diagnóstico

Opções de registro chamadas

Tipo de toque...

(56)

Usando o menu Opções de telefone

Use o menu Opções de telefone para acessar o seguinte:

• “Ajustando o volume” na página 57

• “Ajustando o contraste do visor” na página 59

• “Selecionando um idioma” na página 60

• “Selecionando o formato de data e hora” na página 61

• “Acessando o diagnóstico do visor” na página 61

• “Escolhendo um tom de tecla” na página 62

• “Exibindo as informações do deskphone IP” na página 62

• “Diagnóstico” na página 63

• “Configurando opções de registro de chamadas” na página 64

• “Escolhendo um tipo de toque” na página 71

• “Ativando ou desativando o Temporizador de chamadas”

na página 72

• “Ativando recurso predefinido” na página 73

• “Alterando nomes de teclas de função” na página 73

• “Configurando o formato de exibição de nome” na página 76

• “Configurando o teclado de discagem direta” na página 76 Para utilizar o menu Opções de telefone:

(57)

Configurando opções do telefone

Ajustando o volume

Para ajustar o volume, pressione a tecla Serviços, selecione Opções de telefone e escolha Ajuste de volume…

Para ajustar o volume:

4. Pressione as teclas de navegação

Para cima/Para baixo para ir para uma opção e realçá-la (por exemplo,

Idioma…).

5. Pressione a tecla Enter. O visor fornecerá as informações necessárias para ajustar sua seleção.

6. Escolha uma das seguintes opções: — Pressione a tecla programável

Selec para salvar as alterações

e voltar ao menu Opções de telefone.

— Pressione a tecla programável

Cancela para manter as configurações existentes.

1. Pressione as teclas de navegação

Para cima/Para baixo para percorrer e realçar as opções:

Toque

Escuta em fone

Escuta sis. mãos livres

Escuta em fone ouvido

Campainha

ou

(58)

2. Pressione a tecla Enter.

ou

3. Para aumentar o volume, pressione uma destas três teclas:

— tecla programável Para cima

— tecla de navegação Para cima

— tecla de navegação Para a direita

4. Para diminuir o volume, pressione uma destas três teclas:

— tecla programável Para baixo

— tecla de navegação Para baixo

— tecla de navegação Para a esquerda

5. Escolha uma das seguintes opções: — Pressione a tecla programável

Selec ou a tecla Enter para salvar o nível de volume e voltar ao menu

Opções de telefone.

— Pressione a tecla programável

Cancela para manter as P/cima

P/baixo

ou

(59)

Configurando opções do telefone

Ajustando o contraste do visor

Para ajustar o contraste do visor LCD, pressione a tecla Serviços, selecione Opções de telefone e escolha Ajuste de contraste. Você também pode ajustar o contraste usando o menu Ferramentas locais. A Avaya recomenda que você use o controle do menu Opções de telefone.

Observação: se houver um Avaya 1100 Series Expansion Module

conectado ao deskphone IP, o ajuste de contraste do visor LCD do aparelho também ajustará o contraste do visor do módulo de expansão.

Para ajustar o contraste do visor:

1. Para aumentar o nível de contraste do visor, pressione uma destas três teclas: — tecla programável Para cima

— tecla de navegação Para cima

— tecla de navegação Para a direita

2. Para diminuir o nível de contraste do visor, pressione uma destas três teclas: — tecla programável Para baixo

— tecla de navegação Para baixo

— tecla de navegação Para a esquerda

3. Escolha uma das seguintes opções: — Pressione a tecla programável

Selec ou a tecla Enter para salvar as alterações e voltar ao menu

Opções de telefone.

— Pressione a tecla programável

Cancela para manter as configurações existentes. P/cima

P/baixo

ou

(60)

Selecionando um idioma

O visor está disponível em vários idiomas. Para escolher um idioma, pressione a tecla Serviços, selecione Opções de telefone e escolha

Idioma…

Se a configuração de idioma estiver protegida por senha, será necessário digitar uma senha (SCPW) para alterar o idioma. Se você digitar uma senha incorreta, será exibida uma mensagem de erro. Se você digitar uma senha incorreta mais de três vezes, a funcionalidade de senha será bloqueada. Entre em contato com o administrador do sistema para desbloquear a senha.

Para selecionar um idioma:

1. Pressione as teclas de navegação

Para cima/Para baixo para ir até o idioma desejado e realçá-lo (por exemplo, Alemão [Deutsche]).

Observação: alguns idiomas podem

não estar instalados no deskphone IP. Entre em contato com o administrador do sistema para obter mais informações sobre os idiomas disponíveis.

2. Escolha uma das seguintes opções: — Pressione a tecla programável

Selec ou a tecla Enter para salvar ou

(61)

Configurando opções do telefone

Selecionando o formato de data e hora

Existem vários formatos de data e hora disponíveis. Os formatos baseiam-se nos relógios de 12 horas e de 24 horas. Para selecionar um formato de data e hora, pressione a tecla Serviços, selecione Opções de telefone e escolha Data/Hora.

Para selecionar um formato de data e hora:

Acessando o diagnóstico do visor

A opção Diagnóstico do visor testa o visor do deskphone IP e as luzes indicadoras. Para acessar essa opção, pressione a tecla Serviços, selecione Opções de telefone e escolha Diagnóstico do visor.

Para usar a opção Diagnóstico do visor:

1. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para ir para e realçar o formato desejado. Formatos de exemplo são exibidos no canto superior direito da área do visor.

2. Escolha uma das seguintes opções: — Pressione a tecla programável

Selec ou a tecla Enter para salvar o formato e voltar ao menu Opções de telefone.

— Pressione a tecla programável

Cancela para manter as configurações existentes.

1. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para passar pela lista e exibir as funções do visor.

2. Pressione a tecla programável na extremidade direita para voltar ao menu

Opções de telefone. ou

(62)

Escolhendo um tom de tecla

A opção Tom da tecla produz sons DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency), um único tom ou nenhum som quando você pressiona uma tecla do teclado. Para escolher um tom de tecla, pressione a tecla Serviços, selecione Opções de telefone e escolha Tom da tecla.

Para escolher um Tom de tecla:

1. Pressione as teclas de navegação

Para cima/Para baixo para percorrer e realçar um dos seguintes tons de teclado de discagem:

Nenhum para desativar todos os tons.

Clique curto para ativar um único tom para todas as teclas.

DTMF para ativar um tom DTMF separado para cada tecla.

Introd

2. Escolha uma das seguintes opções: — Pressione a tecla programável

Selec ou a tecla Enter para salvar a seleção do tom e voltar ao menu

Opções de telefone.

— Pressione a tecla programável

Cancela para manter as ou

(63)

Configurando opções do telefone

• Informações sobre o servidor • Informações sobre o local • Informações sobre criptografia

Para ver informações do deskphone IP, pressione a tecla Serviços, selecione Opções de telefone e escolha Def Info.

Para ver informações do deskphone IP:

Diagnóstico

A opção Diagnóstico exibe as seguintes informações específicas sobre o deskphone IP:

• Ferramentas de diagnóstico • Estatísticas Ethernet

1. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para percorrer a lista e exibir as informações do deskphone IP.

Introd

2. Pressione a tecla programável Selec ou a tecla Enter para exibir as informações realçadas.

3. Pressione as teclas de navegação

Para cima/Para baixo para percorrer as informações.

4. Pressione a tecla programável Cancela

para retornar ao menu anterior. Selecione

(64)

• Estatísticas IP • Estatísticas RUDP • Estatísticas QOS

Esse menu é de uso exclusivo do administrador.

Configurando opções de registro de chamadas

A tela Opções de registro chamadas exibe os seguintes itens: • Chamadas de entrada

• Nome correspondente • Defin. do cód. de área

Nas chamadas de entrada, é possível selecionar: • Modo de registro

• Indicação nova chamada

Use a tela Opções de registro chamadas para configurar as seguintes preferências:

• “Configurar as chamadas de entrada – modo de registro” na página 64

• “Configurar a chamada de entrada – indicação de nova chamada” na página 66

• “Configurar Nome correspondente” na página 68

(65)

Configurando opções do telefone

Para selecionar um modo de registro:

Para registrar todas as chamadas de entrada, inclusive as que forem recebidas quando o deskphone IP estiver ocupado, pressione a tecla Serviços e selecione Opções de registro chamadas no menu Opções de telefone.

1. Realce a opção Chamadas de entrada

e pressione a tecla programável Selec

ou a tecla Enter.

2. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para ir para e realçar a opção Modo de registro.

ou Introd

3. Pressione a tecla programável Selec ou a tecla Enter.

4. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para realçar Regist. cham. n. atend ou Regist. cham. entrada.

Introd

5. Escolha uma das seguintes opções: — Pressione a tecla programável

Selec ou a tecla Enter para salvar a configuração.

— Pressione a tecla programável

Cancela para manter as configurações existentes. Selecione

ou

(66)

Para registrar todas as chamadas de entrada, inclusive as que forem recebidas quando o deskphone IP estiver ocupado:

Configurar a chamada de entrada – indicação de nova chamada

É possível configurar o Avaya 1165E IP Deskphone para exibir uma mensagem que indica que uma nova chamada foi recebida. A

6. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para ir até a opção

Chamadas de entrada e realçá-la.

7. Pressione a tecla programável Selec ou a tecla Enter.

8. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para ir até a opção

Regist. cham. se ocupado e realçá-la.

9. Escolha uma das seguintes opções: — Pressione a tecla programável

Selec para salvar a configuração. — Pressione a tecla programável

Cancela para manter as configurações existentes. Selecione

ou

(67)

Configurando opções do telefone

Para configurar a indicação de nova chamada:

ou Introd

1. Realce a opção Chamadas de entrada

e pressione a tecla programável Selec

ou a tecla Enter.

2. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para ir para e destacar

Indicação nova chamada.

ou Introd

3. Pressione a tecla programável Selec ou a tecla Enter.

4. Pressione as teclas de navegação Para cima/Para baixo para percorrer e realçar as opções:

Indicação nova chamada desligada

Indicação nova chamada ligada

Introd

5. Escolha uma das seguintes opções: — Pressione a tecla programável

Selec ou a tecla Enter para salvar a configuração.

— Pressione a tecla programável

Cancela para manter as configurações existentes. Selecione

Selecione

ou

Referências

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